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我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到報(bào)價(jià)的問(wèn)題,那么今天給大家分享如何報(bào)價(jià):
銷(xiāo)售技巧中處理價(jià)格問(wèn)題的秘訣就是“價(jià)格閃躲”狐史,客戶在外場(chǎng)或者電話預(yù)約痒给,帶客參觀的時(shí)候問(wèn)到價(jià)格,我們首先要“價(jià)格閃躲”骏全,閃躲到我們健身的價(jià)值以及引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗(yàn)或者約參觀的流程中去苍柏,慢慢地讓客戶喜歡健身后,最后再來(lái)進(jìn)行價(jià)格談判姜贡,才是對(duì)我們有利的试吁。
而且在銷(xiāo)售的過(guò)程中,沒(méi)有一步到位楼咳,只有環(huán)環(huán)相扣熄捍,我們?cè)谧鐾鈭?chǎng)派單的時(shí)候,我們要做的就是把客戶名單以及客戶質(zhì)量了解清楚母怜,我們帶客參觀環(huán)節(jié)要做的就是最大化的展現(xiàn)產(chǎn)品的硬件價(jià)值余耽,禁忌不要跟著客戶的思維走,有自己的一套銷(xiāo)售思路苹熏。
下面給大家分享下關(guān)于的報(bào)價(jià)的技巧:
1
永遠(yuǎn)不要先報(bào)價(jià)格碟贾,價(jià)格只有在客人喜歡上我們健身之后才有意義
現(xiàn)在很多的銷(xiāo)售卻犯“兵家大忌”:主動(dòng)報(bào)出自己的底價(jià)。
在這里要提下轨域,客戶之所以會(huì)購(gòu)買(mǎi)健身卡袱耽,是因?yàn)樗矚g,需要健身干发,在不能完全打開(kāi)的他的需求的時(shí)候切記提及價(jià)格V炀蕖!
2
客人說(shuō)“錢(qián)沒(méi)帶那么多”時(shí)铐然,要主動(dòng)提解決方案蔬崩,切不要“放虎歸山”
一些很有可能成交的客人,在銷(xiāo)售的后期搀暑,突然表示“錢(qián)沒(méi)帶那么多”沥阳,我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少,也許是實(shí)情自点,但很多是借口桐罕。這個(gè)時(shí)候很多的銷(xiāo)售傻傻地來(lái)上一句:“我們這可以刷卡啊”,結(jié)果客戶跑掉了。如果聽(tīng)信客戶說(shuō)過(guò)兩天來(lái)拿的話功炮,輕易地就放虎歸山了溅潜。
遇到這種情況最好的處理方法就是:保留優(yōu)惠名額,只需要繳納少量的訂金薪伏,1.保留之前談單中的所有優(yōu)惠 2.下次過(guò)來(lái)補(bǔ)余可以直接鍛煉 3.教練體驗(yàn)課滚澜,體側(cè)服務(wù)需要提前幾天預(yù)約,如果今天保留嫁怀,就可以給你安排设捐,下次過(guò)來(lái)鍛煉,就會(huì)有人帶你訓(xùn)練L潦纭萝招!
這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售人員還需要思考一個(gè)問(wèn)題:客戶說(shuō)“錢(qián)沒(méi)有帶夠”是不是真的沒(méi)有帶夠還是借口,如果是借口存捺,你還需要解決客戶其他的抗拒點(diǎn)槐沼,談單就是解決問(wèn)題的,當(dāng)問(wèn)題沒(méi)有解決很難做出購(gòu)買(mǎi)決定捌治!
最后岗钩,即使沒(méi)有辦法留下定金,也不要那么容易地“放虎歸山”具滴,銷(xiāo)售人員可以把辦卡協(xié)議拿給客戶簽掉凹嘲,說(shuō)這樣也可以給你保留優(yōu)惠名額,下次直接可以鍛煉构韵,辦卡協(xié)議上做好登記手續(xù)——記錄下客人的姓名周蹭、固定電話、手機(jī)疲恢、家庭住址等凶朗。
3
銷(xiāo)售過(guò)程中常需配合作戰(zhàn)
舉例:
在銷(xiāo)售過(guò)程中,提貨显拳、照看等共同完成銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單配合自不必說(shuō)了棚愤,這里介紹某地方一個(gè)服裝店,銷(xiāo)售中如何巧妙配合的案例杂数,大家可以結(jié)合自己的銷(xiāo)售也想些好技巧出來(lái)宛畦。
在香港,有兩個(gè)兄弟開(kāi)了一家專(zhuān)做男士服裝的店面揍移,包括按客人需求定做服裝的業(yè)務(wù)次和。看這兄弟倆如何配合做銷(xiāo)售的那伐。
每當(dāng)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的弟弟在幫一個(gè)新客人鏡子前試衣服的時(shí)候踏施,他會(huì)首先告訴客人石蔗,他自己的耳朵聽(tīng)力有點(diǎn)問(wèn)題。所以畅形,當(dāng)他和客人交流時(shí)养距,就不斷地要求客人講的聲音大一點(diǎn)。
一旦客人找到一套自己稱(chēng)心的衣服詢問(wèn)價(jià)錢(qián)的時(shí)候日熬,他都會(huì)走進(jìn)后面的房間棍厌,把做裁縫的哥哥叫出來(lái),說(shuō):“店長(zhǎng)碍遍,這套衣服多少錢(qián)?”他哥哥就放下手里的活定铜,抬起頭打量一下衣服就說(shuō):“那套漂亮純羊毛套裝啊阳液,3800塊”怕敬,弟弟假裝沒(méi)聽(tīng)清,再問(wèn)一遍帘皿,而哥哥再次回答“3800塊”东跪,此時(shí),作銷(xiāo)售的弟弟回到客人身邊鹰溜,對(duì)客人說(shuō):“他要1800塊”虽填。
這時(shí)候,許多人都會(huì)趕快把這套衣服買(mǎi)下來(lái)曹动,在那個(gè)“可憐的聾子”弟弟發(fā)現(xiàn)“錯(cuò)誤”之前斋日,帶上“自己天上掉下來(lái)的餡餅”急忙離開(kāi)。
這只是技巧方面的案例墓陈,不是叫大家去這么賣(mài)服裝恶守。更多是激發(fā)大家集思廣益,多多總結(jié)贡必,讓自己銷(xiāo)售中多出一些協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的技能兔港。
4
客人買(mǎi)單之后,銷(xiāo)售人員切忌說(shuō)“謝謝”
在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售技巧中仔拟,我發(fā)現(xiàn)很多銷(xiāo)售在成交之后衫樊,抑制不住內(nèi)心的喜悅,感激不盡的樣子對(duì)客人說(shuō):“謝謝”利花。各位科侈,銷(xiāo)售說(shuō)“謝謝”,這是什么意思炒事,我們的產(chǎn)品就那么不值錢(qián)臀栈、沒(méi)有價(jià)值,好像是客人幫很大的忙才買(mǎi)的!這是個(gè)錯(cuò)誤羡洛,其實(shí)有很多人辦了健身離開(kāi)的時(shí)候挂脑,滿心歡喜地對(duì)我們的銷(xiāo)售人員說(shuō)“謝謝你”藕漱,因?yàn)檫@來(lái)自我們耐心周到的服務(wù)、物超所值的產(chǎn)品崭闲。
對(duì)于成交的客人說(shuō)謝謝肋联,是絕對(duì)的錯(cuò)誤,是對(duì)自身品牌產(chǎn)品不自信刁俭,會(huì)引發(fā)客人不好的想象橄仍。應(yīng)該說(shuō)什么?應(yīng)該贊美他,祝賀他牍戚,恭喜她!
“從明天開(kāi)始鍛煉了侮繁,如果效果好記得一定多給我?guī)┡笥岩黄饋?lái)健身”。
你也可以說(shuō):我作為健身房的一名會(huì)籍顧問(wèn)如孝,我職責(zé)是幫助成都人民獲得健康宪哩,今天我?guī)椭四惬@得健康,我希望你能把這種健身理念健身意識(shí)傳遞下去第晰,所以今天你在我們這里不僅要健身還要傳播健身的理念锁孟,我的銷(xiāo)售任務(wù)是每月傳遞30個(gè)人,你是會(huì)員茁瘦,任務(wù)清點(diǎn)品抽,每月喊3個(gè)人過(guò)來(lái)健身,能做到不甜熔?圆恤?哈哈
5
不要懼怕客戶投訴,這是讓他成為你老客戶的“天賜良機(jī)”
我在做會(huì)籍的時(shí)候腔稀,就喜歡處理客戶的投訴盆昙,因?yàn)槟阆胍D(zhuǎn)介紹,那么你需要有服務(wù)他的機(jī)會(huì)烧颖,那么處理客戶的投訴就是最好服務(wù)他的機(jī)會(huì)弱左,因?yàn)閯e人沒(méi)有幫助他解決的問(wèn)題,你解決了炕淮,那么他下次有朋友會(huì)介紹給誰(shuí)拆火?
在健身俱樂(lè)部有這樣一直現(xiàn)象,越是喜歡投訴涂圆,找人訴說(shuō)的會(huì)員们镜,越是忠實(shí)會(huì)員,因?yàn)樗M銈兒萌笄福矚g你們這里模狭,對(duì)于不喜歡你們的會(huì)員,他不會(huì)找你們?nèi)フf(shuō)踩衩,而是直接的流失掉=鲤摹贩汉!
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