【授之以漁】角色轉(zhuǎn)換活在當(dāng)下
1-【緣起】
昨天中午接到許翔一個電話走芋，對話如下：
許翔：毛老師纳账，【大家來找茬】的游戲卡片，我想借用一下狼犯，我要去黃金路店給他們做點團隊活動余寥。
我：在我辦公桌上的文件框里面。
許翔：毛老師悯森，我還有一個問題宋舷，為什么在萊蒙店做游戲活動（昨天溝通過，做了【生命的轉(zhuǎn)盤】游戲活動）瓢姻，沒有以前在一品天下店的那種氛圍祝蝠？
我：可能是你沒有打開他們的心。
許翔：兩個門店的人都是自己招的幻碱，都很熟悉琴许。
我：有一個詞語叫鸭丛，熟悉的陌生人卖陵。你離開太久了宋雏，所以需要【公開和私下】相結(jié)合，平時要有單獨的溝通恍风，更深入了解兄弟們的想法和動態(tài)蹦狂，再加上公開的溝通——團隊活動，運用綜合的方式朋贬，不要太著急凯楔，慢慢調(diào)整，效果就出來锦募。
許翔：好的摆屯，毛老師，收到了糠亩。
匆匆數(shù)語虐骑，條件性反射的溝通。晨跑期間削解，想到這件事富弦，有沒有更多可以幫助【區(qū)域經(jīng)理對門店級團隊建設(shè)】的地方呢沟娱？
2-【原因分析】
【第一：區(qū)域經(jīng)理個人方面】
曾經(jīng)是【單店經(jīng)理】氛驮，每天大部分時間在守店，帶著員工【同吃共干】济似，非常熟悉矫废，號召力和掌控感也是非常強的，‘兄弟們跟我沖’砰蠢。
現(xiàn)在是【區(qū)域經(jīng)理】蓖扑，時間分散，重心就不在門店人員和業(yè)務(wù)的具體操作上了台舱，到門店上律杠，也是跟門店經(jīng)理/廚師長聊一聊潭流，與門店伙伴無形中拉開了差距，甚至可能會有曾經(jīng)的【大哥】變成了【領(lǐng)導(dǎo)】的想法柜去，不會那么隨意了灰嫉，拘謹了很多，也不知道怎么相處了嗓奢，因為他們還要【顧及老大】的想法讼撒，【縣官不如現(xiàn)管】。
【第二：門店伙伴需求方面】
門店伙伴們的需求是什么股耽？從解決他們的問題出發(fā)根盒，哪怕是一個小問題。讓他們實實在在的感受到【我們的關(guān)心】物蝙，過來是辦實事的炎滞，是解決問題，這樣才有可能【上下同欲者诬乞，勝】厂榛。同時針對處于不同發(fā)展階段的伙伴，采用【情景管理丽惭，根據(jù)工作能力和態(tài)度意愿的不一樣击奶，管理方式也不一樣】的方式，針對性的溝通和幫扶责掏，一定能夠取得良好的效果柜砾。
需要注意的是【發(fā)現(xiàn)問題，與門店經(jīng)理/廚師長溝通换衬，一起來做這些事情痰驱，扮演不同的角色，否則就容易相互拆臺瞳浦，門店經(jīng)理/廚師長的威信受到影響担映，后期團隊管理就容易人心不齊】
【第三：團隊環(huán)境氛圍方面】
門店日常管理是【門店經(jīng)理】在操盤，平常的管理風(fēng)格叫潦、團隊氛圍是怎么樣的蝇完？現(xiàn)在要導(dǎo)入一些新東西，或采取一些新的方式矗蕊，伙伴們能接受嗎短蜕？門店經(jīng)理/廚師長能接受和后續(xù)持續(xù)做嗎？
也就是我們要注意土壤情況傻咖，管理風(fēng)格和團隊保持一定的連續(xù)性朋魔，在此基礎(chǔ)上，不斷去引導(dǎo)門店經(jīng)理/廚師長卿操，從而讓團隊氛圍往【企業(yè)文化價值觀】方向靠近警检。
3-【解決方案】
【第一：角色轉(zhuǎn)變孙援，能力提高】
從單店經(jīng)理的【兄弟們跟我沖】到區(qū)域經(jīng)理的【兄弟們，這樣沖】扇雕，把更多的精力放到【督導(dǎo)-輔導(dǎo)-支持】門店經(jīng)理/廚師赃磨，讓他們帶著兄弟們沖。找到問題洼裤，溝通達成共識邻辉，讓門店經(jīng)理/廚師長來做，做完復(fù)盤腮鞍，再提高值骇。一竿子插到底，不利于他們能力的提升移国，也不利于自己輔導(dǎo)能力的提升吱瘩。
【第二：巡店要虛實結(jié)合】
每天巡店，既要與門店經(jīng)理/廚師長分析數(shù)據(jù)找問題和解決辦法迹缀，也要了解門店經(jīng)理/廚師長使碾、伙伴們的動態(tài)，甚至每次1-2人深入了解情況祝懂。
這樣的虛實結(jié)合票摇，業(yè)務(wù)和思想兩手抓，才不會脫離業(yè)務(wù)和門店運營砚蓬，才會給到門店經(jīng)理/廚師長更多的解決方案矢门，都不了解門店的【病情】，如何談得上給【藥方】灰蛙。
【第三：塑造良好的團隊氛圍】
良好的團隊氛圍祟剔，首先是與門店經(jīng)理/廚師長同頻；其次是平時多觀察多收集門店經(jīng)營管理的情況摩梧，共同商討解決方案物延，讓他們站在前臺，區(qū)域經(jīng)理/廚師長在后支持他們仅父，門店伙伴知道聽誰的叛薯，也知道是必須執(zhí)行落地的；最后是一起引導(dǎo)門店形成開放驾霜、積極的氛圍案训。
這樣團隊形成一個【區(qū)域級+門店級】的堅強管理核心买置，團隊氛圍自然就會相互理解粪糙，相互信任，積極向上忿项。
4-【小結(jié)感言】
門店的經(jīng)營管理是一個系統(tǒng)工程蓉冈，門店團隊建設(shè)也需要系統(tǒng)和持續(xù)去做城舞！
注意力在哪里，結(jié)果就在哪里寞酿！
