我會表達感受嗎殿遂？看完本章關(guān)于感受的描述命咐，我覺得平時的自己更多的是在表達情緒篡九，用“面部表情”、用“聲音”醋奠、用“肢體語言”來表達各種情緒榛臼，比如沉著臉拍桌子，大聲吼叫“我受不了啦”窜司，唯獨缺少傳遞那些準確描述感受的詞語——憤怒沛善、生氣、失望塞祈！
準確的表達感受金刁，能讓對方更好的了解自己當(dāng)下的情緒，給予正確的反饋议薪；感受加上客觀描述尤蛮，也讓對方能更好的了解情緒的指向，避免產(chǎn)生防御性反擊斯议；甚至表達感受产捞，能讓自己更清楚自己潛在的需求，解決問題哼御。
以上想法都來源于昨晚的一個實例：一張煤氣催款單引發(fā)的“血案”:P
事情背景：
昨晚回家看到門上貼了一張高達6K多的煤氣催款單坯临，內(nèi)心非常煩躁。年前師傅來抄表的時候就表示過我家度數(shù)異常艇搀，說回去看看尿扯，但之后只接到了一張5K多的催款單，沒有給任何解釋（事實上2015年初我交過費焰雕，不可能一年之內(nèi)就用掉了1500多m3的氣）衷笋。于是我去營業(yè)廳查詢問是否欠費，營業(yè)廳又反饋說沒有矩屁，以為這件事就此了結(jié)辟宗。結(jié)果昨晚到家當(dāng)頭一棒。
打了兩次客服電話吝秕，對方要求查驗氣表度數(shù)泊脐，結(jié)果比表上還多，表示無能為力烁峭，給了我一個計費部門的電話容客，但已經(jīng)下班秕铛，第二天才能聯(lián)系。在家里我邊做飯邊在懊惱缩挑，感覺被踢皮球但两，甚至想到了最壞的情況拒付并起訴。這時呂先生下班回家
A1:我當(dāng)時的溝通方式（斜體字是背后的情緒）
我：呂先生你過來一下供置，有事情跟你商量
他過來廚房谨湘，我一指催費單，你看芥丧！他看了之后什么話也沒說紧阔，讓我有點生氣，覺得他不作為续担，就等我解決問題 ?（bs: 這里都是我覺得擅耽，其實看到他回家直接看電視，連招呼都不打我就有點生氣了）
我：我給他們客服打過電話赤拒，說是度數(shù)沒錯的話秫筏，他們也處理不了，讓我明天給他們計費部門打電話挎挖。去年我還特意去問過有沒有欠費这敬，說是沒有，這下變成了6千多蕉朵，我要是那張繳費發(fā)票還在就好了崔涂，這下又沒有證據(jù) （mark: 一直是很生氣的在抱怨）
他：他們沒開發(fā)票嗎？
我：開了始衅，可是都一年多了冷蚂，我現(xiàn)在哪兒找的到發(fā)票！錢越來越多汛闸，怎么可能蝙茶，這是在滾雪球啊诸老！(mark: 對負面的壓力容易焦慮隆夯、過慮）
他：什么滾雪球？
我：欠款在收利息呀别伏！復(fù)利蹄衷！利滾利！ (mark: 不耐煩)
他：你不是跟卡綁定厘肮，每月在交的嗎愧口？
我：沒有綁定，現(xiàn)在戶頭都還是xxx(前房東）类茂，我也不知道那個戶號耍属，怎么綁定托嚣？你只知道每個月給我點錢，其它什么都不管厚骗，都是我在交這個費那個費注益！(mark: 開始擴散問題）
他：他們營業(yè)廳在哪里？
我：陳婆渡
他：姜山溯捆？
我：姜山? 是，快到姜山厦瓢，單子上有啊
他：那我明天去一趟好了
（整個對話過程我都是一邊做飯一邊在抱怨提揍，而他也顯得很不耐煩，而炒菜聲也減弱了聲音的傳遞煮仇，聽不清劳跃；最后那一句我明顯看出了他的不耐煩，于是控制不住摔了一下切菜的砧板）
他：你干什么
我：你干嘛對我這個表情浙垫，不耐煩的樣子
他：你不是也一直沉著臉在抱怨我嗎
刨仑。。夹姥。
A2：事后想想杉武，面對這種情況，下次我會
a. 等不再那么焦慮再跟呂先生說這件事辙售；或者等到明天打完電話確認事情的嚴重度再說
b. 找一個安靜的氛圍說這件事轻抱，而不是一邊炒菜
c. ?直接表達我的感受，而不是情緒化的抱怨導(dǎo)致他認為我一直是針對他：收到這樣的罰單我感覺很生氣旦部、很煩躁祈搜；我認為燃氣公司肯定哪里有問題，而且不作為士八，我希望能快點解決這個事情容燕，因為我擔(dān)心金額會越來越大，如果我們不繳費他們可能切斷管道婚度，這樣做飯就麻煩了蘸秘；或許還會被法院催繳。我很看重我的信譽陕见，不想有不良記錄秘血。可是我又很討厭被踢皮球的感覺评甜，我希望你能幫我弄清楚這件事灰粮。
d. 另，如果我是呂先生忍坷，面對老婆的憤怒和抱怨粘舟，我能如何傾聽和體會老婆的感受呢熔脂？全程呂先生都是在問一些瑣碎的問題，看似試圖解決問題 柑肴，但并沒有體會我的感受和需求霞揉，(以下場景感覺在自編自演，哈啊)
場景一：
我：我給他們客服打過電話晰骑，說是度數(shù)沒錯的話适秩，他們也處理不了，讓我明天給他們計費部門打電話硕舆。去年我還特意去問過有沒有欠費秽荞，說是沒有，這下變成了6千多抚官，要是那張繳費發(fā)票還在就好了扬跋，這下又沒有證據(jù)（bs: 一直是很生氣的在抱怨）
他：我看的出你很生氣，因為煤氣公司的說法前后矛盾凌节，而且你似乎不相信他們能妥善處理這個問題钦听？
我：誰知道呢，還不是他們說了算倍奢，又沒有證據(jù)
他：看起來你對這件事很無奈朴上，要不我去處理這件事吧
我：我就是這個意思，我是不想再跟他們打交道了
場景二：
我：我給他們客服打過電話卒煞，說是度數(shù)沒錯的話余指，他們也處理不了，讓我明天給他們計費部門打電話跷坝。去年我還特意去問過有沒有欠費酵镜，說是沒有，這下變成了6千多柴钻，我要是那張繳費發(fā)票還在就好了淮韭，這下又沒有證據(jù)（bs: 一直是很生氣的在抱怨）
他：我看的出你很生氣，因為煤氣公司的說法前后矛盾贴届，你是在擔(dān)心錢的問題嗎靠粪？
我：6千呢，可不是小數(shù)目毫蚓，何況我們根本不可能欠這么多占键！憑什么要交
他：你希望煤氣公司能給我們一個合理的解釋
我：當(dāng)然，不是什么都他們說了算元潘，拉出流水來看看
他：好的畔乙，明天我去營業(yè)廳處理一下
ps: 事情的后續(xù)，飯后他在休息的時候我過去跟他笑了一下翩概，他說我很累想休息一下牲距，兩個人就和好了返咱；另外關(guān)于欠費單，今天早上打完電話牍鞠，計費部門查出是因為他們的新老系統(tǒng)升級導(dǎo)致之前的繳費記錄沒有正確上傳的原因咖摹，完美~）
ps：分享給呂先生后他的反饋
