? ? ? ? 《溝通圣經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》這本書(shū)暢銷(xiāo)英國(guó)三十余年觉阅，修訂五次囱淋，是一本具備溝通全技巧的指導(dǎo)類(lèi)經(jīng)典書(shū)籍，是一些歐洲大學(xué)的基礎(chǔ)課教材病袄，。本書(shū)旨在幫助讀者增進(jìn)“溝通技巧”或“商務(wù)溝通能力”赘阀，本書(shū)先從理論上完整的講解了溝通的過(guò)程以及各個(gè)要素和環(huán)節(jié)益缠，同時(shí)詳細(xì)解說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話基公、談話幅慌、會(huì)議、演講轰豆、簡(jiǎn)報(bào)胰伍、寫(xiě)信齿诞、問(wèn)卷、電子郵件等骂租，并說(shuō)明非語(yǔ)言溝通祷杈、聆聽(tīng)、視覺(jué)溝通菩咨，如何通過(guò)閱讀提高理解力快速接收信息吠式，以及如何利用各種視覺(jué)輔助工具等，時(shí)時(shí)刻刻幫助我們克服所有溝通的挑戰(zhàn)抽米，進(jìn)行良好的“自我發(fā)展”與“職業(yè)生涯發(fā)展”特占。
? ? ? ? 這本書(shū)目的是為了教會(huì)人們掌握各種情景下的溝通技巧，不僅適用于生活云茸，也適用于工作是目。同時(shí)每章節(jié)都有自檢和作業(yè)，可以作為非常實(shí)用的溝通技能指導(dǎo)參考書(shū)标捺，甚至可以單獨(dú)的拿出來(lái)一章給需要的人做培訓(xùn)教材懊纳。《溝通圣經(jīng)》共分18個(gè)章節(jié)亡容，前四章就基礎(chǔ)層面講解溝通所需要的技巧嗤疯，聽(tīng)、說(shuō)和閱讀非語(yǔ)言信息的能力闺兢。5到11章詳解說(shuō)話溝通情景茂缚。12章和13章詳解閱讀速度和效率，14到17章詳解書(shū)面溝通屋谭，第18章是講視覺(jué)溝通脚囊，在現(xiàn)在信息化高度發(fā)展和知識(shí)大爆炸的時(shí)代，人的耐心越來(lái)越少桐磁，已經(jīng)進(jìn)入讀圖時(shí)代悔耘，有一個(gè)詳解汽車(chē)和歷史的公眾號(hào)主要通過(guò)繪圖寫(xiě)作，快速的實(shí)現(xiàn)10W+閱讀量我擂，說(shuō)明通過(guò)視覺(jué)溝通濃縮信息和傳遞信息越來(lái)越受歡迎衬以。
? ? ? ? 溝通的過(guò)程就是信息的發(fā)出方進(jìn)行編碼（創(chuàng)造信息）通過(guò)一定的渠道或媒介（語(yǔ)言、非語(yǔ)言）傳遞給接收者扶踊，接收者解碼（理解信息）并做出反饋行動(dòng)的過(guò)程泄鹏。溝通的過(guò)程中可能出現(xiàn)噪音和干擾（主觀溝通雙方、客觀外部環(huán)境）秧耗。
? ? ? ? 說(shuō)與聽(tīng)是溝通中最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)备籽。通常情況下，溝通也是有目的的。在本書(shū)講到车猬，溝通有四大目標(biāo)：1）被接收 2）被理解 3）被接受 4）使對(duì)方采取行動(dòng)霉猛。為了保證溝通有效，需要考慮以下這些方面：
原因（目的）→溝通對(duì)象→時(shí)間和地點(diǎn)→溝通內(nèi)容（主題）→溝通方式（語(yǔ)氣珠闰、風(fēng)格）
溝通之前惜浅，也可以做些準(zhǔn)備工作，以保證溝通的順利進(jìn)行伏嗜，這種更適合有計(jì)劃的溝通坛悉，比如定期會(huì)議、拜訪客戶承绸、招聘工作裸影、發(fā)布會(huì)等。溝通前的準(zhǔn)備過(guò)程包括以下這些方面：
寫(xiě)下目的→收集信息→把信息分類(lèi)→決定順序→制作大綱→撰寫(xiě)初稿→編輯初稿和完稿军熏。
? ? ? ? 在語(yǔ)言溝通中轩猩，為了應(yīng)對(duì)主觀干擾的情況，信息的發(fā)出方要鍛煉說(shuō)的特質(zhì)荡澎，鍛煉有效說(shuō)話的能力均践；信息的接收方可以通過(guò)10個(gè)方法增進(jìn)傾聽(tīng)技巧，做一個(gè)良好的傾聽(tīng)者摩幔。持續(xù)的閱讀也能鍛煉信息的接收和傳達(dá)能力彤委，減少主觀干擾。
? ? ? ? 辨識(shí)廣度是理解閱讀物理過(guò)程和通過(guò)閱讀速度的一個(gè)非常重要的概念或衡。據(jù)估計(jì)葫慎，眼睛每次注視的時(shí)間約持續(xù)0.25-0.5秒，每次注視時(shí)薇宠，眼睛會(huì)閱讀一個(gè)或好幾個(gè)字。每次注視時(shí)艰额，你可以對(duì)焦或辨認(rèn)的字?jǐn)?shù)就稱(chēng)為辨識(shí)廣度澄港。許多人閱讀缺乏效率，是因?yàn)檠劬σ苿?dòng)的方式不理想柄沮，當(dāng)在閱讀的時(shí)候回梧，你的眼睛是不是一路從頁(yè)面的左邊看到右邊，中間一點(diǎn)都不停頓祖搓？印在頁(yè)面的字是靜態(tài)的狱意，因此眼睛也只能在處于靜態(tài)時(shí)，才能把文字對(duì)焦看清楚拯欧。因此在你閱讀時(shí)详囤，你的眼睛會(huì)不時(shí)停頓下來(lái)，把一個(gè)字或一個(gè)詞組看清楚后，才移到下一個(gè)字或詞組藏姐，這些停頓就稱(chēng)為注視隆箩。有些人似乎能垂直閱讀橫向印刷的一頁(yè)，也就是他們能每一行只注視一次羔杨，而這一次注視就可以把整行看清楚捌臊，這些人的辨識(shí)廣度就非常大。顯然你的辨識(shí)廣度越大兜材，需要注視的次數(shù)就越少理澎，閱讀的速度就越快，因?yàn)樽⒁晻r(shí)間會(huì)花去很多的時(shí)間曙寡。檢視閱讀（瀏覽和略讀）是能提高閱讀速度的重要方法糠爬，這個(gè)是已經(jīng)被被驗(yàn)證過(guò)的好方法。
