你和伴侶之間有沒有互相說過狠話，傷害對方？你能說服父母支持你的大多數(shù)重要決定嗎泊碑？你和同事在工作的合作上有過雞同鴨講的時刻嗎亏较？這些問題非常普遍，因為很多人都沒有學(xué)習(xí)過人際溝通艾杏，聽上去溝通應(yīng)該從生活中學(xué)，而不是從書本中。但是溺森，生活中有很多錯誤的示范，可能會誤導(dǎo)人窑眯，也有很多好的溝通榜樣屏积，沒有被大家注意到。一旦你明白人際溝通的一些基礎(chǔ)理論和方法磅甩，你就能察覺出身邊不妥的溝通案例炊林，并從好的溝通案例中吸收可取之處。

前段時間看過一本書叫《溝通的藝術(shù)》的書卷要。書中講了關(guān)于溝通的三個方面渣聚，第一是向內(nèi)看（Looking in），主要關(guān)注和自我有關(guān)的溝通因素僧叉，包括自我在溝通中的角色奕枝、知覺和情緒；第二是是向外看（Looking out）瓶堕，主要關(guān)注和溝通對象有關(guān)的因素隘道，包括語言、非語言和傾聽郎笆；第三是看人之間（Looking at Relational Dynamics）谭梗，主要關(guān)注關(guān)系層面，涵蓋了關(guān)系宛蚓、親密關(guān)系激捏、溝通氣氛和沖突。

書中給出了一下溝通建議和方法凄吏，比較實用缩幸。想提升溝通能力嗎壹置，想想成為溝通高手嗎？學(xué)起來吧表谊。

我們大概都可以直覺地感受到：溝通——他人的陪伴——是人類最基本的需求之一钞护。一個人的溝通能力很好，是指——能在某種程度上達成個人的目標爆办，并且有能維持或者增進關(guān)系的能力难咕。通常良好的溝通具有以下三個特質(zhì)：

有依具體情境而變化的溝通行為。必須明確的是距辆，沒有一種適用于所有人和所有情況的溝通之道余佃。比如你和朋友相處時輕松而戲謔的態(tài)度，如果用在工作上跨算，很可能會冒犯對方爆土。你也許很擅長跟和你條件差不多的人溝通，但對于比你年長或年輕诸蚕、比你貧窮或富有的人溝通時步势，你可能就顯得有些笨拙了。不過不用擔(dān)心背犯，之后本書會提供很多有效的方法以幫你面對不同的情況坏瘩。但如果你自己有這樣一個意識，會更好也更快地提高閱讀的質(zhì)量漠魏。

對他人有一定的認知倔矾。溝通像跳雙人舞，是一個共同的活動柱锹，要對“舞伴”有一定的關(guān)注和了解哪自。比方說，溝通高手會把握好夫妻或情侶之間既需要聯(lián)系又需要自主空間的度禁熏；而和一個盲人相處時壤巷，溝通高手會發(fā)揮同理心，想象對方的不便之處匹层，在自己離開的時候清楚地告訴盲人隙笆，而不是揮手離開锌蓄；如果最近一個老朋友對他有點不滿升筏，溝通高手也會從多個角度考慮原因，而不是反應(yīng)過度瘸爽。

有表現(xiàn)行為的技巧您访。一個溝通高手不光明白道理，還能好好說話剪决。但是正所謂“光說不練假把式”灵汪，雖然你能從書里挑選出適合自己的溝通方式檀训，但更重要的是，實際溝通行為中的練習(xí)享言，這和學(xué)習(xí)樂器峻凫、籃球的道理一樣。

該如何做呢览露？首先需要了解的是情緒荧琼。情緒對于溝通來說非常重要，心理學(xué)家將這種理解和控制自己情緒的能力叫做“情商”（Emotional Quotient）差牛。那么我們該怎么表達好自己的情緒呢命锄？

1.擴充你的情緒詞匯。舉個例子偏化，常常有人說：“我覺得我們見面太頻繁了脐恩。”事實上侦讨，“覺得”背后的真正含義是“我認為我們見面太頻繁了驶冒。”如果再加上真正的感覺字眼搭伤，應(yīng)該是“我認為我們見面太頻繁了只怎，這讓我有種束縛感×”真正表達情緒的詞匯是“束縛感”身堡。很多人認為他們自己在溝通，在表達情緒拍鲤，其實他們使用的句子是對情緒的一種偽裝贴谎。

用貧乏的詞匯（還行，不錯等）描述感覺季稳，對方會很難把握住你的情緒擅这。過度使用“很棒”“好贊”之類的詞語去描繪你在各種不同環(huán)境下的感覺，又有點夸大景鼠。

所以仲翎，你可以用不同的方式，說出同一種感覺：

用一個字眼：“我真高興铛漓！”

說說你發(fā)生了什么：”我真是太高興了溯香，就好像站在世界的頂峰！“

說說你想要做什么：“我想給你一個擁抱浓恶！”

2. 你要對自己的感覺負責(zé)玫坛。

少說“你讓我生氣”，而是說“我在生氣”包晰；

少說“你傷害了我”湿镀，而是說“你這么說炕吸，我覺得很受傷”。

這樣勉痴，你很快就會發(fā)現(xiàn)赫模，別人沒有要我們討厭或者喜歡他們，不能一味地認定是別人影響了我們的情緒蒸矛，我們應(yīng)該為自己的情緒負責(zé)嘴瓤。

情緒是分好壞的。有些情緒有助于關(guān)系的運作莉钙，而有些情緒是壞的廓脆，對我們的生活是無助益的。當(dāng)然磁玉，每個人都會有難過停忿、焦慮、氣憤的時候蚊伞，但是無助益情緒時間會持續(xù)很久席赂，或者是程度非常激烈，并導(dǎo)致你生活时迫、工作颅停、情感上的種種問題。其實掠拳，很多無助益的情緒來自于一些你可能沒察覺到的非理性想法癞揉，一旦你改變自己的想法，就更有可能管理好自己的情緒和避免負面結(jié)果溺欧。非理性想法有：

1. 應(yīng)該的謬誤——不能區(qū)分“是什么”和“應(yīng)該是什么”喊熟。想象一個滿腹牢騷的人說：“周末應(yīng)該不會下雨的〗愕螅”“人類應(yīng)該長生不老芥牌。”“錢應(yīng)該長在地上聂使”诶”顯然，類似的這些話是有些可笑的柏靶，無論這些愿望有多好弃理，客觀現(xiàn)實卻并不會以人的意志為轉(zhuǎn)移。盡管這樣宿礁，還是有很多人用一些非理性的想法折騰自己案铺，例如：“他不應(yīng)該這么獨斷專行蔬芥“鹁福”“你應(yīng)該更友善點控汉。”

“他們應(yīng)該更努力工作返吻」米樱”這里的每一個句子都包含了這樣一個信息：你總是更喜歡別人不同的做法。期待事情更順利是合理的测僵，或者去改變現(xiàn)狀也很不錯街佑。但是，堅持世界應(yīng)該像你所想的那樣運轉(zhuǎn)捍靠，是不合理的沐旨。迷戀于“應(yīng)該”會給人不必要的痛苦，因為這個人永不滿足榨婆，還有就是喋喋不休的抱怨會讓別人心生厭煩磁携。所以，下一次良风，可以試著把“你應(yīng)該準時”變成“我希望你能守時”吧谊迄。

2. 無助的謬誤——總是把自己看成受害人，會說出下面這些話：“在這個世界里烟央，女人絕對沒辦法有出息统诺，這是男人主導(dǎo)的社會，我能做的就是接受疑俭×改兀”“我就是很害羞，有時候我想外向一點钞艇，但我真的沒有辦法鬼贱。”只要你了解“如果你真的想做香璃，就有很多事情可以去做”这难，這些話的錯誤就顯而易見。你可以把“我不能持續(xù)一場風(fēng)趣的對談”換成“我不知道要說什么”葡秒。很明顯姻乓，這樣會讓你避免負面的自我應(yīng)驗預(yù)言。

管理好自己的情緒之后眯牧，接下來應(yīng)該做的就是傾聽蹋岩。成為一個好的傾聽者是良好溝通的開始，具體有三點方法：借力使力（鼓舞對方多說一些）学少；釋義（用你自己的話說一遍講話者剛剛表達的信息）剪个；支持（在說話者有壓力和沮喪的時候，想聽到的是你對他（她）的關(guān)心版确、照顧扣囊、情感和興趣）乎折。

總之，溝通是不斷練習(xí)侵歇、反饋的過程骂澄。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你身邊的同事、朋友都主動喜歡與你聊天而且你又總能侃侃而談的時候惕虑，也許你就已經(jīng)走在成為溝通高手的路上了坟冲。