職責(zé)之一：引導(dǎo)決策者將用戶和市場需求轉(zhuǎn)化為明確的產(chǎn)品目標(biāo)崎溃。
實(shí)施原則：做問題的提出者呀舔，分析和解決方案的引導(dǎo)者沛贪。
這不代表飞盆，你不用去分析和做解決方案览芳，你需要盡可能多的分析和嘗試建立更多的方案警没，對解決方案的優(yōu)劣有深切認(rèn)知后辐赞，你才會(huì)有針對性的提出問題钾埂，為解決方案做出導(dǎo)向扣汪。
在與決策者的談判溝通中断楷，做一個(gè)謙虛的記錄者，記錄下一個(gè)個(gè)方案的產(chǎn)生和比較過程崭别。適宜的提出引導(dǎo)問題冬筒，為優(yōu)劣篩選的評判依據(jù)提供線索恐锣，最終產(chǎn)生明確的產(chǎn)品目標(biāo)。
當(dāng)有確定的目標(biāo)后舞痰，把會(huì)議記錄郵件發(fā)送一下做為存檔非常有必要土榴。因?yàn)闆Q策者往往在過了一個(gè)晚上后，會(huì)把之前的結(jié)果推翻响牛，如果沒有記錄玷禽，你需要重新溝通，把引導(dǎo)過程再進(jìn)行一遍呀打。幾次三番地把產(chǎn)品目標(biāo)推翻矢赁，甚至產(chǎn)品開發(fā)到一半了還猶豫不決的決策者并不少見，也很容易理解聚磺，決策焦慮使然坯台。重要的答案，得到的不能如此輕而易舉瘫寝，一定要經(jīng)歷些波折痛苦蜒蕾，才能讓那顆小心臟平復(fù)下來。
職責(zé)之二：確保產(chǎn)品開發(fā)過程中目標(biāo)明確不偏移焕阿，產(chǎn)品細(xì)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施也要淋漓盡致的體現(xiàn)戰(zhàn)略意圖咪啡。
最終做出的產(chǎn)品價(jià)值鮮明，富有生命力暮屡。才算將職責(zé)履行完整撤摸。
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如何參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)中呢？
主要方式就是溝通褒纲。當(dāng)然很多產(chǎn)品經(jīng)理准夷，喜歡深入到設(shè)計(jì)、開發(fā)或測試一線的方式工作莺掠。他們認(rèn)為這樣可以給自己的領(lǐng)導(dǎo)力加分衫嵌，同時(shí)距離更近，交互更頻繁彻秆，溝通會(huì)更加順暢自然楔绞。當(dāng)然很多時(shí)候又是情勢使然，也都無可厚非唇兑。
那么酒朵，溝通的原則是什么？換句話說扎附，你認(rèn)為產(chǎn)品重要還是開發(fā)產(chǎn)品的人重要蔫耽？
當(dāng)你和老板溝通時(shí)，一般不會(huì)有這個(gè)問題帕棉。大多情況下针肥，你會(huì)下意識(shí)的認(rèn)識(shí)到饼记，老板更重要香伴。當(dāng)有分歧時(shí)慰枕，你自然而然會(huì)想到要照顧老板的情緒。
當(dāng)面對開發(fā)人員時(shí)即纲，許多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)用壓制的方式令團(tuán)隊(duì)成員服從具帮。在其拿著“產(chǎn)品至上”，“用戶體驗(yàn)為王”的理論招搖時(shí)低斋，就更讓人厭惡蜂厅。
以人為本應(yīng)當(dāng)是你在溝通時(shí)的一貫原則，無論對象是團(tuán)隊(duì)中的小程序員還是大老板膊畴。團(tuán)隊(duì)成員不愿聽你的掘猿，并非不懂用戶體驗(yàn)，而是討厭你對老板諂媚對普通成員壓制的不同處理方式唇跨。
● 需要注意的第一點(diǎn)：不要濫用你的領(lǐng)導(dǎo)力稠通！
認(rèn)可你的領(lǐng)導(dǎo)力是一回事，被領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)迫壓制又是另一回事买猖。不溝通解決改橘，問題就會(huì)一直存在。團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于產(chǎn)品執(zhí)行上的困惑玉控，很可能隱含著對產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否合理的疑慮飞主，不溝通你就失去了發(fā)現(xiàn)問題和得到啟發(fā)的可能性；
● 需要注意的第二點(diǎn)是：湹清職責(zé)邊界
產(chǎn)品經(jīng)理往往脫胎于設(shè)計(jì)師或工程師高诺，有時(shí)還承擔(dān)著相應(yīng)的工作碌识，承受不同方向的壓力。往往項(xiàng)目一緊虱而，就放棄了自己產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)筏餐。目標(biāo)決策變成了公司誰說了算聽誰的，產(chǎn)品一日三變薛窥；產(chǎn)品實(shí)施上怎么快怎么來胖烛。離目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)，最終的產(chǎn)品诅迷，用戶看不到價(jià)值所在佩番，因而沒有生命力。
提幾個(gè)常見的面對設(shè)計(jì)開發(fā)人員的溝通案例：
● 問為什么要這樣做
這是空洞的質(zhì)問罢杉，于事無補(bǔ)趟畏，反遭嫌惡。
可以直接問滩租，這樣會(huì)有1赋秀、2利朵、3項(xiàng)缺點(diǎn)，還有更好的方法么猎莲？
或者說绍弟，實(shí)現(xiàn)4、5著洼、6的優(yōu)點(diǎn)更能體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值樟遣，你認(rèn)為呢？
● 問能不能做
這不光給對方造成壓力身笤，還容易埋下沖突的隱患豹悬。能不能做都不知道，說明你的功課沒做到位液荸。
● 拿出一個(gè)案例瞻佛，說別人能做，為什么我們做不了娇钱。
為別人保留尊嚴(yán)伤柄，是起碼的職業(yè)素養(yǎng)。不提案例忍弛，直接把案例的優(yōu)點(diǎn)建議出來响迂，看能不能有所啟發(fā)，留出塊空地细疚，讓他練練蔗彤。
● 這樣做難道不是應(yīng)該的嗎？
同樣是空洞的質(zhì)問疯兼。請直述你所謂“應(yīng)該”帶來的優(yōu)點(diǎn)然遏，一二三擺列清楚。
溝通如此重要吧彪，建議每一位產(chǎn)品經(jīng)理都去讀一下談判課程待侵，全面掌握溝通技巧。
一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就像一支征途上的探險(xiǎn)隊(duì)伍姨裸，有勇敢的領(lǐng)隊(duì)秧倾、有各懷功夫的隊(duì)員，也有機(jī)智敏銳的向?qū)Э酢．a(chǎn)品經(jīng)理的角色那先，就是隊(duì)伍中的向?qū)АＳ龅讲媛芬嗪皖I(lǐng)隊(duì)溝通赡艰，提醒大家哪里會(huì)有危險(xiǎn)售淡。
產(chǎn)品經(jīng)理最常用的溝通方法：問題引導(dǎo)法。
先了解對方遇到了什么問題，然后用問題引導(dǎo)至分析和解決流程中揖闸。
產(chǎn)品方向上揍堕，面對老板，通過用戶和市場需求的問題引導(dǎo)形成產(chǎn)品的目標(biāo)定位汤纸。實(shí)施中衩茸，面對設(shè)計(jì)開發(fā)人員，通過問題引導(dǎo)分析具體方案的優(yōu)劣蹲嚣。
最后递瑰，再強(qiáng)調(diào)一下：
● 你不是老板祟牲，不要想當(dāng)然的直接攤明目標(biāo)隙畜；你也不是實(shí)施者，不要提出具體的實(shí)施方案说贝。
● 你的細(xì)節(jié)建議要有理有據(jù)议惰。?
讓老板看清問題自己拿主意，享受決策的快樂乡恕。讓實(shí)施者瞄準(zhǔn)目標(biāo)自己去解決言询，享受創(chuàng)造的快樂。
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