怎樣在單位里進行有效的溝通？
其實人們的思想很容易受到大眾的影響皇拣。譬如大家熟知的三人成虎的典故严蓖，何況現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)那么發(fā)達(dá)，輿論很容易誤導(dǎo)大多數(shù)人。但最近的事實告訴我們谈飒，事情貌似沒有那么容易被影響，真正起決定性的意見往往來自于權(quán)威态蒂，因為一個權(quán)威人士的權(quán)重可能蓋過很多說話沒有分量的草根杭措。
而那些權(quán)威人士結(jié)合了現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)，意見更加廣泛傳播钾恢，使得他們的影響力變得巨大手素。最近在吳軍博士用pagerank對比出發(fā)現(xiàn)最傳統(tǒng)的面對面交流和口頭傳播的方式更能表達(dá)意見和進行有效溝通。
事實上瘩蚪，一些股市的案例也能說明這一點泉懦。據(jù)調(diào)查，94%的人購買股票的決定疹瘦，不是根據(jù)有效的新聞或上市公司的報表來理性分析是否需要購買此股票崩哩，而是根據(jù)親朋好友的推薦。于是得出的結(jié)論：面對面的口頭信息對人決策的影響力最大言沐。
所以邓嘹，在單位里，記住最有效的傳遞信息的方式便是面對面的口頭對話险胰，而不是發(fā)郵件汹押，發(fā)微信，也不是寫非常具有邏輯的報告起便。如今如果我的工作出現(xiàn)了一些問題棚贾，需要對接不同部門的人員解決。以前的方法是打個電話或者發(fā)個郵件榆综，等待對方解決之后反饋于你妙痹。但是這個有個不好的地方，等待時間太長奖年∠钢睿可能大家接收到的信息時間不一致，導(dǎo)致你很急的工作任務(wù)他們并沒有覺得很急÷兀現(xiàn)在處理這類事情的方式震贵，先發(fā)郵件告知，并直接到相關(guān)部門找到相關(guān)人員水评，口頭告知其工作的時間緊急性猩系。一般這樣的處理方式，下班之前你就能得到反饋中燥。
在一個跨國公司里寇甸，比較專業(yè)的人會遵循下面6個基本的溝通原則：
1.好消息要當(dāng)面通知對方。
如果不行，一定要打電話通知對方拿霉，如果電話找不到吟秩，給他留言或發(fā)郵件告知對方有好消息，希望約他當(dāng)面聊绽淘。
譬如：你應(yīng)當(dāng)記住涵防，如果你是個領(lǐng)導(dǎo)，單位里給下屬發(fā)獎金沪铭，一定要當(dāng)面交到下屬手中壮池，盡管錢是經(jīng)過銀行直接轉(zhuǎn)賬的。而作為下屬杀怠，如果你做出了很大的成績椰憋，想要老板知道，只要郵件告知好消息即可赔退，在約當(dāng)面匯報橙依。這可加深領(lǐng)導(dǎo)的印象，如果恰巧你的報喜郵件被淹沒在他一天要處理的諸多文件中硕旗，他甚至是沒有注意到票编。
2.對于壞消息，視情況而定卵渴。
如果自己有責(zé)任慧域，需要解釋的，依然不能用郵件通知浪读，譬如你要解雇一個下屬昔榴。如果在男女朋友在分手這件事情上，更不能在微信上扔下一句話就完事碘橘。如果不是很重要的事情互订，用郵件通知即可。
3.主觀的事情要盡可能面對面溝通痘拆，客觀的則可以用郵件仰禽。
如果主觀的事情不當(dāng)面溝通，這樣做有兩個非常致命的害處纺蛆。第一吐葵，主觀的事情通常需要交互對話才能說的清楚才能影響到對方。第二桥氏，由于是主觀的看法温峭，最好不要給對方留底，以免將來被翻出來造成麻煩字支。
很多時候凤藏，客觀的事情奸忽，你反而需要用郵件，即使已經(jīng)面談過了揖庄。
這里分享一個實例：比如領(lǐng)導(dǎo)許諾你栗菜，只要工作做得好，下半年就提拔你蹄梢。你不妨將這次談話寫一個郵件苛萎，算是備忘錄發(fā)送給他。
郵件可以這么寫检号，“感謝領(lǐng)導(dǎo)的肯定和栽培，尤其感謝您提到下半年我如果完成某項任務(wù)就將獲得提拔蛙酪，我一定會努力干的齐苛，請領(lǐng)導(dǎo)放心，一定不辜負(fù)您的希望桂塞，等等”凹蜂。這封郵件就算是“立此存照”了。大部分時候我在和客戶談合作之后阁危，都會讓對方確認(rèn)我們談過的內(nèi)容玛痊，以免對方今后賴賬。
這一點很適合我現(xiàn)在的工作狀態(tài)狂打，客觀的事情與各部門對接的時候擂煞，最好是發(fā)郵件通知并要求對方已郵件回復(fù)，以后也有據(jù)可查趴乡。
4. 涉及到法律問題的事情（比如專利）对省，或者講競爭對手壞話的言論，一定不能有文字記錄晾捏。
以上以免將來到了法庭上成為不利的證據(jù)蒿涎。當(dāng)然，告同事狀惦辛，甚至訴說委屈這種事劳秋，也不要留有文字記錄。
5. 公事和私事使用的郵箱不要混用胖齐。
用單位的郵箱談私事當(dāng)然不好玻淑，因為單位掌握了你的隱私，特別是你的很多小私心呀伙。同樣岁忘，反過來用私人郵箱談公事一樣糟糕。即便大家不像希拉里那樣談的內(nèi)容涉及機密区匠，但使用私人郵箱也會給對方極不專業(yè)的感覺干像，要知道企業(yè)級的郵箱比個人郵箱的安全性強很多帅腌，個人郵箱其實非常不安全。
6.講究約人時間麻汰。
下屬約老板速客，可以約晚一點時間，因為老板通常會走的比較晚五鲫。反過來老板約下屬晚飯后談工作溺职，則顯得刻薄寡恩。
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【8.16今日話題來自MiuMiuZhou】
如果讓你對20歲、30歲规婆、40歲澜躺、50歲的自己各說一句話，是什么抒蚜？
我覺得MiuMiuZhou是我偶像掘鄙，而且也很贊同她的想法。這里分享下她二十歲的答案嗡髓。
20歲：永遠(yuǎn)不要對自己說“不”操漠，讓別人說，別人說了饿这，你要把“no”變成“yes”颅夺。
30歲：做一個合格的妻子和媽媽，跟上年輕人的步伐蛹稍，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)吧黄。
40歲：成為一個談判高手。
50歲：做一個優(yōu)雅唆姐、從容的自己拗慨，like奧黛麗.赫本。
60歲：有什么想做還未做的奉芦，請隨心所欲地去做赵抢。
