在現(xiàn)實(shí)生活中, 與陌生人認(rèn)識的第一步是比較難的, 這個場景放在線上, 問題同樣沒被很好解決 !!!
在 “啟動期” , 市場的檢驗(yàn)和投資者的肯定, 證明
?符合市場趨勢
?滿足用戶需求
通過一系列方法, 死磕:
?CRM - 如實(shí)記錄相關(guān)信息
?電話回訪
?微信吐槽團(tuán)
?有條件 - “約乳蛾、約”
?數(shù)據(jù)跟蹤 ?- [定期-周一更新]
在經(jīng)歷過 “沒錢、沒流量椭微、每用戶”, 目前:
微信公眾號粉絲: 100W +;
“一周CP” APP - 注冊用戶: X w;
周活躍: X w +;
日活躍: X w+;
產(chǎn)品進(jìn)入 “成長期"
- 現(xiàn)階段核心問題 “拉新"
如果要把這個用戶池子做大, 就要聚焦目標(biāo)用戶 !!!
-為什么需要聚焦目標(biāo)用戶 ??
?團(tuán)隊精力有限, 不能滿足所有用戶需求.
?用戶的認(rèn)知有限, 只會記得有特色的產(chǎn)品
PS: 選擇意味著放棄, 遵循 “80%80%原則”(滿足大部分用戶) !
- “精細(xì)化”? 運(yùn)營, 目標(biāo)用戶
?用戶在哪 ?
-985 高校 / 職業(yè)學(xué)院
?用戶是誰 ?
-學(xué)生(在讀 - [19 - 23]歲)
?用戶有多少 ?
-765w
-用戶細(xì)分（活躍用戶模型）
姓名/性別
秋 / ?女
年齡/地域
23 /廣州
學(xué)校
城市學(xué)院
愛好
二次元、宅、酷
戀愛經(jīng)驗(yàn)
000000000000000000000000000.....
相關(guān)
想通過 “一周CP” 慢慢了解一個人, 從陌生到熟悉, 緣分很奇妙.
渠道
朋友分享 - <我們談場 7 天分手的戀愛好嗎 ?>
用戶特性
害怕被拒絕恃疯、傷害 熙揍；希望?“走心, 不走腎” 交個結(jié)婚的订咸、要高的 .
-用戶故事（ 5w 2h )
走過漫漫的 24 年, 酷秋從 文藝秋 (黑長直) 變成了 酷秋, 現(xiàn)在變成了 宅秋/發(fā)霉秋, 就像 [漂亮的李慧珍] 一直是那么溫柔虎谢、貼心盟榴、善良 !!!
可怕的是, 000000 戀愛經(jīng)驗(yàn), 說出去朋友都不敢相信, 怕東怕西 (有點(diǎn)戀愛恐懼).(背景)
無意中, 在窺屏朋友圈的時候, 發(fā)現(xiàn)一篇 [我們談場 7 天分手的戀愛好嗎 ?], 抱著試一試的心態(tài), 在公眾號報名了, 在 后來的 7 天任務(wù)中,(行為)
嘗試打開心扉, 說出自己的故事, 了解對方, 雖然最后沒有成功... 但對于 傻秋而言無所謂, 不恐懼, 不排斥, 知道了自己想要什么樣的伴侶 !!!(結(jié)果)
PS: 冷啟動期間, 通過廣東高校作為起點(diǎn), 活躍用戶中, 珠江三角洲相對其它區(qū)域更為了解 “一周CP”.
-如何聚焦目標(biāo)用戶 ?
“ HI 一周CP “ - 基于 “資料算法”匹配一對 陌生人組成 CP , ? 通過共同完成一周主題的打卡任務(wù), 快速破冰, 有效了解.
? 圍繞核心功能快速迭代
-1.? 資料
巧婦難為無米之炊
走過 “人肉” 匹配的蠻荒階段, 經(jīng)歷過 “初級的” 學(xué)校 & 資料模糊匹配, 進(jìn)入到數(shù)據(jù)智能!!!
前有 “約炮” 軟件陌陌, 后有 “喜歡左滑、不喜歡右滑的探探” 越來越多的小伙伴戲稱為 “快餐愛情”,
“一周CP” 的出現(xiàn) 呼吁 想 “走心” 戀愛的善男信女加入進(jìn)來.
通過 共同完成 “一周任務(wù)”, 快速認(rèn)識對方, 了解, 跨過初期的尷尬 !
資料貴在精而不在多, 而且 “戀愛/有好感” 本來就是很主觀的東西, 通過分析很多資料本身就與之 “背道而馳”.
- “人是興趣動物”, 圍繞將人標(biāo)簽??化, 優(yōu)化匹配成功率.
- “用戶行為數(shù)據(jù)”, 喜歡聊什么話題, 喜歡什么電影嘉冒、音樂曹货、書籍等數(shù)據(jù)采集.
將一個傳統(tǒng)約會戀愛 “看臉”咆繁、”快餐愛情” 的行業(yè), 改造為了 基于 “數(shù)據(jù)和算法” 智能商業(yè)? -核心要素.
-2. 匹配
“我要身高 180 + 的"
“我要瘦的"
“我討厭胖的"
“我要有錢的"
“我要當(dāng)兵的"
“我要摩羯座"
……….
“對不起, 臣妾做不到啊”, “陌生 —> ?戀愛” 本身就是一個很小很小的 “概率事件” , 作為一個 “走心不走腎” 社交,拒絕了 “星座匹配讳推、身高匹配...."
”選擇意味放棄“, 我們聚焦那一小撮 “還相信愛情” 的用戶, 大概率 在 “可得性(門當(dāng)戶對的感覺)” 做努力, 如 “學(xué)校、生長環(huán)境玩般、喜好...."
-3. 任務(wù)
”真心話“
”大冒險“
“猜拳"
“擲骰子"
“繞口令"
………..
“人是游戲化動物”, 有 “清晰的規(guī)則”银觅、”合理的目標(biāo)“ 、”快速反饋“, ?”男女參與“ 哇塞 !!!
不斷的豐富游戲化任務(wù)主題, 可以讓不同的CP,自由切換任務(wù)主題, 增加親密度, 通過親密度解鎖高級任務(wù), 獲得“愛情秘籍”.
如: QQ 如何提高親密度 ?
補(bǔ)充自己的個人資料坏为，豐富的資料會幫助你們發(fā)現(xiàn)更多的共同點(diǎn)究驴；常去訪問他的個人主頁，關(guān)注他的空間動態(tài)匀伏；多去跟他互動一下洒忧，評論/回復(fù)、贊够颠、轉(zhuǎn)發(fā)都可以.
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動核心功能迭代
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)過 “假設(shè)-初步驗(yàn)證? - 上線” 之后, 建立數(shù)據(jù)跟蹤表.
-新用戶(剛剛安裝/激活用戶)-?首先看新用戶留存問題 ?—圍繞 “用戶次日留存熙侍、周活”
同比 = 新 & 舊 版本 發(fā)布后的 14 天.
環(huán)比 = 新版本發(fā)布前 14 天.
PS: 用戶留存率提高, 表明新版本更新功能還不錯.
-新增功能使用率
PS: 使用率越高, 越受歡迎.
使用該功能用戶 / 月活躍用戶 ?=使用率
PS: 每個版本迭代, 利用數(shù)據(jù)指標(biāo), 評估版本效果. ?- 圍繞產(chǎn)品階段目標(biāo) “拉新 = 增長"
-新功能對核心功能貢獻(xiàn)
使用過匹配功能的人數(shù) - 未使用匹配的人數(shù) = 大于 0 表示有貢獻(xiàn)， 等于 0 表示沒有貢獻(xiàn).
PS: 看看新的迭代是否促進(jìn)核心功能更加完善.
- 雜七雜八的 報錯情況
查看是否有重大情況, 及時處理.
….
?打造產(chǎn)品口碑
在產(chǎn)品擴(kuò)張階段, 招來 “??惡魔用戶”, 約炮履磨、辱罵蛉抓、伴隨著傷害隨之而來, 還有產(chǎn)品本身由于體驗(yàn)不完善, 導(dǎo)致的 “閃退、黑屏....."
能在公眾號留言剃诅、找客服小妹吐槽的用戶都是真愛粉...
這些用戶我都把他/她們記住
他們的特點(diǎn)/喜好
微信巷送、電話
根據(jù)具體的情況給予他們正確的咨詢, 而不是無差別的, 官方客服回答.
這樣他/她們會有一種
被奉為上賓
和被重視 區(qū)別對待的
良好感受
進(jìn)而幫助我們維護(hù)/傳播產(chǎn)品, 獲得口碑 ! - “正良性循環(huán)"
-2. App - 快速反饋
App + 增加 “快捷反饋” 界面, 支持上傳圖片、文字等信息.
當(dāng)發(fā)生意外時....
可以方便的找到通道, 快速提交反饋 !
如:
-3. 吐槽大會 (微信群)
PS: 這也是身為產(chǎn)品狗的問題列表, 是轉(zhuǎn)化為需求List 的源泉 !!
為了拉新, 擼文擼吐了....
復(fù)盤計劃倆篇, 接下來一篇將從 "內(nèi)容運(yùn)營矛辕、活動運(yùn)營笑跛、渠道擴(kuò)散付魔、數(shù)據(jù)跟蹤" 方面, 算是對自己的一個交代.
有人說: 復(fù)盤是一個全新的開始, 我也是這么覺得的，就是太理性了, 感性點(diǎn), 復(fù)盤的這個經(jīng)歷體驗(yàn)很重要, 你會后悔飞蹂、會生氣....就像剝洋蔥, 會辣眼睛...
