小編我是一個(gè)軟件公司的售后人員，公司部門名稱是‘服務(wù)部’，近期針對‘服務(wù)’兩字頗有些自己的想法钮科，在這里分享給喜歡我的朋友。
其實(shí)每一個(gè)在這個(gè)社會上生存婆赠，我們都是一名‘服務(wù)生’绵脯，我們服務(wù)著他人，同時(shí)也享受著他人服務(wù)自己休里。那么‘服務(wù)生’要具備哪幾點(diǎn)特征呢蛆挫？
1 ? 服務(wù)意識
服務(wù)意識聽起來有點(diǎn)高大上，但是許多的人員是缺少的妙黍，例如職場人員悴侵，同樣學(xué)校經(jīng)歷的兩個(gè)人在同一家公司工作，五年后差距會非常大废境，十年后他們足夠可以成為陌生人畜挨，除了機(jī)遇等這些客觀因素，另外一個(gè)重要的因素就是‘服務(wù)意識’
小編的同事噩凹，在這里簡稱小麗吧巴元，他是負(fù)責(zé)軟件銷售的，在我的周圍他是一個(gè)服務(wù)意識最強(qiáng)的人驮宴，他把自己微信群里面潛在客戶按照不同的類型進(jìn)行了區(qū)分逮刨，針對這些客戶，他做了一個(gè)驚人的舉動堵泽，那么就是每天給他們分享一段積極的話修己，這種分享已經(jīng)堅(jiān)持了2年多，換為思考一下迎罗，如果你是他的潛在客戶睬愤，每天都能收到他的問候與積極話語，一開始你會認(rèn)為很煩纹安，但是時(shí)間久了尤辱，你會上癮，你會對這個(gè)人非常信任厢岂，因?yàn)槟銢]有成為他的客戶光督，他已經(jīng)無私‘服務(wù)’于你，并且沒有終止的跡象塔粒。
2 ?無私奉獻(xiàn)
‘無私為大私’這句話來自《道德經(jīng)》结借，起先我不是很理解，總覺得無私就是無私卒茬，大私就是大私船老，為什么這兩者可以混為一談咖熟，直到近期讀了白巖松的《白說》，其中解釋到了這句話努隙，我才恍然大悟球恤，這里的‘無私’是無私奉獻(xiàn)，這里的‘大私’是成就自己荸镊。
同樣是小編的一個(gè)朋友咽斧，我們稱他為小平，有一次A客戶因?yàn)檎`操作躬存，把公司的服務(wù)器數(shù)據(jù)給丟失了张惹，這個(gè)服務(wù)器存儲了不僅這家公司近6年的ERP數(shù)據(jù)還造成了整個(gè)企業(yè)單據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)都出現(xiàn)問題，這個(gè)事情本不是小平的責(zé)任岭洲，他也完全可以說等服務(wù)器數(shù)據(jù)恢復(fù)了再來上門服務(wù)宛逗。但是小平?jīng)]有這樣做，而且買了5包香煙盾剩，熬了2個(gè)通宵雷激，協(xié)助A客戶恢復(fù)了服務(wù)器的數(shù)據(jù)。小平在這件事情上不計(jì)任何成本完全是‘無私’的告私，但是也成就了他自己的‘大私’屎暇。2年后小平去B公司求職，那是他夢寐的一家企業(yè)驻粟，B公司的老板與A公司老板相識根悼，在A公司老板的極力推薦下，沒有任何學(xué)歷的小平蜀撑，得到了工作的機(jī)會挤巡，2年后升任了部門負(fù)責(zé)人。
3 ?按步就班
去年9月小編學(xué)習(xí)了一個(gè)關(guān)于時(shí)間管理的課程酷麦，主講葉武濱老師矿卑，在課堂上他講了這么一句話，‘一次只專注于做一件事’沃饶，在我理解就是按步就班的做事粪摘，把當(dāng)下的事情做好，是最優(yōu)質(zhì)的‘服務(wù)’绍坝，這個(gè)可以服務(wù)于你的客戶、你的公司甚至你的家庭苔悦。你的客戶不想聽你的高談闊論轩褐，只想讓你幫助他們解決當(dāng)前的困境；你的公司不想看你的5年計(jì)劃玖详，只想讓你服務(wù)號當(dāng)下每個(gè)客戶把介；你的家庭不想見你每天指天承諾勤讽，只想讓你更多的陪伴。
‘服務(wù)’就是要有服務(wù)精神拗踢、無私奉獻(xiàn)脚牍、按步就班的特征，良好的服務(wù)他人才能得到更好的服務(wù)巢墅。
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