遇到問(wèn)題時(shí)，首先分析這是什么類型的問(wèn)題急迂？誰(shuí)遇到問(wèn)題影所？問(wèn)題是什么？問(wèn)題的本質(zhì)是什么僚碎？
1猴娩、誰(shuí)遇到問(wèn)題？
確定服務(wù)對(duì)象勺阐，弄清楚解決問(wèn)題是為了取悅誰(shuí)卷中。
2、問(wèn)題是什么渊抽？
如果不能就問(wèn)題本身的定義達(dá)成共識(shí)仓坞，解決方案就難以切中要害。這時(shí)腰吟，占優(yōu)的往往是呼聲更高无埃、口才更好、資金更雄厚的強(qiáng)勢(shì)一方毛雇。
3嫉称、問(wèn)題的本質(zhì)是什么？
為了實(shí)現(xiàn)單一思維模式到多重思維模式的轉(zhuǎn)換灵疮，需要趁早思考“誰(shuí)遇到問(wèn)題”织阅，然后針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題相關(guān)方，分別問(wèn)問(wèn)：?jiǎn)栴}的本質(zhì)是什么震捣？
4荔棉、問(wèn)題是什么？
問(wèn)題就是理想狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差別蒿赢。
