在討論SPC的時候待笑，我們都會談到一個概念，過度調(diào)整或過度控制瞪讼，但是這個話題幾乎所有的培訓(xùn)資料都沒有詳細(xì)展開過，都是一帶而過粹断，今天我們就討論這個話題尝艘。過度調(diào)整的概念是根據(jù)每一次所做的測量結(jié)果來調(diào)整一個穩(wěn)定的過程，則調(diào)整本身就成了一個變差源姿染，過度調(diào)整是把每一個偏離目標(biāo)的值當(dāng)作過程中特殊原因處理的作法背亥。我們通過一個試驗來解釋一下為什么不能調(diào)整一個穩(wěn)定的過程，這就是著名的戴明漏斗試驗（此實驗在戴明于1968年的《走出危機(jī)》一書中提到）悬赏。
試驗裝置的示意圖如下圖所示狡汉，比較簡單，自己就可完成闽颇。我們按照下面四個規(guī)則分別完成試驗盾戴，在每個規(guī)則下至少進(jìn)行50次試驗，觀察一下彈珠（Marble）的落點的分布情況兵多。
規(guī)則1：把漏斗固定于目標(biāo)點的正上方尖啡。（無為而治型）
規(guī)則2：漏斗的位置根據(jù)上一次的落點距離目標(biāo)點的距離橄仆，向相反方向調(diào)整相同的距離。（修偏型）
規(guī)則3：漏斗的位置首先回到目標(biāo)點的位置衅斩，然后在根據(jù)上一次的落點距離目標(biāo)點的距離盆顾，向相反方向調(diào)整。（矯枉過正型）
規(guī)則4：漏斗的位置調(diào)整到上一次落點的正上方畏梆。（追逐型）
在上面4種規(guī)則下得到的彈珠落點的分布情況如下：
在上面4種情形當(dāng)中您宪，第2、3種情形就是我們通常說的“過度調(diào)整/過度控制”奠涌，而且頗具迷惑性宪巨。尤其是第2種，乍一看溜畅，因為每次都是向目標(biāo)值調(diào)整捏卓，感覺應(yīng)該比不進(jìn)行調(diào)整要好，但是事實上分布（過程變差）比不進(jìn)行調(diào)整要大大約40%慈格。第3種情形偶爾也會使用怠晴，但不常見。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢峦椰？究其原因龄寞，我們根據(jù)單一數(shù)據(jù)點進(jìn)行過程調(diào)整是不可行的汰规。
其實汤功，戴明漏斗試驗的結(jié)果不僅適用于過程控制，而且也具有管理學(xué)的意義溜哮，我們有機(jī)會再進(jìn)行探討滔金。
最后，我用戴明的一句話結(jié)束今天的討論：“如果有人試圖為達(dá)到一個不希望的結(jié)果或一個更好的結(jié)果而調(diào)整一個穩(wěn)定的過程茂嗓，但結(jié)果比不進(jìn)行任何調(diào)整要差餐茵。” （If anyone adjusts a stable process for a result that is undesirable, or for a result that is extra good, the output that follows will be worse than if he had left the process alone.）
2021-5-22
