微交互中的反饋是微交互最直觀的體現(xiàn),反饋決定了為交互的特質(zhì)與個(gè)性熏迹。
一、反饋闡釋規(guī)則
反饋通過直觀的體現(xiàn)凝赛,可以幫助用戶理解微交互的規(guī)則注暗,最大可能地降低用戶的學(xué)習(xí)成本。
反饋的第一條原則就是:別讓反饋給用戶造成壓力墓猎,通過最少的反饋傳達(dá)同樣的信息捆昏。
反饋應(yīng)該由需求驅(qū)動,然后在恰當(dāng)?shù)膱鼍跋潞蜁r(shí)間下讓用戶知道他需要知道的事情毙沾,
反饋的形式取決于設(shè)計(jì)師的想法骗卜,反饋一般可以通過五感來傳達(dá),視覺左胞,聽覺寇仓,觸覺,味覺烤宙,嗅覺遍烦。 在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中往往可以通過三個(gè)方面:視覺,聽覺躺枕,觸覺或是它們的組合來進(jìn)行反饋服猪。通常場景下,滿足三感即可給用戶留下深刻印象拐云,但不要過分使用罢猪,讓你的產(chǎn)品變得過于沉重。
另外叉瘩,文字性的反饋盡量少用膳帕,必要時(shí)增加圖形輔助說明。
二房揭、那么什么時(shí)候應(yīng)該給用戶反饋呢备闲?通常有以下幾種情況:
1.手動啟動觸發(fā)器之后或者手動調(diào)整規(guī)則之后(包括期間)
2.微交互(或周邊功能)的狀態(tài)因?yàn)橄到y(tǒng)啟動觸發(fā)器而發(fā)生顯著變化時(shí)
3.用戶突破(超越)了規(guī)則時(shí)
4.系統(tǒng)不能執(zhí)行用戶命令時(shí)
5.在關(guān)鍵時(shí)刻/過程晌端,特別是需要花較長時(shí)間的操作中需要反饋給用戶對應(yīng)的進(jìn)度
6.過程的開始和結(jié)束
7.模式的開始或結(jié)束,或是切換了模式時(shí)
對于用戶而言恬砂,提供的反饋通則是要告訴用戶以下幾點(diǎn):
1.告訴用戶發(fā)什么了什么
2.用戶剛剛做了什么事
3.哪些過程已經(jīng)開始了
4.哪些過程已經(jīng)結(jié)束了
5.哪些過程正在進(jìn)行中
6.用戶不能做什么
三咧纠、少即是多
反饋的第二條原則:最好的反饋永遠(yuǎn)是簡單易用的。
傳達(dá)有用的消息泻骤,反饋與對應(yīng)的動作之間存在唯一和必然的聯(lián)系漆羔。
反饋的第四條原則:使用被人忽視的東西作為傳達(dá)信息的手段,不用在屏幕上顯示新東西狱掂,一樣能傳達(dá)比平時(shí)更多的信息演痒。
四、反饋體現(xiàn)個(gè)性
反饋可以作為一種特現(xiàn)微交互乃至整個(gè)產(chǎn)品個(gè)性的手段趋惨,制造出產(chǎn)品的氣氛鸟顺,一整套規(guī)范性又有個(gè)性的微交互可以讓用戶在使用產(chǎn)品的體驗(yàn)過程中感受完全不一致。
設(shè)計(jì)師應(yīng)該有意識地讓產(chǎn)品具備某種人格器虾,一點(diǎn)點(diǎn)個(gè)性的微交互就足夠了讯嫂,過度人性化不僅會抬高用戶期望,還會讓用戶厭煩兆沙。
五欧芽、反饋方法
1.視覺方法
視覺呈現(xiàn)是最直觀的方式,幾乎所有的用戶發(fā)起的動作葛圃,都應(yīng)該給出視覺上的反饋千扔,任何反饋都應(yīng)清晰,適度库正,不干擾用戶曲楚,盡量巧妙的方式呈現(xiàn)内贮。
人在注意某些東西的時(shí)候凹炸,視野會變窄,視野外部的任何東西都將被無視。
動畫:
動畫需平衡用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)和趣味性属瓣,盡量不要多用,最好的動畫能向用戶傳達(dá)信息讯柔。動畫應(yīng)該有這么幾種要素:
1.改變試圖的時(shí)候保持上下文
2.解釋發(fā)生了什么
3.展示對象間的關(guān)系
4.集中注意力
5.提高感知效能
6.創(chuàng)造虛擬控件的假象抡蛙,動畫的過度應(yīng)該自然,給人位置感和路線感
7魂迄,鼓勵深度交互
動畫應(yīng)該讓為微交互更有效率粗截,甚至讓人感覺更有效率。
2.消息
錯誤消息反饋文本不僅要說明除出了什么錯捣炬,還要告訴人應(yīng)該怎么去糾正熊昌,隨同消息提供一種糾正錯誤的途徑
微交互文案的字?jǐn)?shù)應(yīng)該以個(gè)為單位計(jì)算绽榛,文案一定要簡短,動詞選擇需要謹(jǐn)慎婿屹,把重點(diǎn)放在用戶可能或需要采取的行中上:比如“請重新輸入密碼”灭美。
3.聽覺方法
聽得見的反饋有兩種:強(qiáng)調(diào)和報(bào)警
強(qiáng)調(diào):用戶主動行為
報(bào)警:系統(tǒng)發(fā)起的一些操作
微交互中用到的任何聲音提示都應(yīng)該通過霧角測試(重要到用戶看不到但是應(yīng)該知道的地步),也應(yīng)該有關(guān)閉聲音的機(jī)制昂利。
聽覺反饋應(yīng)該能根據(jù)使用環(huán)境進(jìn)行調(diào)整届腐,考慮"沒有用的情形"什么時(shí)候聲音沒意義。
通常聽覺反饋分為耳標(biāo)和語言蜂奸。
4.觸覺方法
最常見的觸覺反饋就是震動犁苏,注意的是,觸覺通常不適合傳達(dá)復(fù)雜的信息提示扩所。
觸覺反饋的意義在于:
1.強(qiáng)化物理動作
2.在聲音不可用時(shí)围详,發(fā)出警告
3.在觸摸屏幕表面創(chuàng)造人工紋理或摩擦力
總結(jié):
1.掌握用戶什么時(shí)候需要知道什么信息
2.讓用戶理解微交互的規(guī)則
3.選擇需要通過反饋傳達(dá)信息,再選擇正確的一個(gè)或多個(gè)渠道
4.關(guān)注用戶使用情景祖屏,反饋是否能隨之改變
5.堅(jiān)持以人為本
6.使用既有的UI元素傳達(dá)反饋信息
7.不要隨意給用戶添加反饋短曾,把反饋與控件關(guān)聯(lián),或通過其引導(dǎo)用戶行為
8.盡可能的對用戶發(fā)起的動作采用視覺反饋