近幾日，有網(wǎng)友在微博爆料盒馬鮮生，招聘存在地域歧視婆咸，負(fù)責(zé)招聘的田經(jīng)理歧視北京人竹捉，明確表示“不要北京人”，“北京人有錢尚骄，我們用不起”块差，嚴(yán)重違反勞動法相關(guān)規(guī)定。此事在社交媒體引發(fā)熱議倔丈，網(wǎng)民情緒激動憾儒，盒馬鮮生不得不最后做出聲明，向應(yīng)聘者道歉乃沙，且表示此事是由第三方勞務(wù)外包公司兼職員工所為起趾，不代表盒馬鮮生的用人標(biāo)準(zhǔn)。

這樣的招聘歧視事件頻頻發(fā)生警儒，還記得去年美團(tuán)“招聘歧視門”事件嗎训裆？當(dāng)時美團(tuán)內(nèi)部招聘截圖刷爆朋友圈，一個姓田的HR在招聘產(chǎn)品營運時蜀铲，提出不要簡歷丑的边琉，不要研究生博士生，不要開大眾的记劝，不要信中醫(yī)的变姨，原則不要黃泛區(qū)及東北人士。此消息一經(jīng)傳來厌丑，在網(wǎng)上收貨罵聲無數(shù)定欧，美團(tuán)最后也不得不做出聲明，《關(guān)于美團(tuán)點評員工田某的違紀(jì)通報》怒竿，將當(dāng)事人開除砍鸠，此事才算平息眾怒。

也有一部分人覺得耕驰，這兩個事情都是因為當(dāng)事人說話沒有注意場合爷辱，引起軒然大波有點太小題大做。但是我認(rèn)為HR的言行代表的就是企業(yè)朦肘。

還記得饭弓，剛從學(xué)校畢業(yè)正式工作的時候，我的崗位是招聘助理媒抠，其中一項工作內(nèi)容是電話溝通預(yù)約面試者弟断。我還記得當(dāng)時磕磕巴巴地打完第一個電話，我的主管在邊上認(rèn)真聽著领舰，她立即給我指出幾大問題：1夫嗓、由于緊張導(dǎo)致說話結(jié)巴迟螺；2、介紹公司不全面舍咖，對業(yè)務(wù)不熟悉矩父，回答別人問題太草率；3排霉、掛斷電話太快窍株。當(dāng)時她也別嚴(yán)肅的說：“我們HR代表的是企業(yè)形象，你的一個預(yù)約電話就告訴應(yīng)聘者你專不專業(yè)攻柠。連HR都不專業(yè)的公司怎么能讓應(yīng)聘者信任你球订，并且過來參加面試呢？”她讓我在紙上寫上電話預(yù)約術(shù)語瑰钮，應(yīng)聘者可能提到的問題應(yīng)該怎么回答冒滩，寫了整整5張A4紙（正反面），我背了一個星期浪谴，達(dá)到能夠自然表述和回答應(yīng)聘者的問題時开睡，才讓我接著打了第二個預(yù)約電話。

因此作為一個人力資源從業(yè)者苟耻，不得不深思篇恒，我們HR在企業(yè)中擔(dān)任著什么角色？

對外凶杖，我們是企業(yè)招聘信息的發(fā)布者胁艰，企業(yè)介紹、招聘信息智蝠、用人標(biāo)準(zhǔn)等一切細(xì)節(jié)都在向人們展示企業(yè)的形象腾么；外部應(yīng)聘者面試之前雖然會通過網(wǎng)站和各種媒體渠道了解公司，但是這些信息都是死的寻咒，是別人口中的哮翘，應(yīng)聘者是存在疑問的。應(yīng)聘者帶著疑問毛秘，前來參加面試，HR是應(yīng)聘者接觸的阻课、看到的第一個公司員工叫挟，你所展示的是活生生的，最直觀的企業(yè)形象限煞，更是最深刻的抹恳。對內(nèi)，我們是企業(yè)各種規(guī)章制度的發(fā)布者和監(jiān)督實施者署驻；是企業(yè)文化氛圍的營造者奋献，是企業(yè)對員工關(guān)懷的執(zhí)行者健霹；更是企業(yè)與員工之間矛盾的協(xié)調(diào)者。

是不是頓時感覺身上的擔(dān)子沉重了瓶蚂，自己的形象高大了糖埋？

那么作為HR，我們工作中應(yīng)該怎么做才能不給企業(yè)丟臉呢窃这？

1瞳别、與企業(yè)發(fā)展志同道合。

作為一個HR杭攻，首先你要了解公司的目標(biāo)祟敛、愿景、主營業(yè)務(wù)及發(fā)展方向兆解，并且與企業(yè)的發(fā)展志同道合馆铁。試想，如果你都覺得公司發(fā)展有問題锅睛，說不定哪天就倒閉了埠巨，你怎么滿懷激情的吸引應(yīng)聘者前來加入，怎么自信滿滿的進(jìn)行新員工企業(yè)文化培訓(xùn)衣撬，怎么在員工提出離職時進(jìn)行員工挽留乖订？

2、把自己當(dāng)做企業(yè)的代言人具练。

你的衣著打扮乍构、氣質(zhì)形象，言談舉止及精神面貌等一切都在代表企業(yè)扛点。我記得剛畢業(yè)找工作的時候哥遮，是找老家當(dāng)?shù)氐囊患倚∑髽I(yè)。給我面試的HR是一位30歲左右的大姐陵究，穿著無袖白色上衣眠饮，透著里面大紅色的內(nèi)衣，穿著拖鞋铜邮，染著鮮紅色的指甲仪召，邊抖腿邊用家鄉(xiāng)話跟我先聊。沒聊幾句松蒜，我就問請問您是這里的人事經(jīng)理嗎扔茅？她說是，我說我有事不面了秸苗，就趕緊離開那家公司召娜，因為我怕看到過幾年以后的自己识椰。

3锥债、嚴(yán)格遵守執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度貌嫡。

人事行政部門是企業(yè)各種規(guī)章制度的制定發(fā)布者舆床，也是監(jiān)督執(zhí)行者。因此要嚴(yán)格遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度雅倒，按章辦事璃诀。如果作為一個HR都遲到早退的話，那么其他員工會怎么做屯断，還怎么進(jìn)行管理文虏？只有自己做好，成為榜樣殖演，才能管理別人氧秘。一屋不掃何以掃天下？

4趴久、營造良好的企業(yè)文化氛圍丸相。

HR是企業(yè)文化氛圍的營造者，從企業(yè)辦公環(huán)境到企業(yè)軟文化彼棍，都在展示著企業(yè)對員工的關(guān)懷灭忠。定期舉辦生日會，各種員工活動座硕。員工出現(xiàn)困難弛作，第一時間站出來，幫助員工解決實際困難华匾。

5映琳、企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者。

企業(yè)與員工之間是因為有相同的目標(biāo)聚在一起蜘拉，但彼此之間的利益又不同萨西，因此HR是企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者。怎么能站在企業(yè)的角度管理員工旭旭，讓大家步調(diào)一致共同實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)谎脯？怎么才能站在員工的角度，向企業(yè)爭取員工應(yīng)該得到的持寄？因此HR是企業(yè)與員工之間的協(xié)調(diào)者源梭。

作為一名合格HR，第一步就是做事別打公司的臉稍味！