花兒街參考 · 出品

作者 | 林默，微信公眾號(hào)：花兒街參考（ID：zaraghost）

誠(chéng)品書(shū)店的創(chuàng)始人吳清友先生走了悲酷，昨天晚上套菜，他68歲那年亲善。

他的自傳體新書(shū)《誠(chéng)品時(shí)光》要在今天發(fā)布设易，他就走了。有時(shí)候我覺(jué)得蛹头，命運(yùn)是故意的顿肺。

帶走他的，是跟他廝磨了一輩子的心臟病渣蜗。

而當(dāng)年把誠(chéng)品帶給他的緣起屠尊，也是這顆殘破的心。

吳先生是患有先天性心臟病擴(kuò)大癥的耕拷，生前動(dòng)過(guò)3次大手術(shù)讼昆。1988年，38歲的他經(jīng)歷了第一次開(kāi)胸手術(shù)骚烧，隨即在1989年創(chuàng)辦誠(chéng)品書(shū)店浸赫。

他說(shuō)闰围，當(dāng)生命被迫歸零時(shí)，他才重新思考“假如還能重見(jiàn)陽(yáng)關(guān)既峡，什么是生命最重要的選擇”羡榴。

創(chuàng)立之初，吳先生說(shuō)运敢，誠(chéng)品的理念是人文校仑、藝術(shù)、創(chuàng)意传惠、生活迄沫。

這些詞很美，許多商人都會(huì)說(shuō)涉枫，但說(shuō)的時(shí)候不過(guò)是為了把你口袋里的錢(qián)掏出來(lái)邢滑。

誠(chéng)品虧損了15年。

說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候愿汰，我覺(jué)得自己很悲哀困后。這是個(gè)被擠壓到多么變形的世界，能證明真誠(chéng)的最好維度衬廷，是一個(gè)人愿不愿意為了自己想做的事摇予，站到錢(qián)的對(duì)立面。

誠(chéng)品初期吗跋，賣(mài)藝術(shù)和建筑類(lèi)的書(shū)籍侧戴。后來(lái)品類(lèi)擴(kuò)展，卻也只與那些平靜的美好相關(guān)跌宛。在誠(chéng)品書(shū)店酗宋，有400多個(gè)公共座位，安靜舒適疆拘。

這些事兒蜕猫，都離錢(qián)挺遠(yuǎn)的。

吳先生說(shuō)哎迄，賣(mài)一本八卦雜志和賣(mài)一本好書(shū)回右，在POS機(jī)上可能顯示的都是25元人民幣，但有良心的經(jīng)營(yíng)者會(huì)知道漱挚，那是不一樣的翔烁。

先生還說(shuō)，“誠(chéng)品賠錢(qián)的15年旨涝，是我一生中最豐富的時(shí)間蹬屹，因?yàn)檫@讓我第二次看到了自己。第一次看到自己，是當(dāng)我擁有的金錢(qián)超過(guò)生活所需之后慨默，覺(jué)得錢(qián)不是那么重要秃踩。經(jīng)過(guò)誠(chéng)品賠錢(qián)的15年，我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇业筏，即便是執(zhí)迷不悟憔杨，不知變通。其實(shí)蒜胖，我不是一個(gè)笨人消别，但我不想做太容易的事情，而是要做自己認(rèn)為是有興趣台谢、有意義寻狂，或者做一些從來(lái)沒(méi)有人用這種方式做的事情”。

如果誠(chéng)品的故事朋沮，是以虧了許多年錢(qián)結(jié)束的蛇券，那么我的唏噓會(huì)和敬意一樣多。

這個(gè)故事的精彩之筆在于樊拓，誠(chéng)品后來(lái)賺錢(qián)了纠亚，且挺賺錢(qián)，且是站著把挺多錢(qián)賺了筋夏。

有地產(chǎn)記者跟我說(shuō)過(guò)蒂胞，你就別文青了，誠(chéng)品賺錢(qián)還是靠地產(chǎn)的条篷。書(shū)店依然不太盈利骗随，但與書(shū)店相連的經(jīng)營(yíng)范圍不斷變的寬廣，商場(chǎng)赴叹、住宅（比如蘇州誠(chéng)品）鸿染、餐旅、酒店乞巧、畫(huà)廊賺錢(qián)涨椒，或者經(jīng)營(yíng)自營(yíng)品牌和租賃給其他商家的并行也賺錢(qián)。

“依然要回到地產(chǎn)賺錢(qián)哦摊欠，情懷就是當(dāng)不了飯吃”丢烘，那個(gè)地產(chǎn)記者說(shuō)柱宦，仿佛那個(gè)行業(yè)些椒，掌握著全世界的秘密。

我不這么想掸刊。也許在商業(yè)變現(xiàn)的路上免糕，大家碰了個(gè)面。但大家走過(guò)的是不同的路，帶給世界不同的石窑，是不同的色彩和溫度牌芋。

吳先生說(shuō)過(guò)，KPI很容易比較松逊，但DNA很難追尋躺屁。我們會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)的壓力，但我曾說(shuō)经宏，沒(méi)有商業(yè)誠(chéng)品不能活犀暑；可是沒(méi)有文化，誠(chéng)品也不想活了烁兰。

講真耐亏，我想不出今天有哪個(gè)地產(chǎn)大佬走了，能有這么多的人沪斟，如此謙卑广辰、溫暖地懷念他。

我第一次去誠(chéng)品主之，是大三那年择吊。那時(shí)候我有些怕，大家都在談外面的世界的血腥不公槽奕，每個(gè)人都在講他的野心勃勃干发、部署精密。我加入了一場(chǎng)一步都不能被落下的比賽里史翘，卻沒(méi)人知道終點(diǎn)在哪里枉长。

我討厭學(xué)校的書(shū)店，我能默念出左起一架的四六級(jí)輔導(dǎo)書(shū)琼讽，擺在正中央的考研政治必看30題必峰，依次向里延伸的考研數(shù)學(xué)，這跟我高中時(shí)候去逛的書(shū)店沒(méi)啥區(qū)別钻蹬，換了一批都會(huì)被忘掉的知識(shí)而已吼蚁。

在臺(tái)北，我去了那家聞名的24小時(shí)不打烊的敦南店问欠。那家把書(shū)店與商場(chǎng)結(jié)合在一起肝匆，淌出了誠(chéng)品書(shū)店文化的敦南店。

我只記得邁入的瞬間顺献，便不自覺(jué)地小心翼翼旗国，因?yàn)閺拿渴狻⒚總€(gè)擺設(shè)注整、每個(gè)表情都感受到了被善待能曾，便也想善待回去——不大聲講話(huà)度硝，輕拿輕放每一張專(zhuān)輯、每一本書(shū)寿冕。

講真蕊程，店里的書(shū)好多是繁體字，還是豎排排版驼唱，我識(shí)字少你們懂的藻茂，看的并不舒服。但我在那家店呆了挺久玫恳，后來(lái)買(mǎi)了一張專(zhuān)輯捌治，店員幫我包好，遞給我的時(shí)候表情很溫暖纽窟，又不卑不亢肖油。

挺感謝吳先生的，因?yàn)槟羌业瓯鄹郏驗(yàn)樵谖姨貏e害怕森枪、又不夠勇敢的時(shí)候，我知道了世界上并不是只有緊鑼密鼓的競(jìng)賽审孽，有些人是不一樣的县袱。

感謝吳先生，敦南的商場(chǎng)好像是工作10小時(shí)的佑力，書(shū)店卻是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的式散。燈火酒綠有時(shí)歇，有些東西卻可以一直亮著打颤。

感謝吳先生暴拄，上帝給了他一顆生而殘破的心，他帶著它编饺，完整了許多人的生命乖篷。

附上一篇吳先生2014年在中歐國(guó)際工商學(xué)院的演講實(shí)錄，他的故事透且，總要聽(tīng)他娓娓道來(lái)撕蔼。

我與誠(chéng)品書(shū)店25年

文 | 吳清友

1950年代，我出生在臺(tái)灣西南沿海秽誊，小時(shí)候是家里表現(xiàn)最差的小孩鲸沮，但我得到非常多的愛(ài)，尤其是我的父親锅论，他給了我這一輩子最偉大的養(yǎng)分讼溺。那個(gè)年代，臺(tái)灣很貧困棍厌，父親經(jīng)歷了非常大的風(fēng)波肾胯。但是，他在我心目中是一位偉大的父親耘纱，也是一位偉大的愛(ài)人敬肚。他把生命定為「留得清白在人間」，雖然沒(méi)有錢(qián)束析，但很有骨氣艳馒，希望他的小孩將「誠(chéng)」字作為生命的信仰，「財(cái)物有時(shí)而盡员寇，惟有‘誠(chéng)’字是終身受用不盡的」弄慰，所以我有機(jī)會(huì)成家立業(yè)，所有公司全部以誠(chéng)為始蝶锋。

我經(jīng)歷了年少的貧困陆爽，但運(yùn)氣很好，工作十幾年積累了很多財(cái)富扳缕。1980年代左右慌闭，我經(jīng)營(yíng)一家小公司時(shí)，讀到一本《靈機(jī)實(shí)務(wù)》躯舔。通常驴剔，公司做年度計(jì)劃都會(huì)沿用去年業(yè)績(jī)，但這本書(shū)講了一個(gè)新的概念：當(dāng)你做一個(gè)新計(jì)劃粥庄，可不可以把一切想法歸零再去考慮呢丧失？

它讓我自問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：一、不做原來(lái)的行業(yè)惜互，我做什么布讹？第二，生命歸零训堆，我又期待什么炒事？

我有先天性心血管疾病，而手術(shù)在當(dāng)時(shí)是很危險(xiǎn)的蔫慧。這就逼迫我思考生命的問(wèn)題挠乳，重啟了一段旅程。

誠(chéng)品書(shū)店不是商學(xué)院的好案例

經(jīng)過(guò)誠(chéng)品賠錢(qián)的15年姑躲，我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇睡扬。

在病痛之中，我的內(nèi)心非常迷離黍析。就在這個(gè)因緣中卖怜，《弘一大師傳》（作者陳慧劍（1925-2001），最初由臺(tái)灣三民書(shū)局阐枣、東大出版先后出版马靠，國(guó)內(nèi)商務(wù)印書(shū)館國(guó)際出版公司有新版）和史懷哲先生的《文明的哲學(xué)》給了我最重要的影響奄抽。

《弘一大師傳》文字太美了，是弘一大師對(duì)生命的了斷甩鳄。他三十多歲時(shí)逞度，在文學(xué)、音樂(lè)妙啃、戲劇档泽、教育等方面都很有成就，卻選擇了佛教中最嚴(yán)厲的律宗揖赴，以追求生命的完成馆匿。史懷哲先生對(duì)基督教很有研究，還研究巴赫燥滑，是一個(gè)非常好的管風(fēng)琴演奏家渐北。一天早上，他讀到一份報(bào)道講剛果有很多黑奴病痛無(wú)人照顧铭拧，就立志此生都要奉獻(xiàn)給黑奴腔稀，花了五六年時(shí)間去學(xué)醫(yī)，然后跟太太去了非洲羽历。這本書(shū)讓我大受感動(dòng)焊虏。

史懷哲和弘一大師，一位在西方秕磷，一位在東方诵闭，在三十多歲的壯年就決定此生要度己度人，這種生命的壯闊實(shí)在是非我們所能及澎嚣。我的學(xué)問(wèn)不好疏尿，但從小就喜歡思考。史懷哲講到易桃，大自然是上帝最偉大的創(chuàng)作褥琐，人類(lèi)最偉大的創(chuàng)作盡在書(shū)本當(dāng)中。這開(kāi)啟了我對(duì)書(shū)店經(jīng)營(yíng)的一種興趣晤郑。

臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店

柏拉圖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)敌呈，販?zhǔn)酆头窒碇R(shí)其實(shí)是要比販?zhǔn)酆头窒硎称犯鼑?yán)謹(jǐn)、更需要小心的事情造寝。之前我根本沒(méi)有任何對(duì)書(shū)店的認(rèn)識(shí)磕洪。雖然相較于弘一大師，經(jīng)營(yíng)誠(chéng)品書(shū)店也不過(guò)是做一個(gè)心靈生活的逃兵诫龙，但我開(kāi)始思考人生的價(jià)值到底在哪里析显。我提出了人文、藝術(shù)签赃、創(chuàng)意和生活為理念的誠(chéng)品之旅谷异，也就是愛(ài)分尸、善、美的不斷精進(jìn)歹嘹，使自己不斷地活下去箩绍。誠(chéng)品除了書(shū)店，還有一個(gè)誠(chéng)品畫(huà)廊荞下，是講美的伶选；「誠(chéng)品藝術(shù)空間」則希望通過(guò)各類(lèi)藝術(shù)活動(dòng)史飞，通過(guò)展覽尖昏、表演或?qū)υ?huà)，把美展現(xiàn)出來(lái)构资。

因?yàn)椴⊥闯樗撸覍?duì)書(shū)店無(wú)法做五年、十年長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃吐绵，而是要考慮每個(gè)當(dāng)下安定心靈的可能迹淌。我本以為準(zhǔn)備一點(diǎn)小本錢(qián)可以賠5-8年，沒(méi)想到一直賠了15年己单。誠(chéng)品書(shū)店不是商學(xué)院的好案例唉窃，卻是我對(duì)生命的一種創(chuàng)作和探索。

誠(chéng)品賠錢(qián)的15年纹笼，是我一生中最豐富的時(shí)間纹份，因?yàn)檫@讓我第二次看到了自己。第一次看到自己廷痘，是當(dāng)我擁有的金錢(qián)超過(guò)生活所需之后蔓涧，覺(jué)得錢(qián)不是那么重要。經(jīng)過(guò)誠(chéng)品賠錢(qián)的15年笋额，我至少看到了自己對(duì)生命態(tài)度的誠(chéng)懇元暴，即便是執(zhí)迷不悟，不知變通兄猩。其實(shí)茉盏，我不是一個(gè)笨人，但我不想做太容易的事情枢冤，而是要做自己認(rèn)為是有興趣援岩、有意義，或者做一些從來(lái)沒(méi)有人用這種方式做的事情掏导。

「困而知之」享怀，我有切身的體會(huì)。誠(chéng)品曾經(jīng)走投無(wú)路趟咆，我安慰自己說(shuō)：「人生在事業(yè)之上添瓷，心念在能力之上梅屉；所有這些困惑，都為你在人生上的遭遇讓你對(duì)生命有新的發(fā)現(xiàn)鳞贷∨魈溃」我所有的領(lǐng)悟都是在困境當(dāng)中得到的。我在香港搀愧、臺(tái)灣經(jīng)歷了三次心臟手術(shù)惰聂。陷入困厄之時(shí)會(huì)問(wèn)為什么是我？其實(shí)咱筛，為什么不是你搓幌？只問(wèn)「為什么是我？」會(huì)很委屈迅箩，心不甘溉愁、情不愿，心靈是負(fù)面的饲趋；想「為什么不是我拐揭？」就會(huì)豁然開(kāi)朗多了。沒(méi)有人有資格說(shuō)貧困不該歸我奕塑、苦難不該歸我堂污、病痛不該歸我。生命當(dāng)中沒(méi)有那種理所當(dāng)然的回報(bào)龄砰。你要做什么盟猖，你自己可以決定；你要得到什么寝贡？對(duì)不起扒披，上天做主。這可能不太合乎商學(xué)院的邏輯圃泡，但可能是人的心靈最需要的養(yǎng)分碟案。

服務(wù)的意義到底是什么

當(dāng)你把顧客看成消費(fèi)者的時(shí)候，你看到的是他的錢(qián)颇蜡，而沒(méi)有注意到他是一個(gè)人价说。服務(wù)的終極目標(biāo)是精進(jìn)自己、分享他人风秤。

誠(chéng)品是服務(wù)業(yè)鳖目。但服務(wù)的意義到底是什么？我上過(guò)很多美式缤弦、歐式商學(xué)院的課领迈，至今也沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復(fù)。商學(xué)院舉的案例，全部都和金錢(qián)有關(guān)狸捅，和得到客戶(hù)的歡心有關(guān)衷蜓，和職位升遷有關(guān)。但很多從事服務(wù)業(yè)的人不是光要這些的尘喝。誠(chéng)品有很多同仁磁浇，大學(xué)畢業(yè)、碩士畢業(yè)朽褪，愿意站在結(jié)賬柜臺(tái)用恭敬的態(tài)度置吓、兩手遞一本書(shū)給讀者，他們想要得到的是什么缔赠？服務(wù)的終極目標(biāo)是精進(jìn)自己衍锚、分享他人。每一個(gè)從業(yè)人員希望明天的我比今天更精彩橡淑。能不能把所有陌生人當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的生命個(gè)體构拳，就像自己的兄弟姐妹一般咆爽？顧客只不過(guò)是在分享我精進(jìn)過(guò)程當(dāng)中某一個(gè)當(dāng)下梁棠。這是一個(gè)永遠(yuǎn)無(wú)法完成的完美的目標(biāo)，但至少表達(dá)了我們對(duì)服務(wù)的態(tài)度和對(duì)生命的態(tài)度斗埂。

利益也有近利符糊、遠(yuǎn)利、短利呛凶、長(zhǎng)利之別男娄。我對(duì)事業(yè)的經(jīng)營(yíng)關(guān)照幾個(gè)面向——對(duì)社會(huì)、對(duì)文化漾稀、對(duì)城市模闲、對(duì)讀者的全面關(guān)照。商學(xué)院的教育一般把客戶(hù)當(dāng)成是消費(fèi)者崭捍，而我們把顧客看成是一個(gè)讀者尸折，一個(gè)人。當(dāng)你把顧客看成消費(fèi)者的時(shí)候殷蛇，你看的是顧客的錢(qián)实夹，而沒(méi)有注意到他是一個(gè)人。

有的誠(chéng)品書(shū)店開(kāi)在醫(yī)院里粒梦。我看到亮航，病人在我們賣(mài)簡(jiǎn)餐的地方吃一碗熱騰騰的面，跟他在購(gòu)物中心吃一碗面的感動(dòng)是不一樣的匀们。我有機(jī)會(huì)在醫(yī)院服務(wù)一個(gè)有病痛的人缴淋，讓他有那碗牛肉面的滿(mǎn)足感，這是非常好的。賣(mài)一本八卦雜志和賣(mài)一本好書(shū)重抖，在POS機(jī)上可能顯示的都是25元人民幣圆存，但有良心的經(jīng)營(yíng)者會(huì)知道，那是不一樣的仇哆。

在誠(chéng)品書(shū)店沦辙，我們擺了差不多400個(gè)公共座位。從零售店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)讹剔，這些座位是無(wú)效率的油讯，應(yīng)該拿來(lái)擺更多的書(shū)和商品。誠(chéng)品的理念是「連鎖不復(fù)制」延欠。復(fù)制可以快速發(fā)展陌兑、成本降低，但我們不復(fù)制由捎，每一家誠(chéng)品店都不同：書(shū)的組合不同兔综，裝修的空間和氣質(zhì)不同。在大學(xué)狞玛，我們用的材料非常簡(jiǎn)樸但又自成風(fēng)格软驰。因?yàn)槟抢锸菍W(xué)生們進(jìn)出的地方，不必去用光亮的大理石等豪華材料心肪。要讓學(xué)生進(jìn)入書(shū)店之后锭亏，覺(jué)得這個(gè)空間是屬于他的一部分，人和空間的融洽度是合意的硬鞍，不要讓學(xué)生覺(jué)得這是一個(gè)奢華的空間慧瘤。

誠(chéng)品書(shū)店一開(kāi)始不是要為了賣(mài)書(shū)，而是要推廣閱讀固该，所以會(huì)從人锅减、空間、活動(dòng)的角度來(lái)考慮問(wèn)題伐坏。人們來(lái)書(shū)店不僅僅為了買(mǎi)書(shū)怔匣。誠(chéng)品希望在書(shū)店環(huán)境的設(shè)計(jì)中，將顏色著淆、燈光劫狠、布置或者同仁的微笑都考慮進(jìn)去，甚至還有烹調(diào)分享永部，都是為了人独泞。我們準(zhǔn)備了一個(gè)30平方米的獨(dú)立空間，讓年輕創(chuàng)作者去進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性的裝置或者其他創(chuàng)造性表現(xiàn)苔埋；最近我們開(kāi)了一個(gè)音樂(lè)廳懦砂，我們知道一年就要賠400萬(wàn)人民幣，但它是誠(chéng)品的夢(mèng)——為平時(shí)不能在國(guó)家級(jí)殿堂表演的人提供一個(gè)專(zhuān)業(yè)發(fā)表創(chuàng)作的空間。誠(chéng)品辦的活動(dòng)絕大部分是免費(fèi)的荞膘，因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)罚随，人文思維關(guān)乎人和自我、人和他人羽资、人和社會(huì)淘菩、人和天地、甚至人與鬼魂之間屠升。2010年潮改，到誠(chéng)品書(shū)店看書(shū)的人次超過(guò)了1億次。2013年腹暖，誠(chéng)品書(shū)店?duì)I收是130億臺(tái)幣汇在，會(huì)員98萬(wàn)，書(shū)店?duì)I收占30%左右脏答。

信守25年的愿許

經(jīng)歷25個(gè)春夏秋冬之后糕殉，我的生命才學(xué)到從容；曾是學(xué)家筆下的悠然自在殖告，現(xiàn)在才化為生活中的美好阿蝶。

全球化是一個(gè)災(zāi)難，導(dǎo)致強(qiáng)者更強(qiáng)丛肮、富者更富赡磅、大者更大魄缚。絕大部分人要在商場(chǎng)一爭(zhēng)長(zhǎng)短宝与，100個(gè)人當(dāng)中贏家不會(huì)超過(guò)10個(gè)人，貧富差距越來(lái)越大冶匹。人類(lèi)可能開(kāi)始要轉(zhuǎn)變了习劫。無(wú)論如何，人是城市當(dāng)中最珍貴的資產(chǎn)嚼隘；人最重要的素養(yǎng)是人文和藝術(shù)方面的素養(yǎng)诽里，就是善、愛(ài)和美的素養(yǎng)飞蛹。

書(shū)店行業(yè)谤狡，大家都在講網(wǎng)絡(luò)化、電商卧檐，但誠(chéng)品講的是人和人之間墓懂、人和空間之間、人和書(shū)本之間霉囚、人和講座捕仔、表演等之間的互動(dòng)。誠(chéng)品出版了幾本刊物，用的名字都與此有關(guān)榜跌。

當(dāng)你不能改變世界的時(shí)候闪唆，必須要改變自己，要厘清自己的價(jià)值钓葫，保有心靈層次的安寧悄蕾。臺(tái)灣有一位很有名的文學(xué)家曾經(jīng)講過(guò)，活在當(dāng)今社會(huì)础浮，假使沒(méi)有一點(diǎn)文學(xué)和藝術(shù)的涵養(yǎng)笼吟，日子是很難從容過(guò)下去的。生命終究是我們最重要的關(guān)口霸旗，而不是生意和錢(qián)贷帮。

誠(chéng)品在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上備受批判，但我至少信守當(dāng)年的信諾诱告，希望一本書(shū)撵枢、一句格言、一首名曲精居、一個(gè)新的思想剖面锄禽、一件藝術(shù)創(chuàng)作品、一棟感人的建筑與空間靴姿，都能產(chǎn)生一份靈動(dòng)力沃但，豐富大家的精神與心靈。25年來(lái)佛吓，我陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了這些愿望∠恚現(xiàn)在我們有電影院吗货、音樂(lè)表演廳绿鸣、畫(huà)廊、藝文空間赶诊、誠(chéng)品講堂吱型，在蘇州建造了未來(lái)誠(chéng)品在大陸發(fā)展的第一個(gè)項(xiàng)目逸贾。我真的覺(jué)得奇怪，好像上天在冥冥之中促成了很多好的因緣津滞。

一個(gè)企業(yè)真正的創(chuàng)新是在價(jià)值和理念部分铝侵。假如把事業(yè)和人生做一個(gè)整合性的思考，以生存触徐、生活咪鲜、生命，或物質(zhì)的生活锌介、精神的生活嗜诀、心靈的生活三層次猾警，對(duì)應(yīng)到經(jīng)營(yíng)上來(lái)，就是先求生存隆敢，再求領(lǐng)先发皿，領(lǐng)先之后，有的人要成為產(chǎn)業(yè)的第一拂蝎，而誠(chéng)品希望讓顧客滿(mǎn)意穴墅。在繁忙的都市當(dāng)中，希望書(shū)店成為城市人的客廳温自。到書(shū)店里可以放松玄货，可以從容。

臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店創(chuàng)始人吳清友先生

2011年悼泌，我到北京和很多官員見(jiàn)面松捉，他們問(wèn)我對(duì)北京的意見(jiàn)，我很坦率地講馆里，北京的讀者值得書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者給予更好的待遇隘世，給他們更好的空間、更多元的選擇鸠踪、更親切的服務(wù)丙者，要讓更有靈魂的活動(dòng)注入書(shū)店的氛圍。

當(dāng)代大陸的企業(yè)家要有更好的人文素養(yǎng)营密，必須要關(guān)懷這個(gè)社會(huì)械媒，不能僅僅依靠政府。過(guò)度精明取得的利益是一種掠奪评汰。商業(yè)認(rèn)為你的KPI好纷捞，經(jīng)營(yíng)效益好，從人文觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō)键俱，實(shí)質(zhì)是在衍生成強(qiáng)弱貧富兰绣。

沒(méi)有錢(qián)，誠(chéng)品活不下去编振。但我心里同時(shí)也非常明白：如果沒(méi)有文化，我也不想活了臭埋。很多人可以買(mǎi)到香奈兒踪央，但買(mǎi)不到氣質(zhì)；可以買(mǎi)到很好的床瓢阴，但買(mǎi)不到安穩(wěn)的睡眠畅蹂；可以買(mǎi)到豪華別墅，但買(mǎi)不到溫馨的家庭荣恐；可以買(mǎi)到很好的食物液斜，但不一定買(mǎi)到很好的食物累贤，但不一定買(mǎi)到很好的食欲。

有一位建筑評(píng)論家說(shuō)過(guò)少漆，真正知道一個(gè)理念至少需要花20年的時(shí)間臼膏；至于親身體驗(yàn)而至深信不疑，則需要30年光陰示损；要能夠隨心所欲地應(yīng)用渗磅，將要耗掉50年的生命。這段話(huà)检访，誠(chéng)品同仁感受最為深刻始鱼，我們的能力雖然有限，但信守25年的愿許脆贵。在經(jīng)歷25個(gè)春夏秋冬之后医清，我的生命才學(xué)到從容；曾是學(xué)家筆下的悠然自在卖氨，現(xiàn)在才化為生活中的美好状勤。

原文鏈接：吳清友：賣(mài)一本八卦雜志和一本好書(shū)，都是25塊錢(qián)双泪，但那不一樣

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