溝通，誤解才是常態(tài)促绵，因?yàn)槎鄶?shù)時(shí)候攒庵，溝通成了單向內(nèi)容的輸出，而無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)雙方的理解败晴∨埃互相嫌棄對(duì)方的表達(dá)力和理解力，總之問(wèn)題都出現(xiàn)在他人身上尖坤。
在這里稳懒，作者給出了幾點(diǎn)意見(jiàn)，也破除了我很多迷思慢味。
1.高度恐懼信息必須配合實(shí)際行動(dòng)
在傳統(tǒng)制造業(yè)里场梆，會(huì)涉及到安全管理墅冷，而安全管理的最佳狀態(tài)是員工安全意識(shí)特別強(qiáng)，各自能為自己的生命安全負(fù)責(zé)或油，但現(xiàn)實(shí)往往是員工毫不在意自己的違規(guī)行為寞忿，甚至可以說(shuō)是麻木的，于是安全培訓(xùn)和安全警示標(biāo)志成了重要的管理方式顶岸。而在我們公司的安全培訓(xùn)教材中罐脊，各種血淋淋的事故案例，希望以此提高員工的警惕蜕琴。但往往收效甚微萍桌。
出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因是，高度密集的恐懼凌简，會(huì)讓人視而不見(jiàn)上炎，以此麻木的繼續(xù)下去。
鑒于本書的方法雏搂，可以嘗試給出一個(gè)金點(diǎn)子：
001在每一起事故的背后藕施，要給出具體的行動(dòng)計(jì)劃來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
002 在載貨電梯的安全警示標(biāo)示側(cè)面給出其他上下路徑
2.最高級(jí)的人際關(guān)系是互惠
001同事朋友之間
人情大于天。我們不習(xí)慣欠別人人情的心理反作用于他人凸郑。讓他人對(duì)我們有虧欠感裳食，尤其是當(dāng)他人向我們主動(dòng)提出援手的時(shí)候，我們就有機(jī)會(huì)建立存儲(chǔ)虧欠賬戶芙沥，對(duì)方會(huì)記住這份帳戶诲祸，在必要時(shí)而投桃報(bào)李。
002和家人的互惠
我一位朋友而昨，有一天很開(kāi)心的跟我說(shuō)救氯，他老公今天主動(dòng)把碗刷了，她特別開(kāi)心歌憨，也很差異着憨，因?yàn)槭瞧铺旎念^一回。后來(lái)她老公道明真相务嫡，是因?yàn)樗缟掀鸫埠蠹锥叮瑹o(wú)意中幫老公刷了杯子并泡好了茶，老公感動(dòng)之余心铃，就主動(dòng)把碗刷了准谚。這種偶爾的小確幸是互利互惠的結(jié)果。所以我們需要經(jīng)常對(duì)自己所愛(ài)之人（父母于个，愛(ài)人氛魁，子女，兄弟姐妹）送一份小禮物或表達(dá)一份問(wèn)候，傳遞一份溫情秀存，才能獲得更多的溫情捶码。
3.雙方利益最優(yōu)的談判
談判過(guò)程中的僵局往往是由于彼此雙方都認(rèn)為各自的利益凌駕于一切之上而寸步不讓。此時(shí)如果一方作出對(duì)方認(rèn)可或链，而不損害我方長(zhǎng)期利益的讓步惫恼，可實(shí)現(xiàn)雙方談判的最優(yōu)解。
掌握和踐行如此的行為規(guī)律和技巧澳盐，我們的影響力定然會(huì)逐步擴(kuò)大祈纯，而出現(xiàn)溝通的最佳狀態(tài)——認(rèn)可與服從。
