郭士納在接手IBM后進(jìn)行了一系列滅火動(dòng)作，比如裁員癣籽、出售資產(chǎn)等。然而真正讓IBM起死回生的是他在組織滤祖、品牌形象以及薪資這三個(gè)領(lǐng)域所帶來(lái)的改革筷狼。
一、組織
郭士納首先總結(jié)了IBM在組織方面所面臨的機(jī)構(gòu)復(fù)雜問(wèn)題：客戶群體龐雜氨距、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不確定桑逝、技術(shù)變化快、員工都具有獨(dú)立思想俏让、各業(yè)務(wù)區(qū)域各自為戰(zhàn)楞遏、研發(fā)部門閉門造車茬暇、冗員嚴(yán)重。針對(duì)這些問(wèn)題寡喝，郭士納提出了三個(gè)方案：
1糙俗、重塑高層決策機(jī)制，從根源上掃除改革障礙预鬓。先是撤銷了管理委員會(huì)巧骚，因?yàn)楣考{需要自己更有決策權(quán)。其次是建立執(zhí)行委員會(huì)格二，用來(lái)解決跨部門政策問(wèn)題但不負(fù)責(zé)決策劈彪。第三是建立全球管理委員會(huì)，用來(lái)鼓勵(lì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門間的溝通與討論運(yùn)營(yíng)成果顶猜。第四是改革董事會(huì)沧奴，將人數(shù)由18人縮減到12人，且引入更多外部董事长窄。
2滔吠、控制銷售，建立以客戶為導(dǎo)向的銷售中心挠日，全球的銷售機(jī)構(gòu)都要受此機(jī)構(gòu)的指引疮绷。
3、打破原有的按地區(qū)銷售嚣潜，根據(jù)不同行業(yè)設(shè)立12個(gè)行業(yè)集團(tuán)冬骚，并進(jìn)行獨(dú)立核算。
二郑原、品牌
在品牌方面IBM面臨的問(wèn)題是各區(qū)域或者分公司各自為戰(zhàn)唉韭、各自宣傳，沒(méi)有統(tǒng)一的品牌形象犯犁，導(dǎo)致對(duì)外的宣傳五花八門属愤。為此，郭士納采取了如下措施：
1酸役、由專人負(fù)責(zé)全公司的營(yíng)銷住诸，找出IBM的品牌優(yōu)勢(shì)。
2涣澡、解除無(wú)關(guān)人員的廣告審批權(quán)與預(yù)算贱呐。
3、統(tǒng)一進(jìn)行廣告合作方的招標(biāo)入桂。
4奄薇、與廣告商合作開(kāi)展“四海一家的解決之道”的品牌宣傳活動(dòng)。
三抗愁、薪資
IBM之前的薪資結(jié)構(gòu)以較高的基本工資為主馁蒂，而且有高于市場(chǎng)的福利呵晚，員工之間的收入差距很小，這就導(dǎo)致沒(méi)有人關(guān)心公司的業(yè)績(jī)與發(fā)展沫屡。
為了讓員工與公司形成利益共同體饵隙、激發(fā)員工的工作潛能，郭士納提出了績(jī)效薪資沮脖，也就是員工的薪資以市場(chǎng)和能力為基礎(chǔ)金矛，工資的漲幅以及獎(jiǎng)金都取決于業(yè)績(jī)表現(xiàn)，具體包括：
1勺届、股權(quán)激勵(lì)驶俊。提高股權(quán)在收入中的占比，高管誰(shuí)出錢購(gòu)買股票涮因，以此將個(gè)人利益與公司利益綁定废睦。
2伺绽、績(jī)效獎(jiǎng)金养泡。將員工的獎(jiǎng)金與公司業(yè)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)金的60%與總公司的業(yè)績(jī)相關(guān)奈应，40%與自己事業(yè)部的業(yè)績(jī)相關(guān)澜掩。
改革并不會(huì)讓所有人滿意，這激起了公司內(nèi)外的強(qiáng)烈反應(yīng)杖挣，然而這不會(huì)動(dòng)搖郭士納的決心肩榕，因?yàn)檫@些改革措施是他經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研和訪談得出的，是經(jīng)得起考驗(yàn)的惩妇，比如關(guān)于產(chǎn)品的發(fā)展方向問(wèn)題株汉，郭士納與比爾蓋茨等公司內(nèi)外專家都進(jìn)行過(guò)交流；關(guān)于公司臃腫的架構(gòu)歌殃，也是在他開(kāi)了眾多會(huì)議以及走訪了眾多分公司后得出的結(jié)論乔妈；關(guān)于營(yíng)銷策略也是讓專人在60天的調(diào)研后得出的。所以氓皱，不論是哪個(gè)層級(jí)的管理者路召，都要親臨一線，這樣才能有最真實(shí)的體驗(yàn)波材。用郭士納自己的話講就是“親自參與問(wèn)題解決的活動(dòng)股淡，身先士卒，絕不是躲在員工的身后廷区，每天都出現(xiàn)在客戶唯灵、供應(yīng)商以及商業(yè)伙伴面前”。
綜上隙轻，無(wú)論是什么層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者埠帕，都會(huì)面臨組織上出現(xiàn)的問(wèn)題忌傻，領(lǐng)導(dǎo)者需要親臨一線了解問(wèn)題，做出相應(yīng)舉措并堅(jiān)定的執(zhí)行下去搞监。
參考文獻(xiàn)：
[1] 郭士納. 誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞
