【01】
你相信嗎殴胧?改變提問方式,可以讓你變得更加幸運。
在平常的工作和生活中团滥,我們幾乎每時每刻都在遭遇一些事件和問題竿屹。
而就在接觸事件的一剎那,我們會問自己一些問題灸姊,你向自己提了什么樣的問題拱燃,就決定了你的命運走向。
說得你一頭霧水力惯?沒關(guān)系碗誉,我們可以還原一個場景來具體說一說:
假如你今天剛到公司,就收到了一封讓你頭大的客戶郵件父晶,你項目組負(fù)責(zé)的一批商品在流通中的某個環(huán)節(jié)出了問題哮缺,導(dǎo)致客戶沒能按期收貨發(fā)生了損失,所以發(fā)郵件質(zhì)問身為負(fù)責(zé)人的你甲喝。
本來是美好的一天尝苇,就因為這封郵件化為了泡影。
“Oh shit俺猿!”你不自覺的開始在心中提問:“是誰出了問題茎匠?一定是小張那個環(huán)節(jié),他已經(jīng)犯過好幾次這樣的錯誤了押袍!他怎么能笨成這個樣子,真想辭退他……”
讀到這的時候你可能會全身發(fā)緊凯肋,因為問出這些問題后你的心情只會越來越糟谊惭,你已經(jīng)進(jìn)入了評判者的心態(tài),最終讓你陷入評判者泥潭侮东。
但如果我們換一種提問方式怎么樣圈盔?
再回到看到客戶質(zhì)問郵件的那個時刻,你向自己換了個方式提問:“發(fā)生了什么悄雅?這件事情目前的補救措施是什么驱敲?我能做些什么讓客戶的損失降到最低?”
怎么樣宽闲?這樣的提問方式是不是好多了众眨,這種心態(tài)和評判者心態(tài)相對,叫作學(xué)習(xí)者心態(tài)容诬。
如果選擇了用學(xué)習(xí)者心態(tài)來提問娩梨,不出意外你接下來會想出一些解決辦法,然后在很短的時間內(nèi)將事情控制住览徒。
生活中我們無時無刻不在遭遇著問題和困境狈定,所以我們每時每刻都面臨選擇。
在我們面前有兩條路:評判者心態(tài)和學(xué)習(xí)者心態(tài)。
選擇評判者心態(tài)會讓你陷入當(dāng)下困境中不能自拔纽什,而選擇學(xué)習(xí)者心態(tài)則截然相反措嵌,讓你把注意力放在解決事情的本身上,變得幸運芦缰。
【02】
其實關(guān)于評判者心態(tài)和學(xué)習(xí)者心態(tài)的觀點企巢,來自于著名的高管教練梅若李·亞當(dāng)斯。
她在她的著名書籍《改變提問饺藤,改變?nèi)松分刑岢隽诉@樣的一個選擇地圖包斑。
面臨問題的時候,我們就像站在了一個選擇的路口涕俗,評判者心態(tài)和學(xué)習(xí)者心態(tài)能把我們帶入不同的境遇之中罗丰。
我們經(jīng)常會被這樣的問題縈繞于腦海,揮之不去:
“為什么我如此失斣俟谩萌抵?”
“他們?yōu)槭裁炊寄敲幢浚俊?/p>
“何必白費勁元镀?”
當(dāng)我們開始問自己這些問題的時候绍填,就會感到不知所措,仿佛生活中的一切都開始破碎栖疑?最終陷入書中反復(fù)提到的“評判者泥潭”中讨永。
而轉(zhuǎn)換提問式思維,觀察自己的想法和感受遇革,進(jìn)入學(xué)習(xí)者心態(tài)卿闹,能夠讓我們提出有利于結(jié)果的更好的問題,引導(dǎo)我們做出更明智的選擇萝快。
改變思維是改變?nèi)松年P(guān)鍵锻霎,而提問又是改變思維的鑰匙。
【03】
但是我們都是凡人揪漩,在面臨難題的那一剎那不可能一下子處于學(xué)習(xí)者心態(tài)旋恼,幸運的是在“選擇地圖”中,是有一個轉(zhuǎn)換道的奄容。
這就讓我們在面對問題時可以實現(xiàn):本來是處在評判者心態(tài)中冰更,但是通過調(diào)整進(jìn)入轉(zhuǎn)換道,轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)者心態(tài)嫩海,變得幸運冬殃。
那么怎么進(jìn)入轉(zhuǎn)換道呢?這個轉(zhuǎn)換的秘密究竟是什么呢叁怪?
作者梅若李·亞當(dāng)斯也給出了一個轉(zhuǎn)換公式——ABCC選擇法审葬。
A(awarw)——察覺,我現(xiàn)在是處于評判者心態(tài)嗎?
B(breathe)——深呼吸涣觉,我是不是需要停下來痴荐,退后一步,更客觀地來看這件事情官册?
C(curiosity)——好奇生兆,我是否了解所有的事實,到底發(fā)生了什么膝宁?
C(choose)——選擇鸦难,我的選擇是什么?
當(dāng)時看完這個ABCC選擇法员淫,我覺得特別有意思合蔽,因為我剛剛經(jīng)歷了一次ABCC選擇法的使用,讓我從焦慮的情緒中擺脫出來介返,完成了一個看似不可能完成的任務(wù)拴事。
只不過當(dāng)初我貌似還不知道我居然是運用了這個轉(zhuǎn)換公式而已。
事情是這樣的圣蝎,前幾天我接到了一個緊急的任務(wù)刃宵,3天時間必須提交一個客戶方案,而這個客戶涉及的領(lǐng)域是我之前沒有任何了解的徘公。
拿到客戶提供的資料后牲证,我更是頭大,天肮孛妗从隆!厚厚的文檔資料擺成山了,光是消化這些資料就得幾天時間吧缭裆!我當(dāng)時立即陷入了評判者心態(tài):“為什么我總要面對這樣的急活?我還有很多其他的事情寿烟,亂死了澈驼!我是不可能完成的!”
但是那天晚上筛武,我自己找了個安靜的地方平復(fù)了一下心情缝其,神不知鬼不覺地使用了ABCC公式。
A徘六,察覺内边。我對自己說:“我今天白天可能是太焦慮太急躁了,對待這件事情的態(tài)度不大對頭待锈∧洌”
B,深呼吸。我開始讓自己冷靜下來和屎,更客觀地看這件事情拴驮,也許完成也不是沒有可能。
C柴信,好奇套啤。我是否了解所有的事實?再拿出那些資料随常,仔細(xì)審視了一遍潜沦,發(fā)現(xiàn)有很多是重復(fù)的,還有一些是之前的案例參考绪氛,其實3天的時間合理安排唆鸡,我確實是可以做到的。
D钞楼, 選擇喇闸。我的選擇是先把其他的瑣事放一放,針對這個方案給自己列個時間排期询件,按照時間進(jìn)度完成燃乍。
第一天查閱資料;第二天構(gòu)思列出方案的大綱宛琅,搜集其他相關(guān)資料刻蟹,正式開始寫;第三天繼續(xù)撰寫+修改嘿辟。
得出了這個行動計劃以后舆瘪,我的焦慮感瞬間一掃而空,取而代之的就是將注意力專注在當(dāng)下要做的這些事情上红伦。
后來我真的在三天內(nèi)提交了方案英古,而且效果反饋也出人意料的好。
這件事讓我認(rèn)識到昙读,與其花費時間和精力在焦慮召调、糾結(jié)、煩躁中蛮浑,不如轉(zhuǎn)換思維去提問唠叛,考慮解決方案是什么,從而推出下一步行動沮稚。
【04】
遇到任何問題艺沼,我們都不應(yīng)該像蝸牛的觸角那樣,碰到了什么就縮進(jìn)殼里蕴掏,我們更應(yīng)該跳出來看清自己和整件事情障般,做出正確的判斷调鲸。
后來復(fù)盤的時候,發(fā)現(xiàn)這個改變提問的理論其實跟笑來老師提到的元認(rèn)知能力很像剩拢。
元認(rèn)知能力是對認(rèn)知的認(rèn)知,是個體對自己的認(rèn)知加工過程的自我覺察线得、自我反省和自我調(diào)節(jié)。
我恍然大悟徐伐,之所以我能夠遇到問題及時轉(zhuǎn)換提問方式贯钩,是因為早就接觸過類似的知識。原來知識真的都是相通的办素,不管說法怎樣角雷,都能夠指導(dǎo)我們更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
所以從今天開始性穿,遇到問題試著想想選擇地圖吧勺三,不要馬上做出判斷,嘗試將評判者心態(tài)轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)者心態(tài)需曾,相信你也會因此幸運起來吗坚。