前面我們分析過寶媽賣貨的時(shí)候,寶媽知道正確尋找客戶的方法嗎膛薛?
其實(shí)很多寶媽都沒有認(rèn)真去思考過這個(gè)問題听隐。為什么這么說呢?寶媽一般都忙著賣貨哄啄,忙著與客戶溝通雅任,忙著處理與客戶之間的溝通問題等等,自然是沒有多余的時(shí)間和精力放在思考找客戶的方法上面咨跌。
如果有的寶媽有精力花費(fèi)時(shí)間在這個(gè)問題上沪么,那也間接說明這位寶媽的賣貨效果一般。想要達(dá)到好的賣貨效果的寶媽锌半,都會(huì)把時(shí)間集中在她們認(rèn)為最重要的問題上的禽车。
但是這個(gè)問題確對寶媽賣貨非常重要,為什么這么說呢刊殉?不是有很多寶媽都一直在忙著處理跟客戶的溝通問題殉摔,忙著處理客戶的各種顧慮嗎?
為什么客戶會(huì)有如此多的問題记焊,會(huì)有如此的顧慮呢?其中有一個(gè)根本原因是寶媽找到的客戶質(zhì)量沒有把握好逸月。所以寶媽忙于處理這些問題。
具體寶媽要怎樣來尋找客戶亚亲,才是正確尋找客戶的方法呢彻采?請看我們前面分享的文章,里面有做了詳細(xì)的分析捌归,寶媽可以參考分析自己該怎樣來尋找客戶。
我們進(jìn)入今天的主題:寶媽賣貨時(shí)岭粤,你有辦法讓客戶感覺跟你溝通非常舒服嗎惜索?
為什么會(huì)提到這個(gè)問題呢?主要是因?yàn)閷殝屬u貨時(shí)剃浇,很多寶媽都是死在了跟客戶的溝通上巾兆,溝通一個(gè)客戶猎物,成交不下來,再溝通一個(gè)客戶角塑,又成交不下來蔫磨,甚至有的寶媽在跟客戶溝通的時(shí)候,都不能進(jìn)行一個(gè)完整的溝通圃伶。
有很多寶媽在遇到客戶咨詢的過程中堤如,可能還沒有跟客戶聊幾句,客戶突然就沒有任何回應(yīng)了窒朋,這是為什么呢搀罢?
就是客戶感覺聽寶媽說話聽的不舒服,不管客戶買不買東西侥猩,寶媽都要一視同仁榔至,在面對客戶的咨詢時(shí),寶媽需要耐心的跟客戶溝通欺劳,不管客戶提出任何問題唧取,寶媽都需要認(rèn)真的去給客戶講解。這是最基本的划提。
賣貨也算是服務(wù)行業(yè)的一種兵怯,做好服務(wù)最起碼的要求是自身要先將自己降低一些,不要還沒有聊上幾句腔剂,架子就端起來了媒区,就開始不耐煩了。特別是有的寶媽習(xí)慣通過幾句話來判斷客戶是否需要購買掸犬,感覺客戶還沒有決定要購買袜漩,寶媽就不想多聊了,這樣肯定是不行的湾碎。
我們說的讓客戶感覺跟寶媽溝通很舒服宙攻,這就要再上一個(gè)臺(tái)階了,寶媽需要在做好上面說的這些事情的同時(shí)介褥,還要在溝通上不斷的去迎合客戶座掘。
說一個(gè)最基本的,不管客戶提供什么問題柔滔,寶媽都需要用客戶能夠很容易明白的語言來跟客戶溝通溢陪。就好比寶媽跟小孩溝通一樣,要蹲下來跟小孩保持一個(gè)水平線睛廊,大家這樣來溝通形真,還要用小孩聽的懂的語言來溝通,小孩才愿意跟寶媽進(jìn)行溝通超全。
如果寶媽能夠做到如此咆霜,寶媽跟客戶的溝通一定會(huì)讓客戶非常的舒服邓馒。如果客戶還沒有決定要購買寶媽的產(chǎn)品,但是客戶對比幾家以后蛾坯,發(fā)現(xiàn)還是跟寶媽溝通會(huì)比較舒服光酣,這樣就會(huì)讓客戶不自覺的想到要購買寶媽的產(chǎn)品。這樣對寶媽賣貨不是很好嗎脉课?
我們說的是客戶會(huì)不自覺的想到要購買寶媽的產(chǎn)品救军,但并不是說客戶一定會(huì)跟寶媽成交,寶馬要想跟客戶成交下翎,當(dāng)然還要做很多事情缤言,注意很多細(xì)節(jié),具體要怎么做呢视事?
下回分解胆萧。