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1

人事管理流程


現(xiàn)代企業(yè)人事管理工作的主要內(nèi)容有人力資源規(guī)劃科盛、員工招聘與任用、員工培訓(xùn)菜皂、薪酬福利贞绵、績效考核與獎懲、考勤與休假恍飘、人事檔案榨崩、勞動合同管理等多方面。每一方面內(nèi)容章母,企業(yè)都應(yīng)建立相應(yīng)的流程母蛛,將人事工作中一些常規(guī)的程序流程化、標(biāo)準(zhǔn)化乳怎,確保各項人事工作執(zhí)行到位溯祸,保證企業(yè)各項工作能夠順利執(zhí)行。


(1) 人事管理總流程圖


(2)員工招聘與錄用管理流程


(3) 員工培訓(xùn)管理流程


(4)員工考勤管理流程


(5)員工績效管理流程


(6)員工薪酬管理流程


(7)員工檔案管理流程



(8)員工勞動合同管理流程


2

財務(wù)管理流程


財務(wù)部門是企業(yè)的核心部門之一,財務(wù)部各項工作的執(zhí)行效果直接影響著管理者能否做出正確決策焦辅,同時還影響企業(yè)其他部門的工作進(jìn)程博杖。為了讓財務(wù)部門的工作更加快速高效,財務(wù)部門要用流程化的觀點(diǎn)進(jìn)行財務(wù)管理筷登。


(1) 財務(wù)預(yù)算工作流程


(2)費(fèi)用報銷管理流程


(3)應(yīng)付賬款管理流程



(4)應(yīng)收賬款管理流程


(5) 籌資業(yè)務(wù)管理流程


(6)記賬憑證會計核算流程


(7)內(nèi)部財務(wù)審計工作流程


(8)日常稅務(wù)管理流程


3

市場調(diào)研管理流程


市場調(diào)研與預(yù)測是現(xiàn)代市場營銷活動地重要組成部分剃根,作為市場營銷活動的起點(diǎn),有益于企業(yè)做出科學(xué)決策前方。因此狈醉,作為企業(yè)管理者,應(yīng)重視并建立起一套有效的市場調(diào)研流程惠险。


(1)市場調(diào)研工作流程


(2)市場預(yù)測管理流程


(3)市場調(diào)研方案設(shè)計流程


(4)市場調(diào)研問卷設(shè)計流程


4

產(chǎn)品研發(fā)管理流程


優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期苗傅,提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率,提高產(chǎn)品生命周期收入班巩,減少開發(fā)浪費(fèi)渣慕,提升市場競爭力,并能提高研發(fā)資源的利用率抱慌,降低研發(fā)成本逊桦。


(1) 產(chǎn)品研發(fā)基本流程


(2)產(chǎn)品研發(fā)立項與策劃流程


(3)產(chǎn)品研發(fā)評估流程


5

采購管理流程


采購管理包括采購計劃、采購申請單的下達(dá)抑进、執(zhí)行强经、到貨接收、檢驗入庫到采購結(jié)算的全過程寺渗,采購部需對采購過程中物流運(yùn)動的各個環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤匿情、監(jiān)督,以實(shí)現(xiàn)對企業(yè)采購活動執(zhí)行過程的科學(xué)管理信殊。


(1)采購管理總流程


(2)采購申請管理流程


(3)采購詢價管理流程


(4)采購合同管理流程


(5)采購?fù)素浌芾砹鞒?/span>


(6)招標(biāo)采購流程圖


6

生產(chǎn)管理流程


建立完善生產(chǎn)管理流程炬称,可以有效地解決這些問題,減少生產(chǎn)管理工作中不必要的環(huán)節(jié)鸡号,提供生產(chǎn)效率转砖,進(jìn)而提升企業(yè)競爭力须鼎。


(1)生產(chǎn)訂單管理流程


(2)生產(chǎn)計劃管理流程


(3)生產(chǎn)物料領(lǐng)用流程


(4)生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度控制流程


(5)產(chǎn)品檢驗工作流程


(6)不合格品管理工作流程


(7)生產(chǎn)設(shè)備使用管理流程


(8)安全生產(chǎn)管理流程


7

倉儲管理流程


事實(shí)上鲸伴,倉儲在企業(yè)經(jīng)營過程中具有不可估量的作用,它可以調(diào)節(jié)采購晋控、生產(chǎn)汞窗、銷售等各環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量的不一致而發(fā)生的變化,使產(chǎn)赡译、銷仲吏、購各個環(huán)節(jié)能夠順利有效地連接起來,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益的堅實(shí)后盾。


(1)生產(chǎn)型企業(yè)物資倉儲管理流程


(2)非生產(chǎn)型企業(yè)商品入庫管理流程


(3)物資儲位管理流程


(4)貨物(成品)出庫管理流程


(5)倉庫盤點(diǎn)管理流程


(6)倉庫安全管理流程


8

銷售管理流程


銷售流程是整個企業(yè)流程的一個部分裹唆,上接市場推廣流程(客戶)誓斥,下連與訂單管理流程(企業(yè)內(nèi)部)。這3個流程與企業(yè)其他流程緊密相連许帐,構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)劳坑。因此,銷售管理是企業(yè)管理的重中之重成畦。因此距芬,制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷售管理流程,不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理快速成長循帐,提高其管理效率框仔,而且銷售管理工作相關(guān)的其他主要管理問題也都可以得到解決,從而切實(shí)提高企業(yè)的業(yè)績拄养。


(1)銷售目標(biāo)與計劃管理流程


(2)客戶開發(fā)管理流程


(3)銷售拜訪管理流程


(4) 訂貨工作管理流程


(5) 發(fā)貨工作管理流程


(6) 銷售退貨管理工作流程


(7) 銷售回款管理流程


(8) 客戶回訪管理流程


(9)銷售提成管理流程


9

客服管理流程


客戶服務(wù)管理貫穿企業(yè)管理的始終离斩,其大致可以分為3個階段:售前(產(chǎn)品咨詢)、售中(客戶體驗)和售后(投訴衷旅、客戶關(guān)系維護(hù)捐腿、客戶信息和客戶檔案管理等)。每個階段都是息息相關(guān)的柿顶,每一階段都應(yīng)建立相關(guān)流程基协,以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量匈勋。


(1) 客戶信息管理流程


(2) 客戶信用等級管理流程


(3) 售后客戶跟蹤服務(wù)流程


(4)售后維修保養(yǎng)服務(wù)流程


(5) 客戶投訴管理流程


(6) 客戶關(guān)系管理流程


(7) 客戶檔案管理流程


10

行政管理流程


合理科學(xué)地進(jìn)行行政管理,建立優(yōu)秀的行政管理工作流程很重要,如此才能把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機(jī)體墓卦,保證企業(yè)生存、發(fā)展壯大泻帮。


(1)日彻膛铮客戶接待管理流程


(2)辦公用品管理流程


(3)行政辦公室發(fā)文工作流程


(4)行政辦公室收文工作流程


(5)印章使用管理流程


(6)會議管理工作流程


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