房地產(chǎn)銷售技巧:第一次接待客戶該說什么纵苛?
客戶第一次來案場怎么開場?如何跟高層次客戶聊天言津?見客戶面不知道說什么...今天咱們簡單聊聊這個話題攻人,希望大家能靈活運(yùn)用,舉一反三悬槽。
本文環(huán)境設(shè)定:你對客戶的需求已經(jīng)有一個基礎(chǔ)的了解(詢盤)怀吻,初次接待交流話題。
一初婆、準(zhǔn)備
A : 自我介紹
讓客戶知道你是誰蓬坡?樹立一個形象:業(yè)務(wù)方面,找我就可以了磅叛!不要說太夸張屑咳,差不多就行,說多了客戶也記不住弊琴。
B:產(chǎn)品介紹
肯定是要介紹產(chǎn)品兆龙,產(chǎn)品的戶型、地理位置敲董、裝修紫皇、物業(yè)、采光臣缀,周邊配套坝橡,社區(qū)配套,說不在多精置,在于精计寇。
C:客戶情報
收集:客戶需求點(diǎn),目前住哪里,為什么這個階段買房番宁,心里價位多少元莫?還看過哪些樓盤,這里教大家一個絕招蝶押,聽客戶說其他樓盤踱蠢,然后用競品樓盤面積*你自身項(xiàng)目均價=客戶目前心里價格范圍(僅供參考)
D:記得借力
如果發(fā)現(xiàn)客戶難纏,短時間搞不定棋电,可以借力領(lǐng)導(dǎo)或者同事茎截,第三方交談,也許會發(fā)現(xiàn)你沒有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)赶盔,
E:要敢說企锌。
首先就是自身的專業(yè)度,對客戶的問題對答如流還游刃有余于未,客戶一說其他競品樓盤立馬就能分析出缺點(diǎn)撕攒,讓客戶感受你的專業(yè)度,自然也就會更加相信你烘浦。這期間還要逼單抖坪,不要擔(dān)心把客戶逼死,如果客戶逼2下就要死闷叉,那么這個客戶壓根就沒考慮擦俐。
二、交流
目標(biāo):
我們需要讓客戶記灼啊:我們是誰捌肴?是干什么的?可以給他提供怎樣的服務(wù)藕咏?
我們自己需要確定:客戶的意向程度状知,客戶的付款方式,客戶是否匹配當(dāng)前的政策
流程:
1孽查、見客戶第一印象很重要:笑臉盈盈饥悴、精神抖擻、干凈清爽
2盲再、自我介紹西设。已有準(zhǔn)備,根據(jù)客戶表情答朋、當(dāng)時氣氛贷揽、情況,作靈活刪減梦碗。
3禽绪、過渡到產(chǎn)品蓖救。樣品展示、介紹印屁,根據(jù)實(shí)際情況循捺,描述作靈活刪減
4、疑問解答雄人〈娱伲客戶肯定有疑問的,你當(dāng)時沒辦法給予解答的础钠,一定要表示肯定的語氣告訴客戶(我馬上去幫您問)并告知答復(fù)時間恰力。
5、主動提問旗吁。也就是我們需要確定的那些信息(客戶需求牺勾、付款方式、客戶情況)
6阵漏、多渠道聯(lián)系》撸客戶馬上要離開樓盤了履怯,我們應(yīng)該多說一句(不然這樣吧,我加您微信裆泳,把我們的戶型圖還有價格發(fā)給您叹洲,這樣您回去有什么問題也可以及時跟我溝通)
你銷售的產(chǎn)品很重要,如果產(chǎn)品沒有競爭力工禾,任你說破嘴皮子运提,你也很難開單,還不如考慮趕緊撤闻葵!方向比努力民泵,更重要!切記槽畔。
另外:拋開那些所謂的啥話術(shù)栈妆,說話真誠一點(diǎn)、用心一點(diǎn)厢钧、語氣平和一點(diǎn)鳞尔,表現(xiàn)淡定一點(diǎn)≡缰保《我把一切告訴你》作者藍(lán)小雨說道寥假,一切成交都是因?yàn)閻郏?/p>
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