小張最近有點(diǎn)小情緒肢簿，理由是：覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他有意見(jiàn)。前陣子他小組有個(gè)項(xiàng)目蜻拨，其中有個(gè)大問(wèn)題池充，被小張發(fā)現(xiàn)了。小張蹦噠蹦噠地找到領(lǐng)導(dǎo)官觅，說(shuō)自己找到一個(gè)大問(wèn)題纵菌，并且說(shuō)出了解決方案阐污。
小張自信滿滿感覺(jué)馬上就要受到表?yè)P(yáng)休涤，心情不禁愉悅起來(lái)〉驯伲可是功氨，領(lǐng)導(dǎo)只是笑了笑，說(shuō)知道了手幢。后期一直就沒(méi)下文了捷凄，小張瞬間懵逼了！
表?yè)P(yáng)呢围来？執(zhí)行呢跺涤？
小張瞬間泄了氣匈睁，找到我吐槽吐槽。
我告訴他桶错，溝通有一個(gè)重要的前提航唆，這個(gè)思路沒(méi)記清楚，后續(xù)的溝通環(huán)節(jié)做的再好院刁，也沒(méi)用糯钙！
這個(gè)前提是什么？
明確雙方的身份退腥！
我們不得不承認(rèn)任岸，身份是有層級(jí)的。明確自己的身份層次狡刘，明確對(duì)方的身份層次享潜，明確雙方身份的關(guān)系。
明確雙方的身份嗅蔬，分清雙方的上下級(jí)還是同級(jí)的關(guān)系米碰。比如說(shuō)長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)购城、老師都是屬于上級(jí)的關(guān)系吕座，同級(jí)則是同學(xué)、同事瘪板、朋友吴趴，同級(jí)中還有按關(guān)系密切來(lái)分類，閨蜜侮攀、好友锣枝、兄弟。先了解這個(gè)定義兰英，再來(lái)區(qū)分我們溝通的對(duì)象撇叁，是和我們同一層次還是高于我們或者是低于我們。
為什么明確身份那么重要畦贸？
也許你想想父母很難接受我們接觸新事物后給的意見(jiàn)陨闹；我們接觸了新事物后自以為是地給同事或者同學(xué)建議，而對(duì)方只是保持微笑薄坏；當(dāng)我們還沒(méi)有小孩趋厉，學(xué)點(diǎn)親子教育就開(kāi)始給長(zhǎng)輩建議，對(duì)方也只是使用了“恩哈”大法胶坠；一個(gè)不熟的普通朋友忽然跟你講起心里話你感覺(jué)到很不適應(yīng)君账。
也許我們就能找到一點(diǎn)感覺(jué)，那種帶著“你算什么沈善？”“我和你有那么親嗎乡数？”的種種感覺(jué)油然而生椭蹄。
拿小張的案例舉個(gè)例子，小張與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系净赴，小張?zhí)岬慕ㄗh是需要基于“對(duì)方是上級(jí)”這一前提條件來(lái)開(kāi)始自己的溝通塑娇。他的建議如果是同級(jí)的溝通，那完全沒(méi)問(wèn)題劫侧。對(duì)于有能力的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)埋酬，小張能發(fā)現(xiàn)這個(gè)明顯的漏洞，領(lǐng)導(dǎo)自然也是能發(fā)現(xiàn)烧栋，至于為什么沒(méi)有處理写妥，可能是這個(gè)不是重要的事，不需要花太多精力审姓，也可能是其他原因珍特。
那這個(gè)問(wèn)題就不提了嗎？不魔吐，我覺(jué)得應(yīng)該基于領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)知道的前提扎筒，而且不是建議，而是請(qǐng)教酬姆！關(guān)鍵是請(qǐng)教嗜桌！關(guān)鍵是請(qǐng)教！
如果身份層級(jí)差的比較多辞色，我們就會(huì)難以理解對(duì)方的思維方式骨宠，導(dǎo)致溝通失敗，但是我們還是需要努力了解對(duì)方的身份相满、詳細(xì)背景层亿，來(lái)讓自己溝通更恰到好處。
以下有個(gè)特別的案例：
一個(gè)剛畢業(yè)工作的大學(xué)生立美，去拜訪感謝一位幫助他的貴族爺爺匿又。到了貴族爺爺?shù)那f園后，主人讓他進(jìn)房建蹄，當(dāng)他看到房子里高雅的裝飾碌更，瞬間被驚呆了，充滿艷羨地跟貴族爺爺說(shuō)：“先生躲撰，您家的地毯好高檔”针贬，沒(méi)想到貴族爺爺一聽(tīng)勃然大怒，立刻對(duì)著大學(xué)生說(shuō)：“滾Ｂ５啊！蔫巩！”
看了這個(gè)案例也許很莫名其妙谆棱，那么接下來(lái)看一個(gè)簡(jiǎn)短的案例可以更好地理解：
《美人魚(yú)》中珊珊(美人魚(yú))在剛看到富豪劉軒(鄧超)的時(shí)候快压，說(shuō)：“你好帥啊＠啤Ｄ枇印！”
鄧超只是不咸不淡地回了一句：“我知道个从！”
對(duì)于鄧超來(lái)說(shuō)脉幢，身居高位、有錢嗦锐、長(zhǎng)相帥氣嫌松，已經(jīng)是他早已習(xí)慣的基本能力，而不是引以為豪的能力奕污。這就好比萎羔，一個(gè)大學(xué)生給一個(gè)三年級(jí)小孩解決了一道數(shù)學(xué)問(wèn)題，然后小孩崇拜地看著你碳默，說(shuō)：“你好厲害哦贾陷！”完成三年級(jí)的數(shù)學(xué)題是一件能引以為豪的事情嗎？
問(wèn)題回到莊園貴族爺爺那里嘱根，地毯只是身為貴族的最低等級(jí)標(biāo)配髓废，大學(xué)生卻拿這個(gè)來(lái)稱贊，貴族爺爺感覺(jué)到極大的侮辱该抒，才會(huì)暴怒瓦哎。
所以，明確身份柔逼，再開(kāi)口蒋譬。
否則，在后面的溝通環(huán)節(jié)愉适，破冰犯助、初步了解，建立信任的過(guò)程中维咸，我們的夸獎(jiǎng)(拍馬屁)再好剂买，也可能毫無(wú)效果，甚至?xí)煞葱Ч┍汀．?dāng)然瞬哼，如果情況不明，試錯(cuò)是需要的租副，只要這場(chǎng)溝通不會(huì)產(chǎn)生巨大損失坐慰。
這一篇的身份主要是能夠看得到的身份層級(jí)，下一篇會(huì)有關(guān)于“心目中的地位”的溝通文章用僧。
