電商按類型分幅骄,搜索電商愉粤,內(nèi)容電商窿凤,社交電商千贯,但這都是表象孕似。
表象背后竞思,是三種基本交易要素的組合順序:觸點(diǎn)表谊,需求,信任盖喷。
搜索電商的組合順序爆办,是:需求,觸點(diǎn)课梳,信任距辆。
突然家里鹽沒了,這是需求暮刃。然后沖進(jìn)超市跨算,這是觸點(diǎn)。
那么多鹽巴职谩诸蚕?挑來挑去,這是信任氧猬。
超市背犯,便利店,淘寶盅抚,都是搜索電商漠魏。
搜索電商就一個關(guān)鍵詞:買。
內(nèi)容電商的組合順序妄均,是:觸點(diǎn)柱锹,需求破讨,信任。
本來沒有需求奕纫,被打動了提陶,就有了需求。
小紅書匹层,微信公眾號隙笆,都是內(nèi)容電商。
內(nèi)容電商的關(guān)鍵詞是:逛升筏。
社交電商呢撑柔?
它的組合順序是:信任,需求您访,觸點(diǎn)铅忿。
有些行業(yè),是“低信任行業(yè)”灵汪,或叫做“需要安利”的行業(yè)檀训,比如紅木,比如保險(xiǎn)享言,又比如峻凫,新能源汽車。
因?yàn)樵谶@些行業(yè)中览露,消費(fèi)者很難辨識荧琼,無法驗(yàn)證這把紅木椅子,這個保險(xiǎn)方案差牛,這輛汽車命锄,是否真如商家所描述。
信息的極度不對稱偏化,導(dǎo)致極度不信任脐恩。
怎么辦?
能不能“以人為信任的尺度”夹孔,把產(chǎn)品難以傳遞的信任被盈,借助人與人之間的信任傳遞呢?
這就是社交電商存在的價值空間搭伤。
但是,社交電商的核心價值不是“觸點(diǎn)”袜瞬,而是“信任”怜俐,用信任降低交易成本。
微商邓尤,社群電商拍鲤,拼團(tuán)贴谎,都是社交電商。
社交電商的關(guān)鍵詞是:跟季稳。
只看問題的表象擅这,永遠(yuǎn)無法還原事物本質(zhì)邏輯。任何方法都無法放諸四海而皆準(zhǔn)景鼠,但思考解決問題的商業(yè)邏輯始終一致仲翎。