你有沒有曾經(jīng)遇到過一個講話的時候語無倫次屈留，沒有重點(diǎn)的人旧乞，你忍不住都要問他說兼砖，你的重點(diǎn)到底是什么奸远？他會令你非常抓狂。在會議當(dāng)中讽挟，如果有一個沒重點(diǎn)的人整個抓住了會議的主題發(fā)言的節(jié)奏懒叛，那其他人都會遭殃。那或者換一個角度想想耽梅，我們自己是不是那樣的人薛窥？有沒有可能我們跟別人表達(dá)一件事情，最后總是沒法達(dá)到預(yù)期的期望眼姐？那如果有這樣狀況出現(xiàn)的話诅迷，今天這本書對你來講就很重要，叫作《即興演講》众旗。
這本書罢杉，出版社在找我的時候問我這個題目怎么樣，《即興演講》贡歧。我在看完這本書之后我會覺得滩租，其實(shí)把它叫作即興交流會更好赋秀。因?yàn)樗^的即興演講，已經(jīng)碎到了在電梯間里的一小段對話都可以視作是需要技巧去輔導(dǎo)的一種說話方式律想。在會議上的一個發(fā)言猎莲，在跟女朋友的一次討論，每一次的這種交流的瞬間蜘欲，其實(shí)都是一個表達(dá)自我的機(jī)會益眉，一個輸出觀點(diǎn)的機(jī)會。
但這個機(jī)會如果一次又一次地從我們的生活當(dāng)中流失姥份，你就會發(fā)現(xiàn)我們失去了這里邊英文題目所透露出來的一個信息郭脂。Leading In The Moment，就是在那一刻你有沒有輸出你的領(lǐng)導(dǎo)力澈歉，你有沒有領(lǐng)導(dǎo)這一個時刻展鸡。所以，我會覺得這本書不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備的埃难，不僅僅是給那些需要經(jīng)常去做演講的人準(zhǔn)備的莹弊。而是無時無刻，只要你張口說話涡尘，就一定能夠用得上這本書里的技巧忍弛。包括我此刻就在用這本書里的技巧在溝通。
那么為什么即興演講的狀況現(xiàn)在變得越來越多考抄？這本書的作者告訴我們有這么幾個情況细疚，第一個原因是因?yàn)楝F(xiàn)在的組織越來越扁平化。你知道過去如果你在通用汽車工作川梅，你這一輩子可能都遇不到通用汽車的CEO疯兼。或者你在通用電氣想跟杰克·韋爾奇吃一次飯贫途，那太難了吧彪。但是現(xiàn)在組織越來越扁平化，小米的人會經(jīng)常碰到雷軍丢早，他可以在大廳里邊說姨裸，雷總，我有個事跟你商量一下怨酝。這就在一起聊起來了傀缩，所以那些偉大的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在都逐漸地走下神壇，融入到了我們的生活當(dāng)中凫碌。所以我們跨部門扑毡、跨層次的交流機(jī)會變得越來越多胃榕。有可能其中一個機(jī)會抓住了盛险，就有可能能夠帶來一個命運(yùn)的轉(zhuǎn)折瞄摊。這是第一個原因組織的扁平化。
第二個原因是科技的力量苦掘，就是現(xiàn)在隨著科技的不斷發(fā)展换帜，你會發(fā)現(xiàn)我們每一個人都有可能突然處于風(fēng)口浪尖之上。自從有了現(xiàn)在我們看的抖音鹤啡、快手這樣的（軟件應(yīng)用）惯驼，還有微博、微信递瑰，每一個人都可以成為大眾所關(guān)注的對象祟牲。所以如果你善于表達(dá)，你能夠把你想要講的東西講明白抖部，那很有可能你的這一段講話就傳播得非常遠(yuǎn)说贝，就會影響到很多的人。
第三個原因就是交流的碎片化慎颗。以前我們要約一個事乡恕，比如說你好不容易約了一個朋友見面，你可能都不知道他要跟你說什么俯萎。因?yàn)橹皼]有溝通傲宜，之前只是打了個電話，約了一個時間說吃飯夫啊。那好函卒，接下來可能就是一大段的聊天。現(xiàn)在不會涮母，現(xiàn)在每個人在約見面之前谆趾，短信最起碼都已經(jīng)溝通了或者微信都已經(jīng)溝通了好多遍了∨驯荆基本上今天中午要說什么事兒沪蓬，前提、前因后果都清楚来候，所以來這可能就是簡短的幾句話就搞定跷叉。因此這時候你會發(fā)現(xiàn)在最簡短的時間里邊，非常清晰明確地表達(dá)清楚自己想要說的話就變得尤其重要营搅。
有時候你跟你的總裁不需要來一場非常認(rèn)真的匯報(bào)云挟，都坐在辦公桌上鋪開了，整個的投影儀慢慢講转质。老板也沒有那么多的時間园欣，可能就是在大廳里邊端著一杯咖啡聊了兩句，這個事就定下來了休蟹。因?yàn)槲覀冎耙呀?jīng)有了特別多的線上交流沸枯，所以溝通變得越來越碎片化日矫，也是一個原因。
基于這么幾個原因绑榴，各位你想想看你有多少個場景需要自己把話講得特別清晰明確哪轿。那我為什么會選擇這本書？因?yàn)檫@本書三觀很正翔怎。什么叫三觀很正窃诉？它不是一個簡單地告訴我們，就按照這個套路說就好了赤套，講就對了飘痛。它是首先告訴你，要想能夠成為一個即興能夠散發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的人容握，你得首先改變你自己敦冬。就是你自己在心態(tài)上，在你的準(zhǔn)備的過程當(dāng)中唯沮，你有沒有做好成為領(lǐng)導(dǎo)者的那個準(zhǔn)備脖旱。你的心態(tài)如果不能夠改善，如果你不能夠做一個良好的傾聽者介蛉，如果你不想輸出自己的觀點(diǎn)意見來影響別人萌庆，那你學(xué)這個也沒用。學(xué)這個只是為了應(yīng)付朋友結(jié)婚的典禮上的一個發(fā)言或者在別人某個人的葬禮上致辭币旧，那一生當(dāng)中可能也就用了那么幾次践险。但是如果你愿意成為一個領(lǐng)導(dǎo)者的話，你愿意調(diào)整自己吹菱，改變自己的心態(tài)巍虫，愿意往前走一步，與眾不同鳍刷，站出來占遥。這時候，這個工具才能夠管用输瓜。
那么這里邊要從這個詞根開始講起瓦胎，Impromptu就是即興這個詞，這個詞其實(shí)來自拉丁文尤揣，它的準(zhǔn)確含義是準(zhǔn)備妥當(dāng)搔啊。就是一切準(zhǔn)備妥當(dāng)了才叫作即興，所以即興演講絕不是站在那張口就說北戏。就像我給這本書寫的序一樣负芋，即興演講不是張口就說。
這里邊有一個特別有意思的故事嗜愈，大家知道人們承認(rèn)的即興演講能力最強(qiáng)的幾個人之一旧蛾，其中就包括丘吉爾惩猫。丘吉爾用他的演講讓英國穩(wěn)定軍心，我們看過《至暗時刻》蚜点，丘吉爾有一次，這是真事拌阴。丘吉爾的司機(jī)送他到了一個會場绍绘，司機(jī)打開了門說，先生到了迟赃。丘吉爾坐在里邊不出來陪拘，在那看東西。司機(jī)說纤壁，先生已經(jīng)到了這個地了左刽，您要不要出來？丘吉爾說酌媒，我在看我的即興演講稿欠痴。這是個笑話，但它是真事秒咨。
即興演講你不應(yīng)該有稿喇辽，但是像丘吉爾這樣的人，他做即興演講他都要準(zhǔn)備一個稿子雨席。這就說明在這種重大場合菩咨，看似即興的表演實(shí)際上內(nèi)心當(dāng)中都做了非常多的準(zhǔn)備，甚至有時候是寫了稿子把它記下來的陡厘。所以忽視任何一個重大的場面所犯下來的錯誤抽米，有可能都是不可原諒的。就是我們在新聞當(dāng)中會看到很多人在一個重要的場合說錯了話或者是有了不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式糙置。
比如說BP（英國石油公司）當(dāng)年那個鉆井石油平臺爆炸云茸，大家知道那是很大的事。爆炸了以后死了好多人谤饭，然后別人問那個發(fā)言人說查辩，對此事有什么評價？他竟然用了一句詩一樣的語言說网持，我們好想回到過去的時光宜岛。就是那死了那么多的人，大家都火急火燎地想知道為什么會出現(xiàn)這樣的狀況功舀。結(jié)果他說萍倡，好想回到過去的時光。從邏輯上講沒錯辟汰，他希望能夠不發(fā)生這樣的事列敲。但是你怎么會在這種時候用這樣的語氣阱佛，說這樣的話？這樣的狀況都會對這個發(fā)言人造成可能一生的影響戴而，所以一定要做好充分的準(zhǔn)備凑术。這是做即興演講的一個最基本的原則。
那么好所意，我們來看看學(xué)會了即興交流以后淮逊，最大的好處是什么？我給你們舉個例子扶踊。有一次在一個酒會上泄鹏，有一個洛克希德·馬丁公司的工程師，這個工程師是專門研究核聚變的工程師秧耗。他是業(yè)內(nèi)的專家备籽，但他不是一個名人。他在這個酒會上轉(zhuǎn)分井，你知道一般人去參加酒會都會有點(diǎn)這種尷尬或者小緊張车猬，因?yàn)椴粫缃弧＿@時候有一個人朝他走過來尺锚，就問他關(guān)于核聚變的這種話題诈唬，一邊問一邊深入地探討，然后最后一直探討到它對人類會有什么樣的影響缩麸。這工程師就覺得這特別舒服铸磅，因?yàn)檫@是他最擅長的話題，就跟那個人聊杭朱，那個人特別認(rèn)真地聽阅仔。后來快結(jié)束的時候，他問他能不能請教您貴姓弧械，那個人說我叫拉里·佩奇八酒。拉里·佩奇是谷歌的創(chuàng)始人，就是毫無架子在這么一個酒會上去跟一個洛克希德·馬丁的專家聊天刃唐。為什么羞迷？因?yàn)橛袃r值，谷歌所關(guān)心的是人類未來的發(fā)展画饥。
所以我有時候反思衔瓮，我就不太愿意去參加那種社交酒會。我就覺得拿個酒杯在那轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的實(shí)在是挺無聊的抖甘，又不會跟別人聊天热鞍，其實(shí)我是挺有社交恐懼癥。但是我在看完這本書以后我會覺得，我們喪失了特別多這樣的機(jī)會薇宠。就是因?yàn)樵谀欠N酒會上偷办，你往往可以碰到很多各行各業(yè)的專家。以前不熟的人澄港，你就坦然地去跟人打個招呼交流一下椒涯。別人不了解你的情況，你給別人介紹介紹回梧，尤其是當(dāng)你知道對方是做什么的時候废岂，這就是一個很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會。你可以快速地了解一個行業(yè)里邊最頂級的知識漂辐。所以第一個好處就是我們可以創(chuàng)造大量的合作機(jī)會。
如果你擅于即興溝通的話棕硫，然后更好地合作和決策髓涯，因?yàn)橛袝r候在這種閑聊當(dāng)中，決策的意識就已經(jīng)形成了哈扮。還有通過這種方式建立的關(guān)系纬纪，比較容易拉近我們之間的關(guān)系，可以顯得我們更加的真實(shí)和坦率滑肉。就像林肯和丘吉爾這樣的人包各，為什么大家對他的大眾印象非常好？像習(xí)近平總書記靶庙，為什么大家覺得他很有意思问畅？就是他去哪兒都可以即興地發(fā)表很多演講，可以即興地出口成章六荒。還有就是提升你自己個人領(lǐng)導(dǎo)的魅力护姆，這是學(xué)這本書的意義。
那么首先要改變思維掏击，改變思維的第一件事就是要能夠擁有領(lǐng)導(dǎo)者意識卵皂。擁有領(lǐng)導(dǎo)者意識的核心就是要有想感染他人的欲望，就是如果你永遠(yuǎn)生活得都是往后退縮的砚亭。你看這書里邊舉了一個例子灯变，說有一個女孩在大家的大會上發(fā)表演講，因?yàn)槠鋵?shí)公司里的小員工沒有太多機(jī)會發(fā)表演講捅膘，到了年底的時候終于有一個機(jī)會可以發(fā)表演講添祸。她一站上來，她就講我知道你們肯定都不知道我是誰寻仗，大家肯定記不住我膝捞。我是誰誰誰，她連自己的全名都不說，她只說自己的名字蔬咬，連姓都沒有講鲤遥。就是作者分析說，你看林艘，她很明顯不希望別人記住她盖奈。因?yàn)槊绹说奶攸c(diǎn)是名字的部分重復(fù)的特別多，就你會聽到很多人叫馬丁狐援，很多人叫什么钢坦，但是姓的重復(fù)率很低。因?yàn)樗幌裰袊督矗袊談⒌娜艘淮蠖训肌Ｋ援?dāng)她不愿意讓別人記住她的時候，她連自己的全稱都不愿意說出來镶殷。說了前邊三分之一的話都是在不斷地自己貶低禾酱，不斷地說自己不行。如果你是這樣一種態(tài)勢去參加社交活動的時候绘趋，那別人當(dāng)然不會花時間來記住你了颤陶。所以我們要能夠想要影響別人，這是第一件事陷遮。
第二個就是你要能夠懂得注意場合滓走，然后語言的準(zhǔn)確性和自信程度是很重要的。就是不要“嗯”帽馋、“啊”搅方、“也許啊”、“可能”绽族、“我也不太確定”腰懂，你看當(dāng)你說這樣的話的時候，那你的自信程度就在不斷地下降项秉。然后說話之前要充分地獲得大家的注意力绣溜。哪怕是一個小型的會議，在你準(zhǔn)備要發(fā)言之前你也可以先吸引大家的注意力娄蔼，這待會我會講具體的方法怖喻。
你像我每次上臺演講的時候，我會先站定岁诉，然后不要著急說話锚沸。因?yàn)閯倓偵吓_的時候，底下會有很多掌聲涕癣，還有的人會叫好什么的哗蜈。這時候如果你張口就說話的話，大家的注意力還沒有凝聚在你身上。所以我會稍微安靜一下距潘，然后看著大家微笑炼列。等大家靜下來了，這時候你張口講話音比，大家的注意力都已經(jīng)集中在你身上俭尖。所以獲取注意力很重要。
還有要注意自己談話的價值洞翩，就是你心里很清楚自己今天的談話最主要輸出的價值點(diǎn)在哪稽犁，能不能給對方帶來不一樣的信息，讓對方愿意跟你交流下去骚亿。還有建立關(guān)系很重要已亥，什么叫建立關(guān)系很重要？就是不是所有的談話都一定要談成一個生意才叫作有價值来屠。如果今天的談話不是談生意虑椎，而是撫慰了對方的情緒，而是讓對方覺得你愿意傾聽他的妖，覺得你是一個很好的知己绣檬，這也是一個有價值的談話足陨。所以建立人與人之間的關(guān)系也很重要。
最后要記住一點(diǎn)，就是麥克風(fēng)始終開著徽缚。如果你想成為一個有影響力的人盖桥，你就要知道在任何場合你都要管住自己。這一條我是很早就知道了镊讼，因?yàn)槲以?001年進(jìn)到中央電視臺的時候宽涌，我的老師是崔永元。崔永元就跟我說蝶棋，你作為一個主持人卸亮，你無論在任何場合你都不要說臟話。我說我平常不怎么說臟話玩裙。他說兼贸，我只是提醒你，你要注意吃溅。我說溶诞，為什么？他說决侈，因?yàn)橛泻芏嘀鞒秩诵纬闪诉@樣的習(xí)慣螺垢，在私下里他會覺得無所謂，反正就是吃飯唄，反正就聊天枉圃，飯局這樣等等功茴。他就開不合適的玩笑或者說一些臟話、粗話讯蒲，因?yàn)楹孟耧@得很平易近人痊土，很痛快的感覺。但是一旦養(yǎng)成這樣的習(xí)慣墨林，你上到節(jié)目當(dāng)中有時候你會忍不住脫口而出赁酝，說出非常不合時宜的話來。
所以小崔那時候給我的要求旭等，就是你在任何場合不要說臟話酌呆，不要開黃色玩笑。這個一直到今天搔耕，我都在這樣要求自己隙袁，所以我會發(fā)現(xiàn)在公眾場合演講很省勁兒。因?yàn)楦较吕镏v話差別不大弃榨，我不需要突然變臉菩收，變成一個完全不一樣的人再去說話。私下里就是這樣說話的鲸睛，到臺上還這樣娜饵。
崔永元也是，崔永元在私下里說話就很好玩官辈，他跟別人吃飯都能把大家逗得哈哈大笑箱舞。所以他在上臺的時候去主持節(jié)目，你根本不需要看到他的變化拳亿，沒有變化晴股。跟你說著說著話，到臺上就主持肺魁，就說話电湘，沒問題。所以你的講話如果忘記了這件事鹅经，你不知道麥克風(fēng)永遠(yuǎn)打開寂呛，你不對自己有長期的一以貫之的要求的話，你沒法做一個有領(lǐng)導(dǎo)力的這種演講者瞬雹。所以這是我們說擁有領(lǐng)導(dǎo)意愿昧谊。
然后要善于傾聽，善于傾聽這個話大家聽過很多了酗捌。這個作者說要分三個層次呢诬，第一個層次用身體傾聽涌哲，什么是用身體傾聽？肢體語言要表達(dá)出來你在傾聽尚镰。盯著對方阀圾，身體前傾，這就是很明顯在傾聽的感覺狗唉。他說甚至你在聽別人講話的時候初烘，拿眼睛看了一眼手機(jī)，別人都會知道你不想聽了分俯，就這么敏感肾筐。而且有一個研究表明，兩個人說話的時候只要把手機(jī)放在桌上缸剪，談話的質(zhì)量就會下降很多吗铐。所以在跟別人說話的時候，不要隨便看手表杏节，不要隨便踱步唬渗，不要拿眼睛去瞄別的地方，這是身體的這種傾聽奋渔。
第二個就是用大腦傾聽镊逝，用大腦傾聽就意味著你得聽出來他想表達(dá)的到底是什么。如果他沒有受過訓(xùn)練嫉鲸，他不能夠非常清晰明確地表達(dá)的話撑蒜，我能不能幫他理出第一第二第三。他到底想說什么充坑，他想要達(dá)到的目的是什么减江，這個你需要用大腦去深入地分析和探討染突。
第三個層次就是用心傾聽捻爷，用心傾聽的意思是我不僅聽懂了他想說什么，他的目的是什么份企，我還聽出了他的情緒也榄。我聽出了他這當(dāng)中的無助，他希望從這得到些什么幫助司志，這就是用心去傾聽甜紫。這個到底有多重要？
我最近上過的所有課程當(dāng)中有一門課我印象特別深刻的骂远，是臺灣的《商業(yè)周刊》的創(chuàng)始人金惟純先生做的一個課程囚霸。我去聽，他的主題是教你怎么活好激才，說人這一輩子最重要的一件事就是活好拓型。你活好了额嘿，你的狀態(tài)很好，別人喜歡你劣挫，愿意跟你在一起册养，想成為你的樣子。這時候你覺得如果你的孩子愿意跟你在一起压固，想成為你的樣子球拦，你需要教他嗎？不需要怎么教帐我，這孩子總就能變得很好坎炼。如果你活得不好，別人都不喜歡你拦键，不愿意跟你在一起点弯，也不想成為你的樣子。如果你的孩子不想跟你在一起矿咕，也不想成為你的樣子抢肛，你覺得你教他有用嗎？
這個我深有體會碳柱，就是核心是你自己得活好捡絮。大量的父母每次見到我都說，我孩子怎么怎么樣莲镣，有什么辦法能夠幫到他福稳？樊老師有什么建議？我的唯一建議就是先改好你自己瑞侮。因?yàn)槟惆丫θ糠旁诤⒆由砩系脑玻⒆雍苤兀⒆拥扔谔婺阍谶^生活半火，在完成你的夢想越妈，而你是放棄的。你把你的所有希望都寄托在我兒子將來考上大學(xué)我就好了钮糖，沒那么容易梅掠。所以你如果活不好的話，你下再大的功夫都沒法解決孩子的問題店归，很有道理阎抒。甚至不是你事業(yè)成功你就活得好，比如說你們見過很多大老板有很多錢消痛，上市了且叁，但是大家都不喜歡他。都不愿意跟他在一起秩伞，甚至同情他逞带，不想成為他的樣子质涛，這就叫作沒有活好。
所以金先生講這個話題的時候提到了一個非常重要的案例掰担，他說傾聽到底有多重要汇陆？跟我們講，我特別感動带饱。他說有一年他在練習(xí)傾聽毡代，就是別人跟他說什么，不反對勺疼，不反駁教寂。就是認(rèn)真地聽，就是認(rèn)真深入地聽执庐，感受到了奇跡酪耕。
有一次他和他女兒一塊要回大陸來參加一個活動，他就讓他女兒負(fù)責(zé)訂票轨淌。因?yàn)樗畠汉苣贻p迂烁，他覺得女兒有可能會出事。但是想想看递鹉，無所謂盟步，就放任她，就面對這個事實(shí)躏结，放任她却盘。后來女兒訂好了票，他們那天早上趕到機(jī)場媳拴，結(jié)果發(fā)現(xiàn)跑錯了航站樓黄橘。跑錯航站樓以后，就急急忙忙跑到另外一個航站樓屈溉，發(fā)現(xiàn)飛機(jī)已經(jīng)飛掉了塞关，就沒有趕上。沒趕上语婴，這爸爸沒有生氣描孟，說那好驶睦，咱們就坐這等下一班飛機(jī)砰左。大概要等到下午五點(diǎn)，然后就坐那兒喝咖啡场航。
他女兒就很奇怪缠导，說爸爸你不生氣？他說溉痢，沒有啊僻造，也很難得憋他，咱們倆可以坐這兒喝咖啡。過后他女兒說髓削，爸爸你有沒有覺得我經(jīng)常這樣竹挡？他說，沒有啊立膛，我覺得這是第一次揪罕，我經(jīng)常這樣。然后這女兒接著說宝泵，我發(fā)現(xiàn)這是我的問題好啰，因?yàn)槲医?jīng)常會在一個事快要成功的時候把它搞砸。這爸爸就很好奇說儿奶，真的嗎框往？有這樣的情況嗎？你看這是傾聽闯捎，在不斷地深入提問椰弊。
這女兒說，是的瓤鼻，我每次遇到好事要發(fā)生的時候男应，我可能都會在潛意識當(dāng)中給自己找麻煩。我覺得這個問題可能是因?yàn)樾r候我覺得自己不值得娱仔，因?yàn)槟愫蛬寢岆x婚沐飘。然后那個時候很糟糕，我生活得特別糟糕牲迫，我覺得我不再被愛了耐朴，所以我可能在心理上就會排斥好事的發(fā)生。然后金先生馬上說盹憎，對不起筛峭，我在這向你道歉，因?yàn)槭俏液湍銒寢寷]有處理好這個關(guān)系陪每，給你造成了這么多的困擾影晓，爸爸向你道歉。說完這句話以后他女兒說檩禾，爸爸你知道嗎挂签，其實(shí)我那個時候說了很多傷你心的話，但是我今天覺得特別對不起你盼产，所以我要向你道歉饵婆。
談的結(jié)果是父女兩個人在機(jī)場抱頭痛哭。然后金先生說戏售，任何一個編劇都編不出來這樣的劇情侨核，說這只能是上天安排的草穆。就是上天安排這一切，就在于你打開了心靈搓译，開始臣服悲柱。你開始臣服于發(fā)生，發(fā)生的這些事你不再反抗些己，不再以為自己的那一套一定有效诗祸，不再固執(zhí)己見的時候。當(dāng)你打開心靈傾聽轴总，奇跡就發(fā)生了直颅。
所以這個案例很明顯地告訴我們說，善于傾聽是多么重要的一件事怀樟。我每次在講溝通表達(dá)的時候功偿，我都會告訴大家傾聽最重要。因?yàn)槟阆胪ぃ绻麑Ψ礁愦舐暤爻臣苄岛桑@個時候其實(shí)根本說什么都沒有用。因?yàn)闊o論你說什么再有道理的東西虑灰，哪怕是把事實(shí)擺在面前吨瞎，事實(shí)都沒法打垮憤怒。因?yàn)閷Ψ胶苌鷼饽赂溃銛[出事實(shí)來颤诀，他會更生氣。他會說一句对湃，你跟我這么較真是為什么崖叫？所以沒用。這時候最重要的一件事是傾聽拍柒，能夠令對方的情緒水平下降心傀。所以身體、腦和心拆讯，這是傾聽的環(huán)節(jié)脂男，我希望大家能夠記住這一點(diǎn)。
然后保持真實(shí)种呐，這聽起來像心靈雞湯宰翅，什么叫保持真實(shí)？這個書的好處就是它沒有停留在心靈雞湯的層面陕贮，保持真實(shí)堕油，它給了你方法。
第一個方法是專注肮之，就關(guān)注于此時此刻對面的這個人在跟你說什么掉缺，然后你想跟他說什么，專注能夠給你帶來真實(shí)的感覺戈擒。第二個就是分享你的想法眶明，你有什么想法你可以講出來。再深一個層次筐高，分享你的信念和價值觀搜囱。你像我現(xiàn)在經(jīng)常跟別人在聊起來，我每天會接待很多比如說對樊登讀書會比較好奇的人柑土，有做投資的蜀肘，有做同行的，有做上下游關(guān)系的稽屏。問我關(guān)于樊登讀書會的想法扮宠，我首先分享的都是我們的信念。我們是怎么看待教育行業(yè)狐榔，我們希望通過讀書這件事情為中國做些什么改變坛增。這個不是空對空的空話，這個是你真正內(nèi)心相信的東西薄腻。所以當(dāng)你能夠跟對方分享你的信念和價值觀的時候收捣，你會變得更真實(shí)。
還有分享你的感受庵楷，你不高興罢艾，你難過，你沮喪尽纽，你有點(diǎn)嫉妒昆婿，這種感受你如果能夠講出來，對方也會覺得你是一個很真實(shí)的人蜓斧。還包括分享你的脆弱仓蛆，就在哪個時刻我是無助的，我最擔(dān)心的事是什么挎春，我想起來什么東西會寢食不安看疙，這是脆弱。
最后就是可以分享你的故事直奋，你小時候怎么成長的能庆。所以很多人聽我們的書就會覺得我跟我爸爸的關(guān)系。我爸爸是個數(shù)學(xué)老師脚线，我媽媽是個語文老師搁胆，然后我怎么教我的孩子這些故事，讓我這個人變得豐富和立體起來。因?yàn)榉窒砉适聲屇泔@得更加真實(shí)渠旁，這是我們說的保持真實(shí)攀例。
最后一個，你要在自己身上做準(zhǔn)備的顾腊，就是要保持尊重粤铭。這里邊有一個例子，就是現(xiàn)在的克雷格杂靶，就是演007的那個演員梆惯。有一次他參加一個活動，結(jié)果別人就問他說吗垮，你還想不想繼續(xù)演007的角色垛吗？這克雷格就拿個杯子說，我寧愿把這個杯子敲碎烁登，割腕自殺怯屉，我也不想再演007。這句話說完了以后引起了軒然大波防泵，因?yàn)槟阆牍緯嗌鷼馐粗磕闶俏覀兞ε醯难?07的角色，你通過演007掙了這么多錢捷泞。然后你現(xiàn)在告訴我說足删，寧肯打破這個杯子割腕自殺，你都不愿意再演這個007的角色锁右，你太讓人生氣失受。然后關(guān)鍵是連影迷都不高興，就是一個人不尊重自己的企業(yè)咏瑟，不尊重自己的公司拂到，在主流的價值觀看來這是不對的。所以要保持尊重码泞，尊重你的組織兄旬，尊重你上層的管理者。
就算你離職去面試余寥，別人問你說领铐，對之前的這個領(lǐng)導(dǎo)怎么評價？為什么要離開這么一家公司宋舷？聽起來很好的公司為什么要離開绪撵？這時候如果你一股腦地在抱怨你的上級，抱怨你的同事祝蝠，你放心音诈，你很難拿到這份工作幻碱。因?yàn)槟隳軌虮г股弦患遥阋矔г惯@一家细溅。
所以在每一個即興談話當(dāng)中保持尊重褥傍，尊重上級，尊重品牌谒兄，尊重公司摔桦，尊重你的同事社付。還有就是尊重你自己承疲，不要總把自己變得特別卑微。你知道人和人之間是沒有地位的高低鸥咖，這是我始終堅(jiān)信的一件事情燕鸽。比如說你是做非常普通的工作，你打掃衛(wèi)生啼辣，你在路邊發(fā)傳單啊研，你都可以是一個獨(dú)立的人格，只不過我們處在人生不同的發(fā)展階段鸥拧。所以如果你能夠特別有自信地講出自己畢業(yè)于哪個學(xué)校党远，然后在做些什么工作，目前的計(jì)劃是什么富弦，我覺得你會受到大家的尊重沟娱。所以要尊重自己，尊重他人腕柜，這是我們前期所做的準(zhǔn)備济似。把這些東西搞定，我們首先成為一個想要掌握這個工具的人盏缤，也是值得掌握這個工具的人砰蠢。
接下來我們進(jìn)入到講話腳本的部分，什么叫講話腳本唉铜？就是如果你希望能夠準(zhǔn)確把一個事說明白台舱，最好遵循這樣的腳本，包括抓手潭流、要點(diǎn)竞惋、結(jié)構(gòu)體和呼吁行動。就這四個幻枉，抓手碰声、要點(diǎn)、結(jié)構(gòu)體和呼吁行動熬甫，幾乎所有的即興演講你把它拆分來一看胰挑，只要是成功的，基本都符合這四個特征。
那咱們舉一個例子讓大家了解這一點(diǎn)瞻颂。比如說你有一個同事現(xiàn)在要上臺去做演講豺谈，你打算給他打個氣，鼓勵他一下贡这。這時候你怎么說茬末？第一句話，你看盖矫，我非常想聽到你的演講丽惭，這是什么？抓手辈双，吸引到他的注意力责掏。接下來第二句就是要點(diǎn)，現(xiàn)在我們與這位客戶是建立關(guān)系的絕佳機(jī)會湃望。這是你的觀點(diǎn)换衬，這個一定要一句話能夠說清楚。接下來用結(jié)構(gòu)體來論證证芭，那么我知道他們要選一個新的供貨商瞳浦，而他們想要的產(chǎn)品正是我們所提供的，這就是一個論證的過程废士。就是論證為什么這個人對我們很重要叫潦。最后呼吁一個行動說，我相信你一定能夠做到湃密，這就是一個簡單的即興講話诅挑。所以如果你把這四個東西掌握清楚的話，準(zhǔn)備一個即興演講就變得相對容易了很多泛源。
在進(jìn)入這四個結(jié)構(gòu)之前拔妥，首先當(dāng)然要做好準(zhǔn)備。這里邊有一個案例达箍，就是加拿大的總理叫作賈斯廷·特魯多没龙。他是美國的萬人迷，很多美國人尤其是中老年婦女特別迷這個又帥又有文化的加拿大總理缎玫。為什么呢硬纤？有一次這個加拿大總理去參觀一個量子計(jì)算的一個研究室，出來以后赃磨，結(jié)果記者就撲上來說筝家，總理先生能不能給我們講講量子計(jì)算有哪些應(yīng)用？這種問題是特別嚇人的邻辉，因?yàn)檫@種事一般科學(xué)家都說不清楚溪王。但是特魯多總理就非常嚴(yán)絲合縫地把量子計(jì)算介紹了一下腮鞍，介紹完了以后還說到這個東西對生活中會有什么樣的應(yīng)用，政府打算怎么樣去投入莹菱，幫助這些領(lǐng)先的科技做得更好移国。
當(dāng)時的輿論界，不知道聽懂沒聽懂道伟，反正輿論界的感覺是說這人太牛了迹缀。你問他量子計(jì)算的事，他都知道得這么清楚蜜徽，為什么呢祝懂？準(zhǔn)備。要準(zhǔn)備些什么娜汁？一般來講你如果要去出席一個比較正式的場合嫂易，你首先應(yīng)該準(zhǔn)備一些學(xué)科知識兄朋。就跟這個事有關(guān)的學(xué)科知識掐禁，這是比較深入的、比較專業(yè)的知識颅和。接下來傅事，你需要準(zhǔn)備一些一般性知識，就是基本的修養(yǎng)峡扩，你可能會遇到的典故蹭越，你可能會用到的成語，你要用到了歷史人物的名稱教届，這個你不要說錯响鹃。所以一般性的知識要準(zhǔn)備一下。然后還有經(jīng)驗(yàn)性的知識案训，經(jīng)驗(yàn)性的知識就是這個東西跟我過去的生活有什么聯(lián)系买置，我曾經(jīng)在哪個地方曾經(jīng)遇到過這樣的事情，這是屬于你的經(jīng)驗(yàn)强霎。這些東西如果你能夠拿出來在演講的時候分享忿项，就很容易獲得大家的好感。
所以你看習(xí)近平總書記經(jīng)常去底下視察會說起來城舞，我當(dāng)年做知青的時候轩触，我們挑糞是怎么做的，我們種田怎么種家夺。很好脱柱，一下子拉近了距離，因?yàn)樗兄?jīng)驗(yàn)性知識的準(zhǔn)備拉馋。然后牢記主題榨为，就你今天去發(fā)表這個演講你到底想要說什么掸茅，這個主題很重要。然后要了解你的聽眾，我每次去每個地方演講之前我其實(shí)都沒有確定今天要講什么，我會準(zhǔn)備很多個可以講的主題凌停。當(dāng)我站在臺上去计贰，看到底下的受眾的時候，我才決定我今天要拿出哪個主題出來盲再。這個不是我一個人的方法，有很多專業(yè)的講者都是這樣的方法。有一個在劍橋大學(xué)講物理學(xué)的一個老師撒璧，竟然每次去上物理課的時候他都要準(zhǔn)備好幾套講這個物理課的方法，他要看現(xiàn)場這些學(xué)生的狀態(tài)笨使。所以了解聽眾卿樱，準(zhǔn)備好知識。
那么抓手就是引起注意硫椰，比如說你在電梯里邊見到了一個你想要跟他聊兩句的人繁调，這樣的話就很好，說我正想找你靶草，有個事我相信你會有興趣蹄胰。你看這就是個抓手，這個抓手一下就把對方抓住了奕翔。對方說什么事裕寨，你說。這就是開始了派继。
所以還包括有一個建議宾袜，就是要小心那些消極的抓手。有特別多人跟別人說話驾窟，一張口就特別喪庆猫。比如說，張口說恕我直言纫普，你就別說這樣的話阅悍。你說恕我直言，對方那個防備的心就已經(jīng)開始起來了昨稼。還有就是我這個人說話比較直节视，咱有啥說啥。這個我說的話可能比較難聽假栓，你知道你說話比較難聽你還要說寻行。所以不要用這種消極的方式試圖去引起對方的注意。所以有時候你說了這種冒犯別人的話匾荆，別人就已經(jīng)不聽了拌蜘，就不愿意再跟你聊下去了杆烁。所以千萬不要用這種出位的方法，想要挑戰(zhàn)對方的方法简卧，說些難聽的話的方法來吸引對方的注意力兔魂。
用積極的方法做鉤子，用積極的方法举娩，用這種析校，很高興，我有一個事可能對你們很有幫助铜涉。我最近研究了一下咱們兩個平臺的產(chǎn)品智玻，我覺得真的有很多合作的機(jī)會。你看芙代，這都是很好的抓手吊奢。去婚禮上致辭，做抓手纹烹。我認(rèn)識新郎已經(jīng)二十多年了页滚，我跟這個新郎是一塊兒長大的，接下來我要對他進(jìn)行爆料了滔韵。你看逻谦，抓手∨泸撸或者是我們在一個產(chǎn)品說明會上，我們要去講自己公司的產(chǎn)品的時候贱鼻，一上來宴卖，抓手說，接下來我們要介紹的這個項(xiàng)目有可能會改變這個世界邻悬，那你說這句話一定會有人聽症昏。就是用一句話做抓手，只要拉住對方的注意力就夠了父丰。
接下來肝谭，要點(diǎn)。要點(diǎn)就是你今天這個談話的觀點(diǎn)蛾扇，這部分一定要用一句話說清楚攘烛。就是一句話就能夠把這個要點(diǎn)提煉出來，而且要有吸引力镀首，要承載你的信念坟漱。然后要點(diǎn)一定要能夠清晰可辨，并且是積極正面的更哄。
我講這么多可能大家沒感覺芋齿，我給你們舉一個有要點(diǎn)和沒要點(diǎn)的區(qū)別腥寇，你就知道了。你看觅捆，有一個叫詹姆斯的人要跟他的領(lǐng)導(dǎo)格倫去匯報(bào)一個鉆井平臺上發(fā)生的事赦役。他說，格倫栅炒，我來見你是因?yàn)槲覀冇行┎惶５臓顩r扩劝，我們都不會感到高興的狀況。情況是這樣的职辅，在鉆井過程中很不幸棒呛，我們的人將鉆桿卡在了井眼里，井深不得不廢棄了域携。其實(shí)也沒必要廢棄簇秒，我們想重新鉆那口井，畢竟我們投入了一千一百多萬美元秀鞭，不能花了錢卻沒有采儲量趋观。好消息是我們安置的最后一個套管已經(jīng)做好定位了，可以解決問題锋边。然后格倫說皱坛，究竟出了什么事兒？然后詹姆斯說這是人為錯誤豆巨，本來應(yīng)該把15箱水泥倒在洞里剩辟，但是工人倒進(jìn)去了70箱，我們會對此進(jìn)行全面調(diào)查并且給您發(fā)送報(bào)告往扔。你看贩猎，格倫已經(jīng)沒有好氣了，說What's going on萍膛，到底發(fā)生了什么事吭服？這時候這領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開始生氣了，因?yàn)槟銈円猜牭贸鰜砘嚷蓿恢乐攸c(diǎn)在哪兒艇棕。這個會讓領(lǐng)導(dǎo)重新梳理、重新判斷串塑，搞得領(lǐng)導(dǎo)好煩沼琉。
那么，我們就用這個抓手拟赊、觀點(diǎn)刺桃、論證體的過程，我們來梳理一下你就知道了吸祟。你看瑟慈，詹姆斯說桃移，格倫，有時間嗎葛碧？我有緊急的事想跟您談?wù)劷杞堋Ｎ覀儞p失了240號井，但我們已經(jīng)找到了解決辦法进泼。你注意蔗衡，我有緊急的事跟您談?wù)劊@個是抓手乳绕。我們損失了第240號井绞惦，但我們已經(jīng)找到了解決辦法，這就是觀點(diǎn)洋措。損失了济蝉，但是已經(jīng)找到了辦法。接下來菠发，就是我們說的結(jié)構(gòu)體王滤。由于疏忽大意，我們不小心把太多水泥倒入了洞中滓鸠，結(jié)果鉆桿被卡在里頭了雁乡，這是發(fā)生的過程。兩天來大家想盡辦法解決這個問題糜俗，終于提出了一個解決方案踱稍。里頭那段好的套管仍然可以用，從套管底部鉆一個新洞吩跋，經(jīng)過水泥卡住的鉆管寞射，這樣就能解決問題。一切準(zhǔn)備就緒锌钮，就等您點(diǎn)頭同意了。然后格倫說引矩，那好吧梁丘，就這么解決。就完了旺韭。
這就是同樣一件事情氛谜，會匯報(bào)的人和不會匯報(bào)的人的區(qū)別，就是有這個結(jié)構(gòu)的和沒這個結(jié)構(gòu)的區(qū)別区端。所以一定要能夠用一句話簡明扼要地概括你今天的觀點(diǎn)是什么值漫。這個作者說如果談話簡短，簡短到只能說幾句話的時候织盼，你一定要保留住觀點(diǎn)這一件事杨何。那如果只剩一句話酱塔，連抓手都沒有，連后面的結(jié)構(gòu)體都沒有危虱，你也要保留觀點(diǎn)這一件事羊娃。這個東西是你不能夠去除的東西，談話當(dāng)中沒有觀點(diǎn)埃跷，就會讓對方不知所云蕊玷。所以任何一個談話弥雹，想到你想要表達(dá)的觀點(diǎn)垃帅，那一句話提煉出來。
接下來我們說結(jié)構(gòu)體剪勿，結(jié)構(gòu)體有幾種形式贸诚。像剛剛和格倫匯報(bào)用的這種方式就是從前到后發(fā)展的順序，先做了什么窗宦，后做了什么赦颇，這個叫作時間順序。還有一種結(jié)構(gòu)體很簡單的赴涵，叫作原因模式媒怯。那比如說 我覺得我們公司和你們會有非常好的合作，那有以下幾個原因髓窜，第一個原因扇苞，是我們都是做什么什么的。第二個咱們是互補(bǔ)的寄纵，第三個怎么怎么樣鳖敷。所以你可以列舉出來原因來證明你的那個觀點(diǎn)。
還有一個叫作方法模式程拭，就是有哪些辦法能夠使得我定踱，比如說，我們現(xiàn)在需要加強(qiáng)我們在互聯(lián)網(wǎng)上的推廣恃鞋，那我覺得有這么幾個辦法崖媚。第一個方法，第二個方法恤浪，第三個方法畅哑，這個叫作方法模式。
還有一個也是很常用的叫作情況和應(yīng)對模式水由，比如說我們最近遇到一點(diǎn)棘手的難題荠呐，可能需要董事會的支持，這是第一個觀點(diǎn)。那發(fā)生了什么樣的情況泥张，列舉出發(fā)生的情況呵恢。然后我們應(yīng)對的模式是什么，我們是怎么樣做應(yīng)對的圾结，那么大家現(xiàn)在可以表態(tài)瑰剃，這就是方法和應(yīng)對模式◇菀埃基本上一個結(jié)構(gòu)體大部分就這四類晌姚，用這樣的方式來組織結(jié)構(gòu)體，我們論證的這部分就基本完成了歇竟。
第四個最重要的部分就是要呼吁行動挥唠。所有的即興演講到最后是一定要對方干點(diǎn)什么，Leading In The Moment焕议，我要領(lǐng)導(dǎo)這個時刻宝磨。比如說，那么我想聽聽您的意見盅安，這也是呼吁一個行動唤锉。我想聽聽您發(fā)表您的觀點(diǎn)，把話語權(quán)交給對方别瞭。還有我們今天需要做出一個決定窿祥。你看，要達(dá)成一個最終的決定蝙寨，這也是一個行動晒衩。還有下一步的步驟，那么接下來我們會安排誰和誰對接墙歪，然后我們進(jìn)行進(jìn)一步的探討听系。還包括鼓勵他人，我相信這件事你們一定能夠做得很好虹菲，我相信這是一個偉大的合作靠胜，這是鼓勵他人。還有激發(fā)合作毕源，那么接下來咱們就盡快達(dá)成這樣的協(xié)議髓帽，我們非常期待能夠跟你們并肩戰(zhàn)斗。這就是呼吁行動脑豹。
所以這個結(jié)構(gòu)很簡單，從頭梳理一遍衡查，抓手瘩欺，抓手是吸引對方的那一句話，讓對方把注意力集中在你身上。然后講出你的觀點(diǎn)俱饿，你想要表達(dá)的事是什么歌粥。然后結(jié)構(gòu)體來論證，論證完之后拍埠，我們說我們該怎么辦失驶。我特別建議我們的線下活動把這一段反復(fù)地練習(xí)，就是我們可以用各種各樣的場合去模擬枣购、去訓(xùn)練嬉探。演講這個東西就是這樣，你光聽結(jié)構(gòu)沒有用棉圈，你必須得自己講涩堤。你必須得拿出很多時間來準(zhǔn)備這么一個東西，然后站起來把它很流暢地講出來分瘾√ノВ可能一開始就能說一分鐘，到后來能說五分鐘德召，到最后你發(fā)現(xiàn)半個小時對你來講有點(diǎn)短白魂，這時候你的演講能力和自信心都在不斷地提升。
那么上岗，接下來這個書里邊還有一個好處福荸，就是他給你很多的演講腳本，各式各樣環(huán)境下的演講腳本液茎。比如說會議逞姿，在會議當(dāng)中我們需要有項(xiàng)目進(jìn)展的匯報(bào)，有情況的簡報(bào)捆等，要分享每個人的不同的觀點(diǎn)還有合作的討論滞造，這都是會議當(dāng)中出現(xiàn)的情況。還包括求職面試栋烤、社交活動谒养、電梯對話。求職面試其實(shí)跟電梯對話很像明郭，因?yàn)槟銢]發(fā)現(xiàn)那個面試你的人跟在電梯里的人一樣沒有耐心买窟。他就特別希望能夠快速地對你作出判斷，所以這時候你不能夠浪費(fèi)大量的時間薯定。
在美國有一個電梯說服大賽始绍，很多公司都派人參加，參加電梯說服大賽话侄。他們給出一個大人物亏推，說你今天會在電梯里碰到誰学赛，你們打算怎么說服他，然后來看誰的分?jǐn)?shù)高吞杭。其中有一個公司經(jīng)常得獎盏浇，得獎之后大家問他說你們電梯說服的這個宗旨到底是什么？他說就這么幾條芽狗。第一個叫作簡潔明了绢掰，因?yàn)殡娞堇镞厸]多長時間。第二個叫作沒有術(shù)語童擎，不要跟對方說特別多你們的行業(yè)術(shù)語滴劲，不要用生僻詞，不要用很多書面語言柔昼，讓對方覺得跟你距離很遠(yuǎn)哑芹。第三個叫作關(guān)注產(chǎn)品帶來的價值，一定要說的是我們能夠給你帶來的改變是什么捕透，我們能夠幫你帶來30%的增量聪姿。我們有一個計(jì)劃，可以讓樊登讀書會的會員在一年之內(nèi)翻一倍乙嘀。那如果你跟我說這樣的話末购，我肯定會聽一下。就算我覺得這樣騙我的人太多了虎谢，那我也會說盟榴，那你跟我的市場部門的人聯(lián)系一下，因?yàn)槲也粫p易地放棄這樣一個機(jī)會婴噩。這就是電梯說服的一個要點(diǎn)擎场，一定要從對方的利益出發(fā)去強(qiáng)調(diào)這件事情。
那你在電梯里或在大堂里邊遇到了一個大人物几莽，這時候你應(yīng)該怎么打招呼迅办？不能假裝熟人，好久不見了章蚣，哪有好久不見站欺，從來沒見過你。然后也不能夠用那種挑釁的方式或者是特別粉絲的那種感覺纤垂，我覺得就是給對方合理的肯定就好了矾策。比如說我昨天剛剛聽了你的演講，我覺得特別棒峭沦，很受啟發(fā)贾虽。那么我們公司在這方面也有一些研究，比如說我們在哪個點(diǎn)上曾經(jīng)有一個什么樣的創(chuàng)意吼鱼，我覺得你有沒有興趣了解一下榄鉴？你看履磨，就好了。所以人們都喜歡跟喜歡自己的人打交道庆尘，所以在你跟對方去形成這個抓手的時候，我們建議是你從對方的優(yōu)點(diǎn)出發(fā)去肯定他巷送，表揚(yáng)他驶忌。就是平等地表達(dá)你對他的欣賞就夠了。這是我們說在這種商務(wù)場合笑跛、社交活動當(dāng)中付魔，酒會上都可以用得上，用一個肯定式的語氣飞蹂。
像現(xiàn)在很多人跟我打招呼就很簡單几苍，樊老師，我經(jīng)常聽你的書陈哑。就夠了妻坝，核心是你得真的聽我的書，要不然我會聽出來惊窖。然后接下來跟我們聊一些他們領(lǐng)域內(nèi)或者我們領(lǐng)域內(nèi)大家所關(guān)注的東西刽宪。
還有一個情況，就是比如說祝酒辭界酒，在各種重大的儀式上發(fā)表演講圣拄。這里邊有一個很好的案例，就是可以供我們國內(nèi)的很多領(lǐng)導(dǎo)借鑒的毁欣。羅伯特·肯尼迪在馬丁·路·德金遇刺以后庇谆，羅伯特·肯尼迪是剛剛飛到了印第安那州的一個機(jī)場，就在機(jī)場上突然接到這個消息凭疮，他就發(fā)表了這個演講饭耳。因?yàn)檫@是非常重大的事情，他如果作為美國的領(lǐng)袖不在那個時候發(fā)表演講哭尝，美國很有可能會動亂哥攘。因?yàn)槟阆牒谌撕桶兹艘呀?jīng)徹底地決裂了，竟然有人把這個黑人的領(lǐng)袖給暗殺了材鹦，這是多大的一件事逝淹。所以肯尼迪總統(tǒng)當(dāng)時直接站在一個臨時的板車上發(fā)表了五分鐘的演講，起到了力挽狂瀾的作用桶唐。在大量的州沒有出現(xiàn)動蕩栅葡，雖然有個別的州還是有一些動亂，但是大量的州尤泽，那幾天的廣播都在反復(fù)欣簇、重復(fù)地播肯尼迪總統(tǒng)這段演講规脸，很有效。
他是怎么講的呢熊咽？你看莫鸭，第一句話就是一個抓手。他說横殴，我有一個壞消息要告訴你們被因，我的同胞們以及全世界熱愛和平的人們，小馬丁·路德·金今晚被槍殺了衫仑，他為他的同胞獻(xiàn)身于愛和正義梨与。這是抓手，就是坦然地告訴大家文狱。你想這句話一說出來粥鞋，誰會不往下聽。因?yàn)檫@是這么大的一個事瞄崇，天然的抓手形成呻粹。接下來他談到了很多由于仇恨和憤怒行事的危險。然后講到他重要的觀點(diǎn)杠袱，他的觀點(diǎn)是尚猿，在美國，我們需要的不是分裂楣富，我們需要的不是仇恨凿掂。在美國，我們需要的不是暴力或無法無天纹蝴，而是愛庄萎、智慧和對彼此的同情。對那些在我們國家里仍然受苦的人塘安，無論他們是白人還是黑人糠涛，都要有一種正義感。這就是他的主要的觀點(diǎn)兼犯。然后他引用了希臘詩人埃斯庫羅斯在痛苦當(dāng)中所產(chǎn)生的智慧忍捡，用令人振奮的號召來結(jié)束了悼詞，說讓我們?yōu)橄ＥD人許多年前寫下的理想而奮斗切黔，馴服人類野蠻的天性砸脊，使這個世界變得溫暖，讓我們?yōu)榇双I(xiàn)身纬霞，為我們的國家和人民祈禱凌埂。
就是既有事實(shí)又有觀點(diǎn)，又有最后的升華诗芜，還用詩一樣的這種號召去撼動了人們心中的最柔軟的那一部分瞳抓，所以這個演講成為了經(jīng)典之作埃疫。這就是我們說在這種重大的場合，這個很難是脫口而出的東西孩哑，他一定是在下飛機(jī)的那一會兒栓霜，只要有個幾分鐘時間。其實(shí)作為一個有素養(yǎng)的人就能夠提煉出這些東西臭笆，然后安撫大家的情緒叙淌，號召大家能夠用愛和團(tuán)結(jié)來渡過難關(guān)，這就是一個經(jīng)典的案例愁铺。
還有一個案例是美國一個很有名的棒球運(yùn)動員叫盧·格里克。我們中國人可能不太熟悉棒球闻鉴，但是他是美國傳奇性的球員茵乱。但是他得了漸凍癥，漸凍人就變得越來越僵硬孟岛，慢慢地會死去瓶竭。在他的告別演說上，當(dāng)時體育場站滿了球迷渠羞。打完了球賽以后斤贰，他出來跟大家告別演講。你說這演講怎么講次询？首先抓手荧恍。他說，球迷們你們都知道了屯吊，在過去兩周里邊都聽說了我所遭遇的事情送巡，我的身體出了一些狀況，我可能需要退出棒球比賽盒卸。這是抓手骗爆。觀點(diǎn)是什么？觀點(diǎn)是蔽介，但是此刻我要告訴大家我是這個世界上最幸運(yùn)的人摘投。你看，就是出乎大家所有人的意料虹蓄，承載著價值觀犀呼。我們剛剛說了觀點(diǎn)里邊要承載價值觀，這里邊承載著價值觀武花，并且一句話就能夠簡明扼要地講明白圆凰。而且引發(fā)了大家的意外，說我是這個世界上最幸運(yùn)的人体箕。
他列舉了一串名字专钉，都是些非常偉大的球員挑童、教練的名字，他說這些人跃须，只要我們能夠跟他在一起站叼，我們都覺得是非常幸運(yùn)的事情。但是我跟他們并肩作戰(zhàn)了17年菇民，我天天跟他們生活在一起尽楔，我難道不幸運(yùn)嗎？有這么多的球迷一直關(guān)注著我第练，給我關(guān)懷阔馋，給我愛，支持了我17年娇掏，我難道不幸運(yùn)嗎呕寝？他甚至談到說，我有一個岳母婴梧，我的岳母在我和他的女兒發(fā)生矛盾的時候總是站在我這一邊下梢，我難道不是一個幸運(yùn)的人嗎？最后談到他和他的妻子塞蹭，他是多么幸運(yùn)的一個人孽江。
這就是結(jié)構(gòu)體嘛，就是用這樣的結(jié)構(gòu)體番电，并行發(fā)生的事的結(jié)構(gòu)體來論證我是世界上最幸運(yùn)的人岗屏。然后到最后的結(jié)尾部分，說有這么多的理由存在钧舌，我應(yīng)該非常好地繼續(xù)生活下去担汤。希望大家相信我、祝福我洼冻，再見崭歧。多棒，就是一個得了漸凍癥的人依然能夠用他的語言來鼓舞全場的球迷撞牢，給他加油率碾。這就是我們說，要做好充分的腳本的準(zhǔn)備屋彪。
最后還有一塊就是關(guān)于問答所宰，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)很多危機(jī)不是發(fā)生在演講當(dāng)中，因?yàn)檠葜v你可以準(zhǔn)備畜挥，很多危機(jī)是發(fā)生在問答當(dāng)中仔粥。就在提問、回答的時候，有的人暴露出了價值觀躯泰，說錯了話谭羔，用詞不當(dāng)，然后引發(fā)了很多的問題麦向。這里邊有幾個建議瘟裸，第一個就是問答同樣要做充分的準(zhǔn)備。就我們前面講的學(xué)科知識诵竭、背景知識话告，你都要做準(zhǔn)備。第二個就是在回答一個問題之前要稍作停頓卵慰，不要張口就說沙郭。張口就說，有時候是因?yàn)榍榫w太過剩裳朋，這時候你就容易說錯話棠绘，所以一定要停下來，冷靜一下再扭。甚至你在臺上不說話的時候會更容易獲得大家的注意力，這是一個小技巧夜矗。
然后不要重復(fù)對方否定性的觀點(diǎn)泛范，當(dāng)對方質(zhì)疑你說，你們公司是不是出了什么什么狀況紊撕？不用再重復(fù)一遍說我們公司出了什么什么樣的狀況罢荡，或者說我們公司沒有出什么什么樣的狀況，這其實(shí)都是在重復(fù)那件事情对扶。重復(fù)那件事情的結(jié)果是讓你們公司和那件不好的事情發(fā)生更多次的關(guān)聯(lián)区赵。無論他中間有沒有加不或者沒有，聽眾聽到的就是這兩個東西聯(lián)系在了一起浪南。所以這個一定要學(xué)會笼才。
還有一個就是不要評價這個問題。很多人會說這是一個好問題络凿，我很高興你問這樣的問題等等骡送。那這有點(diǎn)從上往下的這種感覺，就是高高在上的人才會去評價對方所提出的問題絮记。我覺得如果你腦子里邊在想問題的話摔踱，你最多說一句治笨，嗯链患，good question。好問題就夠了仰泻，不用拿出大量的時間去評價它。
然后不推測篮愉，就是你不知道的事情不要說我預(yù)計(jì)一定會怎么怎么樣腐芍，而是不推測。就是我現(xiàn)在不知道我們正在做的事是什么潜支，說事實(shí)而不要說自己的揣測甸赃。然后不要默認(rèn)錯誤的陳述，有時候有的問題含有陷阱冗酿，他在問你的時候埠对，這個前提當(dāng)中就有著錯誤的假設(shè)。如果對方問的前提有問題裁替，我們可以指出來项玛。只有指出這個前提的錯誤，才能夠讓你的回答在一個更高的層次上弱判。
然后不要回問襟沮，就是不要在回答提問的過程當(dāng)中說，那你說呢昌腰，你的意見是什么呢开伏？這個時候你會發(fā)現(xiàn)場面會失控。就是有了過多的回合以后遭商，會讓其他所有在那準(zhǔn)備提問的記者固灵，或者是旁觀的觀眾覺得你失控，所以不要跟對方形成這樣的回合劫流。你問完了就換下一個巫玻。
最后一個就是極端的、無理的問題不用回答祠汇。就如果別人上來就說的那種很低俗的或者是很惡意的揣測或怎么樣仍秤，這時候笑一笑說，下一個問題就好了可很。也不需要罵他诗力，也不需要轉(zhuǎn)身就走，就是可以不回應(yīng)根穷。因?yàn)檫@問題如果無理的話姜骡，別人也能夠聽出來是無理的。
這是我們在回答提問屿良，其實(shí)回答提問也是即興的交流圈澈，所用的結(jié)構(gòu)是一樣的。抓手尘惧、觀點(diǎn)康栈、結(jié)構(gòu)體、號召行動，幾句話就能夠構(gòu)成這么一個結(jié)構(gòu)啥么，所以一定要把它用到滾瓜爛熟登舞。你在任何場合用這樣的方式出口說話，就不會有人說你語無倫次悬荣，就不會有人說你沒有重點(diǎn)菠秒。因?yàn)槟阌兄攸c(diǎn)，你知道自己在說什么氯迂，這一點(diǎn)是很重要的践叠。
我們在生活中經(jīng)常會碰到很多人跟你說了半天的話，你真的不知道他在說什么嚼蚀，你不知道他想表達(dá)什么禁灼。因?yàn)闆]有這樣的結(jié)構(gòu)來幫助他。關(guān)于語言有幾個要求轿曙，就是要清晰弄捕、口語化、保持自信导帝、要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)勢守谓。
這里邊有一個提醒，就是英文里邊講叫yes and您单，而不要說yes but分飞。換作我們中文就是“是的，但是”睹限，還是“是的，同時”讯檐，我們建議大家能夠用同時這樣的說法羡疗。就是有很多人特別喜歡用轉(zhuǎn)折詞，跟別人聊天的時候經(jīng)常會說“但是别洪，什么”叨恨。他可能不經(jīng)意，他覺得這個很正常挖垛，不就這樣說話嗎痒钝？但是在對方聽過來就覺得你總在反駁，你總有理由痢毒。尤其是別人在給你建議的時候送矩，你經(jīng)常說，但是我們研究過哪替，這是不行的栋荸。別人就不愿意再給你建議了，因?yàn)闆]必要，因?yàn)槟闶裁词露际呛芮宄摹?/p>
所以這本書我覺得最大的好處就是它手把手地給了我們特別多不同場景之下的腳本的方法晌块，我們把它套用下來爱沟。笨辦法是什么呢？就是經(jīng)常寫匆背。笨辦法就是我還沒有到那種游刃有余的情況呼伸，我就把它寫成一小段一小段，然后明天我就找個人練一下钝尸。我跟我的員工談話的時候我試試看括享，我先拿個鉤子勾一下，然后我再說出我的觀點(diǎn)蝶怔，再說出我的結(jié)構(gòu)體奶浦，再看他的反應(yīng)。這時候你會發(fā)現(xiàn)每一個回合當(dāng)中踢星，你都可以用這樣的東西澳叉。就是張口講話，幾句話而已沐悦。
最后我給大家提供一些我個人的心得成洗，就是有好多人經(jīng)常問我說，為什么你站在大眾面前演講的時候不緊張藏否？或者有人問我瓶殃，為什么你對著鏡頭說話不緊張？有很多人覺得只要往這兒一坐副签，對面放個鏡頭遥椿，不會說話，包括很多主持人都是這樣淆储。平常見慣了這個鏡頭的人冠场，面對鏡頭說話都會緊張。其實(shí)我覺得王陽明給我的幫助很大本砰，就是王陽明有一句話叫作去除私意碴裙。就是如果我們在大眾面前講話我們非常緊張，過度緊張点额，說明我們心中的私意旺盛舔株。私意旺盛就意味著你今天的演講只有為你自己考慮，就你只想著我會怎么樣还棱，我能得到什么樣的評價载慈，別人會不會喜歡我，別人會不會接受我的觀點(diǎn)珍手。當(dāng)你為自己考慮太多的時候娃肿，甚至底下有一個觀眾站起來去上廁所咕缎，你都會覺得心里邊被重重地?fù)舸蛄艘幌拢驗(yàn)橛腥俗吡肆先拧＿@種感覺很痛苦凭豪，因?yàn)槟闾P(guān)注自己了。
但是如果你換一個角度想晒杈，我今天的演講給對方帶來什么嫂伞？我今天希望能夠讓大家學(xué)會些什么東西？我覺得這個東西是有價值的拯钻，那么那個站起來上廁所的人有可能會回來帖努。也有可能對他來講沒有那么重要，那沒關(guān)系粪般，因?yàn)槿思铱赡芤呀?jīng)知道這件事了拼余，你干嘛非得讓人家強(qiáng)迫著坐在那呢？所以當(dāng)你能夠把自己的私意驅(qū)除的時候亩歹，沒有那么多的對自我的過度關(guān)注的時候匙监，你就放松了很多。
所以以后我們再去參加酒會小作，再去參加社交活動亭姥，在電梯里碰到的一些人，你都可以變得很淡定顾稀。原因是你并不想通過這樣一個機(jī)會來取悅對方达罗，來獲得對方的關(guān)注，讓別人覺得你有多了不起静秆。而是你時刻腦子里都在想說粮揉，我能夠給對方提供一些什么東西，我能夠從對方那學(xué)到些什么東西抚笔，我抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)滔蝉，抱著貢獻(xiàn)的心態(tài)來跟別人溝通和交流。而不是用評判的心態(tài)塔沃，今天我的表現(xiàn)是好還是不好的心態(tài)。你自己首先不評判自己阳谍，你才能夠把每一次溝通和交流視作是一次成長的機(jī)會蛀柴。這時候就是我們前面講過的成長型思維和固定型思維的區(qū)別就出來了。
因此要想把演講練好矫夯，一定要給自己打造成長型的思維模式鸽疾。抓住每一個跟別人說話的機(jī)會去試試看，把這一套表達(dá)的方式運(yùn)用到爐火純青训貌。
現(xiàn)在聽完了以后制肮，有沒有躍躍欲試的感覺冒窍？最后我們就號召一個行動，找到你身邊的人豺鼻，跟他做一個有結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式综液。希望這本書能夠幫到大家，讓大家能夠更清晰地表達(dá)儒飒，成為生活中的領(lǐng)導(dǎo)者谬莹。謝謝大家，我們下周見桩了！
