1歌殃、年過(guò)完了乔妈，又開(kāi)始正常上班了，你有什么感想氓皱？
狄更斯在《雙城記》的開(kāi)頭就寫(xiě)到路召，“這是最好的時(shí)代勃刨，這是最壞的時(shí)代；這是智慧的時(shí)代股淡，這是愚蠢的時(shí)代身隐；這是信仰的時(shí)期，這是懷疑的時(shí)期……”
時(shí)隔一百多年揣非，這句話經(jīng)過(guò)人們的演繹抡医，變成了“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這也是一個(gè)最壞的時(shí)代”早敬，依舊經(jīng)典忌傻。
尤其，是在這個(gè)扁平網(wǎng)絡(luò)時(shí)代搞监，是在年后剛剛恢復(fù)上班的現(xiàn)在水孩。
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2、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)琐驴，讓一切社會(huì)結(jié)構(gòu)正變得越來(lái)越扁平俘种。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，你崇拜某位大眾偶像绝淡，要是擱在過(guò)去宙刘，大概只能遠(yuǎn)觀，想方設(shè)法地去搜集一些偶像的資料牢酵，再隔三差五地從報(bào)紙上新聞里了解到偶像的動(dòng)態(tài)悬包，你和偶像之間，隔著千山萬(wàn)水無(wú)數(shù)人群馍乙〔冀可是現(xiàn)在，你可以通過(guò)偶像的自媒體很方便地了解很多細(xì)節(jié)丝格，運(yùn)氣好的話還能在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)互動(dòng)撑瞧，你和偶像之間，只隔著一個(gè)屏幕而已显蝌。
現(xiàn)在各個(gè)公司實(shí)行的管理層級(jí)预伺，大多數(shù)早就順應(yīng)時(shí)代潮流變得越來(lái)越扁平。一線員工要向董事長(zhǎng)反映問(wèn)題曼尊，過(guò)去少說(shuō)也要隔著七八上十個(gè)層級(jí)酬诀，層層轉(zhuǎn)交效率奇慢不說(shuō)，還容易出意外狀況涩禀。而現(xiàn)在就方便多了料滥，反映問(wèn)題最多就兩三個(gè)層級(jí)，要是通過(guò)公司的工作系統(tǒng)艾船，還可以一鍵直達(dá)葵腹。
網(wǎng)絡(luò)大大提升了人們之間的信息交流速度高每，這是人的基本剛需，從根本上代表著人類的未來(lái)發(fā)展方向践宴。在網(wǎng)絡(luò)浪潮的沖擊下鲸匿，各種社會(huì)組織中傳統(tǒng)的金字塔組織，正在不可逆轉(zhuǎn)地變得越來(lái)越扁平阻肩。這是大趨勢(shì)带欢，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移。
正是因?yàn)槿绱丝揪庞辛饲懊婺蔷浣?jīng)典的話乔煞，“這是一個(gè)最好的時(shí)代，這也是一個(gè)最壞的時(shí)代柒室《杉郑”
說(shuō)時(shí)代好，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)雄右。它讓人們連接到整個(gè)世界空骚。中印對(duì)峙，全球關(guān)注擂仍；中東戰(zhàn)亂囤屹，世界操心；半島危機(jī)逢渔，牽動(dòng)神經(jīng)肋坚；甚至于連某個(gè)明星的花邊新聞或者家務(wù)事，都成了大家茶余飯后的談資复局。你連家門(mén)都不用出冲簿，只需要一根網(wǎng)線粟判，就能了解到世界的脈動(dòng)亿昏，這就是網(wǎng)絡(luò)的魅力。
說(shuō)時(shí)代壞档礁，也是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)角钩。它讓人們內(nèi)心深處的黑暗恣意釋放，網(wǎng)絡(luò)上的噴子和鍵盤(pán)俠實(shí)在是不少呻澜，遇事就開(kāi)罵递礼，損人不利己；有些很小的事情搬上網(wǎng)絡(luò)后羹幸，會(huì)失控地放大脊髓，以至于扭曲了事件的真實(shí)性；網(wǎng)絡(luò)還是道德敗壞者的天堂栅受，黃賭毒的重要源頭将硝，許多犯罪行為恭朗，都跟網(wǎng)絡(luò)有密切關(guān)系。我聽(tīng)說(shuō)還存在所謂的“暗網(wǎng)”依疼，是許多駭人聽(tīng)聞事件背后的影子痰腮。
大勢(shì)面前，不可強(qiáng)逆律罢。你愛(ài)或者不愛(ài)膀值，網(wǎng)絡(luò)就在那里，不悲不喜误辑。它是好或者是壞沧踏，網(wǎng)絡(luò)已然鋪開(kāi)，幕天席地巾钉。
3悦冀、身處這樣一個(gè)扁平網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，就必須要有與這個(gè)時(shí)代對(duì)應(yīng)的思維意識(shí)睛琳。
這幾年我見(jiàn)過(guò)各式各樣的企業(yè)家盒蟆，有的是初生牛犢不怕虎，有的是老當(dāng)益壯不服輸师骗，成功者就不說(shuō)了历等，各有各的實(shí)力和運(yùn)氣，失敗者卻值得說(shuō)道說(shuō)道辟癌。根據(jù)我個(gè)人的感覺(jué)寒屯，失敗者們有一個(gè)最大的共性，就是當(dāng)他們面臨困境時(shí)黍少，會(huì)習(xí)慣性地去找客觀原因寡夹。
比如公司發(fā)展始終不給力，就說(shuō)是“因?yàn)楣静辉谝痪€城市厂置，發(fā)展機(jī)遇太少菩掏。”比如新項(xiàng)目做砸了昵济，就說(shuō)是“合適的人才太難找了智绸，做出的產(chǎn)品不達(dá)預(yù)期》梅蓿”比如公司陷入財(cái)務(wù)危機(jī)瞧栗，就說(shuō)是“投資人有眼無(wú)珠，全是只會(huì)跟風(fēng)的蠢貨海铆，我這么好的想法居然不被理解迹恐，致使融資失敗∥哉澹”
……諸如此類殴边。
他們列舉的這些具體理由通熄，也許很現(xiàn)實(shí)，也許很重要找都，可絕非關(guān)鍵要害處唇辨。我認(rèn)為，在今天這個(gè)時(shí)代能耻，思維意識(shí)決定個(gè)人價(jià)值赏枚。換句話說(shuō)就是，你陷入困境也罷晓猛，個(gè)人價(jià)值得不到發(fā)揮也罷饿幅，最大的原因，一定是因?yàn)樽约旱乃季S意識(shí)出了問(wèn)題戒职。
這種說(shuō)法是不是太絕對(duì)了栗恩？一點(diǎn)都不。雖然辯證唯物主義告訴我們洪燥，外因是變化的重要條件磕秤，但同時(shí)也說(shuō)了，內(nèi)因才是根本原因捧韵；雖然愛(ài)迪生說(shuō)市咆，“天才是1%的靈感加99%的汗水”，但他還說(shuō)了后半句再来，“那1%的靈感是最重要的蒙兰，甚至比99%的汗水都重要∶⑴瘢”
說(shuō)到底搜变，人的智商其實(shí)是差不多的（個(gè)別曠世奇才除外），每個(gè)人都不傻针炉，在扁平網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挠他，大家的起跑線差別并不太大，真正拉開(kāi)距離的糊识，是想法绩社，也就是思維意識(shí)摔蓝。
4赂苗、不想講太多大道理，大家心里一定有自己的判斷贮尉。只想提醒一句拌滋，無(wú)論是追求自我成長(zhǎng)，還是攀登事業(yè)巔峰猜谚，以下的三個(gè)思維意識(shí)請(qǐng)務(wù)必重視起來(lái)败砂。
第一個(gè)必備的思維：學(xué)習(xí)意識(shí)赌渣。
學(xué)習(xí)力，是人的終極“元能力”昌犹，所有其他能力的形成都必須建立在強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力基礎(chǔ)上坚芜。比如領(lǐng)導(dǎo)者講究戰(zhàn)略能力，怎么來(lái)的斜姥，通過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的鸿竖；比如執(zhí)行者需要應(yīng)變能力，怎么來(lái)的铸敏，通過(guò)學(xué)習(xí)得來(lái)的缚忧。可以這么說(shuō)杈笔，在今天這個(gè)時(shí)代闪水，人與人之間最大的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上就是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)蒙具。
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的時(shí)代大潮中球榆，有的人能抓住機(jī)會(huì)一飛沖天，并不見(jiàn)得是其智商有多高禁筏，運(yùn)氣有多好芜果，而是其具備足夠強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力，能快人一步學(xué)會(huì)新理念融师、新方法右钾，從而最終快人一步。有的人卻被時(shí)代拋棄旱爆，被后浪拍死在沙灘上舀射，他們也并非是不夠努力，可能恰恰相反怀伦，他們非常努力甚至拼命脆烟，只是忘記了學(xué)習(xí)，還是依照著以前的做法行事房待，變成了“拿著前朝的劍殺本朝的官”邢羔，當(dāng)方向出了問(wèn)題時(shí)，越努力越失敗桑孩。
“凡是過(guò)往拜鹤，皆為序章”，不管你過(guò)去取得過(guò)怎樣輝煌的成就流椒，那只屬于過(guò)去敏簿，現(xiàn)在想要繼續(xù)昨日的優(yōu)秀，就必須保持學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新事物層出不窮惯裕，只有時(shí)刻警醒自己要擁有堅(jiān)定的學(xué)習(xí)意識(shí)温数，不停的奔跑，才有可能跟得上時(shí)代的步伐蜻势。
學(xué)習(xí)意識(shí)撑刺，是所有思維意識(shí)的基礎(chǔ)，怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分握玛，無(wú)論何時(shí)都不過(guò)時(shí)猜煮。
第二個(gè)必備的思維：客戶意識(shí)。
客戶有多重要败许，地球人都知道王带。大凡做得不錯(cuò)的企業(yè)，都有“以客戶為中心”的公司價(jià)值觀市殷，比如騰訊愕撰，比如亞馬遜，比如華為醋寝，比如阿里巴巴搞挣。
以客戶為中心，不是片面地理解成“一切圍繞客戶轉(zhuǎn)”音羞，而是要全面翻譯為“想方設(shè)法地為客戶創(chuàng)造價(jià)值”囱桨，比如提供更好的產(chǎn)品，提供更好的服務(wù)嗅绰，讓客戶在消費(fèi)行為中身心愉悅舍肠。當(dāng)一家公司在全心全意為客戶創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，客戶是感受得到的窘面，這種美好的感覺(jué)會(huì)讓公司的客戶越來(lái)越多翠语。
社會(huì)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的消費(fèi)行為已經(jīng)打破了時(shí)空的限制财边，很難再出現(xiàn)“獨(dú)此一家肌括，愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”的情況，恃寵而驕徹底退場(chǎng)酣难，自由競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在谍夭，有沒(méi)有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)，在很多時(shí)候左右著企業(yè)的生死憨募。
對(duì)于個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一樣紧索，客戶意識(shí)依舊很重要。如果說(shuō)消費(fèi)者是公司的客戶馋嗜，那么下屬齐板、同事、領(lǐng)導(dǎo)就是每個(gè)人在職場(chǎng)中的客戶葛菇。你在職場(chǎng)上混得怎么樣甘磨，取決于你有沒(méi)有客戶意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)喜歡提拔得力的下屬眯停，同事總是稱贊給力的隊(duì)友济舆，下屬只會(huì)佩服強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)。如何才能使自己變成得力莺债、給力滋觉、強(qiáng)力呢，大概只有拿出驚艷四方的工作成果齐邦，把相應(yīng)的“客戶”服務(wù)到位吧椎侠。
第三個(gè)必備的思維：服務(wù)意識(shí)。
要想顧客使用公司的產(chǎn)品措拇，公司就得提供與之匹配的服務(wù)我纪。要想別人善待你，你就得首先對(duì)別人好丐吓。服務(wù)浅悉，是人類最基本的意識(shí)，也是上不封頂?shù)淖非蟆?/p>
說(shuō)起服務(wù)券犁，免不了要提起海底撈火鍋了术健，其成功秘訣，全在服務(wù)二字上粘衬。單就味道來(lái)說(shuō)荞估，海底撈肯定不是最好的，可是就服務(wù)來(lái)說(shuō)稚新，海底撈卻是最牛的泼舱。不管在什么時(shí)代，人們都在追求更好的服務(wù)枷莉，做企業(yè)如此娇昙，做人亦如此。
在我遇到的眾多創(chuàng)業(yè)者中笤妙，我最不看好的一類人冒掌，不是項(xiàng)目有問(wèn)題或者資金有困難的人，而是服務(wù)意識(shí)有問(wèn)題的人蹲盘。他們思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)股毫，是怎樣快速積累用戶，讓用戶掏錢(qián)消費(fèi)召衔，然后上市自己狠撈一筆去享受生活铃诬，而不是怎樣更好地服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。面對(duì)這樣的創(chuàng)業(yè)者趣席，無(wú)論其手頭項(xiàng)目在眼下有多火兵志，公司有多熱鬧，我只會(huì)得出沒(méi)有未來(lái)的結(jié)論宣肚。
5想罕、總的來(lái)說(shuō)，人的思維意識(shí)是無(wú)限廣大的霉涨，很難說(shuō)全說(shuō)透按价，包括但不限于以上三條的思維意識(shí)，早就不新鮮笙瑟，始終很重要楼镐。
都說(shuō)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)不易，因?yàn)橘Y本寒冬往枷。那大家怎么不提一提哪些資本追著投資的公司呢框产？哪有什么資本寒冬，只要項(xiàng)目有足夠的前景师溅，資本根本就不是問(wèn)題茅信。
都說(shuō)現(xiàn)在做事太難，因?yàn)槿瞬烹y找墓臭。那大家怎么不看看那些大家擠破頭都想進(jìn)的公司呢蘸鲸？哪有什么無(wú)人可用，只要公司有錢(qián)有義窿锉，人才根本就不是問(wèn)題酌摇。
不管是想干一番事業(yè)的老板領(lǐng)導(dǎo)，還是不甘于現(xiàn)狀的個(gè)人打拼嗡载，是時(shí)候警醒自己了窑多。今天這個(gè)時(shí)代，思維意識(shí)決定個(gè)人價(jià)值洼滚。要想改變自己埂息，請(qǐng)先改變思維。
作者：陳向東
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