第11章、新的管理世紀(jì)
一吮铭、觀念決定生死。
1.管理思想里充斥越來越多的夸張和炒作颅停。新興課程谓晌、新的管理理念火爆的原因就是經(jīng)濟(jì)利益！經(jīng)理人渴望得到清晰明確的消息癞揉，但他們所得的消息卻不是這樣纸肉。人們有一種感覺，這些公司擁有某樣?xùn)|西喊熟，但卻沒人能夠把整個(gè)消息完全提煉并論述出來柏肪。這使得管理者們不斷追求新概念、新詮釋芥牌、新的靈丹妙藥烦味。
50歲的律師可以將自己的知識(shí)沉淀做個(gè)沉思、反省壁拉，因?yàn)樗麄兊淖兓淮竺恚欢?0歲的管理者就不能沉淀了，因?yàn)楣芾碜兓炱恚瑥?fù)盤一下溃论，會(huì)自己推翻自己，飯碗甚至都沒了案铺。
2.兩位商業(yè)教授研究顯示蔬芥，全球企業(yè)每年花費(fèi)1000億美元培訓(xùn)員工，但一半以上都沒取得滿意的結(jié)果控汉，白白浪費(fèi)掉了笔诵。
3.企業(yè)愈發(fā)認(rèn)識(shí)到，要想生存并走向繁榮姑子，自己必須成為“學(xué)習(xí)型組織”乎婿，因此，大量的培訓(xùn)和研究項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生街佑。學(xué)習(xí)型組織的概念是哈佛商學(xué)院教授阿基里斯提出的谢翎。他提出：“大部分人對(duì)學(xué)習(xí)的定義很狹隘捍靠，任務(wù)它不過是解決問題，所以他們只關(guān)注識(shí)別和結(jié)癥外部環(huán)境的錯(cuò)誤森逮。解決問題固然重要榨婆，但持續(xù)學(xué)習(xí)意味著管理者和員工必須同時(shí)向內(nèi)自省。”
4.單回路學(xué)習(xí)：“檢測(cè)并糾正組織的失誤褒侧，好讓它執(zhí)行當(dāng)前政策良风，完成現(xiàn)有目標(biāo)∶乒”--單環(huán)學(xué)習(xí)烟央，只是通過一般的學(xué)習(xí)，尋求行為和結(jié)果之間的匹配歪脏，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)疑俭。從本質(zhì)上講，單環(huán)學(xué)習(xí)可以維持組織的正常行為婿失，但不能取得改進(jìn)效果钞艇。
雙回路學(xué)習(xí)：對(duì)組織失誤的檢測(cè)和糾正涉及到對(duì)基本規(guī)范、政策和目標(biāo)的修改移怯。---雙環(huán)學(xué)習(xí)香璃，是指進(jìn)一步追問組織行為的前提是否恰當(dāng)这难，通過克服“習(xí)慣性防衛(wèi)”造成的認(rèn)知障礙舟误，謀求從行為的前提變量(即行為的前提假設(shè))上取得根本性改善。
（單回路姻乓、單環(huán)--實(shí)際上是一個(gè)東西嵌溢，都是阿基里斯的理論，只是翻譯不同而已蹋岩。）
二赖草、至關(guān)重要的價(jià)值觀
1.價(jià)值觀在管理及實(shí)踐中變得越來越重要。個(gè)人和企業(yè)價(jià)值觀的問題剪个，顯然與激勵(lì)與忠誠(chéng)密切相關(guān)秧骑。
2.自由職業(yè)者（培訓(xùn)師、顧問）把個(gè)人的自由和成功置于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之上扣囊『跽郏“雇傭軍傾向于大難臨頭各自飛，成不了血戰(zhàn)到底的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)侵歇。你能用一支雇傭軍把公司建設(shè)好嗎骂澄？”---《個(gè)性化的公司》
3.（即使現(xiàn)在到處再說忠誠(chéng)已經(jīng)無用、人們?cè)絹碓筋l繁的更換工作惕虑，但數(shù)據(jù)顯示坟冲，長(zhǎng)期服務(wù)的員工還是很多很多）為什么這么多人長(zhǎng)期服務(wù)于一家企業(yè)磨镶？這么做是因?yàn)樗麄兊絼e處去的機(jī)會(huì)有限，雄心不大或是能力不足健提。鼓吹自由職業(yè)的人往往忽視了這個(gè)現(xiàn)實(shí)琳猫！
4.80年代，學(xué)者們談?wù)搹椥怨ぷ髦扑奖裕剿鬟h(yuǎn)程工作沸移。但到現(xiàn)在，仍然只有極少數(shù)人從事遠(yuǎn)程工作侄榴。盡管技術(shù)上做得到雹锣，可遠(yuǎn)程辦公的失敗似乎說明，對(duì)職場(chǎng)中人而言癞蚕，建立某種具體聯(lián)系十分重要蕊爵。人們希望成為團(tuán)隊(duì)的一份子，成為某種更宏大機(jī)體的一員桦山。----中國(guó)人民前兩年才開始談遠(yuǎn)程工作攒射。。恒水。会放。我們是有多落后呀！
5.企業(yè)忠誠(chéng)基于這個(gè)現(xiàn)實(shí)：常規(guī)的工作生活仍然具有很大的吸引力钉凌！另外咧最，現(xiàn)在即使在一個(gè)企業(yè)里，每隔3年就能換一次崗御雕，也是原因之一矢沿。今天的員工有更多的要求，更愛發(fā)出質(zhì)疑酸纲。他們忠誠(chéng)捣鲸，同事也有足夠的自信表達(dá)自己的疑慮、不滿和雄心∶銎拢現(xiàn)在的員工更有可能對(duì)企業(yè)冠冕堂皇說辭背后的行動(dòng)提出質(zhì)疑栽惶。
6.以上內(nèi)容導(dǎo)出來：員工需求本質(zhì)的核心是價(jià)值觀。過去疾嗅，忠誠(chéng)基本上是企業(yè)出錢買的⊥獬В現(xiàn)在，價(jià)值觀決定忠誠(chéng)宪迟。價(jià)值觀有兩項(xiàng)關(guān)鍵作用：公司清晰闡明自己的價(jià)值觀酣衷，能讓潛在的應(yīng)聘人員進(jìn)行一定程度的自我選擇；價(jià)值觀還為個(gè)人事業(yè)目標(biāo)和組織目標(biāo)相匹配提供了一套框架次泽。
7.（價(jià)值觀雖然很重要穿仪，但是難以操作）組織面臨的挑戰(zhàn)在于席爽，價(jià)值觀比金錢復(fù)雜的多。價(jià)值觀不是印在手冊(cè)上就行了啊片。過去只锻，人們信奉單一的價(jià)值觀（中國(guó)尤其如此呀！）紫谷，現(xiàn)在齐饮，公司的獨(dú)特性就來自于多元價(jià)值觀和文化。管理者必須意識(shí)到人們受不同的事情所激勵(lì)笤昨。組織必須了解不同的員工適用什么樣的激勵(lì)因素祖驱，不是每個(gè)人都渴望金錢和權(quán)力。
8.斯德哥爾摩經(jīng)濟(jì)學(xué)院?jiǎn)碳{斯·瑞德斯卓：”公司變得越來越像部落了",公司必須找到認(rèn)同自己價(jià)值觀的員工"瞒窒。如今的招聘是要找出具備正確態(tài)度的人捺僻，再訓(xùn)練他們掌握適當(dāng)、有用的技能---而不是反過來：招進(jìn)聰明人崇裁，把他們放到訓(xùn)練營(yíng)里洗腦---這樣的想法我們已經(jīng)不相信了匕坯。
9.總結(jié)：價(jià)值觀是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的新途徑。忠誠(chéng)并沒有消亡拔稳，只不過它必須依靠企業(yè)的爭(zhēng)取才能獲得葛峻，而且爭(zhēng)取的方式與以往的區(qū)別越來越大了。
三巴比、企業(yè)的消亡
1.公司或企業(yè)如果不能學(xué)習(xí)或找出具有吸引力的價(jià)值觀术奖，就無法繼續(xù)存在、----真的嗎匿辩？目前市場(chǎng)上大量小企業(yè)腰耙，兩點(diǎn)都不具備，但也能存活幾年铲球。所以，這個(gè)結(jié)論有點(diǎn)夸張了晰赞！
2.自然衰亡論：坎貝爾（阿什里奇戰(zhàn)略管理中心）的安德魯·卡貝爾：我們?yōu)槭裁磿?huì)想要阻止永遠(yuǎn)興旺呢稼病？平均而言，組織存活的時(shí)間比一個(gè)人的職業(yè)生涯還要短暫掖鱼。他們變得功能失調(diào)然走，到了某個(gè)時(shí)候，就應(yīng)該結(jié)束生命了戏挡。
3.德赫斯：日本和歐洲企業(yè)的平均壽命是12.5歲芍瑞。《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)壽命是40-50歲褐墅。他認(rèn)為：企業(yè)的死亡率這么高拆檬，是因?yàn)楣芾碜雍椭陵P(guān)心利潤(rùn)和成本底線洪己，而不關(guān)心構(gòu)成組織的人類群體。
4.長(zhǎng)壽：長(zhǎng)壽老人一般都潔身自好竟贯、謹(jǐn)慎克制答捕，公司也一樣。荷蘭皇家殼牌研究團(tuán)隊(duì)：長(zhǎng)壽企業(yè)的四個(gè)特點(diǎn)：對(duì)自身所處的環(huán)境敏感屑那、有凝聚力和強(qiáng)烈的認(rèn)同感拱镐，寬容，在財(cái)務(wù)上保守持际。---《基業(yè)長(zhǎng)青》也這么說沃琅。
5.資本不再為王，人的技術(shù)蜘欲、能力和知識(shí)更為重要阵难。“成功的公司就是能夠高效學(xué)習(xí)的公司”芒填。德赫斯：公司將要而且一定會(huì)變化呜叫，而只有公司里的人的群體發(fā)生變化，它才能變化殿衰≈烨欤《模糊》：所謂基業(yè)長(zhǎng)青，現(xiàn)在意味著基業(yè)長(zhǎng)變闷祥！
6.德赫斯：公司是一種活的生物娱颊；這種生物所作出的行動(dòng)決策來自學(xué)習(xí)過程。我們不應(yīng)當(dāng)用所謂的”文化革命“將來自過去的智慧一筆抹殺凯砍，而要給與適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)箱硕，善加利用。----現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)圈就違背了這一點(diǎn)悟衩。
四剧罩、從確定走向混沌
1.管理者身邊充斥著各種數(shù)據(jù)、資料座泳、意見惠昔、保準(zhǔn)有效的解決方案，同事又承受著時(shí)間的壓力和資金的制約挑势。他們頂著殘酷的短期壓力思考長(zhǎng)期胞谈⊙В……一言以蔽之袜匿，管理者在用繁忙抵抗不確定括尸。而管理學(xué)思想給管理者造成了混沌，引發(fā)了混亂。不確定和模糊成了新的現(xiàn)實(shí)啦扬。人們以前用機(jī)械術(shù)語探討組織中狂，現(xiàn)在則改用各種自然和科學(xué)比喻來描述它，比如阿米巴蟲考传、隨機(jī)模式吃型。但是，這些理論只是打了個(gè)比方僚楞，有用嗎勤晚？沒用！
2.實(shí)用主義看似提供了所有答案泉褐，其實(shí)什么問題都沒有解決赐写。秩序和混沌只在一線之間。而未來膜赃，只會(huì)越來越模糊挺邀、越來越難以分辨！
