不評價的交流方式是怎樣的
文丨李松蔚
圖 | Pinterest
我教學(xué)的督導(dǎo)課上畏浆，我要求學(xué)生不要用「評價」的方式講話胆胰。這不太容易，他們一開口忍不住還是評價刻获。怎樣是評價煮剧，怎樣是不評價，他們并不清楚将鸵。
一些人誤以為不評價的意思就是不批評勉盅。他們用贊美的語言：「你這里做得非常好《サ簦」或者：「我認(rèn)為你是很優(yōu)秀的咨詢師草娜。」但這還是在評價痒筒。
兒童教養(yǎng)的研究發(fā)現(xiàn)宰闰，「贊美」孩子并不總是有好處。有研究者讓不同的兒童解數(shù)學(xué)題簿透。解完一組簡單題目后移袍，研究者給了每人一句反饋。對一些孩子贊美他們的智力：「哇老充，你太聰明了葡盗！」而對另一些孩子指出他們的努力：「你剛才很用功》茸牵」然后觅够，研究者給孩子們更困難的一組題目胶背。因為聰明而受到贊美的會更擔(dān)心失敗，他們傾向于完成難度較低的任務(wù)喘先，遇到困難更難堅持钳吟，易焦躁，甚至表現(xiàn)出自尊水平的下降窘拯。——贊美他的天賦红且，居然會打擊自尊！
乍一聽這與我們的直覺相反涤姊。但細(xì)細(xì)一想直焙，又很符合我們的經(jīng)驗。
雖然贊美讓人舒服砂轻，但它仍然是一種評價奔誓。它把人捧到極高處之后下一個結(jié)論。這個「結(jié)論」很可怕搔涝。當(dāng)我們受到贊美之后厨喂，我們常常害怕自己配不上這種贊美，會為此平添不少壓力庄呈。出于壓力蜕煌，我們會更愿意重復(fù)相同的工作：既然我這樣做了就是好的，為什么還要冒險去嘗試更多的可能呢诬留？
更嚴(yán)重的情況下斜纪，我們干脆什么都不做∥亩遥「你們都夸我文章寫得好盒刚，但我也不知道是如何好法？我怕再寫下去就會露怯绿贞∫蚩椋」我們用放棄來回應(yīng)贊美。
如果對一個小孩說：「哇籍铁，你這幅畫太美了涡上！」或者夸一個孩子下棋贏了：「你是小棋王！」他會很開心拒名。但再讓他畫一幅或下一局吩愧，他可能就會躊躇梦裂。
評價接近于一種定義性的表達(dá)限府。對于它衣摩，你只有接受或者不接受誊稚，但很難有更多延展性的探討虐拓。如果是現(xiàn)實的交流挠羔，很可能造成冷場：你都已經(jīng)下結(jié)論了友浸，我們還說什么呢拆又？從這個角度講梢杭，贊美甚至比批評更容易終止一個話題温兼。批評好歹還可以反駁：你說我不好，我不同意武契！但是贊美怎么辦呢募判？反駁也不妥，但承接下去又沒有再討論的余地咒唆。大家聊得好好的届垫，我突然來一句：「我覺得大家都很好，很好全释，很好装处。」這會讓場面的氣氛暴冷浸船。要繼續(xù)聊妄迁，只有忽略這句話。
不評價的交流方式是怎樣的呢李命？它只關(guān)注具體發(fā)生了什么登淘，而不是進(jìn)行抽象的判斷，定義封字，以及對人的褒貶黔州。一個不評價的老師，會這樣問學(xué)生：「你最近常常不做作業(yè)阔籽，發(fā)生了什么呢流妻？」而一個評價性的老師則會說：「你最近怎么老不做作業(yè)？」前者是在關(guān)心一樁事件的發(fā)展過程笆制，而后者就只是在訓(xùn)誡合冀。
后面這種情況下，老師根本不在意理由项贺。他只關(guān)心對學(xué)生的定性君躺，而這件事他已經(jīng)做到了，「承認(rèn)吧开缎！你就是個差學(xué)生棕叫。」仿佛是這樣的潛臺詞奕删“称可以嗅到明顯的拒絕氣味。如果你是這個孩子，只要低頭認(rèn)罪就好了伏钠，什么都不用多說横漏。
通過前一種表達(dá)方式，我們則會更接近事件的真相熟掂。也許這個學(xué)生遇到了一些麻煩缎浇，也許他最近有了一些新的想法，或者他在用這種行為傳達(dá)某種態(tài)度赴肚，或者還有其它的什么可能素跺。當(dāng)我們采用一種非評價的立場時，就等于為這些信息的流通創(chuàng)造了空間：「說吧誉券，讓我看到它指厌，我對你經(jīng)歷的這些事感到好奇∮桓」你無須辯解踩验，只需要單純地描述你的經(jīng)驗就好，這就是我們此刻關(guān)注的商玫。
通過不帶有評價的交流箕憾，我們在做一件事：描述經(jīng)驗本身。
經(jīng)驗的描述看上去最簡單决帖，但往往也最有力量厕九。對于事物的認(rèn)知和相互確認(rèn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比哪怕挖空心思給出的「贊美」更能表達(dá)出重視地回。對畫畫的孩子說：「這是你畫的山扁远，這是河水，啊刻像，河水里有一只船畅买，船上這個人是在釣魚嗎？哈细睡，你還給他畫了帽子谷羞！嗯，你在這邊畫了一個太陽溜徙，這邊畫了一個月亮湃缎，那是白天還是晚上呢？」你注意的是具體的過程蠢壹。這些話里沒有褒貶嗓违，但他們會感到自己做事被看見了。他們會樂于跟你討論图贸，也會更有興趣繼續(xù)做下去蹂季。
當(dāng)你評價別人的時候冕广，你其實已經(jīng)假定了自己比別人更「懂」。但如果只是描述自己的經(jīng)驗偿洁，不懂的人也可以做到撒汉。我上學(xué)時朗讀英語課文，我父母完全聽不懂涕滋，但他們可以說：「我們聽到你一開始朗讀的語速很慢睬辐，聲音很響亮，越到后面就越快何吝，聲音也越來越小溉委【槲ǎ」這樣的反饋對我來說有價值爱榕，我知道他們在認(rèn)真聽。這遠(yuǎn)比說什么「不錯坡慌，讀得真好黔酥！」要讓我感到舒服。
不懂裝懂的人洪橘，往往更容易給別人武斷的評價跪者。在我的課上就是如此，當(dāng)我問學(xué)生「你對剛才這段話有什么反饋」的時候熄求，他可能會這樣（常常略帶一絲慌亂地）回應(yīng)：「我覺得很有道理渣玲，嗯，是這樣弟晚⊥埽」事實上，他真正想說的是：「我沒有反饋卿城，我的大腦一片空白枚钓，我剛才是走神了∩海」
我們都有過走神的經(jīng)驗搀捷。一些人認(rèn)為它是不可以公開說出來的，因為對「走神」有評價：上課走神多望，說明我不夠好嫩舟。同樣地，我們對「不懂」也有負(fù)面的評價怀偷，這才被迫「裝懂」家厌。所以你看，正是評價導(dǎo)致了這一部分經(jīng)驗無法被描述枢纠，造成的空洞就只好用更多的評價來填補(bǔ)像街。其實黎棠，所有的經(jīng)驗都沒有好壞之分，心頭的一閃念也是大拼圖當(dāng)中的一小片镰绎。即使走神脓斩，也不是一種值得批斗的惡習(xí)，它只是一段經(jīng)驗畴栖∷婢玻「剛剛發(fā)生了什么，以至于你走神了吗讶？」
當(dāng)我們觀察一次走神燎猛，我們就有機(jī)會認(rèn)識到走神背后的東西≌战裕可能是這個人最近的某種困擾重绷，也可能是互動中潛伏的某些問題。我們對彼此的理解都會更深膜毁。不評價是一種溫和的邀請昭卓，邀請我們打開更多的自己，同時也看到更多對方瘟滨。
在我的督導(dǎo)課上候醒，我不希望學(xué)生僅僅說「咨詢師做得非常好≡尤常」我好奇的是倒淫，你體驗到哪些好的感覺，在什么部分败玉？是哪一句話敌土，哪個動作，甚至哪個眼神绒怨，讓你產(chǎn)生了這樣的想法纯赎？還是說，你感覺到咨詢師的脆弱南蹂，格外需要你這一句肯定犬金？又或者你找不到別的話，才用這句萬能的評價來敷衍六剥？如果是最后這種情況晚顷，你是真的腦子一片空白，還是有話又不想說疗疟？你藏起來的是什么呢该默？
我不希望學(xué)生僅僅說「我認(rèn)為上這個課沒有收獲〔咄」我好奇的是栓袖，在課程的這段時間里你是怎樣的體驗？是困得想睡覺裹刮，煩得坐不住，還是復(fù)雜到無法思考捧弃？你所收獲的信息是否都在預(yù)料之中？是否失望违霞？哪些部分導(dǎo)致了失望的感覺嘴办？
我也不希望學(xué)生僅僅說「我覺得你做得不夠?qū)I(yè)〗Ы迹」我首先想知道癞谒，這里的「專業(yè)」是指什么底燎？如果是「不夠溫暖」刃榨，那不妨這樣描述：「剛才你說到這一句的時候弹砚，我感覺不太舒服，也許是你的語氣帶來的桌吃，我有一種聯(lián)想苞轿，好像你沒那么在乎這個來訪者的感受“嶙洌」或者他想說「沒有足夠多的理論支持」契邀，那不妨說：「我注意到你的話里理論名詞特別少摆寄。讓我有一種不安全的感覺坯门」糯鳎」
一開始適應(yīng)這種交流方式會很麻煩。但它物有所值：通過這種交流现恼，我們會拓寬對經(jīng)驗世界的認(rèn)識黍檩，也會加深人與人之間的理解和聯(lián)系建炫。當(dāng)然疼蛾，前提是我們對這個人感興趣，而且發(fā)自內(nèi)心愿意陪他一起衍慎，觀察和探討各種經(jīng)驗的流動皮钠。
是的，通過不評價的交流麦轰，我們表達(dá)出對人的興趣款侵。在前面的兒童研究中，還有一半的結(jié)果沒講出來新锈，那就是另一些因為努力被贊美的孩子妹笆，會更愿意嘗試新的挑戰(zhàn)。一些研究者把兩者的差異解釋為：努力可控拳缠，而聰明不可控窟坐。但我還有另一個解釋：努力是一個長期過程，并且充滿了開放的可能性狸涌。當(dāng)我們關(guān)注一個人的努力時帕胆，我們實際上是在說：嗨，你做的事我都看見了芙盘，而且我有興趣繼續(xù)看下去。
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.精彩語句：
1儒老，研究發(fā)現(xiàn)，「贊美」孩子并不總是有好處薇正。因為聰明而受到贊美的孩子會更擔(dān)心失敗囚衔，他們傾向于完成難度較低的任務(wù)练湿，遇到困難更難堅持，易焦躁肥哎，甚至表現(xiàn)出自尊水平的下降篡诽。
2，雖然贊美讓人舒服霞捡，但它仍然是一種評價碧信。它把人捧到極高處之后下一個結(jié)論街夭。這個「結(jié)論」很可怕。當(dāng)我們受到贊美之后呈枉，我們常常害怕自己配不上這種贊美埃碱，會為此平添不少壓力。
3啃憎，接到贊美會讓我們產(chǎn)生壓力似炎，更嚴(yán)重的情況下悯姊，我們干脆什么都不做贩毕』越祝「你們都夸我文章寫得好，但我也不知道是如何好法启上？我怕再寫下去就會露怯店印。」我們用放棄來回應(yīng)贊美包券。
4炫贤，評價接近于一種定義性的表達(dá)。對于它侍郭，你只有接受或者不接受掠河，但很難有更多延展性的探討。從這個角度講爆捞，贊美甚至比批評更容易終止一個話題勾拉。
5，不評價的交流方式是怎樣的呢成肘？它只關(guān)注具體發(fā)生了什么斧蜕，而不是進(jìn)行抽象的判斷，定義店煞，以及對人的褒貶顷蟀。一個不評價的老師，會這樣問學(xué)生：「你最近常常不做作業(yè)羞反，發(fā)生了什么呢囤萤？」而一個評價性的老師則會說：「你最近怎么老不做作業(yè)？」前者是在關(guān)心一樁事件的發(fā)展過程澄惊，而后者就只是在訓(xùn)誡富雅。
6，當(dāng)我們采用一種非評價的立場時毕贼，就等于為這些信息的流通創(chuàng)造了空間：「說吧蛤奢，讓我看到它啤贩，我對你經(jīng)歷的這些事感到好奇」衔睿」你無須辯解痢掠，只需要單純地描述你的經(jīng)驗就好嘲恍，這就是我們此刻關(guān)注的。
7淹辞，經(jīng)驗的描述看上去最簡單俘侠，但往往也最有力量。對于事物的認(rèn)知和相互確認(rèn)央星，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比哪怕挖空心思給出的「贊美」更能表達(dá)出重視莉给。
8，不懂裝懂的人颓遏，往往更容易給別人武斷的評價叁幢。
9，不評價是一種溫和的邀請鳞骤，邀請我們打開更多的自己演训，同時也看到更多對方样悟。
10，努力是一個長期過程窟她，并且充滿了開放的可能性震糖。當(dāng)我們關(guān)注一個人的努力時，我們實際上是在說：嗨论咏，你做的事我都看見了颁井，而且我有興趣繼續(xù)看下去。
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