選自《高效能人士的7個習(xí)慣》p274頁
【R?閱讀原文片段】
有位朋友曾對我抱怨巡揍，他向主管進(jìn)言，提醒主管改善管理方式菌瘪，可是對方并不接受腮敌。
他問我:“那位仁兄對自己的缺點心知肚明，為什么卻死不認(rèn)錯俏扩？”
“你覺得你的話就有說服力嘛糜工？”
“我盡力了，果真這樣嗎录淡？天下哪有這種道理捌木，推銷不成，反而要顧客自我檢討嫉戚，推銷員應(yīng)該想辦法改進(jìn)銷售技術(shù)刨裆，你有沒有設(shè)身處地的為他著想澈圈，有沒有多做點準(zhǔn)備？試法表達(dá)的更令人幸福帆啃，你愿意花這么大的功夫嗎瞬女？”
他反問:“我憑什么要這樣？”
“你希望他大幅改變自己努潘，卻舍不得花心思精力诽偷？”
他覺得投資太大，不值得付出疯坤。
感到自己并非自吹自擂报慕，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見，有時候甚至?xí)淖兂踔匝沟 Ｒ驗樵诹私鈩e人的過程中卖子，你也產(chǎn)生新的見解。
【I：拆書家講解引導(dǎo)】
“表達(dá)”的“表”只是過程刑峡，“達(dá)”才是目的洋闽。所謂“達(dá)”，就是要讓自己說的話能夠被對方理解突梦。為此诫舅，我們就不能自話自說，而得根據(jù)他人的了解來訴說自己的意見”宫患。
這個道理并不是什么高新科技刊懈，中國古人曰“設(shè)身處地”，西方先哲云“換位思考”娃闲，臺灣新詞說“同理心”虚汛，柯維的七個習(xí)慣是第五個是“知彼解己”……其實都一個意思。
這意思不難明白皇帮，難在自己平時想不到卷哩，做不到。
知道這樣好属拾，就是做不到将谊，就說明這類問題屬于技能范疇，而非知識缺乏或不夠重視渐白。所以希望你來的鍛煉“受眾分析”這種技能尊浓，從而使你的表達(dá)能真正“達(dá)”到受眾。
具體怎樣把這個技能拆為己用呢纯衍？先聯(lián)結(jié)自己的經(jīng)驗栋齿，然后在三個維度上（分析受眾的期望受眾的價值觀，受眾的利益）分別演練和應(yīng)用。
請先分析一下自己平時在受眾分析這一點上做得如何瓦堵，如果希望改進(jìn)基协，那么可以從哪里開始？
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗
你是否被這樣一個問題困擾谷丸，我說得如此苦口婆心堡掏，然而并沒有什么用…
這個問題簡直太有發(fā)言權(quán)了应结。今天是做例行周間報的時間刨疼，理論上來說應(yīng)該會很順利完成，因為每周都做鹅龄，任何新變化都會即時做反饋和傳達(dá)揩慕，且有規(guī)定周二下班前要提交。然而現(xiàn)狀是這樣的：
1.1/4的伙伴遵守了周二下班前提交的規(guī)定扮休；
2.0/4的伙伴按照新的變化（要求）提供了報告迎卤。
我簡直氣不打一處來…那又如何呢，只能接受今天又不能按照規(guī)定時間提交報告的現(xiàn)實了玷坠。
【A2】規(guī)劃未來應(yīng)用
今天提到的這個點給了我很大的啟發(fā)蜗搔，如何才能做到表即“達(dá)”呢？何不先從受眾分析開始八堡。因為這個問題其實在團(tuán)隊管理時經(jīng)常會遇到（至少我自己經(jīng)常遇到）樟凄，如果可以通過一些方式實現(xiàn)現(xiàn)狀的改良提升我還是很愿意努力的。那就先從報告開始做起唄兄渺。
1.理清楚目前需要提交的各類周缝龄、月報的時間和要求；
2.整理目前各類報表提交是存在的問題點挂谍；
3.整理每位伙伴的問題點清單叔壤，做原因分析（可能哪些原因?qū)е拢贿@些原因下可能的對策有哪些口叙？
4.組織伙伴們召開關(guān)于報告（表）提交改進(jìn)的會議炼绘，列出目前所存在問題，請大家給出解決建議（必要時給一些引導(dǎo)和指示妄田，但盡量不要）饭望；
5.按照會議結(jié)論追蹤改進(jìn)情況，個別伙伴予以單獨輔導(dǎo)和提醒形庭；
6.初步行動計劃
會議召開時間：下周一（12.17）下午16:00铅辞；結(jié)果驗證與對策校驗第一次：下周三（12.19）。
