這不是產(chǎn)品體驗報告,只是一次體驗搏屑。
場景如下:
剛租到了房屡久,但房子很臟睡扬,但是我三天內(nèi)必須要搬進去,正好又是工作日即彪,所以我需要有人能幫我把房間打掃干凈街州,并且不占用我上班時間韩脑。
一位長期找阿姨打掃的朋友推薦了“來人網(wǎng)”劫谅,理由是經(jīng)常搞活動见坑,便宜嚷掠,效果還不錯捏检;另一位朋友推薦了“阿姨幫”,理由是阿姨非常認真負責(zé)不皆;我自己在記憶中搜索出了“58到家”贯城,理由是看過它的文章&新聞。
保潔三家都分有日常保潔和深度保潔,通過描述我理解的日常就是清潔表面的污垢塵埃犬耻,深度則包含家電內(nèi)部清潔踩晶。“來人網(wǎng)”描述的不太容易理解枕磁。
都沒體驗過渡蜻,在價格差不多的情況下難以選擇,因為朋友說的“非常認真負責(zé)”计济,所以做了同樣的選擇茸苇,并且指定了朋友推薦的那位阿姨(為了保證是那位阿姨,還專程打電話確認了時間)沦寂。--口碑的重要性
三家都嘗試過下單学密,因為我是在電腦上查的(雖然后來下載了58到家和阿姨幫APP)。
來人網(wǎng)传藏,首頁導(dǎo)航上就有“快速預(yù)約”腻暮,點進去發(fā)現(xiàn)要填的東西太多了,看了下旁邊的介紹便退出了毯侦;
阿姨幫,首頁導(dǎo)航也有“在線預(yù)約”叫惊,要填寫的并不多款青;
58到家霍狰,要求必須下載APP或關(guān)注公眾號抡草;
你會怎么選饰及?
后來,我在手機上下單提示完成后康震,我一直在等短信反饋(養(yǎng)成了習(xí)慣)燎含,卻遲遲沒有反應(yīng)。最后腿短,下載了他們家APP屏箍,登錄進去查看訂單,才發(fā)現(xiàn)是一直是“未受理”橘忱,提示阿姨已經(jīng)下班赴魁,上班時間再安排...我一直以為這些流程是由計算機完成的,原來是要人工來確認钝诚。
這里不由想到團購網(wǎng)站始祖Groupon是從一個WordPress博客開始的颖御,那時,他們每天都人工發(fā)布降價促銷禮品券凝颇、音樂會門票潘拱、電影票,然后利用一些軟件制作PDF格式的團購票拧略,并通過郵件發(fā)送給客戶芦岂。雖然這不一定是最好的解決方案,但這樣確實迅速證明了Groupon的商業(yè)思路是正確的垫蛆,并用最少的前期投資幫助后者測試了市場需求禽最。