在中國，銷售員很容易被認為是“麻煩的制造者”，通常打電話拜訪客戶都被拒之門外，許多銷售員給對方不斷的電話堕澄，還是找不到想要找的人。

其實有些是客戶的前臺或客戶關(guān)鍵人的秘書給設(shè)下的防線霉咨，比如遇到下面的幾種情況蛙紫，銷售員就可判斷對方是在撒謊：

●每次致電，秘書總是建議你晚點再來電吧途戒。

●讓你等了5分鐘以上惊来，還不讓你與要找的人通話。實際上棺滞，她是為了讓你自動掛線裁蚁。

●秘書對你詢問得很詳細，是為了更加了解你的意圖继准，然后找到拒絕你的更好的籍口枉证。

●當(dāng)你剛報上自己的名字或公司名時，秘書就立即告訴你移必，你要找的人在開會……

遇到上述情況室谚，銷售人員不要氣餒，也不要一味地打無用之電話崔泵，而是應(yīng)該思考怎樣突破這道防線秒赤，順利找到自己想找的人憎瘸。

巧妙應(yīng)付秘書的托詞托詞，可以解釋為借口幌甘，前臺秘書經(jīng)常以各種托詞將銷售人員擋在外面潮售。如果銷售人員不想辦法解決锅风，那么將總是無功而返。

經(jīng)理在開會皱埠，銷售員：您好，我是××公司的小劉边器，能幫我接××經(jīng)理嗎训枢？

秘書：你預(yù)約過嗎托修？

銷售員：沒有。

秘書：哦肮砾，那您找他有什么事呢诀黍？

銷售員：我在報紙上看到貴公司將在下半年新開3家分店袋坑，目前應(yīng)該正在裝修店面吧仗处？我們批發(fā)高質(zhì)量的辦公配套設(shè)備。我希望能和你們老板談一談枣宫。

秘書：不好意思婆誓，經(jīng)理在開會。

銷售員：那會議什么時候結(jié)束也颤，他什么時候能回來呢洋幻，我再聯(lián)系他〕崛ⅲ或者我們先暫且定下會談時間文留，遲一點在確認，如果××經(jīng)理不同意的話也可以取消竭沫。

-銷售員應(yīng)注意：

·“經(jīng)理在開會”或者“經(jīng)理外出”是前臺秘書常用的托詞燥翅，銷售人員在聽到此類言辭后，應(yīng)充分判斷這話的真實性蜕提。

·如果秘書以開會或外出為由拒絕銷售人員的請求森书，銷售人員要緊跟著問清楚什么時候可以聯(lián)系到負責(zé)人，最好能得到確切的答復(fù)谎势，或約定確切的下次聯(lián)系或見面的時間凛膏。

請留下聯(lián)系方式

銷售員：您好，我是小劉脏榆，上次給你打電話的那個猖毫。××經(jīng)理現(xiàn)在在嗎须喂？

秘書：不好意思鄙麦，經(jīng)理現(xiàn)在不在。

銷售員：又不在啊镊折，那什么時候能在呢胯府？

秘書：你把你的聯(lián)系方式留下吧，經(jīng)理回來了我轉(zhuǎn)給他恨胚。

銷售員：這個不用了骂因，讓經(jīng)理主動找我太失禮了。不如你先暫且告訴我什么時候再聯(lián)系他比較合適赃泡，到時如果不行再約寒波。

秘書：明天下午你打一個試試乘盼。

銷售員：好的，謝謝俄烁。

-銷售員應(yīng)注意：

·“經(jīng)理外出”绸栅、“經(jīng)理不在，請留下聯(lián)系方式”页屠，如果銷售人員留下聯(lián)系方式后等著人家主動找你粹胯，那么幾率可能為零·秘書讓銷售人員留下聯(lián)系方式時辰企，銷售人員要判斷這是否是緩兵之計。如果確定是托詞就不要留下自己的電話竹观，而是約好自己稍后再打過去潜索。

請發(fā)傳真或寄資料

銷售員：你好竹习，我是×××公司的劉×，請問××經(jīng)理在嗎芍锚？

秘書：你找他有事嗎蔓榄？

銷售員：聽說你們正要采購一批電腦，我們公司是××品牌電腦在華北地區(qū)的唯一指定經(jīng)銷商逃魄。

秘書：哦澜搅，這樣啊，你先將產(chǎn)品介紹傳真過來吧癌瘾，我們經(jīng)理看過以后會和你聯(lián)系的妨退。

銷售員：不好意思我這里沒有產(chǎn)品介紹，我們還是約個時間我自己來公司當(dāng)面給××經(jīng)理介紹吧冠句。

秘書：很抱歉幸乒，我們經(jīng)理很忙，2周以內(nèi)的日程都安排滿了聚唐，定不了什么時候有時間與你面談壳影。

銷售員：2個星期以后也可以弥臼，我只需要5分鐘。

秘書：你還是先發(fā)傳真吧掺栅！

銷售員：也好纳猪，不過我這里發(fā)傳真不方便，經(jīng)理有沒有e-mail沙绝？

銷售員應(yīng)注意：

·“先將產(chǎn)品資料發(fā)傳真過來”或者“將產(chǎn)品資料寄過來”也是秘書拒絕的一個托詞鼠锈，如果銷售人員真的發(fā)傳真或寄過去資料，秘書又很可能以“我們老板正在關(guān)注粗悯，或者老板看過但不感興趣”等為理由拒絕銷售人員样傍，而實際上那份資料經(jīng)理根本沒看過铺遂。

·如果遇到秘書沖自己要產(chǎn)品介紹，銷售人員如果確定這只是個托詞就要回答沒有或者要求當(dāng)面介紹撤逢，否則可能無法再以介紹產(chǎn)品為由進行銷售突破。

·如果要寄傳真建議采用e-mail的形式泉沾，因為老板的email是不會經(jīng)過秘書過濾的跷究，這樣溝通途徑上能少一道屏障敲霍。

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