第6章 決策如何有效

集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)靶剑，而非個(gè)人決策，集體負(fù)責(zé)池充。

一個(gè)最重要的領(lǐng)導(dǎo)行為桩引，就是怎么快速?zèng)Q策，并保證這個(gè)決策是有效的收夸。

決策的目的是為了執(zhí)行

決策是為了能夠執(zhí)行坑匠，而不是追求正確性；或者說決策正確性指的不是決策本身卧惜，而是決策得到執(zhí)行的結(jié)果厘灼。其實(shí)對(duì)于決策來說，主要是看決策者做出決策的時(shí)候咽瓷，能不能讓決策執(zhí)行到位设凹，而且是否可以堅(jiān)持到獲得決策結(jié)果。

決策過程（1茅姜、識(shí)別問題围来；2、確定標(biāo)準(zhǔn)；3监透、分配權(quán)重；4航唆、擬定方案胀蛮；5、分析方案糯钙；6粪狼、選擇方案）——7、執(zhí)行方案任岸；8再榄、評(píng)價(jià)方案

決策本身就是選擇，但是如果我們把決策落地執(zhí)行的話享潜，就要解決問題困鸥，而不是做出選擇。如果要獲得決策結(jié)果剑按，就必須保證執(zhí)行決策的人從步驟1就開始參與決策疾就，也許他們沒有決策的選擇權(quán)，但是必須參與決策的全過程艺蝴。只有這樣猬腰，決策才會(huì)獲得落實(shí)，也才會(huì)獲得結(jié)果猜敢。我們絕大多數(shù)人犯錯(cuò)的地方姑荷，就是做出決策選擇的是一組人，執(zhí)行決策的是另外一組人缩擂，因此決策就無法獲得實(shí)施鼠冕。

重大決策必須是理性決策

決策分為兩大類：日常決策與重大決策。

管理決策困難的地方是撇叁，既要面對(duì)人供鸠，也要面對(duì)事。所以管理者既要具備自然科學(xué)的思維方式陨闹，也要具備社會(huì)科學(xué)的思維方式楞捂。

自然科學(xué)的思維方式是數(shù)學(xué)的方式，微積分和極限趋厉，不斷地細(xì)分或者趨近事實(shí)寨闹。自然科學(xué)思維方式可以用實(shí)驗(yàn)不斷接近真理，不斷地調(diào)整君账，直到最后成功繁堡。

社會(huì)科學(xué)的思維方式是文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)的方式椭蹄。社會(huì)科學(xué)思維方式所具有的特點(diǎn)闻牡，使得我們無法用實(shí)驗(yàn)的方式來認(rèn)識(shí)事物，不能犯錯(cuò)誤绳矩，一次錯(cuò)就無法挽回罩润。

因此進(jìn)行管理決策的時(shí)候，我們不能簡(jiǎn)單依據(jù)數(shù)據(jù)翼馆，也不能簡(jiǎn)單地憑借經(jīng)驗(yàn)來判斷割以，對(duì)于重大決策，我們必須考量諸多的條件和因素应媚，才能夠做出決策严沥，這個(gè)過程我們稱之為理性決策的過程，我們必須力保所做出的選擇不能偏差太大中姜。

步驟1：識(shí)別問題

識(shí)別問題的時(shí)候消玄，要真實(shí)地考慮自己現(xiàn)實(shí)和理想之間的差距。不能完全借助于現(xiàn)實(shí)的情況做分析扎筒，必須識(shí)別理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距到底是什么莱找，也不能完全依據(jù)理想來做分析，那同樣是無法區(qū)別問題而導(dǎo)致決策非理性嗜桌。

步驟2：確定標(biāo)準(zhǔn)

確定什么因素與決策相關(guān)奥溺，這些因素是否可以觀察，是否具體骨宠，是否可以測(cè)量浮定。

步驟3：分配權(quán)重

通過明確步驟2所述標(biāo)準(zhǔn)的重要性，恰當(dāng)考慮他們的優(yōu)先權(quán)层亿，可以使我們更能夠解決關(guān)鍵問題桦卒，把資源分配到重要的地方。

步驟4：擬定方案

列出能成功解決問題的可行方案匿又，無需評(píng)價(jià)方灾，僅需列出即可。對(duì)于決策所需要的方案來說碌更，在沒有做出決策之前裕偿，越多越好，不要在決策之前就做出選擇痛单。

步驟5：分析方案

分析方案要注意兩點(diǎn)：第一嘿棘，分析方案應(yīng)該著重于建議，而不是人旭绒，不是誰官大就聽誰的鸟妙；第二焦人，需要分析社會(huì)愿望因素——取悅上司還是同事，如果這個(gè)方案是需要所有人去執(zhí)行的話重父，取悅同事的方案比較容易獲得成功花椭；如果這個(gè)方案是要上司批準(zhǔn)的話，那么取悅上司的方案比較容易通過房午。

步驟6：選擇方案

如何選擇方案就是決策本身个从，我們需要界定一下一些問題：這個(gè)方案是最好的嗎？選擇這個(gè)方案是妥協(xié)的結(jié)果嗎歪沃？這個(gè)方案可以讓所有參與決策的人滿意嗎？在做出選擇的時(shí)候是否受到權(quán)力的影響嫌松？

步驟7：執(zhí)行方案

執(zhí)行決策的時(shí)候沪曙，需要特別關(guān)注這兩個(gè)問題：接受程度、資源限制萎羔。

步驟8：評(píng)價(jià)方案

評(píng)價(jià)決策的效果有很多方法液走，最直接的方法就是控制過程，檢驗(yàn)效果贾陷，改善推進(jìn)缘眶。

集體決策個(gè)人負(fù)責(zé)

很多時(shí)候，決策是一個(gè)人確定髓废，但是要集體來討論巷懈，來承擔(dān)，而且常常借助于集體的力量來體現(xiàn)個(gè)人的意志慌洪，這是特別需要糾正的錯(cuò)誤顶燕。

集體決策

選擇集體決策，是因?yàn)檫@是集合群體的智慧冈爹，相互碰撞和選擇遷就的結(jié)果涌攻，是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小的決策。因此集體決策就有它的局限性：集體決策不是最好的決策频伤，同時(shí)集體決策是一個(gè)折中的選擇恳谎。但正因如此，集體決策有著最重要的特性憋肖，即它是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)比較小的決策因痛。

做到集體決策有效，需要團(tuán)隊(duì)的智慧瞬哼，至少需要滿足這樣一些條件：1婚肆、相對(duì)少的人數(shù)并能夠新人；2坐慰、互補(bǔ)的技能较性；3用僧、共同的責(zé)任感基礎(chǔ)上的具體目標(biāo)和共同的工作方法。

個(gè)人負(fù)責(zé)

責(zé)任的概念永遠(yuǎn)是個(gè)人的概念赞咙，沒有集體責(zé)任這樣一個(gè)概念责循。

個(gè)人承擔(dān)責(zé)任是我們對(duì)自己和他人做出的嚴(yán)肅承諾，是從兩個(gè)方面支持集體的保證：責(zé)任和信任攀操；集體成員之間相互承擔(dān)責(zé)任可以用來檢驗(yàn)集體目的和方法的質(zhì)量院仿。

管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，沒有個(gè)人的責(zé)任也就沒有績(jī)效可言速和。

個(gè)人決策的局限性

四個(gè)“人際錯(cuò)覺”

第一個(gè)事首因效應(yīng)歹垫。在人與人交往的時(shí)候，往往第一印象決定彼此的判斷颠放，這就叫首因效應(yīng)排惨。

第二個(gè)是暈輪效應(yīng)。就是以面概點(diǎn)碰凶，指人們會(huì)被一些外在的東西所蒙蔽暮芭，而且依據(jù)這個(gè)蒙蔽的現(xiàn)象去判斷。

第三個(gè)是新近效應(yīng)欲低。在做決策的時(shí)候辕宏，最新最近發(fā)生的事情，會(huì)起決定作用砾莱。

第四個(gè)是角色固著瑞筐。對(duì)于一些人來說，職業(yè)的角色恤磷、身份的角色等都會(huì)影響人們的決策面哼。

不易察覺的偏好

人總會(huì)有一些不容易察覺的偏好。我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候扫步，不管怎樣要求決策者理性魔策，我們首先要承認(rèn)，我們是用自己的標(biāo)準(zhǔn)和概念來做出判斷的河胎。

快速而有效決策的五中方法

決策的方法是很多的闯袒，沒有完全的優(yōu)劣之分，關(guān)鍵是要在什么場(chǎng)合下使用游岳。

評(píng)估決策是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是決策方案的品質(zhì)和成員的接受程度政敢。當(dāng)品質(zhì)比成員接受度重要時(shí)，上司利用已有的資料可以獨(dú)立作出決策（獨(dú)斷式）胚迫；當(dāng)接受程度比品質(zhì)重要的時(shí)候喷户，從分享信息和建議發(fā)展而成的群體決策（共識(shí)式）；當(dāng)品質(zhì)和成員接受程度都重要的時(shí)候访锻，上司利用下屬的意見但并沒有把他們組織起來而做的決策（咨詢式）褪尝；當(dāng)品質(zhì)和成員接受程度都不重要的時(shí)候闹获，決策就來自手頭最方便的方法（方便式）。

群體決策不是最好的決策

重大決策一定要理性決策河哑，一是因?yàn)橹卮鬀Q策需要控制風(fēng)險(xiǎn)避诽，而是理性決策的主要方式就是群體決策。

群體決策一定不是最好的決策璃谨，它是一個(gè)折中的沙庐、考慮了多方面因素的選擇，所以要求群體決策獲得最佳效果是不可能的事情佳吞。群體決策最大的功效是控制風(fēng)險(xiǎn)而非得出最佳決策拱雏。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期，可以個(gè)人做決策底扳，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候控制風(fēng)險(xiǎn)不是主要的任務(wù)古涧，獲得機(jī)會(huì)才是最重要的，一個(gè)人決策有利于快速?zèng)Q策花盐，抓住機(jī)會(huì)。企業(yè)大了以后菇爪，領(lǐng)導(dǎo)者不了解一線情況算芯，得到的信息也往往會(huì)被過濾掉，可是你又足夠的成功凳宙，往往你做的決策大家會(huì)接受熙揍，這種情況風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)變大，這就是為什么最后一定要群體決策氏涩。

影響群體決策的幾個(gè)關(guān)鍵問題：

第一届囚，參與群體決策的人數(shù)不要太多，5~8人最好是尖，太多人很難形成一個(gè)共識(shí)的決策意系。

第二，每一個(gè)參與的人必須全程投入饺汹，認(rèn)真負(fù)責(zé)蛔添。

第三，群體成員的背景一定要不一致兜辞，如年齡迎瞧、專業(yè)等，更重要的是責(zé)任要分開逸吵。

第四凶硅，要避免一些虛假的響應(yīng)，壓制意見扫皱，因人廢言足绅，“順我者昌逆我者亡”等捷绑。

第五，要充分地讓所有人表達(dá)意見编检。不批評(píng)胎食，不評(píng)價(jià)，不打斷允懂，盡可能地發(fā)散厕怜。進(jìn)行腦力激蕩，每一個(gè)人都要大聲地表達(dá)蕾总，盡量說服別人粥航，而不是命令別人。

第六生百，不要在意流程而要在意責(zé)任递雀。