前言

去年，在OS產(chǎn)品團(tuán)隊建立初期虑鼎，一名產(chǎn)品經(jīng)理問我，如何提升思考能力键痛，我的回答是炫彩，此事需反復(fù)練習(xí)實踐，卻未告知如何實踐絮短。今年江兢，刷新產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，其中一個能力評價維度是“思考能力”丁频，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)思考沒有方法支撐杉允，一切評價都只是憑直覺邑贴。所以，借著這次德博諾思維工具分享課叔磷，今天就結(jié)合“六頂思考帽”和“水平思考”兩個思考工具拢驾，來聊聊產(chǎn)品經(jīng)理的思考力。

一改基、六頂思考帽 Six Thinking Hats “將無意義的辯論繁疤，轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性探討！”

1. 發(fā)現(xiàn)問題：會而不議秕狰，議而不決稠腊，決而不行

在產(chǎn)品經(jīng)理圈，有過很多流行語鸣哀，比如這句“不在開會架忌，就在去開會的路上！”每天靠搶的會議室诺舔，掰碎了還不夠花的時間鳖昌，大家是否感同身受？那么低飒，問題來了，占著靠搶的會議室懂盐，花著掰碎了的時間褥赊，會議是否真正開的有價值？還是更大更集中的一種資源浪費莉恼？

在本次的思維工具分享課上拌喉，做了這樣一個話題的探討：

• 要不要把工作日改為4天

限時8分鐘，一輪討論的過程很好地復(fù)現(xiàn)了大家平時開會的場景：

• 起點：失去焦點
• 過程：片面俐银、沒章法尿背、直覺判斷、混亂
• 終點：結(jié)論模糊

討論一開始捶惜，我們組大部分人的共同狀態(tài)是田藐，一看到這個議題，就迅速嗨到不能自已吱七，感覺這就是自己想要的工作狀態(tài)汽久，也是平時想說卻從來不敢表達(dá)的美好愿望，終于有機(jī)會暢所欲言一次了踊餐。隔壁組也是驚人地快速達(dá)成了一致景醇，雖然結(jié)論是反對。第三組卻產(chǎn)生了2：2：2的僵局吝岭，這可不比金龍魚油的1：1：1那么調(diào)和三痰。

會議初始吧寺，大家就各自都有一個直覺，過程中就開始來證明自己直覺的正確性散劫，幾番各自為戰(zhàn)的博弈下來撮执，已經(jīng)失去了焦點，大家并沒有去認(rèn)真思考“要不要把工作日改為4天”這個議題舷丹，而是在論證自己最開始的直覺判斷抒钱，整個過程沒有任何邏輯可言，片面颜凯、沒章法谋币、直覺判斷、混亂症概，各自堅守著自己最開始的直覺陣地蕾额，一旦直覺經(jīng)不起推敲，就開始盲目地捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)彼城，為了尊嚴(yán)而戰(zhàn)诅蝶。

由于時間的限制，最終倉促地以少數(shù)服從多數(shù)的形式得出一個看似清晰統(tǒng)一卻又不堪一擊的模糊結(jié)論募壕。其實调炬，這樣的討論并非思考，而是用既有認(rèn)知來進(jìn)行各自的直覺論證舱馅。

2. 思考工具：“六頂思考帽”工具介紹

六頂思考帽是一套簡單實用的決策工具——快速缰泡、智慧并且高效！有效幫助思考者提高思考的質(zhì)量代嗤！

六頂思考帽所強(qiáng)調(diào)的是一個非常簡單的概念棘钞，它只能允許思考者在同一時間內(nèi)只做一件事情。思考者要學(xué)會將邏輯與情感干毅、創(chuàng)造與信息等區(qū)分開來宜猜。這一概念就是六頂思考帽的方法。戴上任一頂帽子都代表著一種特定類型的思考方式硝逢。六頂思考帽將使得我們指導(dǎo)自己的思考如同指揮一個樂隊一般姨拥，我們可以喚起自己想要的。同樣在任何會議上趴捅，六頂思考帽都有助于使人們脫離思維的俗套而對事物產(chǎn)生新的看法垫毙。 六頂思考帽的最大價值就在于它們非常便于思考。任何人都有能力使用以下六種基本思維模式：

• 藍(lán)帽：象征整體觀和控制力拱绑，管理整個思考過程 （藍(lán)色思考帽負(fù)責(zé)控制和調(diào)節(jié)思維過程综芥。它負(fù)責(zé)控制各種思考帽的使用順序，它規(guī)劃和管理整個思考過程猎拨，并負(fù)責(zé)做出結(jié)論膀藐。）
• 白帽：以事實屠阻、數(shù)據(jù)化信息或資料為焦點，是一種分析處理信息的技巧（*白色是中立而客觀的额各。戴上白色思考帽国觉，人們思考的是關(guān)注客觀的事實和數(shù)據(jù)。
  *）
• 紅帽：以感覺虾啦、直覺和價值觀為焦點麻诀，強(qiáng)調(diào)了在選擇時感性因素的意義（紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽傲醉，人們可以表現(xiàn)自己的情緒蝇闭，人們還可以表達(dá)直覺、感受硬毕、預(yù)感等方面的看法呻引。）
• 黃帽：象征光明和樂觀，以價值為焦點吐咳，幫助人們發(fā)現(xiàn)機(jī)會（黃色代表價值與肯定逻悠。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題韭脊，表達(dá)樂觀的童谒、滿懷希望的、建設(shè)性的觀點乾蓬。）
• 黑帽：以探討真實性惠啄、合理性和可行性為焦點，幫助人們控制風(fēng)險（戴上黑色思考帽任内，人們可以運用否定、懷疑融柬、質(zhì)疑的看法死嗦，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面意見粒氧，找出邏輯上的錯誤越除。）
• 綠帽：象征可能性和創(chuàng)新，以解決問題為焦點外盯，從而獲得創(chuàng)造性的解決方案（綠色代表茵茵芳草摘盆，象征勃勃生機(jī)。綠色思考帽寓意創(chuàng)造力和想象力饱苟。它具有創(chuàng)造性思考孩擂、頭腦風(fēng)暴、求異思維等功能箱熬。）

六頂思考帽是平行思維工具类垦，是創(chuàng)新思維工具狈邑，也是人際溝通的操作框架，更是提高團(tuán)隊智商的有效方法蚤认。

六頂思考帽是一個操作簡單米苹、經(jīng)過反復(fù)驗證的思維工具，它給人以熱情砰琢，勇氣和創(chuàng)造力蘸嘶，讓每一次會議，每一次討論陪汽，每一份報告训唱，每一個決策都充滿新意和生命力。這個工具能夠幫助人們：

1. 提出建設(shè)性的觀點
2. 聆聽別人的觀點
3. 從不同角度思考同一個問題掩缓，從而創(chuàng)造高效能的解決方案
4. 用“平行思維“取代批判式思維和垂直思維
5. 提高團(tuán)隊成員的集思廣益能力雪情，為統(tǒng)合綜效提供操作工具

平行思維涵蓋了以下思考方法：水平思考法、側(cè)向思考法你辣、橫向思考法巡通、逆向思考法。

• 垂直思維：關(guān)注“是什么”舍哄；平行思維：關(guān)注“可能成為什么”
• 垂直思維：批判式思考宴凉；平行思維：建設(shè)性思考
• 垂直思維：產(chǎn)生非此即彼的觀點；平行思維：相互沖突的觀點被兼容
• 垂直思維：導(dǎo)致判斷表悬、質(zhì)疑弥锄、爭論；平行思維：聆聽蟆沫、理解籽暇、設(shè)計和創(chuàng)造

3. 解決問題：運用六頂思考帽思考“要不要把工作日改為4天”

• 明確焦點：要不要把工作日改為4天
• 思考序列：藍(lán) 白 黃 黑 綠 紅 藍(lán)
• 時間分配：1m 2m 1m 1m 1.5m 0.5m 1m

藍(lán)帽：統(tǒng)領(lǐng)思考過程，明確思考序列
白帽：擺事實饭庞，明確國內(nèi)外各企業(yè)工作日現(xiàn)狀（已知信息戒悠、所需信息、信息渠道）
黃帽：分析工作日改為4天的價值
黑帽：分析工作日改為4天的風(fēng)險
綠帽：面對風(fēng)險舟山，有哪些解決風(fēng)險的可能性
紅帽：通過以上分析绸狐，感覺如何，改為4天行不行
藍(lán)帽：行的話累盗，具體的行動計劃如何

4. 思維轉(zhuǎn)變：運用六頂思考帽后討論有了哪些改變

• 起點：失去焦點到聚焦
• 過程：片面到具體分析價值和風(fēng)險寒矿、沒章法到明確思考序列、直覺判斷到邏輯思考若债、混亂到分離
• 終點：結(jié)論模糊到結(jié)論清晰符相，有理有據(jù)

團(tuán)隊思考要先分離序列，確保團(tuán)隊成員在同一維度上形成共振拆座，比如統(tǒng)一先討論黃色價值主巍，然后再討論黑色風(fēng)險冠息，而不是各抒己見，進(jìn)行正反觀點的PK孕索。很多人都以為PK的過程就是思考逛艰，其實只是在重組自己的偏見。

5. 產(chǎn)品思考：六頂思考帽與產(chǎn)品需求決策

決策做什么搞旭，不做什么散怖，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的職能，如何決策或思考產(chǎn)品需求的必要性肄渗？我們不妨也用六頂思考帽來進(jìn)行分析：

白帽：用戶有什么需求镇眷，或者遇到了什么問題？
紅帽：憑直覺判斷翎嫡，這個需求我們有沒有必要做欠动？
黃帽：做的價值在哪里？
黑帽：滿足這個需求有什么風(fēng)險惑申？
綠帽：如何規(guī)避或解決這些風(fēng)險具伍？
藍(lán)帽：具體的執(zhí)行方案如何？

Thinking above thinking! 帽子的序列才是思考圈驼，各個帽子下的想法只是經(jīng)驗的貢獻(xiàn)人芽。

二、水平思考 Lateral Thinking “如果機(jī)會沒來敲門绩脆，那就創(chuàng)建一扇門萤厅！”

1. 發(fā)現(xiàn)問題：腦暴后，還是沒有有價值的創(chuàng)意

程序猿常說靴迫，碼農(nóng)就是一個干體力活的崗位惕味，從某種意義上來說，也是對的玉锌，因為產(chǎn)品經(jīng)理在把握方向赦拘，一切分解到程序猿的任務(wù)都來源于需求，而需求則來源于創(chuàng)意芬沉。那么，問題來了阁猜，創(chuàng)意是怎么來的丸逸？相信大家都常用頭腦風(fēng)暴來激發(fā)創(chuàng)意，可腦暴后真正有價值的創(chuàng)意有多少剃袍？除非團(tuán)隊特別newbility黄刚，否則，能挑出來的有價值的創(chuàng)意數(shù)量絕對依賴于創(chuàng)意的總數(shù)量民效。

在德博諾的思維工具分享課上憔维，做了這樣一個話題的腦暴涛救，“如何提升工作積極性”：

常規(guī)腦暴：如何提升工作積極性

一群人無章法地思考，群體無意識业扒。頭腦風(fēng)暴獲取的有價值信息有限检吆，頭腦風(fēng)暴一定要開放，好玩程储、瘋狂蹭沛、愚蠢的想法都可以，不要一開始就設(shè)定篩選條件章鲤，要擴(kuò)大基數(shù)摊灭。這里，水平思考就是一個很好的思考工具败徊。

2. 思考工具：“水平思考”工具介紹

• 區(qū)別于垂直思考帚呼，水平思考不是過多地考慮事物的確定性，而是考慮它多種選擇的可能性皱蹦；關(guān)心的不是完善舊觀點煤杀，而是如何提出新觀點；不是一味地追求正確性根欧，而是追求豐富性怜珍。
• 創(chuàng)新不再是一種老式的頭腦風(fēng)暴，也不再是藝術(shù)家的靈感突降凤粗，而是可以通過水平思考的系統(tǒng)方法來獲得酥泛。

水平思考有以下工具：

• 備選方案/提煉概念：怎樣從一個概念衍生出眾多的創(chuàng)意？如何提煉概念是產(chǎn)生新想法（備選方案）的基礎(chǔ)
• 焦點：什么時候以及怎樣轉(zhuǎn)換你的思考焦點嫌拣？焦點是為我們的創(chuàng)造性思維確定思考范圍和思考目標(biāo)
• 挑戰(zhàn)：打破傳統(tǒng)思維束縛柔袁，對現(xiàn)狀的特殊性提出質(zhì)疑，以確定是否有更好的方案
• 隨機(jī)輸入：通過使用一些毫不相關(guān)的刺激物來打開新的思路
• 激發(fā)和運動：提出激發(fā)性的表述异逐，然后運用它們產(chǎn)生新的思路
• 收獲：有意識地收集一些不太成熟的觀點和概念捶索，使創(chuàng)造性思維的價值最大化
• 處理和評估：讓產(chǎn)生的創(chuàng)意變得有用、有意義并且可以實施

愛德華·德博諾創(chuàng)造性思考過程如下：

• 選擇和定義焦點（問題點）
• 產(chǎn)生主意（概念提煉灰瞻、挑戰(zhàn)-優(yōu)化型項目腥例、隨機(jī)輸入-尋找新領(lǐng)域、Po）
• 收獲處理思考成果
• 結(jié)果：新的創(chuàng)意

3. 解決問題：運用水平思考工具思考“如何提升工作積極性”

概念酝润，是一類主意的統(tǒng)稱燎竖。

概念提取：如何提升工作積極性

• 隨機(jī)輸入：焦點-隨機(jī)詞-聯(lián)想-組合（確定焦點要销，取一個隨機(jī)詞构回，進(jìn)行聯(lián)想，聯(lián)想詞與焦點結(jié)合形成主意）
• 焦點：如何提高工作積極性
• 隨機(jī)詞：鑰匙（隨機(jī)詞要遠(yuǎn)離工作場景）
• 聯(lián)想：小偷（與隨機(jī)詞相關(guān)的聯(lián)想詞）
• 組合：讓員工覺得占便宜的主意

隨機(jī)輸入：熱狗與提升工作積極性

4. 思維轉(zhuǎn)變：運用水平思考后，腦暴有了哪些改變

• 概念提煉：多個主意聚合提煉出概念后纤掸，又可以通過概念衍生更多的主意
• 隨機(jī)輸入：隨機(jī)詞讓創(chuàng)意產(chǎn)生了更多可能脐供，也讓創(chuàng)意更加豐富，由熱狗聯(lián)想到熱情借跪，由熱情聯(lián)想到了酒會政己、舞會、年會……

水平思考垦梆，讓一切皆有可能匹颤！

END.