1.一道思考題
在一次公司內(nèi)部的培訓(xùn)課上，公司的一把手向所有高層臼闻、中層提出了一個(gè)思考題鸿吆，你認(rèn)為“管理”是什么？一時(shí)間述呐，我竟無言以對(duì)惩淳。那一刻，我發(fā)現(xiàn)乓搬，做了十年管理工作的自己竟然從來沒有深刻思考過這個(gè)問題思犁，更沒有辦法用自己的語言去描述它，即使自己每天都在做著所謂的“管理”进肯。天啊激蹲，這真的太可怕了。這些年江掩，我究竟都學(xué)了些什么学辱、又干了些什么？現(xiàn)在的我配不配從事如此重要的工作环形？而像我這樣的人又還有多少项郊？
2.《湄公河行動(dòng)》
最近看了一部電影《湄公河行動(dòng)》，從管理的視角去看也很好玩斟赚。組織找“高剛”執(zhí)行任務(wù)着降，是選人用人的問題；“高剛”與情報(bào)員“方新武”的磨合是團(tuán)隊(duì)建設(shè)拗军、用人策略的范疇任洞；制定各種行動(dòng)方案屬于組織策劃的環(huán)節(jié)……管理真的是無處不在啊，且發(fā)揮著非常重要的作用发侵。
試想交掏，如果當(dāng)時(shí)組織不是找了“高剛”這樣有股倔勁的人作隊(duì)長，如果高隊(duì)長沒有妥善處理好與情報(bào)員“方新武”的關(guān)系刃鳄，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一股正能量的信念支撐盅弛，那么他們有可能克服重重困難完成這幾乎沒可能完成的任務(wù)嗎？
3.自圓其說的管理
你理解的管理是什么叔锐？無論學(xué)什么挪鹏，概念都是最核心的內(nèi)容，但給一個(gè)事物下定義也往往是最難的愉烙。管理有很多流派讨盒，各個(gè)流派對(duì)管理的定義都不盡相同。這里沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)步责，有的是“自圓其說”返顺。
我對(duì)管理的管理也是一個(gè)不斷深化的過程禀苦。學(xué)校學(xué)專業(yè)課的時(shí)候，我理解的管理是一個(gè)過程遂鹊，包含計(jì)劃振乏、組織、指導(dǎo)秉扑、實(shí)施昆码、控制等活動(dòng)，這些活動(dòng)要有明確的目標(biāo)指向邻储。
接觸到質(zhì)量管理體系時(shí)赋咽，認(rèn)知開始有所變化，明白管理（不僅僅是質(zhì)量管理）是一個(gè)體系吨娜，是一個(gè)如何將輸入轉(zhuǎn)為輸出的體系脓匿，核心是PDCA循環(huán)。
從這個(gè)角度出發(fā)妙色，凡是有利于處理人與人之間的關(guān)系桅滋，并促進(jìn)目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)的方式和和手段都是我們管理可以借鑒的內(nèi)容。一下子身辨，好像豁然開朗的感覺丐谋。
打了個(gè)比方，管理就好比我們要借助一臺(tái)電腦來完成快速搜索的任務(wù)煌珊。目的是任務(wù)号俐，載體是電腦，途徑如何使用電腦定庵。要完成這個(gè)任務(wù)吏饿，我們來看看需要做些什么。弄懂這些套路蔬浙，我們也可以很好的玩猪落。重點(diǎn)標(biāo)注，不是玩人哈敛滋，是玩套路许布。
4.那些年我們玩過的套路
（1）要挑選一臺(tái)合適的“電腦”。
這很好理解绎晃，卻很難執(zhí)行蜜唾，難就難在“合適”一詞。怎樣才叫合適呢庶艾？與當(dāng)時(shí)的任務(wù)相匹配袁余，挑性價(jià)比最高的，而不是性能最好的咱揍。
性能不好颖榜，當(dāng)然不能很好的完成目標(biāo)任務(wù)。但是不是“性能”越強(qiáng)悍越好呢煤裙？你要的性能越強(qiáng)悍掩完，要付出的代價(jià)就越大，浪費(fèi)就越嚴(yán)重硼砰，你使用起來的難度也就越大且蓬。你的主要任務(wù)是搜索，電腦的功能定位就要是CPU好题翰、能聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)的恶阴，而不是買那些外觀設(shè)計(jì)漂亮、顯示功能強(qiáng)大的豹障，也不必買那些全能型冯事。
不同性能特點(diǎn)的電腦，適用于執(zhí)行不同的任務(wù)血公。你想玩游戲昵仅，可能得要獨(dú)立顯卡的，你想要專業(yè)制圖累魔、音視頻處理的岩饼，對(duì)操作系統(tǒng)以及正版軟件的要求就比較高，你想要炫酷的薛夜，外觀設(shè)計(jì)就是重點(diǎn)了籍茧。這個(gè)實(shí)際上就是人力資源管理里面的所謂的人崗匹配。
實(shí)際工作中梯澜，我們常常簡單粗暴的用態(tài)度和能力兩個(gè)維度把員工隊(duì)伍成為劃分為四個(gè)類別寞冯，分別實(shí)行不同的策略。這對(duì)應(yīng)著團(tuán)隊(duì)建設(shè)等模塊的內(nèi)容晚伙。
對(duì)于態(tài)度好吮龄、能力強(qiáng)的一類員工，主要是授權(quán)式管理咆疗±熘悖框定規(guī)則，逐步放手讓他干午磁。既培養(yǎng)他尝抖，又讓自己從日痴泵牵瑣事中脫身出來，可以專注于思考更為重要的事情昧辽。
對(duì)于態(tài)度有些問題衙熔，但能力還不錯(cuò)的員工，重點(diǎn)是千方百計(jì)引導(dǎo)他轉(zhuǎn)變態(tài)度搅荞。即使不能讓他成為我們工作的助力红氯，也不能讓他成為我們的阻力。
對(duì)于態(tài)度很積極咕痛，但能力和經(jīng)驗(yàn)等有所欠缺的一類員工痢甘，重點(diǎn)是大家一起來幫他。
對(duì)于態(tài)度和能力都有些問題的這類員工怎么辦茉贡？不要報(bào)以太高的期望塞栅，盯著他，不要讓他出事就行了块仆。當(dāng)然构蹬，如果組織有淘汰機(jī)制，那可千萬別手軟啊悔据。
（2）設(shè)置好開機(jī)模式庄敛。
電腦一開機(jī)，就需要我們選擇開機(jī)模式科汗，是網(wǎng)絡(luò)安全模式呢藻烤，還是正常開機(jī)模式。開機(jī)模式不同头滔，后臺(tái)操作系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)就會(huì)有所差別怖亭。
其實(shí)，大多數(shù)的情況下坤检，人的狀態(tài)還不如電腦穩(wěn)定呢兴猩，更應(yīng)該在每天工作前調(diào)校好“開機(jī)模式”步藕，即態(tài)度充包，無論是工作態(tài)度、生活態(tài)度還是情感態(tài)度订框。這對(duì)應(yīng)著員工思想教育箭跳、培訓(xùn)等模塊的內(nèi)容晨另。
如果電腦運(yùn)行過程中有故障，有經(jīng)驗(yàn)的人都會(huì)使用一個(gè)絕招谱姓，就是重啟借尿。員工思想有波動(dòng)時(shí)，我們也要想方設(shè)法讓他“重啟”，讓他恢復(fù)穩(wěn)定的狀態(tài)路翻。比如狈癞，可以坦誠的談?wù)勑模灰部梢郧么蛞幌轮阕屗逍岩幌乱诩荩巴炊ā辈拍堋八纪础甭镟谇换蛘呤菚簳r(shí)讓他放放假账嚎，換個(gè)時(shí)間或空間，讓他緩沖一下儡蔓。
（3）輸入問題郭蕉。
①編碼與解碼。關(guān)于搜索喂江，我們都有經(jīng)驗(yàn)召锈，輸入的關(guān)鍵詞越準(zhǔn)確、越清晰获询，得到的結(jié)果就越符合我們的預(yù)期涨岁。同樣，當(dāng)我們下達(dá)任務(wù)時(shí)吉嚣，別人理解得越準(zhǔn)確梢薪、越清晰，事情的結(jié)果才能越符合我們的期望尝哆。這有兩個(gè)環(huán)節(jié)秉撇，一是我們自己得編好碼，二是別人得能準(zhǔn)確解碼秋泄。
從這個(gè)角度看過去琐馆，我們就能知道，原來無論是年計(jì)劃恒序、月計(jì)劃還是周計(jì)劃瘦麸，或是更詳盡的工作方案，其實(shí)都是我們編碼的過程歧胁。而日常一系列的工作部署會(huì)滋饲、研討會(huì)等就是一個(gè)解碼的過程。至于輸入的內(nèi)容則包括情感与帆、觀點(diǎn)了赌、要求等。
上述可以看作是組織策劃的內(nèi)容玄糟。
②渠道或方式問題勿她。在什么樣的渠道輸入，對(duì)搜索結(jié)果也會(huì)有非常大的影響阵翎。你想要論文逢并，快捷的手段當(dāng)讓是要在一些專業(yè)做論文的平臺(tái)上去搜索之剧。你想要新聞，就可以在專業(yè)新聞網(wǎng)站上搜索砍聊。一旦對(duì)調(diào)背稼，結(jié)果肯定天差地別。
從這個(gè)角度看過去玻蝌，我們知道蟹肘，一些否定性、批評(píng)性的話語更適于在私人場合來聊俯树。一些嚴(yán)肅的任務(wù)更適合正式的帘腹、莊重的會(huì)議場合提出，有時(shí)甚至還要增加一點(diǎn)儀式感许饿。一些常態(tài)化的要求阳欲，不僅要寫進(jìn)文件里，還要經(jīng)常掛在嘴邊陋率，即所謂的警鐘長鳴球化，有時(shí)還需要借助目視管理的辦法，把一些流程和要求上墻瓦糟，甚至要借助信息系統(tǒng)把流程固化下來筒愚。
（4）準(zhǔn)備工作。
為了讓電腦的既有性能能夠充分發(fā)揮出來狸页，還有一些動(dòng)作要做锨能。
①清理內(nèi)存。同樣的芍耘，在組織里面址遇，營造一種人情味的氛圍，化解怨氣斋竞、打破隔閡倔约、建立互信，就是在清理無效緩存坝初，讓大家騰出“空間”浸剩，專注任務(wù)。要不然鳄袍，你不說绢要，我不說，隔閡就不斷增多拗小。
從個(gè)體來說重罪，清理內(nèi)存的機(jī)制可以是“休息”，讓大腦自動(dòng)執(zhí)行清理功能，類似于電腦重啟剿配。這里的休息不僅僅指高質(zhì)量的睡眠搅幅，凡是能夠讓我們從繁忙時(shí)段暫時(shí)“超脫”出來的方式都可以視為休息的一種方式。包括娛樂呼胚、運(yùn)動(dòng)茄唐、交流、學(xué)習(xí)等蝇更。而管理人員要做的沪编，是創(chuàng)造這么一種常態(tài)化的環(huán)境，并倡導(dǎo)員工積極參與簿寂。
②系統(tǒng)優(yōu)化漾抬。
部門內(nèi)部宿亡、部門之間的協(xié)調(diào)會(huì)常遂，很多時(shí)候就是要解決差異性問題，集中資源于關(guān)鍵項(xiàng)目挽荠。這其實(shí)是溝通協(xié)調(diào)的問題克胳。
③殺殺毒。殺毒其實(shí)就是一個(gè)清理負(fù)能量圈匆，樹立正能量的過程漠另。這個(gè)非常重要。要經(jīng)常關(guān)注員工跃赚，管得人多的笆搓，還得培養(yǎng)一些“數(shù)據(jù)采集點(diǎn)”，從一些蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)異常纬傲，及時(shí)介入矯正满败。
“病毒”的一般特點(diǎn)是，隱藏得深叹括、難以發(fā)現(xiàn)算墨，生命力強(qiáng)、難以徹底清除汁雷，繁殖速度很快净嘀。應(yīng)對(duì)的辦法有兩種，一是見招拆招侠讯，即及早發(fā)現(xiàn)員工異常表現(xiàn)挖藏，及早控制；二是增強(qiáng)自身免疫力厢漩，即樹正氣膜眠，其關(guān)鍵是，用人正，風(fēng)氣也就正柴底。
上述可以視為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容婿脸。
（5）操作系統(tǒng)。
這個(gè)太重要了柄驻。操作系統(tǒng)一開始不一定要很強(qiáng)大狐树，但一定要具備柔性，即可擴(kuò)展性鸿脓，且得定期打補(bǔ)丁抑钟。這時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)野哭，補(bǔ)丁常常都不在我們都不在我們手上在塔。
同樣的，升級(jí)員工的操作系統(tǒng)也正是我們管理人員的重要職責(zé)拨黔。常用的思想教育蛔溃、員工培訓(xùn)、技能比賽等等都屬于個(gè)中范疇篱蝇。對(duì)于個(gè)體而言贺待，自省是成長的最重要的途徑，沒有之一零截。這里包含著員工職業(yè)生涯規(guī)劃麸塞、員工培訓(xùn)等模塊的內(nèi)容。
上面是套路涧衙，但玩得怎樣哪工，可謂是八仙過海、各顯神通啊弧哎。很多事情不是我們想不到雁比，而是我們想的不夠周到。我們能夠想到一步傻铣，人家已經(jīng)能夠想到兩步章贞。很多事情不是我們做不到，而是我們做得還不到“位”非洲，即火候問題鸭限。管理的差距就這樣慢慢產(chǎn)生了。但是两踏，有一個(gè)很樸素的道理败京，拳不離手、曲不離口梦染，先學(xué)會(huì)套路赡麦，再分解實(shí)戰(zhàn)朴皆，總會(huì)不斷前進(jìn)的。
