假如你是淘寶網(wǎng)店運營經(jīng)理急鳄，如何提升用戶下單率和客單價疾宏？
解析：
所以本題考察點主要有：對于淘寶電商運營模式的了解；圍繞某一主題事件兢榨，制定運營手段的能力顺饮。
網(wǎng)店經(jīng)營者要關注五個數(shù)據(jù)：客流量、轉化率兼雄、客單價吟逝、重復購買率和活躍會員數(shù)，通過一系列運營手段去提升每個數(shù)據(jù)赦肋，可提高店鋪的盈利能力块攒。客單價：指每一個顧客平均購買商品的金額，也是平均交易金額佃乘。用戶的下單率和客單價是相互關聯(lián)的兩個指標囱井，（訪客數(shù)*用戶下單率*客單價=銷售額）。
比如客單價提升時趣避，用戶下單率可能會下降庞呕。要提升用戶下單率和客單價，要針對性的從這兩個角度程帕，思考關聯(lián)因素住练，例如如何有效的轉化愁拭、如何促進復購等等讲逛，并且給出對應的措施。
答：
一.提升下單率
1岭埠、視覺運營：
統(tǒng)一視覺交互設計盏混，避免店鋪多顏色多視覺造成視覺疲勞。
突出視覺重心惜论，將產(chǎn)品賣點以強吸引的形式展現(xiàn)給用戶许赃，立即吸引客戶眼球±凑牵可以從營銷用語图焰、價格刺激、倒計時等方式蹦掐，重塑視覺形象技羔，提高用戶點擊率。
2卧抗、廣告+流量：
? ?2.1內部廣告
開屏廣告突出主題藤滥，比如618購物節(jié)，突出賣點形象和購物主題社裆，亦可以采用游戲方式拙绊，增加活躍度。Banner廣告根據(jù)用戶瀏覽商品歷史記錄泳秀，推出對應優(yōu)惠商品标沪。
? 2.2??外部廣告
與其他APP合作引流下單，比如小紅書嗜傅、美團金句、抖音等，在開屏廣告和Banner資源維投放相應用戶感興趣的商品和服務吕嘀。
3违寞、促銷活動：
利用拼團、限時促銷偶房、預付定金趁曼、跨店優(yōu)惠券等活動，吸引用戶團購下單棕洋、快速下單挡闰、打包下單和預付訂單。通過推送掰盘、push等消息吸引用戶點擊尿这，增加一鍵下單，減少用戶購物路徑庆杜。
二.提升客單價
1射众、搭配套餐：
店內商品推薦綁定，薄利多銷晃财。推出幾款爆品作為主打產(chǎn)品叨橱，吸引客戶眼球。買一送一断盛、買三送二等活動罗洗，吸引用戶拼團下單。
2钢猛、合理促銷定價：
店內商品二八分類伙菜。兩成商品降價銷售，推出一款沖量銷售商品命迈，帶動剩余八成高價商品銷售贩绕。二八商品相互綁定套餐銷售火的。限時促銷，刺激用戶下單淑倾。
3馏鹤、客服營銷：
客服培訓到位，話術統(tǒng)一娇哆，避免引起后期糾紛湃累。熱情大方，提供最優(yōu)質的客服碍讨。明確店鋪活動治力，想客戶推薦爆款商品和服務。合理推薦類似店鋪商品勃黍，適當給予優(yōu)惠券吸引用戶下單宵统。推薦客戶進入店鋪粉絲群，不定時發(fā)放優(yōu)惠券溉躲，提高用戶回頭率榜田。
