大久保幸夫——《12個工作的基本》
無論你是初入職場還是工作多年腹侣，是否擁有高學(xué)歷和光鮮的資格證書，這12種基本能力都能幫助你從容不迫地應(yīng)對職業(yè)生涯中可能遭遇的種種困境怔毛。
前言：關(guān)于職業(yè)生涯的種種誤解。
1. 職業(yè)生涯并不一定是始終向著目標(biāo)筆直前進(jìn)修然。
最初從事什么工作并不重要陕赃，人的想法會變鼠锈，也會有其他機(jī)遇岭粤。既有偶然，也有醒悟派昧∏“與其把重點放在做什么工作上，不如設(shè)法讓自己置身于能夠得到成長的環(huán)境蒂萎，鍛煉12種基本能力秆吵。”
一開始請以漂流的方式行動五慈，過段時間再切換成登山模式纳寂。
2. 學(xué)歷并不意味著絕對優(yōu)勢。
高中畢業(yè)找不到工作泻拦，所以去上大學(xué)毙芜；大學(xué)畢業(yè)找不到工作，所以去讀研究生……
“盡管研究生院規(guī)定只有寫出碩士論文才能畢業(yè)争拐，但這種論文可以說是比較簡單的腋粥。研究生院無法提供能夠體現(xiàn)一個人從千軍萬馬中的殘酷競爭中勝出，考入高偏差值大學(xué)的'學(xué)歷'架曹“澹”
3. 資格證書或許是敲門磚，但并不等同于開門的鑰匙音瓷。
有很多資格證書并不能保證業(yè)務(wù)和實踐能力对嚼。而且以前掌握的知識會漸漸被淘汰夹抗，資格證的“含金量”也會越來越低绳慎。
4. 過了35歲一定不能跳槽？
企業(yè)的錄用大體可分為：
1) 潛力錄用：面向應(yīng)屆生漠烧，期待可能的無經(jīng)驗者杏愤；
2) 職業(yè)錄用：評價經(jīng)驗或?qū)嶋H成績的即戰(zhàn)力。
年過35而想成功跳槽已脓，需滿足兩個條件：
1) 具備業(yè)界通用的專業(yè)知識與技能珊楼；
2) 積累作為領(lǐng)導(dǎo)者的扎實經(jīng)驗與技巧。
5. 不擅管理的人同樣不能成為優(yōu)秀的專業(yè)人員度液。
12種基本工作能力厕宗。
“任何方向的職業(yè)發(fā)展都應(yīng)該在職業(yè)生涯中兼顧'取得成績'和'享受工作'兩方面。為此堕担，需要在適當(dāng)?shù)哪挲g段進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)已慢。”
1. 反應(yīng)力，聽人發(fā)表言論時做出有效反應(yīng)的能力
在開會霹购、討論中真正做到“參與”佑惠，而不僅僅是“在場”；
學(xué)會控制好你的非語言表達(dá)：表情，手勢膜楷、體態(tài)等（學(xué)會點頭）旭咽；
懷著提問的心態(tài)去傾聽：
1. 聽前，做好準(zhǔn)備赌厅。開會（培訓(xùn)穷绵，討論）前準(zhǔn)備好問題，帶著問題去聽特愿；
2. 聽時请垛，心存疑問。果真如此嗎洽议？
3. 聽后宗收，提出問題。 三類提問：反駁亚兄，確認(rèn)混稽，以及展開；
4. 盡量第一個提問审胚；先表達(dá)感謝匈勋，作自我介紹。
2. 親和力膳叨，通過表情洽洁、笑容等吸引人的能力
不要忽略“寒暄”；
學(xué)會模仿菲嘴；
自我鍛煉饿自。
3. 樂觀力，自主消除工作壓力的能力
面對壓力龄坪，消極的應(yīng)對方式：1. 放棄昭雌；2. 忘記；3. 歸咎于他人健田；4. 轉(zhuǎn)換心情烛卧。
積極的應(yīng)對方式：1. 消除壓力的根源；2. 分析妓局、反省总放，引以為鑒；3. 向他人傾訴好爬，聽取建議局雄；4. 保持樂觀。
以積極思考為目標(biāo)抵拘，把所有時間哎榴、經(jīng)歷型豁、際遇當(dāng)成學(xué)習(xí)的時間和教材；學(xué)會學(xué)習(xí)視角尚蝌，是意志問題迎变，而非性格問題；堅持鍛煉“努力就能成功”的思維模式飘言。
過程中衣形，堅持“努力就能成功”。結(jié)束后姿鸿，直面結(jié)果谆吴，相信“失敗亦有收獲”。
4. 目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力苛预，為工作制定目標(biāo)的能力
主動發(fā)現(xiàn)問題句狼，嘗試更多可能，不要成為“待命族”热某。
企業(yè)要求個人自立：能獨立自主地考慮自己的職業(yè)發(fā)展腻菇。
小目標(biāo)與大目標(biāo)：解決問題與實現(xiàn)夢想。無論到了多少歲昔馋，都不應(yīng)該失去夢想筹吐。誠實地正視自己的內(nèi)心。
提高目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力的技巧：1. 做好詳細(xì)的日程安排秘遏；2. 想象成功的情節(jié)丘薛；3. 活用上司。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)力邦危，在必要時學(xué)習(xí)必要知識的習(xí)慣
養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣的關(guān)鍵：
1. 精力集中洋侨。
2. 制定近期目標(biāo)。
3. 記住就立刻說出來铡俐。
總結(jié)凰兑，聯(lián)想妥粟，應(yīng)用审丘。以不同方式輸出所學(xué)的知識：向他人講授，答題勾给，聯(lián)系實際問題等滩报。
4. 確定是否習(xí)慣化。利用備忘錄播急，確認(rèn)是否每天都在學(xué)習(xí)脓钾。
5. 靈活運用，收獲成果桩警。將學(xué)到的東西用于工作中可训，不斷收獲成果，激勵自己繼續(xù)學(xué)習(xí)。
持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣一旦養(yǎng)成握截，將成為你一生的財富飞崖。是進(jìn)入完成不學(xué)習(xí)的81.2%的人群，還是進(jìn)入另外的18.8%的學(xué)習(xí)人群谨胞，兩者的人生將有天壤之別固歪。
6. 語境理解力，在不同背景胯努、語境的人之間協(xié)調(diào)意見的能力
語境理解力的支柱：
1) 情感自控力：做到用心傾聽牢裳；
2) 邏輯思考力：理清對方的語言要點；
3) 表達(dá)能力：準(zhǔn)確轉(zhuǎn)述叶沛。
多與不同背景和語境的人溝通蒲讯，積累多種經(jīng)驗。
7. 專業(yè)構(gòu)筑力灰署，有計劃地構(gòu)建自身獨特強(qiáng)項的能力
“既專業(yè)又不是書呆子的人伶椿，才是理想的人才形象∶ゲ啵”
如何選擇：確定自己專業(yè)領(lǐng)域的選擇標(biāo)準(zhǔn)：
1. 盡量選擇已有大量經(jīng)驗的領(lǐng)域脊另。
已有一定經(jīng)驗的領(lǐng)域相較于不熟悉的領(lǐng)域無疑是更合適的。而對于沒有多少經(jīng)驗的新人约巷，應(yīng)該選擇一份有望積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗的工作偎痛。
2. 該領(lǐng)域在公司內(nèi)部是否存在被估價的可能，在社會上是否存在高需求独郎。
無論選擇什么領(lǐng)域踩麦，都應(yīng)該提前考慮公司和社會的需求。公司內(nèi)部人才不足氓癌，正在招攬人才的領(lǐng)域值得關(guān)注谓谦。
3. 該領(lǐng)域能在相對較短的時間內(nèi)達(dá)到一定水平。
“學(xué)也無涯贪婉，生而有涯”反粥。需要花費10年甚至20年才能獨當(dāng)一面的專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)慎重考慮，而應(yīng)關(guān)注能以最小的努力獲得最大成果的領(lǐng)域疲迂。
4. 能想象出自己享受該領(lǐng)域工作的情景才顿。
選擇適合自己的領(lǐng)域，并盡可能地貼近自己的興趣尤蒿。人是存在職務(wù)適應(yīng)性的郑气，在前期也許需要時間和經(jīng)驗去檢驗自己的適應(yīng)性。適合自己的才是最好的腰池。
如何構(gòu)筑：
1. 兼顧理論和實踐尾组。
構(gòu)筑專業(yè)領(lǐng)域的重要原則是“理論和實踐兩方面要平均深化”忙芒。只有做到既能將理論運用到實際，又能從理論上說明實踐經(jīng)驗讳侨，才能稱得上專業(yè)匕争。
只有證書和理論是不夠的，而擁有業(yè)務(wù)經(jīng)驗卻不能通過語言有條理地進(jìn)行說明爷耀，并傳授給別人甘桑，也無法爭取到新的業(yè)務(wù)。
理論可以通過閱讀自學(xué)和考取學(xué)位來學(xué)習(xí)歹叮，而實踐則需要在實際業(yè)務(wù)不斷積累經(jīng)驗跑杭。
2. 聯(lián)系理論與實踐。
以“記筆記”的方式總結(jié)學(xué)到的理論和積累的經(jīng)驗咆耿，記錄疑點德谅、重點、心得體會萨螺、想嘗試的內(nèi)容等窄做。養(yǎng)成將實踐進(jìn)行理論化整理、圖表化歸納的好習(xí)慣慰技。
找機(jī)會以“傳授”的方式通過語言輸出自己的所學(xué)所獲椭盏，并在這個過程中進(jìn)一步檢驗和深化自己的理論與經(jīng)驗儲備。
3. 作為專家應(yīng)了解背景知識和相關(guān)時事吻商。
我們需要有現(xiàn)有知識有所了解掏颊，才能做出突破，真正做到創(chuàng)新艾帐。此外乌叶，還需時刻關(guān)注領(lǐng)域相關(guān)的新聞和事件，及時了解領(lǐng)域發(fā)展的新動態(tài)柒爸。在知識更新越來越快的今天准浴，更應(yīng)把握前沿，不落人后捎稚，才能成為真正的專家乐横。
4. 建立專家關(guān)系網(wǎng)。
與同領(lǐng)域內(nèi)的其他專家建立人際關(guān)系網(wǎng)阳藻。信息除了公開的晰奖、可隨意獲取的之外，還存在只有通過人際關(guān)系網(wǎng)傳遞的私密信息腥泥。建立自己的專家關(guān)系網(wǎng)才能獲取這些私密信息。而有些業(yè)務(wù)也需要同其他專家協(xié)商啃匿、合作蛔外，才能做好蛆楞。
8. 人脈開拓力，開拓業(yè)務(wù)伙伴或信息來源并與之維持良好關(guān)系的能力
1. 應(yīng)該拓展什么樣的人脈夹厌？
所謂人脈豹爹，并不是和全世界的人都搞好關(guān)系，值得建立的人脈應(yīng)該：1) 擁有工作需要的信息矛纹；2) 能成為工作上的伙伴臂聋；3) 對于提高自己的品性和教養(yǎng)有切實幫助。
2. 如何拓展人脈或南？
1) 不推薦不同行業(yè)的交流會之類的場合孩等，這樣的場合過于雜亂，對于形成良好的人脈無多大幫助采够。
2) 主動去見想見的人肄方，并持續(xù)跟進(jìn)
提前做好準(zhǔn)備，了解對方的主張蹬癌、觀點权她，去拜訪，聽他的演講逝薪，并設(shè)法獲得可以長談的機(jī)會隅要。
3) 梅開二度，創(chuàng)造第二次會面的機(jī)會
第一次見面聊得再愉快董济，如果擱置一段時間拾徙，關(guān)系也會迅速冷卻「芯郑可能的話尼啡，在第一次見面時就留下下次見面的鋪墊⊙ⅲ或者事先準(zhǔn)備一些對方感興趣的信息崖瞭，借此加深彼此的關(guān)系。還可以留下第一次見面沒能解決的疑問撑毛，順理成章地留下再次見面的機(jī)會书聚。
4) 介紹給第三方
把你的朋友介紹給對方，或把對方介紹給你朋友藻雌，可以有效加深人際關(guān)系雌续。
5) 懷著無私付出的心態(tài)
不過于追求短期利益，盡量多向?qū)Ψ礁冻隹韬迹攀情_拓人脈的關(guān)鍵驯杜。
讓自己成為寶貴的信息源，鍛煉自己的信息提供力做个。只有單方面獲取信息的關(guān)系鸽心，注定不能維持長久滚局。
6) 不吝嗇交際費用
存錢當(dāng)然不是壞事，但在二三十歲的時候顽频，最好還是把錢用來自我投資藤肢。除了必要的購書學(xué)習(xí)費用，跟人見面吃飯喝酒的費用也不能吝嗇糯景。例如需要通過多次嘗試去發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)味的飯店嘁圈，便于請客時派上用場。
9. 委任力蟀淮，將工作托付給別人的能力
工作中的人大體有兩種：1. “被人驅(qū)使”最住，付出自己的勞動，實現(xiàn)成果灭贷；2. “驅(qū)使別人”温学，把工作交給別人，自己坐享其成甚疟。
一個人如果不能掌握委任力仗岖，就無法肩負(fù)重任，因為他只能在十分有限的范圍內(nèi)取得成果览妖。
獲得委任力的關(guān)鍵——驅(qū)走“惡魔之聲”：
1. “自己做更快”
與自己完成工作相比轧拄，交給別人做其實難度更大，因為需要先詳細(xì)講解讽膏，并了解對方的掌握程度檩电，中途還需要多次檢查，確保不出差錯府树。
然而當(dāng)你成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)后俐末，不可能一人承擔(dān)整個團(tuán)隊的工作。對方做不好奄侠，絕不是因為他們的水平低卓箫，而是自己沒能做到妥善地將工作交給別人。
2. “叫你做是應(yīng)該的垄潮，你做好也是應(yīng)該的”
自己工作能力強(qiáng)烹卒，自然容易看出別人的不足，所以別人的工作成果很少能令自己滿意弯洗。然而既然是你“下放”的工作旅急，當(dāng)然不應(yīng)該期待別人比你做得更好，你反而應(yīng)該為自己沒有充分說明而感到抱歉牡整。
托付別人做事藐吮，應(yīng)該盡量向?qū)Ψ奖硎靖兄x和贊賞。在此基礎(chǔ)上，對有需要改善的地方再進(jìn)行耐心細(xì)致的說明炎码。在對方完成后盟迟，盡量告知這份工作今后的意義秋泳，讓對方體會到成就感潦闲，從而變得更有干勁。
10. 商談力迫皱，咨詢協(xié)商歉闰，善于傾聽并與別人一同思考的能力
商談力的特性：
1. 與對方建立彼此信賴的人際關(guān)系；
試圖理解對方的（也讓對方理解你的）處境卓起、價值觀和敬、能力、愛好等戏阅，這是信賴的前提昼弟。
2. 有相同的目標(biāo)；
雙方有共同目標(biāo)是咨詢的前提奕筐。
3. 基于專業(yè)知識舱痘，作出詳細(xì)說明；
以簡單易懂的語言向部下介紹有哪些選擇离赫，它們各自的優(yōu)缺點等等芭逝。
4. 讓對方作出決定。
咨詢的目的正是為了支持對方自己作出決定渊胸。最后的決定必須讓對方基于自身責(zé)任作出旬盯，避免因事后變卦，導(dǎo)致對方追究你的責(zé)任翎猛。
11. 傳授力胖翰，將掌握的知識或技術(shù)傳授給別人的能力。
傳授力是專業(yè)人才的必備能力切厘，也是領(lǐng)導(dǎo)必備的一種素質(zhì)萨咳，因此自然也是管理人才的必備能力。
缺乏傳授力的典型案例：
1. 說明不足型
只會示范迂卢，而不能通過邏輯性的語言加以說明某弦，只會告訴別人“總之按我說的做就行”。
2. 滔滔不絕型
一說起來就不管對方聽沒聽懂而克，單方面說個沒完靶壮，話題也飄忽不定。
3. 夸夸其談型
過分吹噓自己的成就员萍，而很少提在當(dāng)前狀況對別人仍實用的東西腾降。
4. 說教型
說著說著就開啟了說教模式，扯出與應(yīng)該教的內(nèi)容無關(guān)的話題碎绎，批判聽講者的品性螃壤、態(tài)度等問題抗果。在開始說教的瞬間，教與被教的關(guān)系就被徹底破壞了奸晴。
5. 比喻過剩型
比喻不當(dāng)冤馏，造成對方難以理解。
提高傳授力的關(guān)鍵：
1. 盡量跟受教方形成平等的伙伴關(guān)系
比起上級對下級的傳授關(guān)系寄啼，共同思考的平等伙伴關(guān)系更容易提高學(xué)習(xí)效果逮光。最理想的狀態(tài)是，把傳授方與受教方的關(guān)系理解成簡單的職務(wù)分擔(dān)墩划，雙方一同思考涕刚、一同執(zhí)行、一同享受成果乙帮。
2. 達(dá)到“和諧”
建立相互理解杜漠、彼此融洽的和諧關(guān)系。說話節(jié)奏合拍察净，彼此舉止相似驾茴，措辭也趨向一致，達(dá)到感情共享塞绿、產(chǎn)生共鳴的境界沟涨。
3. 切忌“毫無保留”
身為指導(dǎo)方，應(yīng)該發(fā)揮提問聆聽和提問的能力异吻。不能把所有東西都主動提出來裹赴，關(guān)鍵是要向?qū)Ψ教釂枺寣Ψ剿伎疾⒔o出答案诀浪。
4. 學(xué)會“夸獎”和“責(zé)備”
1) 夸獎
每個人都有美國心理學(xué)家馬斯洛提出的“尊重需求”棋返，即希望自己得到社會的認(rèn)可和尊重的需求。
向?qū)Ψ絺魇谥R和技能雷猪，當(dāng)對方掌握后給予認(rèn)可和夸獎睛竣，可以激發(fā)對方的學(xué)習(xí)欲望，同時也也能令對方確信自己的選擇沒有錯求摇。
夸獎的原則：首先要讓對方清楚地知道哪里做得好射沟，為什么做得好。突出因具體過程及細(xì)節(jié)所帶來的成果与境；夸獎應(yīng)盡量當(dāng)眾進(jìn)行验夯。
2) 責(zé)備
責(zé)備技巧的關(guān)鍵在于，要針對具體的“行為”摔刁，而不是批評對方的“品性”和“態(tài)度”挥转；應(yīng)該基于充分的理由，指明對方哪里做得不好；最后面向未來绑谣，向?qū)Ψ教岢鲇薪ㄔO(shè)性的建議党窜，直到對方做出積極的回應(yīng)。
責(zé)備時應(yīng)盡量選擇一對一的場合借宵，避免借題發(fā)揮幌衣、最終變成單純的說教。
12. 協(xié)調(diào)力暇务，調(diào)整泼掠、中介怔软、推進(jìn)事物的能力
調(diào)整力：確保整體平衡發(fā)展垦细；
中介力，在人與人之間起聯(lián)系作用挡逼；
推進(jìn)力：向成功方向作出引導(dǎo)
構(gòu)成協(xié)調(diào)力的要素：
1. 專業(yè)知識括改；
2. 豐富的人脈；
3. 把握對方的需求家坎；
4. 本質(zhì)的開朗嘱能，遇到困難能自發(fā)地努力工作，積極解決問題虱疏。
5. 不懈收集信息的日橙锹睿活動；
6. 設(shè)定共同目標(biāo)做瞪，有計劃地推進(jìn)对粪；
7. 在多種利益或語境間促成共識的達(dá)成；
8. 適當(dāng)?shù)臅r候作出建議或規(guī)勸装蓬；
9. 不懈努力的勤勉態(tài)度著拭；
10. 為人誠實。
職業(yè)生涯穩(wěn)步攀升的法則
1. 職業(yè)生涯是偶發(fā)性學(xué)習(xí)的積累牍帚，靈活利用各種機(jī)遇儡遮，使其成為職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折點。
2. 12種能力間的關(guān)系
這12種能力大體可分為“對人能力”暗赶、“對己能力”和“對課題能力”鄙币，所有這些能力就對應(yīng)著“勝任素質(zhì)”的能力。無論具備多少學(xué)力類的基本能力蹂随、技術(shù)十嘿、知識等技能，如果這12種基本能力不夠充分糙及，在工作中獲得成功的希望就很渺茫详幽。
決定職業(yè)生涯成功與否的關(guān)鍵因素既不是學(xué)校品牌，也不是資格證書，而是如何掌握對應(yīng)“勝任素質(zhì)”的12種基本能力唇聘。
3. 培養(yǎng)“自我概念”
反復(fù)自問：
1) 自己有哪些強(qiáng)項和弱點版姑；
2) 目標(biāo)是什么；
3) 有怎樣的價值觀
4. 階級頂端的風(fēng)景
“階級頂端”絕不是高收入或出人頭地之類的狀態(tài)迟郎，關(guān)鍵在于找到一種建立在與自我概念相呼應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)之上的合適感剥险。到那時，即使世間普遍的標(biāo)準(zhǔn)與自己的標(biāo)準(zhǔn)不同宪肖，也會覺得無所謂表制。你會覺得，“年薪比別人高”控乾、“比同學(xué)更快發(fā)跡”么介、“有名譽(yù)的地位”、“華麗的學(xué)歷”蜕衡、“各種各樣的資格證書”都沒什么大不了的壤短。
工作在人生中占有重要的位置，能在一定程度上決定人生是否幸福慨仿。而在“職業(yè)階級”的頂端等待你的久脯，是能讓你切實體會到自身與工作構(gòu)建和諧關(guān)系的空間。
