在產(chǎn)品的日常迭代中，充斥著大量的數(shù)據(jù)指標(biāo)鹦付，讓人霧里看花尚粘，終隔一層，如何撥開數(shù)據(jù)迷霧敲长，發(fā)現(xiàn)那些有意義的關(guān)鍵指標(biāo)成為每個(gè)產(chǎn)品人員所必備的技能郎嫁。作者阿利斯泰爾和本杰明在《精益數(shù)據(jù)分析》一書中就如何發(fā)現(xiàn)好的數(shù)據(jù)指標(biāo)以及如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析提出了眾多實(shí)用、可操作的建議祈噪，讓我們更加精準(zhǔn)地甄別觀點(diǎn)和事實(shí)泽铛，發(fā)現(xiàn)通往成功的路口。
一辑鲤、好的數(shù)據(jù)指標(biāo)
為了發(fā)現(xiàn)正確的產(chǎn)品和市場(chǎng)盔腔，需要對(duì)大量的指標(biāo)進(jìn)行追蹤與分析，以求發(fā)現(xiàn)其中的奧秘。好的數(shù)據(jù)指標(biāo)可以揭示那些你所期望的變化弛随，它們通常具有以下四個(gè)特點(diǎn)：
1.好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是比較性的瓢喉。能比較性的指標(biāo)可以讓你更好的洞察產(chǎn)品的實(shí)際走向，例如「本周的用戶轉(zhuǎn)化率高于上周」顯然比「轉(zhuǎn)化率為2%更有意義」舀透。
2.好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是簡(jiǎn)單易懂的栓票。如果一個(gè)指標(biāo)無法易于記憶或討論，那么人們通過改變其來改善產(chǎn)品狀況將十分困難盐杂。
3.好的數(shù)據(jù)指標(biāo)是一個(gè)比率。原因有三：
比率的可操作性強(qiáng)哆窿，是行動(dòng)的向?qū)Я戳摇Ｏ噍^于行車?yán)锍蹋俣龋ň嚯x/小時(shí)）可以告訴你當(dāng)前的行駛狀態(tài)挚躯，以及是否需要調(diào)整速度來保證按時(shí)抵達(dá)强衡。
比率天生是比較性指標(biāo)。通過比較你才能知道當(dāng)前經(jīng)歷的一個(gè)短期的突躍码荔，還是一個(gè)長(zhǎng)期的漸變漩勤。只有將當(dāng)前速度與平均速度相對(duì)比，你才能知道自己是加速還是減速缩搅。
比率適用于比較各種因素間是否正/負(fù)相關(guān)越败。就開車而言，單位時(shí)間內(nèi)行使里程/罰單數(shù)這個(gè)比率顯示了二者的關(guān)聯(lián)性硼瓣。開的越快究飞，行駛里程越多，收到的罰單也越多堂鲤。通過這個(gè)比率可以幫你決定是否應(yīng)該超速亿傅。
4.好的數(shù)據(jù)指標(biāo)會(huì)改變行為。「會(huì)計(jì)」指標(biāo)（例如日銷售額）可以讓你進(jìn)行更準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)瘟栖；「試驗(yàn)」指標(biāo)（例如某個(gè)測(cè)試結(jié)果）可以助你優(yōu)化產(chǎn)品葵擎、定價(jià)以及市場(chǎng)定位。一個(gè)好的數(shù)據(jù)指標(biāo)之所以能改變商業(yè)行為半哟，是因?yàn)樗c你的目標(biāo)（保留用戶酬滤，鼓勵(lì)傳播，獲取新用戶或者創(chuàng)造營(yíng)收）是一致的寓涨。只有與目標(biāo)有關(guān)的指標(biāo)才是有效的衡量指標(biāo)敏晤。
二、遠(yuǎn)離虛榮指標(biāo)
如果你有一個(gè)數(shù)據(jù)缅茉，卻不知如何根據(jù)它采取行動(dòng)嘴脾，該數(shù)據(jù)就是一個(gè)虛榮指標(biāo)。虛榮指標(biāo)看上去很美，讓你感覺良好译打，但它除了讓你自我膨脹之外耗拓，無法為你的下一步行動(dòng)提供任何指導(dǎo)。
下面是最常見的8個(gè)虛榮指標(biāo)奏司，擦亮你的雙眼乔询，對(duì)它們敬而遠(yuǎn)之：
1.點(diǎn)擊量。無論什么網(wǎng)站韵洋，只要上面可點(diǎn)擊的東西很多竿刁，這個(gè)數(shù)字就會(huì)很高。關(guān)注人們點(diǎn)擊了多少次遠(yuǎn)沒有關(guān)注有多少人點(diǎn)擊更有意義搪缨。
2.頁面瀏覽量（PV值）食拜。除非你的商業(yè)模式直接與PV值掛鉤（即展示廣告），否則訪問人數(shù)更應(yīng)值得你去關(guān)注副编。
3.訪問量负甸。1個(gè)用戶訪問了100次和100個(gè)用戶訪問了一次，數(shù)值貌似一致痹届，本質(zhì)完全不同呻待。
4.獨(dú)立訪客數(shù)。通過其你只能知曉多少人訪問了網(wǎng)頁队腐，卻無法了解他們?cè)陧撁嫔献隽耸裁床献剑瑸槭裁赐Ａ簦欠耠x開柴淘。
5.粉絲/好友/贊的數(shù)量鱼冀。在社交網(wǎng)站上，有多少粉絲響應(yīng)你的活動(dòng)悠就，遠(yuǎn)比你有多少粉絲更有價(jià)值千绪。
6.網(wǎng)站停留時(shí)間/瀏覽頁數(shù)。除非你的商業(yè)模式與這兩個(gè)指標(biāo)綁定梗脾，否則統(tǒng)計(jì)它們并不能說明多少問題荸型。比如，用戶在客服或投訴頁面時(shí)間上停留了很長(zhǎng)時(shí)間炸茧，不見得是什么好事瑞妇。
7.收集到的用戶郵件地址數(shù)量。如果沒有人打開你的郵件并為郵件中的內(nèi)容買單梭冠，縱使有再多的用戶郵件地址也是枉然辕狰。你應(yīng)該向一部分注冊(cè)用戶發(fā)送測(cè)試郵件，看他們是否會(huì)按照郵件中的提示去做控漠。
8.下載量蔓倍。除了影響你在應(yīng)用商店中的排名悬钳，下載量（付費(fèi)應(yīng)用除外）本身并不帶來價(jià)值。相反偶翅，你更應(yīng)該去關(guān)注應(yīng)用下載后的激活量默勾、帳號(hào)創(chuàng)建量等等。
三聚谁、專注關(guān)鍵指標(biāo)
專注是創(chuàng)業(yè)成功者最突出的品質(zhì)母剥，對(duì)于數(shù)據(jù)指標(biāo)亦是如此。在任意指定時(shí)間里形导，總有一個(gè)指標(biāo)值得你關(guān)心它勝過一切环疼，我們將其稱為第一關(guān)鍵指標(biāo)OMTM（One Metric That Matters）。第一關(guān)鍵指標(biāo)就是你在當(dāng)前階段需要集中全部注意力去關(guān)注的數(shù)字朵耕。
正確地選擇OMTM可以讓你在更短的時(shí)間內(nèi)做更多的控制變量實(shí)驗(yàn)炫隶，且更有效地比較結(jié)果，之所以使用第一關(guān)鍵指標(biāo)有四個(gè)理由：
1.它回答了現(xiàn)階段最重要的問題憔披。當(dāng)你面對(duì)100個(gè)問題的時(shí)候等限，你需要盡快評(píng)估最大的風(fēng)險(xiǎn)來自何方爸吮，確定當(dāng)下最重要的問題芬膝。當(dāng)你明確了正確的問題，也就知道了跟蹤什么樣的指標(biāo)（OMTM）才能解答這個(gè)問題形娇。
2.它促使你得出初始基線并建立清晰的目標(biāo)锰霜。在確定需要集中精力去解決的關(guān)鍵問題之后，你需要為之設(shè)定目標(biāo)桐早，并定義何為成功癣缅。
3.它關(guān)注的是整個(gè)公司層面的健康。減少跟蹤的指標(biāo)的數(shù)量有助于你對(duì)全局的把握哄酝，盡量少的指標(biāo)可以讓公司擰成一股繩友存，朝著同一個(gè)方向使勁。
4.它鼓勵(lì)一種試驗(yàn)文化陶衅。通過試驗(yàn)經(jīng)歷小的挫折屡立，能使你避開大的失敗。當(dāng)所有人都聚焦于OMTM搀军，并有機(jī)會(huì)進(jìn)行獨(dú)立實(shí)驗(yàn)時(shí)膨俐，這將是一股強(qiáng)大的力量。
四罩句、確定關(guān)鍵指標(biāo)
1.確定商業(yè)模式
你的賺錢方式?jīng)Q定了你應(yīng)關(guān)注的指標(biāo)焚刺。賺錢方式也就是所謂的商業(yè)模式，它取決于你如何銷售门烂、如何送達(dá)你的產(chǎn)品或服務(wù)乳愉、如何獲取客戶以及如何從他們身上賺錢。根據(jù)獲取渠道、銷售手段匾委、營(yíng)收來源拖叙、產(chǎn)品類型和送達(dá)模式，商業(yè)模式可以分為6種類型：
電子商務(wù)：讓訪客在其網(wǎng)店上購(gòu)買商品赂乐，以物換錢薯鳍。
SaaS：按需提供軟件，并以月費(fèi)或年費(fèi)的形式獲取收益挨措。
免費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用：通過內(nèi)部購(gòu)買挖滤、付費(fèi)功能或廣告等獲得收入。
媒體網(wǎng)站：植入的在線廣告是其重要財(cái)源浅役。
用戶生成內(nèi)容：關(guān)注優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生成斩松，依靠廣告或捐助來盈利。
雙邊市場(chǎng)：通過幫助買家和賣家在網(wǎng)上達(dá)成交易獲取收益觉既。
2.確定創(chuàng)業(yè)階段
知商業(yè)模式易惧盹，曉創(chuàng)業(yè)階段難，高估自己公司的發(fā)展階段是創(chuàng)業(yè)者最常犯的錯(cuò)誤瞪讼。根據(jù)精益創(chuàng)業(yè)理論钧椰，創(chuàng)業(yè)可以分為五個(gè)階段：
移情：深入目標(biāo)市場(chǎng)，了解人們所關(guān)心的問題符欠。
黏性：確定自己是否找到了已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案嫡霞。
病毒性：在保證產(chǎn)品或服務(wù)的黏性后，即可開始口碑營(yíng)銷希柿，獲取用戶诊沪。
營(yíng)收：營(yíng)收最大化并對(duì)其優(yōu)化。
規(guī)模性：盈利后曾撤，公司從自身發(fā)展模式切換至市場(chǎng)擴(kuò)張模式端姚。
3.得出關(guān)鍵指標(biāo)
完成上述工作后，將6種商業(yè)模式和精益創(chuàng)業(yè)的5階段進(jìn)行交叉挤悉，便可以得出每一個(gè)階段每種商業(yè)模式所需要關(guān)注的具體關(guān)鍵指標(biāo)渐裸，如下表所示。
表1 根據(jù)商業(yè)模式和所處階段得出的重要指標(biāo)（來源：《精益數(shù)據(jù)分析》）
確定關(guān)鍵指標(biāo)之后尖啡，下一個(gè)的問題也會(huì)隨之明確：后續(xù)我該嘗試什么橄仆，如何進(jìn)行正確的選擇？
現(xiàn)在你已經(jīng)撥開迷霧衅斩，發(fā)現(xiàn)了通往成功的路口盆顾，接下來你需要的是通過指標(biāo)分析，做出更加聰明畏梆、更加敏捷您宪、更加迭代性的決策奈懒。精益創(chuàng)業(yè)是一條漫長(zhǎng)孤獨(dú)的道路，你需要持續(xù)不斷地試驗(yàn)宪巨、分析磷杏、迭代，成功不是終點(diǎn)捏卓，失敗也不是終結(jié)极祸，只有「勇氣」才是永恒。
