1好：對(duì)和錯(cuò)還是高效和低效

? ? ? 最近在工作中双抽，與各方面的溝通比較多莺掠，在溝通中，往往溝通時(shí)的關(guān)注點(diǎn)是對(duì)和錯(cuò)，在此情況下砂心，每個(gè)人的情緒都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了懈词，溝通的關(guān)注點(diǎn)也就沒(méi)有在事情本身上，更多的關(guān)注個(gè)人的情緒感受辩诞，溝通最終可能成為爭(zhēng)執(zhí)钦睡，也影響雙方的感情，溝通的效率并不高躁倒。

? ? ? 出現(xiàn)這種的問(wèn)題，每個(gè)人在溝通的認(rèn)知中洒琢，潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為自己是對(duì)的秧秉，會(huì)一直強(qiáng)化自己的觀點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)不同的聲音時(shí)衰抑，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)知象迎，自己是對(duì)的∏河唬可是在職場(chǎng)的溝通中砾淌，最關(guān)鍵的是溝通的效率，如果溝通效率不高谭网，會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的節(jié)奏汪厨。

? ? ? 在職場(chǎng)溝通時(shí)，我們應(yīng)該給自己什么樣的心態(tài)呢愉择？首先對(duì)自己所在的場(chǎng)景有清晰的認(rèn)識(shí)劫乱，在場(chǎng)景中扮演什么樣的角色，這個(gè)角色的哪些行為能夠促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展锥涕，或者讓項(xiàng)目的溝通更有效率衷戈。具體溝通時(shí)，保持聆聽和學(xué)習(xí)的心態(tài)层坠，能夠真正的理解對(duì)方的觀點(diǎn)殖妇，保持開放的溝通心態(tài)。

? ? ? 溝通無(wú)處不在破花，每個(gè)溝通場(chǎng)景中對(duì)個(gè)人的要求是不一樣的谦趣。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷更多的職場(chǎng)場(chǎng)景座每，讓個(gè)人面對(duì)每個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景都有合適的溝通行為蔚润。

2好：客戶溝通

? ? ? 今天拜訪一個(gè)客戶，此客戶是陌生拜訪尺栖，了解了客戶的基本情況后嫡纠，有一個(gè)共同的地方是我們都了解的，還有共同的人也是我們都熟悉的，一下子拉進(jìn)了溝通的話題除盏，快速建立了信任關(guān)系叉橱。進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人同一個(gè)姓者蠕，又是一個(gè)建立關(guān)系的機(jī)會(huì)窃祝。有了這么多共同點(diǎn)，與客戶的溝通非常順暢踱侣。進(jìn)一步與客戶溝通產(chǎn)品事宜粪小，我們的產(chǎn)品與客戶現(xiàn)有的產(chǎn)品相比較，優(yōu)勢(shì)不夠明顯抡句，也缺乏一些特點(diǎn)探膊，不能幫助客戶帶來(lái)更大的生意，進(jìn)一步的溝通就受到了影響待榔，沒(méi)有推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展逞壁。

? ? ? 在職場(chǎng)中，與客戶建立關(guān)系有很多種方法锐锣，建立關(guān)系后腌闯，要充分的了解客戶，只有充分的了解客戶才能知道客戶的需求雕憔，才能判斷出我們的服務(wù)是否能夠滿足客戶要求姿骏。

? ? ? 作為職業(yè)經(jīng)理人，與客戶建立關(guān)系是一個(gè)基礎(chǔ)的能力斤彼，在實(shí)際工作中工腋，很多人以為這樣的能力就是職場(chǎng)的能力，一直強(qiáng)化這方面的能力畅卓，還以此為榮擅腰。職業(yè)經(jīng)理人更應(yīng)該做的是能夠幫助客戶解決問(wèn)題，讓產(chǎn)品與需求相匹配翁潘，真正的能夠幫助到客戶趁冈，才能將客戶關(guān)系維持的更久，成為合作伙伴拜马。在客戶溝通中渗勘，我們與客戶的溝通在哪個(gè)階段，要有清晰的判斷俩莽，更好的為客戶服務(wù)旺坠。

3好：客戶需求

? ? ? 今次再次去客戶處拿樣品，客戶再次強(qiáng)調(diào)扮超，盡快幫他做出產(chǎn)品取刃，以便于他更早的做自己的品牌蹋肮，也能發(fā)展加盟，拓展餐飲事業(yè)璧疗∨鞅纾回顧與客戶相識(shí)，去年五月份陌生拜訪添加了聯(lián)系方式崩侠，近一年一直沒(méi)有太多的交流漆魔，今年客戶有一些調(diào)整，聯(lián)系希望幫他做調(diào)料却音，才有了合作的機(jī)會(huì)改抡。

? ? ? 最開始對(duì)客戶的需求理解比較模糊，客戶只是表達(dá)了他的需求系瓢，按照我們常規(guī)想法去理解阿纤，存在一些問(wèn)題，沒(méi)有精準(zhǔn)的了解到客戶的產(chǎn)品及呈現(xiàn)八拱。再次與客戶溝通時(shí)，完全了解了客戶的所有流程涯塔，并進(jìn)行了記錄肌稻，全部反饋給研發(fā)，這樣的溝通交流匕荸，對(duì)客戶的需求把握非常精準(zhǔn)爹谭，做出產(chǎn)品的效率要高很多。

? ? ? 當(dāng)客戶有需求時(shí)榛搔，語(yǔ)言表達(dá)是最基礎(chǔ)的部分诺凡，反而會(huì)出現(xiàn)一些偏差，每個(gè)人對(duì)同一事情的理解不一樣践惑。將自己放在客戶的場(chǎng)景中腹泌，完全了解客戶的整個(gè)過(guò)程，客觀的記錄尔觉，以客戶產(chǎn)品的特點(diǎn)為基礎(chǔ)幫助客戶做產(chǎn)品凉袱，這才是最好的對(duì)客戶需求的有效把握。當(dāng)客戶有需求時(shí)侦铜，有什么樣的機(jī)制和流程將客戶需求落地专甩，是企業(yè)需要做的。不斷的反思钉稍，對(duì)客戶的需求了解客觀涤躲，精準(zhǔn)么？

? ? ? 【做領(lǐng)導(dǎo)最重要是要贏得下屬的心贡未。其中一個(gè)很重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是公平种樱，千萬(wàn)不要表現(xiàn)出你對(duì)某些人特別偏愛蒙袍，一切以做事能力為衡量標(biāo)準(zhǔn)。管人容易缸托，凝聚心力十分困難左敌，真正的領(lǐng)導(dǎo)力就是凝聚團(tuán)隊(duì)的心力。現(xiàn)在是信息時(shí)代俐镐，我們都是用腦做事矫限，人心一走，企業(yè)就沒(méi)有什么效率可言了佩抹〉鸱纾】

? ? ? 【我曾經(jīng)這樣跟很多創(chuàng)業(yè)者說(shuō)：如果你想當(dāng)一個(gè)真正的CEO，就記得你的責(zé)任是整個(gè)企業(yè)棍苹，你要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)有一個(gè)健康的發(fā)展无宿，提供給所有員工有一個(gè)很好的發(fā)展空間。如果出現(xiàn)了“老人幫”的問(wèn)題枢里，CEO就是責(zé)任人孽鸡，必須要盡快解決±覆颍】

? ? ? 企業(yè)要解決的問(wèn)題是人的問(wèn)題彬碱，人順了，事情就順了奥洼。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)巷疼，首先要做好自己，如果每個(gè)人有這樣的心態(tài)灵奖，加上企業(yè)的機(jī)制嚼沿，高效的團(tuán)隊(duì)就會(huì)建立起來(lái)。說(shuō)起來(lái)容易瓷患，做起來(lái)會(huì)很難骡尽，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高，形成有效的競(jìng)爭(zhēng)力擅编。

1改：最近時(shí)間沒(méi)有安排好爆阶，三好一改發(fā)出來(lái)的時(shí)間不對(duì)，要重新調(diào)整時(shí)間沙咏，按時(shí)完成三好一改辨图。

今天已完成，明天繼續(xù)堅(jiān)持肢藐。