1 昨天遇到的困難是什么？
跟部門同事分工合作幫客戶審核新一季度產(chǎn)品的使用說明詳細信息（電子版）, 400多條, 5個人分工, 之后客戶會根據(jù)我們的審核意見做出實際的使用說明。
在一個問題的理解（產(chǎn)品年齡的界定）上與同事出現(xiàn)了分歧藕筋，產(chǎn)品標準和安全類別用了大童的介牙，但是號型出現(xiàn)了100碼（常規(guī)理解屬于嬰幼兒產(chǎn)品）的設計伍伤。
跟Leading此任務的同事提出了這個問題，她表示這個是可以的掠兄，解釋是產(chǎn)品是非嬰幼兒產(chǎn)品喂击，也可以設計成100碼剂癌。
我不認同這個解釋，認為按照這個解釋給出審核意見風險會很大翰绊。這與自己一貫的理解有明顯的偏差佩谷，使用說明上沒有明確標明年齡，就是以號型為依據(jù)來判斷適穿年齡的辞做，然后再去倒推使用的產(chǎn)品標準和安全類別是否合適琳要。
但Leading的同事堅持她的看法， 跟她同組的同事也與她持同意的意見秤茅，相持不下，我說我還是保留自己的意見童叠，然后有點胸悶地回到自己的座位上框喳。
①表面問題
對標準或技術(shù)問題的理解上與同事出現(xiàn)了分歧，想說服她們接受自己的意見厦坛，沒見效果五垮，有些激動和胸悶。
②問題的實質(zhì)
在同事面前表達自己的見解杜秸，急于得到她們的認可放仗，當別人出現(xiàn)不同的觀點時，開始急躁撬碟，氣餒诞挨、胸悶莉撇。
認為同事很固執(zhí)，持有錯誤的理解還那么固執(zhí)惶傻，肯定得把客戶帶溝里去棍郎。
其實每個人都很難跳出自己先有的認知，我同樣表現(xiàn)出了自己的固執(zhí)银室。
③我的錯誤假設
她們這個理解肯定有問題涂佃，不符合正常的邏輯，按照她們這個邏輯蜈敢，非嬰幼兒產(chǎn)品除了可以標100碼辜荠，還可以標90碼，80碼都可以抓狭。
如果不給出建議侨拦，客戶在市場上遇到問題，肯定會回來找麻煩的辐宾。
2 怎么解決的狱从，整個過程中，我的感受和情緒如何叠纹？
與同事意見發(fā)生分歧季研，爭持不下，她們又是2個人對陣我1人誉察，沒有繼續(xù)爭論与涡，保留意見，回到座位上持偏，有點氣憤和激動驼卖。
開始采取2種措施：
1）咨詢其他2個機構(gòu)的技術(shù)人員對這個問題的理解，得到的是與我一致的觀點：應該指出鸿秆，建議客戶修改酌畜。
2）詢問同組的其他同事對這個問題的理解，得到與我一致的觀點：規(guī)范卿叽、安全起見桥胞，應該指出，建議客戶修改考婴。
得到這些意見后贩虾，心里開始平復一些，證實自己的理解邏輯沒有問題沥阱。
平靜之后思考, 開始按之前2個同事的邏輯去推演缎罢，按照她們這個邏輯，非嬰幼兒產(chǎn)品既然可以標100碼，那就也可以標90碼策精，80碼舰始。產(chǎn)品上又不標注年齡，這個問題就很明顯了蛮寂。
Leading的同事過了一會到我們位子這邊來蔽午，態(tài)度平和地跟她表明了我們還是堅持原有的看法，從我們審核的角度酬蹋，建議指出及老，建議修改，至于實際修不修改范抓，客戶自己去權(quán)衡骄恶。
Leading的同事說讓銷售去跟客戶溝通下。
3 我還聽說有其他人犯過類似的錯誤或者有做的更好的嗎匕垫？
持有錯誤觀念僧鲁，還堅持認為自己很正確的人真的大有人在，包括我自己象泵，需要及時反思檢查自己的觀點和認知寞秃。
人是很抵觸被觸犯和質(zhì)疑的，會衍生出很多情緒偶惠，有可能還會演變成對人不對事春寿。例如通過這個事情，發(fā)現(xiàn)有個同事的理解“經(jīng)澈瞿酰”是非常規(guī)的绑改，在一般的解釋之下她會舉出特例，來反駁常規(guī)的解釋兄一。感覺有些走偏了厘线，她也可能是想證明她理解的獨特性，但這個跟吳軍老師提到的“以正合出革，以奇勝”相悖造壮。
4 解決這個問題可能用到的規(guī)律/原則是什么？
1）遇到被質(zhì)疑或與自己有分歧的觀點時蹋盆，先告訴自己不要抵觸费薄，轉(zhuǎn)變心態(tài)，從別人的邏輯去想一想合理性栖雾。
2）檢查下自己原有的理解和觀點是否有問題，邏輯對不對伟众，信息源是別人灌輸?shù)奈雠海€是經(jīng)過自己思考得出的？
3）不急不躁凳厢，不爭論账胧，提出觀點竞慢，想解決問題的方法。
