演講者/王剛 ? ? ? ? ?文/陳淑玲
（初識(shí)王剛老師逼侦，很震驚舶替，這個(gè)同齡人無(wú)論在設(shè)計(jì)實(shí)踐和思維上都非常棒，很有老盧的范挣菲，于是把他邀請(qǐng)到公司來(lái)演講）
6月11日晚，廈門理工大學(xué)系主任掷邦，無(wú)石品牌創(chuàng)始人白胀，王剛老師，給我們研究院的同事們做了精彩的演講《與用戶私奔》抚岗，內(nèi)容是用戶是誰(shuí)或杠，為啥用戶研究，如何研究用戶宣蔚，到場(chǎng)了六七十個(gè)向往私奔親們向抢，大家聽(tīng)的聚精會(huì)神，現(xiàn)場(chǎng)極少人玩微信胚委，刷微博哈哈……
聽(tīng)完王老師的演講挟鸠，親們積極的提問(wèn)，還有些親在自己的部門和小組內(nèi)亩冬，做分享和傳播艘希，一些未到現(xiàn)場(chǎng)的親在自學(xué)……非常感動(dòng)我們銳捷人熱愛(ài)學(xué)習(xí)的精神……今天我也就自己淺薄的理解，總結(jié)對(duì)這次培訓(xùn)的感受，分享給那天未到現(xiàn)場(chǎng)的同事們……
王剛老師說(shuō)覆享，這次的分享佳遂，不是干貨，也不是水貨撒顿，大家把晚上的分享當(dāng)作晚上的點(diǎn)心丑罪。
演講一開(kāi)始王老師給我們展示了，他對(duì)生活的觀察和發(fā)現(xiàn)核蘸，感動(dòng)王老師對(duì)生活的敏銳和用心巍糯，用我的理解，就是叫看圖說(shuō)話客扎，印象里我小學(xué)里二年級(jí)的語(yǔ)文考試最后的一道題祟峦。
生活中，每天也無(wú)數(shù)的畫(huà)面在我們眼前閃過(guò)徙鱼，我們上班宅楞、下班日復(fù)一日的重復(fù)生活，這種固定的方式袱吆，我們總是不小心被麻木厌衙，然后一切習(xí)以為常，形成慣性思維
慣性是可怕的绞绒，它是創(chuàng)新的敵人婶希，記得當(dāng)年我的老師經(jīng)常跟我說(shuō)起這樣的故事
兩匹馬的屁股和航天飛機(jī)燃料箱的兩旁有兩個(gè)火箭推進(jìn)器的寬度一樣
原因是這樣的
美國(guó)鐵路兩條鐵軌之間的標(biāo)準(zhǔn)距離是四英尺又八點(diǎn)五英寸
這是英國(guó)的鐵路標(biāo)準(zhǔn)，而美國(guó)的鐵路原先是由英國(guó)人建的
英國(guó)的鐵路是由建電車的人所設(shè)計(jì)的
先造電車的人以前是造馬車的蓬衡，而他們是源用馬車的輪寬標(biāo)準(zhǔn)
原來(lái)在電視上看到美國(guó)航天飛機(jī)立在發(fā)射臺(tái)上的雄姿時(shí)喻杈，你留意看看在它的燃料箱的兩旁有兩個(gè)火箭推進(jìn)器(SOLID ROCKET BOOSTERS) ，這些推進(jìn)器是由一家名為THIOKOL的公司設(shè)在猶他州的工廠所提供的狰晚。如果可能的話筒饰，這家公司的工程師希望把這些推進(jìn)器造的胖一點(diǎn)的，這樣容量就可以大一些壁晒。但是他們不可以瓷们，為什么？因?yàn)檫@些推進(jìn)器造好之后是要用火車從工廠運(yùn)送到發(fā)射點(diǎn)秒咐，路上要通過(guò)一些隧道谬晕，而這些隧道的寬度只是比火車軌寬了一點(diǎn)，然而我們火車軌的寬度是由馬的屁股的寬度所設(shè)定的…
那么接下來(lái)携取，讓我們換一個(gè)思維攒钳，跟隨王老師的思路，發(fā)現(xiàn)日常生活中智慧歹茶，發(fā)現(xiàn)生活中的驚喜和魅力吧
一夕玩、柚子皮帽子
賣柚子的老太太自制柚子皮帽子，太陽(yáng)底下惊豺，這個(gè)帽子有遮陽(yáng)的作用燎孟，最重要的是柚子皮有驅(qū)蚊、除臭尸昧、美容的作用……
二揩页、強(qiáng)生嬰兒油可以這樣用
王老師近2年一直和石頭打交道，福州壽山石聞名遐邇烹俗，他也經(jīng)常接觸壽山石爆侣，他發(fā)現(xiàn)了很多地方使用嬰兒強(qiáng)生油養(yǎng)石頭，因?yàn)檫@個(gè)嬰兒油萃取于植物幢妄，適合養(yǎng)石頭兔仰。王老師說(shuō)到這里的時(shí)候，我還有一些不理解蕉鸳，為什么石頭要養(yǎng)乎赴？后來(lái)我查了資料了解到。石頭保養(yǎng)潮尝，是為了保護(hù)石頭榕吼，使其中的水分不會(huì)散失了，就是所謂的風(fēng)化勉失，變干羹蚣，變酥，失去光澤乱凿。用句詩(shī)情畫(huà)意的詞說(shuō)就是萬(wàn)物有靈顽素，石頭亦然。
三告匠、“奉若上賓”大傘
大型太陽(yáng)傘傳統(tǒng)的使用在戶外遮陽(yáng)戈抄，大部分是固定式的，但是在佛山美食園王剛發(fā)現(xiàn)了這樣的一幕后专，很多小吃店的老板划鸽，拿著這個(gè)太陽(yáng)傘出來(lái)接客人用的，這樣的陣勢(shì)給客人的感覺(jué)非常氣派戚哎。我后面也在琢磨為什么店家用這樣的方式裸诽，而不是用更輕便的雨傘，還有什么原因型凳？我個(gè)人推測(cè)從功能丈冬，客人可能是成群結(jié)對(duì)的，一把大傘甘畅，可以同時(shí)兼顧多個(gè)客人埂蕊；從心理上往弓，陌生人之間都有戒備之心，如果使用小雨傘蓄氧，距離太近函似，給客人的感覺(jué)不是太好，當(dāng)然最重要的是每個(gè)客人都希望杯奉為上賓的感覺(jué)
三喉童、奇怪的雨傘擺放撇寞，從眾的心理，
課間王老師發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象堂氯，這是理工大學(xué)兩間相鄰的教室蔑担，兩個(gè)不同專業(yè)的同學(xué)，在下雨天咽白，雨傘擺放的不一樣啤握，為什么呢？一個(gè)撐開(kāi)的晶框，一個(gè)靠墻擺放恨统，王老師當(dāng)時(shí)也是不理解，后面他做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)三妈，在一間教室門口的墻角扔了一把傘畜埋，在一間教室把雨傘掛起來(lái)，結(jié)果再去看的時(shí)候畴蒲，出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象……
原來(lái)用戶也是可以引導(dǎo)的悠鞍，第一個(gè)放傘的行為，可能影響后面放傘的人……人是有從眾心理模燥，也叫羊群效應(yīng)咖祭。
成功案例 能洗大地瓜的洗衣機(jī)
“1998年，四川有農(nóng)民向海爾公司投訴蔫骂，說(shuō)海爾洗衣機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題么翰。海爾公司派人上門一看，排水管里全是泥沙辽旋，原來(lái)農(nóng)民兄弟拿洗衣機(jī)洗土豆呢浩嫌！工作人員沒(méi)有半點(diǎn)責(zé)怪用戶不按使用說(shuō)明來(lái)操作，熱情地為用戶修好洗衣機(jī)后补胚，迅速將這一信息反饋公司總部码耐。海爾公司很快就生產(chǎn)出既能洗衣服又能洗土豆、洗地瓜的‘洗衣機(jī)’溶其，投放市場(chǎng)后很受歡迎骚腥，海爾公司也獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益∑刻樱”
王剛老師在產(chǎn)品創(chuàng)新概念設(shè)計(jì)方面有較多的經(jīng)驗(yàn)束铭，擅長(zhǎng)定性的研究廓块。說(shuō)到創(chuàng)新，不得不提IDEO公司契沫，這個(gè)是世界頂級(jí)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司剿骨，在他們的網(wǎng)站上有這樣一個(gè)模型圖，
正如肖院長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)的埠褪，創(chuàng)新不是拍科幻片，不是突發(fā)奇想挤庇，是用戶的需求钞速、科技的可行性，還有就是商業(yè)的延續(xù)性三者結(jié)合嫡秕。如今在研究院渴语，無(wú)處不灌輸?shù)膭?chuàng)新理念，這里大家體會(huì)肯定會(huì)非常深刻昆咽。今天先寫到這里驾凶，在王老師的演講用戶研究的維度、觀察法的在用戶研究的應(yīng)用也給我深深的啟發(fā)掷酗，還有續(xù)（二）调违、續(xù)（三）……
