每個(gè)業(yè)務(wù)本身都本質(zhì)屬性且業(yè)務(wù)差別很大,那么如何在不同行業(yè)拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長猩系?核心是要發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長驅(qū)動(dòng)力。那么具體要從哪些角度分析業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力寇甸?我們要考慮業(yè)務(wù)特征、產(chǎn)業(yè)階段拿霉、競爭環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施友浸、業(yè)務(wù)邏輯等相關(guān)因素偏窝。舉個(gè)例子:美國最大的電商平臺是主打自營的亞馬遜和平臺模式的ebay收恢,但在中國最大的電商平臺是平臺模式的淘寶和主打自營的京東祭往。兩國第一伦意、第二的電商平臺模式卻相反硼补,為什么驮肉?跟國家的基礎(chǔ)設(shè)施已骇、勞動(dòng)力成本离钝、商業(yè)發(fā)展階段有高相關(guān)褪储。
業(yè)務(wù)的不同發(fā)展階段運(yùn)營重點(diǎn)不同卵渴。大多團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期鲤竹,需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行不斷教育浪读、引導(dǎo)辛藻、強(qiáng)化碘橘,重要的是讓大家去相信有未來有價(jià)值吱肌,去接受痘拆、認(rèn)可氮墨。隨著業(yè)務(wù)的體量擴(kuò)大错负,人人都熟悉、接受了犹撒,那么管理方式也就跟著調(diào)整,需要告訴下面的調(diào)整方向识颊、如何調(diào)整,業(yè)務(wù)的運(yùn)營重心自然也要變得精細(xì)化祥款。這也是為什么多變得互聯(lián)網(wǎng)總強(qiáng)調(diào)要“擁抱變化”了清笨。當(dāng)然“擁抱變化”是阿里“六脈神劍”價(jià)值觀之一刃跛,而王興更推崇甘地的“Be the change you want to see(做你想看到的變化)”抠艾。
任何一家企業(yè)雖然有戰(zhàn)略且戰(zhàn)略可能不是一成不變的桨昙,但核心業(yè)務(wù)一定是穩(wěn)固的。比如美團(tuán)點(diǎn)評今天坐做團(tuán)購蛙酪、明天做外賣齐苛、后天做打車桂塞、零售……等等凹蜂,但他的核心永遠(yuǎn)是“吃”這個(gè)領(lǐng)域阁危,所以我們會(huì)看到他們的愿景“eat better,live better”,基于“吃”不斷的嘗試狂打、探索卿啡、擴(kuò)大它的業(yè)務(wù)邊界菱父,比如向我們熟知的團(tuán)購颈娜、評價(jià)浙宜、預(yù)定官辽、外賣粟瞬、點(diǎn)餐同仆、支付裙品、收銀系統(tǒng)等這些具體業(yè)務(wù)形態(tài)俗或。
同時(shí)運(yùn)作多個(gè)業(yè)務(wù),需要評估相應(yīng)的機(jī)會(huì)和投入產(chǎn)出比岁忘?評估的要素主要有業(yè)務(wù)跟大戰(zhàn)略之間的匹配度、想象空間干像、時(shí)間窗。拿美團(tuán)點(diǎn)評的餐飲管理軟件業(yè)務(wù)來講麻汰,為什么2013嘗試,2016年試點(diǎn)五鲫、2017年推廣溺职?匹配度和想象空間不用多說位喂,時(shí)間窗也是非常合適的。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)需求變了忆某、基礎(chǔ)設(shè)施變了点待。
需求變化:之前商戶沒有跟互聯(lián)網(wǎng)交互弃舒,因?yàn)閳F(tuán)購、外賣聋呢、支付習(xí)慣的發(fā)展普及,使得用戶習(xí)慣發(fā)生巨變颠区,也帶動(dòng)了商戶做生意和互聯(lián)網(wǎng)打交道的比例。
基礎(chǔ)設(shè)施變化:之前店內(nèi)沒有網(wǎng)也不需要網(wǎng)毕莱,現(xiàn)在WiFi已經(jīng)成了就餐體驗(yàn)的一部分,且訂單管理也需要驗(yàn)券朋截、接單;之前管理訂單需要電腦部服,現(xiàn)在平板唆姐、手機(jī)也能搞定廓八,而且系統(tǒng)價(jià)格門檻不會(huì)很高赵抢,且定期升級更新的,這些都在2016年發(fā)生了巨變声功。
互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利不在,但互聯(lián)網(wǎng)效率紅利很大减噪,而且剛剛開始。