供大于需的時代管呵，如何讓自家的產(chǎn)品更突出袭蝗，讓用戶（老用戶和潛在用戶）忠實(shí)于自家的產(chǎn)品唤殴，除了用心打磨自己的產(chǎn)品外，還需要考慮從用戶的角度出發(fā)到腥，真實(shí)的了解用戶的需求和購買心理朵逝。大數(shù)據(jù)時代下，分析用戶左电、了解用戶已經(jīng)成了必備項(xiàng)廉侧，用戶畫像和用戶標(biāo)簽自然也成了很重要的一項(xiàng)。
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用戶標(biāo)簽和用戶畫像的關(guān)系
標(biāo)簽：對某一類特定群體或?qū)ο蟮哪稠?xiàng)特征進(jìn)行的抽象分類和概括篓足，具有可分類性段誊。比如可以按性別分為“男”、“女”栈拖；年齡可以劃分為“0-18”连舍、“18-35”、“35-60”涩哟、“60-100“等索赏；按地區(qū)劃分為北京、上海贴彼、深圳等潜腻。
用戶畫像：對某一特定群體或?qū)ο蟮亩囗?xiàng)特征構(gòu)成的具體描述，即由對應(yīng)的多個標(biāo)簽組合而成器仗。如用戶小明“今年20歲融涣，男性、居住在北京精钮，偏好購買速食類商品”威鹿，由四個標(biāo)簽構(gòu)成。
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如何建立用戶標(biāo)簽
用戶標(biāo)簽可以劃分為“基礎(chǔ)屬性標(biāo)簽”和“業(yè)務(wù)標(biāo)簽”兩類轨香。
1忽你、基礎(chǔ)標(biāo)簽
用來描述用戶特征和行為的客觀存在或用戶本身就具有的顯性屬性。如年齡臂容、性別科雳、學(xué)歷根蟹、居住地等。
基礎(chǔ)標(biāo)簽的獲取相對比較簡單炸渡，也不需要任何分析和推斷娜亿。但需要注意識別獲得標(biāo)簽的準(zhǔn)確性，如居住地為北京的用戶蚌堵，訂單地址卻90%以上為北京，這時就要考慮此標(biāo)簽的準(zhǔn)確性沛婴。
2吼畏、業(yè)務(wù)標(biāo)簽
用來描述某種業(yè)務(wù)場景，存在主觀上的變化嘁灯。如電商行業(yè)常用的購買力泻蚊、消費(fèi)偏好、優(yōu)惠敏感度等丑婿。
業(yè)務(wù)場景標(biāo)簽需要基于業(yè)務(wù)規(guī)則分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)性雄，確定標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)獲得，隨著時間的變化羹奉，標(biāo)簽可能會發(fā)生變化秒旋。因?yàn)闃?biāo)簽的主觀性，給用戶打業(yè)務(wù)標(biāo)簽時需要考慮的因素會比較多诀拭。
以用戶購買力為例：
首先確定標(biāo)簽劃分依據(jù)迁筛，如先分析全部用戶月消費(fèi)金額的分布情況，之后判斷確定劃分標(biāo)準(zhǔn)耕挨。如分析后認(rèn)為可以定為“月消費(fèi)金額<100為低購買力细卧，100-500為一般，500以上為高購買力”筒占；
其次贪庙，確定歷史數(shù)據(jù)范圍，數(shù)據(jù)不同會導(dǎo)致標(biāo)簽的結(jié)果完全不同翰苫。以歷史月平均消費(fèi)金額為依據(jù)還是近半年月平均消費(fèi)金額止邮，甚至就是以最近一個月的消費(fèi)金額為依據(jù)。
最后革骨，根據(jù)不同的規(guī)則劃分后农尖，在使用過程中需要觀測標(biāo)簽結(jié)果的可靠性。
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用戶畫像體系
用戶畫像體系根據(jù)具體的行業(yè)和業(yè)務(wù)場景存在差異良哲，一般都是類似樹形結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)盛卡，可以根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行一級類目、二級類目等進(jìn)行劃分筑凫。如電商平臺時的用戶畫像參考：
當(dāng)然滑沧，即使同樣都是電商平臺并村，由于業(yè)務(wù)差異，標(biāo)簽體系可能存在很大的差異滓技。標(biāo)簽也不是越多越好哩牍，最重要的還是要跟實(shí)際的運(yùn)營需求結(jié)合起來。
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應(yīng)用
標(biāo)簽和用戶畫像建立之后令漂，重要的還是能在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮出應(yīng)有的作用膝昆。一般會有以下三個方面的使用：
1、用戶畫像報(bào)告和標(biāo)簽取數(shù)：標(biāo)簽建立后叠必，業(yè)務(wù)部門可根據(jù)標(biāo)簽隨時獲取用戶畫像和各類標(biāo)簽的用戶數(shù)據(jù)荚孵，用于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)支撐。
2纬朝、精準(zhǔn)營銷和用戶運(yùn)營：根據(jù)標(biāo)簽和用戶畫像數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷收叶，是最重要的應(yīng)用方式」部粒可通過不同的標(biāo)簽組合判没，圈定一批目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，也可根據(jù)標(biāo)簽數(shù)據(jù)干預(yù)用戶生命周期隅茎。數(shù)據(jù)可與短信平臺澄峰、促銷平臺等下發(fā)。
3患膛、多維分析：通過標(biāo)簽進(jìn)行用戶多維分析摊阀，減少業(yè)務(wù)人員獲取數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)的難度。
用戶標(biāo)簽和用戶畫像的關(guān)鍵不僅僅在于標(biāo)簽建立和技術(shù)實(shí)現(xiàn)踪蹬，更重要的是要和實(shí)際業(yè)務(wù)需求相結(jié)合胞此，制定一套可持續(xù)的標(biāo)簽體系，同時將數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際跃捣，在實(shí)際應(yīng)用中不斷的補(bǔ)充和完善漱牵。
