發(fā)散一下疏魏,為什么互聯網行業(yè)這么關注用戶,為什么傳統(tǒng)行業(yè)沒有那么的關注晤愧?這兩個行業(yè)有什么本質上的不同。
那么我們看一個產品或者是一個服務蛉腌,怎么才能贏取市場官份,獲得利潤。
傳統(tǒng)行業(yè)需要思考的是研發(fā)烙丛,采購舅巷,生產,物流河咽,渠道钠右,營銷,品牌建設忘蟹,唯一關注用戶的是研發(fā)與品牌建設飒房。為什么搁凸,因為決定一個消費者購買與否,有產品的有效性狠毯,成本決定的價格护糖,有物品的易獲取性,有對品牌的認知嚼松,這里面處處有壁壘嫡良,技術上的,資源上的献酗,關注用戶的環(huán)節(jié)不是唯一的限制因素寝受。
而互聯網行業(yè)技術與資源上的壁壘不在是最關鍵的因素了,人才可以招聘得到罕偎,不管天涯海北有網的地方就能獲取你的產品很澄。而最大的成本就是人力成本,想法創(chuàng)意上的成本了锨亏。那么決定一個產品能否受到消費者(或者是用戶)的喜歡痴怨,就在于最后的實用性,品牌建設上了器予,是否解決了用戶的痛點浪藻,使用起來是否體驗好,有粘性乾翔。產品經理負責產品的設計爱葵,帶領開發(fā)團隊,相當于研發(fā)反浓,采購萌丈,生產等等。運營相當于品牌建設雷则,營銷辆雾。運營的這兩個部分,現在隨著用戶知識水平的提高月劈,信息的流動更加的暢通度迂,只是短暫的,錦上添花的猜揪。最最核心的變成了產品部分惭墓。產品本身是否滿足了用戶多方面的需求,解決了一個問題而姐,也許有馬斯洛需求模型上的諸多層級腊凶。所以,互聯網行業(yè)關注用戶需求,產品經理成為產品成功與否最核心的崗位钧萍。
除了生產要素上的變化褐缠,大的背景上,人類歷史上首次某個行業(yè)(互聯網行業(yè))全面的供給大于需求了划煮,特別是互聯網產品送丰,隨便一個一個app,類似的產品一大把弛秋。所以器躏,過剩變?yōu)榱顺B(tài),免費化變成了常態(tài)蟹略。那么在這么多類似的產品中登失,讓用戶選擇你,就需要產品好好思考了挖炬。
所以揽浙,總結來看,互聯網行業(yè)更加關注用戶的原因有以下幾點:
1.能否滿足用戶的痛點意敛,體驗馅巷,是產品能否成功最關鍵的因素
2.競爭更加激烈,必須在這一點上做到極致草姻,做到競爭對手做不到的境界