數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系
包括網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)得问、經(jīng)營(yíng)環(huán)境指標(biāo)宫纬、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)膏萧、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)指標(biāo)和客戶(hù)價(jià)值指標(biāo)
1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
主要用來(lái)衡量網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)狀況
1.1 產(chǎn)品流量指標(biāo)
產(chǎn)品流量指標(biāo)主要從網(wǎng)站和APP兩個(gè)平臺(tái)分別加以考慮，可以細(xì)分為數(shù)量指標(biāo)噩斟、質(zhì)量指標(biāo)和轉(zhuǎn)化指標(biāo)孤个。
1.1.1網(wǎng)站流量指標(biāo)
1.1.1.1 數(shù)量指標(biāo)
PV
UV
新訪客數(shù)
新訪客比率
1.1.1.2 質(zhì)量指標(biāo)
跳出率
網(wǎng)站每頁(yè)面在線時(shí)長(zhǎng)
PV/UV
1.1.1.3 轉(zhuǎn)化指標(biāo)
轉(zhuǎn)化次數(shù)（用戶(hù)下單次數(shù)、加入購(gòu)物車(chē)次數(shù)斥废、成功支付次數(shù)）
轉(zhuǎn)化率
1.1.2 APP流量指標(biāo)
1.1.2.1 數(shù)量指標(biāo)
下載量
用戶(hù)數(shù)
新注冊(cè)數(shù)
活躍用戶(hù)數(shù)
1.1.2.2 質(zhì)量指標(biāo)
留存率
活躍度
1.1.2.3 轉(zhuǎn)化指標(biāo)
轉(zhuǎn)化次數(shù)
轉(zhuǎn)化率
1.2 商品類(lèi)目指標(biāo)
商品類(lèi)目主要是用來(lái)衡量網(wǎng)站商品正常運(yùn)營(yíng)水平营袜，這一類(lèi)目指標(biāo)與銷(xiāo)售指標(biāo)以及供應(yīng)鏈指標(biāo)關(guān)聯(lián)緊密丑罪。美團(tuán)的類(lèi)目包括美食吩屹、電影、酒店免绿、KTV擦盾、優(yōu)惠買(mǎi)單迹卢、周邊游辽故、火車(chē)票、外賣(mài)腐碱、麗人誊垢、新單、休閑娛樂(lè)症见、購(gòu)物喂走、生活、旅游谋作、小吃快餐
商品類(lèi)目結(jié)構(gòu)占比
商品類(lèi)目銷(xiāo)售額占比
1.3 供應(yīng)鏈指標(biāo)
主要指線下商家規(guī)模芋肠、商品發(fā)送方面。
1.3.1 商家指標(biāo)
覆蓋城市
覆蓋商家
1.3.2 商品發(fā)送指標(biāo)
顧客下單-簽收時(shí)長(zhǎng)
商家配送-送達(dá)時(shí)長(zhǎng)
每單配送成本
分時(shí)段配送率
顧客評(píng)價(jià)（總體評(píng)價(jià)遵蚜、產(chǎn)品評(píng)價(jià)业栅、配送服務(wù)評(píng)價(jià)）
2 經(jīng)營(yíng)環(huán)境指標(biāo)
包括外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境指標(biāo)和內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境指標(biāo)
2.1 外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境指標(biāo)
2.1.1 市場(chǎng)占有率
2.1.2 市場(chǎng)擴(kuò)大率
2.1.3 網(wǎng)站/APP排名
2.1.4 用戶(hù)規(guī)模
2.2 內(nèi)部環(huán)境指標(biāo)
2.2.1 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
PV
UV
購(gòu)物車(chē)轉(zhuǎn)化率
下單轉(zhuǎn)化率
訂單轉(zhuǎn)化率
訂單數(shù)量/金額
2.2.2 功能指標(biāo)
支付方式
配送方式
商品數(shù)目
3 銷(xiāo)售指標(biāo)
3.1 購(gòu)物指標(biāo)
3.1.1 下單次數(shù)
3.1.2 加入購(gòu)物車(chē)次數(shù)
3.1.3 在線支付次數(shù)
3.1.4 購(gòu)物車(chē)轉(zhuǎn)化率
3.1.5 支付轉(zhuǎn)化率
3.2 訂單指標(biāo)
3.2.1 總銷(xiāo)售額
3.2.2 總訂單
3.2.3 顧客總評(píng)價(jià)
3.2.4 訂單有效率
3.2.5 訂單金額
3.2.6 客單價(jià)
3.2.7 訂單轉(zhuǎn)化率
3.2.8 毛利率
3.2.9 退換貨率
3.2.10 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
4 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)
4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
4.1.1 新增注冊(cè)數(shù)
4.1.2 新增訪客數(shù)
4.1.3 訂單數(shù)量
4.1.4 下單轉(zhuǎn)化率
4.1.5 重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
4.2 廣告營(yíng)銷(xiāo)
同4.1
4.3 商務(wù)合作指標(biāo)
同4.1
5 用戶(hù)價(jià)值成本
5.1 用戶(hù)規(guī)模指標(biāo)
5.1.1 用戶(hù)總數(shù)
5.1.2 新用戶(hù)數(shù)
5.1.3 老用戶(hù)數(shù)
5.1.4 流失用戶(hù)數(shù)
5.1.5 活躍用戶(hù)數(shù)
5.2 用戶(hù)忠誠(chéng)度指標(biāo)
5.2.1 重復(fù)登陸用戶(hù)
5.2.2 重復(fù)活躍用戶(hù)
5.2.3 重復(fù)付費(fèi)用戶(hù)
5.3 用戶(hù)價(jià)值數(shù)據(jù)
5.3.1 獲客成本（客單價(jià)利潤(rùn)率消費(fèi)次數(shù)）
5.3.2 客單價(jià)
- 對(duì)市場(chǎng)、內(nèi)容碘裕、活動(dòng)、用戶(hù)方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測(cè)
1.1 市場(chǎng)數(shù)據(jù)
交易額（總量攒钳、增長(zhǎng)率）
商戶(hù)數(shù)量（總量帮孔、增長(zhǎng)率）
用戶(hù)數(shù)量（總量、增長(zhǎng)率）
細(xì)分品類(lèi)數(shù)據(jù)(團(tuán)購(gòu)不撑、外賣(mài)文兢、電影、酒店焕檬、旅游）
覆蓋城市
1.2
