導(dǎo)讀?

噪聲擾民鞭衩，不勝其煩。

尤其是當(dāng)你累了一天娃善，晚上想好好休息的時候论衍，噪聲折磨得你輾轉(zhuǎn)反側(cè)、心煩意亂聚磺，第二天大腦昏昏沉沉坯台、疲憊不堪，如此下去瘫寝，惡性循環(huán)蜒蕾，非常影響工作和生活。

作為一個對噪聲很敏感的人焕阿，也有過被噪音侵?jǐn)_的經(jīng)歷咪啡，相信很多小伙伴也有過相同或類似的經(jīng)歷。

今天暮屡，本文將從本人的實際經(jīng)驗出發(fā)瑟匆，詳解噪聲擾民的各類救濟方法。

01噪聲擾民的救濟方法?

遇到噪聲侵?jǐn)_的時候，我們往往會先跟噪聲來源者溝通愁溜，但是溝通的效果常常并不好。

所以外厂，投訴便成了一個主流而且往往比較有效的手段冕象。

可是，到底該怎樣投訴呢汁蝶，應(yīng)該向哪個部門投訴呢渐扮？

別急，我們分四步進行掖棉。

第一步 區(qū)分噪聲類型

擾民噪聲可以分為四類：

1.工業(yè)噪聲墓律，是指在工業(yè)生產(chǎn)活動中使用固定的設(shè)備時產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境的聲音。

2.建筑施工噪聲幔亥，是指建筑施工過程中產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境的聲音耻讽。

3.交通噪聲，是指機動車輛帕棉、鐵路機車针肥、機動船舶、航空器等交通運輸工具在運行時所產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境的聲音香伴。

4.社會生活噪聲慰枕，是指人為活動所產(chǎn)生的除工業(yè)噪聲、建筑施工噪聲和交通運輸噪聲之外的干擾周圍生活環(huán)境的聲音即纲。

第二步 留取噪聲證據(jù)

首先具帮，找到噪聲源，搞清楚具體是什么地方什么時間發(fā)出什么樣的噪聲低斋；

其次蜂厅，取證，利用多媒體設(shè)備進行錄音錄像拔稳、拍照葛峻，詳細(xì)記錄提取噪聲的過程。

第三步 進行投訴

1.電話投訴

根據(jù)噪聲分類的投訴渠道如下：

2.網(wǎng)絡(luò)投訴

在21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時代的今天巴比，網(wǎng)絡(luò)投訴也是一個非常方便而且有效的途徑：

重點推薦“12369環(huán)保舉報”微信平臺术奖，在這里可以提交圖片及其地理位置，并附文字說明舉報對象及污染情況轻绞，以便環(huán)保部門人員到達現(xiàn)場查處采记。

其受理范圍如下：

（一）廢氣污染問題。受理范圍主要包括工業(yè)企業(yè)政勃、飲食服務(wù)業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營過程中產(chǎn)生的廢氣以及機動車行駛過程中的尾氣污染唧龄。

（二）廢水污染問題。受理范圍主要包括工業(yè)企業(yè)奸远、飲食服務(wù)業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營過程中產(chǎn)生的廢水既棺。

（三）噪聲污染問題讽挟。受理范圍主要包括工業(yè)企業(yè)廠界、邊界噪聲丸冕，飲食服務(wù)業(yè)經(jīng)營設(shè)備噪聲耽梅，歌廳、舞廳等營業(yè)性文化娛樂場所噪聲胖烛。

（四）固廢污染問題眼姐。受理范圍主要包括工業(yè)固體廢棄物、危險廢物（含醫(yī)療垃圾）佩番。

（五）輻射污染問題众旗。受理范圍主要包括輻射環(huán)境安全的監(jiān)督管理和污染防治。

此外趟畏，各地的環(huán)保官方網(wǎng)站也可以進行投訴贡歧。在深圳地區(qū)，可通過“深圳市生態(tài)環(huán)境局”官方網(wǎng)站（http://meeb.sz.gov.cn/）進行舉報拱镐。

3.萬能投訴

最后艘款，推薦一個萬能投訴渠道——市民熱線12345

雖然市民熱線也是電話投訴，但是這是一個跨部門的投訴熱線沃琅，針對一些各部門相互推諉的“三不管”地帶哗咆，12345可以有效進行協(xié)調(diào)。

其實不僅僅是噪聲問題益眉，生活中的很多問題其實都可以撥打12345進行咨詢或者投訴解決的晌柬。

那么問題來了，這么多投訴渠道郭脂，該選擇哪一個呢年碘？

——小孩子才做選擇，成年人全都要展鸡！

當(dāng)你深陷噪聲侵?jǐn)_痛苦萬分的時候屿衅，還管他什么12369、110莹弊、12345還有12369微信平臺具體是啥管轄范圍涤久，不管三七二十一全都投訴就對了，其中很多是交叉重合忍弛、重復(fù)投訴的响迂，不要緊，這樣效果反而更好细疚。

因為實際辦理解決問題的蔗彤，大多是當(dāng)?shù)氐慕值擂k或者環(huán)保站，他們接到從上面各個部門分別反饋的這個問題，會覺得這個問題反映的人比較多然遏，問題比較嚴(yán)重贫途，更有利于問題的快速解決。

第四步 積極反饋溝通

投訴后啦鸣，相關(guān)主管部門會及時進行電話反饋潮饱，詳細(xì)詢問噪聲污染的情況，告知解決的進展诫给；并且在解決完畢后，會回訪問題是否得到解決啦扬。這時中狂，我們只要及時查看噪聲問題是否得到解決，并如實反饋即可扑毡。

各地機關(guān)的處理方式和態(tài)度可能不太一樣胃榕，筆者在深圳，深圳處理噪聲問題的主管部門的反饋相對比較及時瞄摊，而且態(tài)度比較友好勋又。

02噪聲的界定

一、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》（GB3096-93）

1.主題內(nèi)容與適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市五類區(qū)域的環(huán)境噪聲最高限值换帜。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市區(qū)域楔壤。鄉(xiāng)村生活區(qū)域可參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.標(biāo)準(zhǔn)值

城市５類環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)值如下：

3.各類標(biāo)準(zhǔn)的適用區(qū)域

（１）０類標(biāo)準(zhǔn)適用于療養(yǎng)區(qū)惯驼、高級別墅區(qū)蹲嚣、高級賓館區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域。位于城郊和鄉(xiāng)村的這一類區(qū)域分別按嚴(yán)于０類標(biāo)準(zhǔn)５分貝執(zhí)行祟牲。

（２）１類標(biāo)準(zhǔn)適用于以居住隙畜、文教機關(guān)為主的區(qū)域。鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照執(zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)说贝。

（３）２類標(biāo)準(zhǔn)適用于居住议惰、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)乡恕。

（４）３類標(biāo)準(zhǔn)適用于工業(yè)區(qū)言询。

（５）４類標(biāo)準(zhǔn)適用于城市中的道路交通干線道路兩側(cè)區(qū)域，穿越城區(qū)的內(nèi)河航道兩側(cè)區(qū)域几颜。穿越城區(qū)的鐵路主倍试、次干線兩側(cè)區(qū)域的背景噪聲（指不通過列車時的噪聲水平）限值也執(zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)。

4.夜間突發(fā)噪聲

夜間突發(fā)的噪聲蛋哭，其最大值不準(zhǔn)超過標(biāo)準(zhǔn)值１５分貝县习。

二、《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)》（GB12348-2008）

１．標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于工廠及有可能造成噪聲污染的企事業(yè)單位的邊界。

２．標(biāo)準(zhǔn)值

各類廠界噪聲標(biāo)準(zhǔn)值如下：

３．各類標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的劃定

一類標(biāo)準(zhǔn)適用于以居住躁愿、文教機關(guān)為主的區(qū)域叛本。

二類標(biāo)準(zhǔn)適用于居住、商業(yè)彤钟、工業(yè)混雜區(qū)及商業(yè)中心區(qū)来候。

三類標(biāo)準(zhǔn)適用于工業(yè)區(qū)。

四類標(biāo)準(zhǔn)適用于交通干線道路兩側(cè)區(qū)域逸雹。

４．各類標(biāo)準(zhǔn)適用范圍由地方人民政府劃定

５．夜間頻繁突發(fā)的噪聲

其峰值不準(zhǔn)超過標(biāo)準(zhǔn)值１０分貝营搅，夜間偶然突發(fā)的噪聲（如短促鳴笛聲），其峰值不準(zhǔn)超過標(biāo)準(zhǔn)值１５分貝梆砸。

03噪聲相關(guān)法律法規(guī)?

1.《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》

全文都是關(guān)于噪聲的規(guī)定转质，略。

2.《中華人民共和國治安管理處罰法》

第五十八條

違反關(guān)于社會生活噪聲污染防治的法律規(guī)定帖世，制造噪聲干擾他人正常生活的休蟹，處警告；警告后不改正的日矫，處二百元以上五百元以下罰款赂弓。

3.《深圳經(jīng)濟特區(qū)環(huán)境噪聲污染防治條例》（各地方均由地方性法規(guī)，可自行百度）

規(guī)定很多哪轿，摘錄幾條:

第七十六條 生態(tài)環(huán)境主管部門和其他依法行使環(huán)境噪聲監(jiān)督管理職責(zé)的部門及其工作人員有下列行為之一的盈魁，對負(fù)有直接責(zé)任的主要負(fù)責(zé)人和其他直接責(zé)任人依法給予處分；構(gòu)成犯罪的缔逛，依法追究刑事責(zé)任：

（一）對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)當(dāng)受理而不受理备埃，或者受理不符合規(guī)定條件的申請的；

（二）未按照規(guī)定處理環(huán)境噪聲舉報和投訴的褐奴；

（三）組織編制城市建設(shè)按脚、交通等專項規(guī)劃，未依法進行環(huán)境影響評價的敦冬；

（四）違法審批辅搬、違法處罰或者違法采取強制措施的；

（五）未按照規(guī)定履行信息公開義務(wù)的脖旱；

（六）有其他濫用職權(quán)堪遂、玩忽職守、徇私舞弊行為的萌庆。

第七十八條 違反本條例規(guī)定溶褪，有下列行為之一的，由生態(tài)環(huán)境主管部門責(zé)令改正践险，并按照下列規(guī)定予以處罰：

（一）違反本條例第十九條第一款規(guī)定猿妈，向周圍環(huán)境排放工業(yè)噪聲超過規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范限值的吹菱，處三萬元罰款；

（二）違反本條例第二十四條規(guī)定彭则，向周圍環(huán)境排放建筑施工噪聲超過規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范限制的鳍刷，處三萬元罰款；

（三）違反本條例第二十九條規(guī)定俯抖，在中午或者夜間進行產(chǎn)生環(huán)境噪聲的建筑施工作業(yè)的输瓜，處三萬元罰款；

（四）違反本條例第三十條規(guī)定芬萍，未取得中午或者夜間作業(yè)證明或者未按照中午或者夜間作業(yè)證明的要求進行施工的尤揣，處三萬元罰款；

（五）違反本條例第五十一條規(guī)定柬祠，商業(yè)經(jīng)營活動和營業(yè)性文化娛樂場所使用設(shè)備芹缔、設(shè)施產(chǎn)生的噪聲超過規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)的，處三萬元罰款瓶盛；

（六）違反本條例第五十三條規(guī)定，商業(yè)經(jīng)營活動和營業(yè)性文化娛樂活動中使用喇叭示罗、音響器材等設(shè)施設(shè)備或者采用其他發(fā)出噪聲的行為方式惩猫，嚴(yán)重干擾周圍環(huán)境、他人正常生活的蚜点，處二萬元罰款轧房。

一年內(nèi)有前款第三、四绍绘、六項同一違法行為三次以上的奶镶，自第三次起每次處五萬元罰款。

第七十九條 違反本條例規(guī)定陪拘，有下列行為之一的厂镇，生態(tài)環(huán)境主管部門或者其他依法行使環(huán)境噪聲監(jiān)督管理職責(zé)的部門可以實施按日連續(xù)處罰：

（一）向周圍環(huán)境排放工業(yè)噪聲超過規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范限值的；

（二）向周圍環(huán)境排放建筑施工噪聲超過規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范限值的左刽；

（三）商業(yè)經(jīng)營活動和營業(yè)性文化娛樂場所使用設(shè)備捺信、設(shè)施產(chǎn)生的噪聲超過規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)的。

按日連續(xù)處罰的每日罰款額度為原處罰數(shù)額欠痴，具體程序按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行迄靠。

第八十一條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的喇辽，由公安部門按照下列規(guī)定處理：

（一）違反本條例第五十四條掌挚、第五十五條規(guī)定，產(chǎn)生噪聲菩咨、嚴(yán)重干擾周圍環(huán)境的吠式，責(zé)令改正陡厘；拒不改正的，對單位處二萬元罰款奇徒，對個人處一千元罰款雏亚；

（二）違反本條例第五十六條規(guī)定，在室內(nèi)使用電器摩钙、樂器或者進行其他娛樂罢低、體育鍛煉等活動產(chǎn)生噪聲、嚴(yán)重干擾周圍環(huán)境的胖笛，責(zé)令改正网持，并給予警告；拒不改正的长踊，處五百元罰款功舀；

（三）違反本條例第五十七條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定時間進行產(chǎn)生噪聲的裝飾裝修和家具加工活動的身弊，責(zé)令改正辟汰，并給予警告；拒不改正的阱佛，處三千元罰款帖汞；

（四）違反本條例第五十八條、第五十九條規(guī)定凑术，已安裝使用的設(shè)施設(shè)備在運行使用過程中產(chǎn)生的噪聲嚴(yán)重干擾他人正常生活的翩蘸，所有者、管理者或者使用者應(yīng)當(dāng)采取措施淮逊，減輕或者避免噪聲干擾他人正常生活催首，治理費用由所有者承擔(dān)；拒不改正的泄鹏，對單位處三萬元罰款郎任，對個人處五百元罰款；

（五）違反本條例第六十條規(guī)定命满，從事寵物經(jīng)營或者家庭飼養(yǎng)寵物產(chǎn)生噪聲嚴(yán)重干擾他人正常生活的涝滴，責(zé)令改正，并給予警告胶台；拒不改正的歼疮，對單位處一萬元罰款，對個人處五百元罰款诈唬。

前款所稱嚴(yán)重干擾周圍環(huán)境韩脏、他人正常生活的行為，是指經(jīng)鄰近兩戶以上居民證實或者有其他有效證據(jù)證明铸磅，向周圍環(huán)境排放噪聲赡矢，干擾周圍環(huán)境和他人正常生活的行為杭朱。

第八十二條 違反本條例第十七條第三款規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營者銷售新建居民住宅時未在其銷售場所公示所銷售住宅的建筑隔聲情況吹散、可能受到的噪聲污染情況以及采取的防治措施的弧械，由規(guī)劃和自然資源部門責(zé)令限期改正，并處五萬元罰款空民；逾期拒不改正的刃唐，暫停銷售。