? ? ? ? 寫這篇文章是得益于前段時(shí)間和兩個(gè)朋友一起去五臺(tái)山朝拜當(dāng)天晚上的酒桌上，一個(gè)供職于某銀行負(fù)責(zé)大客戶資產(chǎn)配置的朋友感慨秉版，感覺自己很努力了贤重，為什么總有大客戶流失？另一個(gè)供職于某財(cái)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)企財(cái)險(xiǎn)的朋友說(shuō)了一段話令我很有感悟：努力固然重要清焕，但是努力只能讓你加分并蝗，但不是不可替代祭犯，我們?cè)诿鎸?duì)大客戶的時(shí)候不僅僅是靠我們的專業(yè)和努力，因?yàn)樵谖覀冏约旱念I(lǐng)域和我們一樣專業(yè)和努力的人大有人在滚停，如果我們想增加客戶粘性沃粗，那么我們必須能夠在我們本職工作以外給客戶提供更全方位的“額外”服務(wù)甚至是僅有我能夠給客戶提供的服務(wù)，這樣我們才可以無(wú)可替代键畴，贏得客戶的尊重最盅，進(jìn)而成為朋友。
? ? ? ? 聽到這些話镰吵，我也聯(lián)想到我們的工作檩禾，我們也總在培訓(xùn)如公司介紹，產(chǎn)品知識(shí)疤祭，行業(yè)現(xiàn)狀，金牌銷售饵婆，話術(shù)演練等等勺馆，我們能如數(shù)家珍般的說(shuō)出我們有多少分公司，有多少生產(chǎn)基地侨核，我們常用面料及特性草穆，我們知道什么是主嘜、洗水嘜搓译、吊牌并知道應(yīng)該有什么內(nèi)容縫制在什么位置悲柱，我們知道四部委發(fā)布的中小學(xué)生校服標(biāo)準(zhǔn)，并能說(shuō)出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/31888-2015些己，安全標(biāo)準(zhǔn)GB/18401-2010,我們能倒背如流抗拒解除14問(wèn)豌鸡，我們知道很多銷售技巧等等，我們學(xué)習(xí)的很多段标，因?yàn)檫@是我們本職工作所要求的涯冠，這是我們的專業(yè)，這樣才顯得我們專業(yè)逼庞，我們必須用我們的專業(yè)技能來(lái)武裝我們自己蛇更，這些專業(yè)知識(shí)能在和客戶溝通中體現(xiàn)出我們的企業(yè)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，能在和競(jìng)爭(zhēng)廠家競(jìng)爭(zhēng)中突出我們赛糟，我們用我們的專業(yè)和優(yōu)勢(shì)告訴客戶我們?yōu)槭裁春门扇危皇蔷褪歉蛻粽f(shuō)我們好卻說(shuō)不出為什么。
? ? ? ? 但是和客戶合作后怎么能夠和客戶保持長(zhǎng)久的合作璧南？怎么能在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走我們的客戶掌逛？當(dāng)然，這還需要我們的專業(yè)穆咐，售后服務(wù)颤诀，熱情字旭，真誠(chéng)⊙陆校可這些我們能做到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣可以做到遗淳，我們?nèi)绻肜卫巫プ】蛻簦捅仨氃谖覀儽韭毠ぷ鞯膶I(yè)外心傀，能夠給客戶提供額外的屈暗、有價(jià)值的服務(wù)，讓客戶離不開我們或者舍不得離開我們脂男，這樣我們才能成為客戶心中的無(wú)可替代的合作伙伴养叛，才能贏得客戶的尊重，才能和客戶成為真正的朋友宰翅。
? ? ? ? 如何才能做到不可替代弃甥，我相信每個(gè)人都有自己的方式方法，每個(gè)成功的客戶都有我們成功的經(jīng)驗(yàn)汁讼，每個(gè)不成功的客戶我們也都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)淆攻，我經(jīng)常說(shuō)的就是一是廣泛的興趣愛好和客戶成為X友，二是我們所涉獵的其他技能能夠給客戶解決現(xiàn)實(shí)困難嘿架，三是我們身邊的朋友或者關(guān)系能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憷芭艖n解難瓶珊，之前的寫的營(yíng)銷周報(bào)里我多次提到了這幾個(gè)觀點(diǎn)及成功案例，不再贅述耸彪。剛才我說(shuō)了伞芹，每個(gè)成功的客戶都有我們成功的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)不成功的客戶我們也都能總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)蝉娜，我們要不斷的積累成功經(jīng)驗(yàn)唱较，總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)，不斷的去發(fā)現(xiàn)我們自身的不可替代性和核心競(jìng)爭(zhēng)力蜀肘，“套牢”客戶绊汹，實(shí)現(xiàn)無(wú)可替代。在接下來(lái)的工作中扮宠，我們必須要學(xué)會(huì)：兩手抓西乖，兩手都要硬！用專業(yè)武裝自己坛增，用不可替代換的客戶获雕！
