前一陣子焚志，業(yè)務(wù)方提了一個(gè)需求瞻想，想要看看輕度用戶、重度用戶的用戶畫像娩嚼，看看有什么差異蘑险。
業(yè)務(wù)提到的就只是一句話而已，我這里一看這個(gè)岳悟，就知道這是一個(gè)說大可以大佃迄，說小可以小的需求。
首先贵少，如何定義輕度用戶呵俏、重度用戶？
業(yè)務(wù)方不知道從哪里看到的這個(gè)詞兒滔灶，就想要看普碎，最簡(jiǎn)單的呢，是去問問業(yè)務(wù)方录平，他們到底是怎么想的麻车，他們理解中的輕度缀皱、重度是如何定義的。而以我目前的理解动猬，我們公司業(yè)務(wù)方的調(diào)性啤斗，他們其實(shí)也不知道，但是他們還想看赁咙。
所以钮莲，我就像根據(jù)自己的理解來定義下，什么是輕度用戶彼水、什么是重度用戶崔拥。然后再拿著這份定義和數(shù)據(jù)，去找業(yè)務(wù)方聊凤覆，看看這個(gè)定義是否符合他們的想法链瓦，然后再進(jìn)一步迭代和優(yōu)化。
下面叛赚，來說說這個(gè)輕度用戶、重度用戶稽揭。
從字面上來看俺附，輕度用戶，那就是沒什么產(chǎn)品粘性溪掀，沖著優(yōu)惠打折來的事镣，或者偶爾路過一下的那種，甚至連你到底叫什么名字都記不住的揪胃；
而重度用戶璃哟，就是對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，并且經(jīng)常購買或者互動(dòng)的那種喊递，類似于超級(jí)用戶的概念随闪。
說到用戶，最常用的就是那個(gè)RFM模型骚勘，所以我就以這個(gè)為基礎(chǔ)铐伴，定義了重度用戶和輕度用戶。我剔除了時(shí)間的影響俏讹，因?yàn)槲覀兙€上數(shù)據(jù)沒多少当宴，先一起看吧；然后根據(jù)F泽疆、M的中位數(shù)户矢，將用戶分為了重度和輕度兩種用戶。
這個(gè)定義呢殉疼，需要結(jié)合產(chǎn)品來看梯浪，比如社交類產(chǎn)品和工具類產(chǎn)品的定義肯定有差異捌年，化妝品和零食的定義也有差異，我們要因地制宜才行驱证，適合自己的才是最好的延窜。
更新：2019-10-21
如何尋找重度用戶
之前看過一本書《超級(jí)用戶》，尋找重度用戶抹锄，也就是尋找我們的超級(jí)用戶逆瑞。
超級(jí)用戶只是我們的一小撮人，他們其實(shí)會(huì)具有某些特征伙单，瘋狂的熱愛我們的產(chǎn)品获高，就像米粉、果粉一樣吻育，持續(xù)使用我們的產(chǎn)品念秧，并且會(huì)推薦給身邊的朋友
