文章轉自InfoQ
從死氣沉沉到激情活力潜腻，從固步自封到好學分享，這是一個有關團隊文化的主題器仗。寺廟文化傳承千百年融涣，舌尖上的美食流傳至今，它是如何形成和生長的精钮？是參考大公司或從管理書籍上挑選幾個詞語威鹿，還是腳踏實地、土里吧唧轨香，自己一步一步埋頭干?本文與你一起探討忽你！
寫在前面
平時經常聽到Google公司講企業(yè)文化，阿里臂容、華為講價值觀科雳，總覺得很牛B根蟹，高大上的東西。幾個字就成為公司的核心競爭力糟秘，我們能不能自己也搞一個呢简逮？其實文化只是一種思想觀念、行為習慣尿赚、處事風格散庶，家有家風，國有國法吼畏，一個民族有一個民族的文化督赤。寺廟文化傳承千百年，舌尖上的美食流傳至今泻蚊，它應該有一個自己的發(fā)展規(guī)律躲舌。今天，我們一起來探討一下性雄，研發(fā)團隊文化是怎么形成的没卸，下面以我個人的經歷來拋磚引玉。
我35歲前主要鉆研技術秒旋，近幾年逐步轉向管理约计，帶過幾十人至一兩百人的研發(fā)隊伍。在最近的管理工作中迁筛，總結并歸納了幾個可以貼到墻上的大字煤蚌，即 「共治分享自視一起拼，簡單有效快」细卧，接下來講講這14個字的來源尉桩。
遇到的問題
我一年多以前入職了現(xiàn)在的單位，以技術負責人的身份贪庙。到崗以后發(fā)現(xiàn)了不少的問題：
1. 技術差：架構臃腫蜘犁，分層混亂，不利于維護和擴展止邮；機房建設落后这橙，有兩個自建機房，故障處理沒流程导披；
2. 氛圍差：團隊沒有活力屈扎，沒有爭論，沒有學習和分享的氛圍撩匕。準時上下班助隧，人員懶散，沒有激情，像一潭死水一樣并村。不接受新事物，封閉自己滓技，遇到問題相互推諉哩牍；
3. 組織結構不合理：人員沒有充分利用起來，造成資源浪費令漂，團隊角色職責定義模糊膝昆，整個團隊沒有一個清晰的目標和落地的步驟，成員相互的合作不協(xié)調叠必。
解決之道
有問題當然是解決問題荚孵，所有的問題本質上都是人的問題，空降的領導必然會導致一部分人員的流失纬朝，只要控制在一定的范圍內即可收叶。不是因為你不夠好，只是因為他對過去領導的依戀共苛，以及對新事物的不正面判没。改變一個人的成本，比招聘一個人的成本還要大隅茎。所以如果有人要離職澄峰，同意即可，讓他優(yōu)雅地離開辟犀，這是于公司于個人都是有利的事情俏竞。
解決了人的問題，接著是解決技術問題堂竟，組建架構部魂毁，引進一些優(yōu)秀的人才，自己帶幾個項目跃捣，打兩場硬仗漱牵，培養(yǎng)兄弟感情的同時，也是讓大家認同你的最好方式疚漆。做完了這些酣胀，然后調整組織架構，實行彈性工作制娶聘，接下來就是日常的管理工作了闻镶。部門共治，搭建統(tǒng)一工作平臺丸升，樹立新工作作風铆农，搞氛圍，激活團隊狡耻，只能一步一步地來墩剖。
1猴凹、部門共治
部門共治就是部門要共同治理，我一直認為岭皂，每個人只要管好自己郊霎，部門的管理就簡單得多。先在文件服務器上建一個文件夾爷绘，取名為部門共治书劝，然后在里面新建如周報、周會紀要土至、工時統(tǒng)計购对、故障報告等目錄。
1陶因、周報骡苞，我個人一直有寫周報的習慣，它是自我管理的方式坑赡。上一周總結烙如、下一周計劃，讓自己有一個清晰的工作目標毅否，理清事情的輕重緩急亚铁，同時透明化自己的工作，增加彼此的信任螟加。先是自己寫徘溢，然后分級逐步推廣到全員。
2捆探、工時統(tǒng)計然爆，工時統(tǒng)計是每個月對團隊工作時長的統(tǒng)計，由人事協(xié)助出報表黍图。它統(tǒng)計到每個人曾雕、小組、部門的上班時長情況助被，主要通過疲勞指數剖张、超出率、小組平均超出率揩环、總平均超出率4個指數來體現(xiàn)搔弄。
一切以數據說話，增加人員要看小組平均超出率丰滑，員工累不累看疲勞指數顾犹，總平均超出率體現(xiàn)了整個部門的負荷情況，了解整個部門的工作節(jié)奏，也為增員或者裁員提供了參考指標炫刷，工時統(tǒng)計還可以與工單統(tǒng)計相結合擎宝。在具體操作時，需要注意可能產生的負面影響柬唯，如造成團隊成員的反感认臊、過度鼓勵加班等，其實超出率過高或過低都不是很好的現(xiàn)象锄奢。
3、周會剧腻，管理小組每周碰一下拘央，匯總一下工作和問題，同時提交會議紀要书在，全員都可以查看灰伟，并郵件方式同步給領導。我們的周會在每周一下午上班的第一時間儒旬，并要求開啟午休關掉的燈栏账，管理層從自己做起，嚴格約束自己栈源，給大家立一個榜樣挡爵，順帶還解決午休延遲開燈的問題。
早期的周會由我主持甚垦，后面輪流主持和記錄茶鹃。主持人站在部門負責人的角度，對匯報人員提出質疑或建議艰亮，這樣就迫使站在整個研發(fā)中心的角度去思考闭翩，培養(yǎng)了每個人的全局觀，減少本位主義和平時工作中不必要的沖突迄埃，同時還提高了管理人員的組織協(xié)調力疗韵。
4、故障分析報告侄非，將故障分級管理蕉汪，然后盡量透明化，重要故障全員通告彩库，此工作由運維部門負責肤无。故障報告不僅可追溯，也是一個總結分析的過程骇钦，可協(xié)助查找到根本問題宛渐。透明化可以提高大家的警惕，造成的損失也間接地告訴了代碼與商業(yè)價值的關系。
5窥翩、書籍分享和書齋建設业岁，如果要構建一個學習型團隊，書籍的分享和書齋的建設是很好的辦法寇蚊。同時它相當于一面文化宣傳墻笔时，利于人員的招聘。書籍可以公司出錢購買仗岸，也可以鼓勵大家捐贈允耿、分享。書籍它本身很便宜扒怖，但真的要捐贈時也有不舍较锡，所以鼓勵大家離開時可贖回。捐贈和購書盗痒、以及分享書籍的過程蚂蕴，也是學習氛圍養(yǎng)成的過程。
2俯邓、搭平臺骡楼，立作風
搭工作平臺，立新工作作風稽鞭。沒有度量就沒有提升鸟整，管理要數據化、工具化川慌。搭建統(tǒng)一的工作平臺吃嘿，提高大家的工作效率，同時還要樹立新的工作作風梦重，如站立式會議兑燥、周五分享日、項目管理工具和知識管理工具琴拧。
1降瞳、項目管理工具JIRA，引入JIRA項目管理工具蚓胸，可以管理需求挣饥、工單、缺陷等各種任務沛膳∪臃悖可以實時地監(jiān)控、跟蹤任務的狀態(tài)锹安，還可以在每月底出工單統(tǒng)計報告短荐，評估開發(fā)人員的工作量和測試人員的工作量倚舀。
2、知識管理工具WIKI忍宋，類似于維基百科痕貌，主要用于知識的分享】放牛可以創(chuàng)建部門的空間舵稠、自己個人的空間，寫自己的工作心得入宦、新的技術知識等哺徊。我個人的一些心得和重要郵件，我也會截圖分享到自己的個人空間乾闰，這有利于新成員的了解和合作唉工，也利于團隊文化的形成。以前企業(yè)文化搞海報汹忠、雜志等方式，現(xiàn)在采用這種方式更容易接受雹熬，也更容易推廣宽菜。
3、站立式會議竿报，研發(fā)是一個需要創(chuàng)意铅乡，大腦密集性的工作。所以技術討論是必不可少的部分烈菌，而站立式會議則是非常好的形式阵幸。小組周會或者幾個人討論一個問題，非常適合站立式短會芽世。20分鐘左右挚赊，大家站在白板前，不需要做會議記錄济瓢，直接用手機拍照荠割，會后發(fā)郵件或QQ群。簡單高效快旺矾，大家保持專注蔑鹦，也不會懶洋洋的樣子，沒人會玩手機箕宙。因為站著嚎朽，所以會議不會太長，高效柬帕、方便哟忍、隨時隨地狡门，不一定需要會議室，所以研發(fā)中心要多一些白板魁索，多一些小的會議室融撞。
4、周五分享日粗蔚，技術的分享現(xiàn)在已成為研發(fā)團隊的標配尝偎，我們每周五是技術分享日，時間定在下午17點到19點鹏控，這樣避免影響正常的工作致扯。同時讓大家知曉，成長不僅是團隊的事情当辐，也是個人的事情抖僵。分享有利于主講人知識的鞏固、總結缘揪，成果的展示耍群，也有利于大家快速的學習。架構部的分享是工作的一部分找筝，其它的則是自愿報名蹈垢，自由組織。我們的分享也要采用簡單有效快的方式袖裕，鼓勵直接show代碼曹抬，或使用wiki來講，這樣也利于二次傳播急鳄，不一定要高大上谤民，也不一定要PPT，達到目的和起到效果即好疾宏。
3张足、搞氛圍，激活團隊
工作和生活要平衡灾锯，認真工作兢榨，快樂生活。如果管理是鞭策或大棒顺饮，那么領導就是鼓勵或葫蘆卜吵聪。季度會議、樂捐與周四下午茶兼雄、戶外興趣小組是搞氛圍吟逝、激活團隊的很好方式。
1赦肋、季度會議块攒，周會說事励稳，季度會議談情懷。每3個月左右開一次季度會囱井，套路是新人介紹驹尼，上季度的總結，下季度的計劃庞呕，其它如新書推薦新翎、特長展示等。新人介紹可以快速地融入整個部門住练，感受團隊的熱情地啰。上季度的工作總結和下季度的計劃，是每個部門長向下級匯報讲逛，我們鼓勵上級向下級定期匯報亏吝，總理都要每年向全國人民匯報，我們也要這樣盏混，讓每個人都知道各小組最近在干些什么事蔚鸥，下階段要做什么，設置一個共同的目標许赃，然后一起拼搏株茶。新書推薦，主持人會向大家介紹近期自己讀過的書图焰，以及讀書的感悟與心得，一起成長蹦掐。
季度會議如同年度會議技羔，年會不開會，只是吃吃喝喝卧抗，以及節(jié)目表演藤滥，所以季度會議的形式也要比較輕松，以樂觀向上的氛圍為主社裆，參與的人數比較多拙绊。我們的季度會議采用輪值，每次的風格都不一樣泳秀，這樣挺好的标沪，也非常鍛煉主持人的組織協(xié)調能力，會議時間一般占用周五分享日的時間嗜傅。
2金句、樂捐與周四下午茶，樂捐是一個自罰約定吕嘀、一個問責制度违寞，讓員工敢于擔當贞瞒。對于開會遲到、系統(tǒng)小故障趁曼、樂捐10元能夠起到很好的作用军浆。懲罰只是手段，改進才是目的挡闰，培養(yǎng)承擔責任的習慣乒融，每次出現(xiàn)問題，都有人站出來承擔責任尿这〈氐郑可別小瞧10元，10元只是最低額射众，額度自定碟摆，樂捐它是一個很好的追責方式，故障更容易明確主要責任人叨橱。明確責任后典蜕，個人自愿，如果你不愿意10至50元罗洗，則由他的直接領導來承擔愉舔，這是一種社區(qū)式的潛在力量。
樂捐不可強制伙菜，如會議遲到了你不愿意承擔轩缤，那便需要由會議主持人承擔。樂捐的錢會匯入到部門基金贩绕，用于部門的下午茶火的。我們每周舉辦一次下午茶，周四進行淑倾，因為周一是例會日馏鹤、周二是發(fā)布日、周三無會議日娇哆、周五又是分享會湃累。下午茶給大家一個輕松的時間，促進交流碍讨，營造氣氛治力，費用由個人樂捐、項目經費共同組成勃黍。
3琴许、戶外活動興趣小組，工作生活Balance溉躲，興趣小組能夠促進大家的交流榜田，非正式的溝通能改善大家的關系益兄，增強團隊的凝聚力。我們組建了羽毛球興趣小組箭券、戶外徒步興趣小組净捅，以及參與公司的年會表演，組織形式是開放的辩块，是弱化了公司和部門信息的QQ群蛔六。興趣小組有利于業(yè)務與技術的融合萌朱、跨部門溝通憋他，大家勞逸結合，一起爬山一起拼芙盘。
4豆村、更多管理工具
當然不僅僅是以上液兽，我們每一個管理工具都是針對當前的問題，推行2至4周掌动，一個階段僅推廣一個管理工具四啰。我們嘗試并留下來的管理工具總共有20多個，具體有：“周會周報粗恢、彈性工作制柑晒、技術分享會、季度會議眷射、下午茶匙赞、10元自罰約定、白板前站立式會議妖碉、技術評審制度罚屋、會議輪流主持制度、書齋建設嗅绸、項目管理制度的推行、項目獎金申報制度撕彤、招聘比自己更優(yōu)秀人的約定鱼鸠、末尾淘汰約定、鼓勵爭論羹铅、跨部門溝通約定蚀狰、源代碼統(tǒng)一管理、Y盤文檔管理职员、JIRA和WIKI研發(fā)管理工具推廣麻蹋、羽毛球興趣小組、戶外爬山興趣小組焊切、個體綻放扮授，周一例會日芳室、周二發(fā)布日、周三無會議日刹勃、周四下午茶堪侯、周五分享日”。
總結與提升
太陽底下沒有新鮮事荔仁，這些工具或措施伍宦，或多或少都知道些，我們只是把它落地貫徹乏梁，形成了一定的體系次洼。我們的團隊一步一步往前走，確實越來越好遇骑。這時不斷有新人加入卖毁，如何將這過去一年多的想法和做法都留下來，并傳達出去呢质蕉？我們需要把它濃縮成幾個字才好势篡，這就是前面提到的“共治分享自視一起拼，簡單有效快”模暗，具體內容如下：
共治：共治就是部門要共同治理禁悠，自我管理和部門管理一起進行，每個人要管好自己兑宇，部門的共治我們希望能轉化為個人的自治碍侦。具體形式有部門共治文件夾、輪值會議等隶糕；
分享：因為專業(yè)所以自信瓷产，因為自信所以開放，因為開放所以分享枚驻。具體形式有周五分享日濒旦、書齋建設；
自視：自視就是自我察覺再登，雙眼反向注視著自己尔邓。對公司和他人的要求轉化為對自己的要求，少一些抱怨锉矢，多找一些方法梯嗽，如樂捐；
一起拼：一起拼就是團隊要一起拼搏沽损，一起奮斗灯节，一起喝酒、一起爬山，如戶外炎疆、項目管理卡骂；
簡單有效快：把復雜的事情變簡單，追求事物的本質磷雇，這就是簡單有效偿警。“快”是指快速地交付唯笙，快速響應業(yè)務的需求螟蒸，如站立式會議等。
以上是我們近一年的總結和實踐崩掘，也許它并不完美七嫌，但它還是能表達團隊之前及現(xiàn)階段的一些行為。當我們確定了這個階段的部門文化后苞慢，團隊氛圍有了較大的改善诵原，從死氣沉沉到激情活力，從固步自封到好學分享挽放，從互相推諉到勇于擔當绍赛。在后期的幾個大項目中，項目的成功顯得自然得多辑畦，特別在新員工的融合上吗蚌，成本也低得多。
「長」出來的團隊文化
可能現(xiàn)在你已發(fā)現(xiàn)纯出，原來文化的構建并沒有想象地那么難蚯妇，也沒有多少高大上。它也需要腳踏實地暂筝、土里吧唧箩言，一步一步埋頭干。先有管理工具焕襟、制度和行為措施陨收，然后予以貫徹，形成一種習慣鸵赖，最后才是總結提升务漩。
我們不能簡單的參考大公司的做法，或者管理書籍上挑選幾個詞語卫漫，然后領導喊兩聲或掛在墻上。這個過程就如同花朵或生物一般肾砂，需要播種列赎、栽培，然后才能收獲。這樣「長」出來的文化包吝，才能管人做事饼煞，深入骨髓、改變思想诗越，才能成為公司或團隊的核心競爭力砖瞧。以上淺見，希望能給你一些參考嚷狞，當然块促，你也可以嘗試一把，just do it!
作者介紹
張輝清床未，中青易游CTO竭翠，曾就職于攜程架構、古大集團薇搁，在古大集團任首席架構師和高級技術總監(jiān)≌牛現(xiàn)階段關注技術與業(yè)務的融合、工程效率和團隊管理啃洋。
