作者? ? ? 金禧家園? ? 白光明
? “你們物業(yè)只顧著收管理費(fèi)莽鸿，啥事不做窿祥，再這樣我就不交管理費(fèi)了”。物業(yè)人看到這句話，是不是特別憋屈和惱火愚墓，畢竟自己的工作成果被業(yè)主無視。這樣說話的業(yè)主其實(shí)不在少數(shù)碗硬，這就給物業(yè)人提了個(gè)醒吝秕，工作要做，但不能太低調(diào)备蚓，得讓業(yè)主看到课蔬，如果可以讓業(yè)主參與則更好！? ? 要想業(yè)主看到物業(yè)在做事郊尝，就得在黃金時(shí)間里選擇容易讓業(yè)主看見的重點(diǎn)區(qū)域干活二跋！所謂物業(yè)服務(wù)的黃金時(shí)間，是物業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)的最佳時(shí)間流昏，這個(gè)時(shí)候業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的感受最深扎即，也最能加深物業(yè)與業(yè)主之間感情。把握好物業(yè)服務(wù)的黃金時(shí)間况凉，合理安排員工值班谚鄙，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域巡視檢查，可收到事半功倍的效果刁绒。
? ? 以下物業(yè)服務(wù)的黃金時(shí)間可供大家借鑒闷营、參考。
黃 金 時(shí) 間
一是在業(yè)主上下班前后的一個(gè)小時(shí)。比如傻盟，金禧家園南北兩個(gè)門崗速蕊，業(yè)主出門問聲好，回來時(shí)打個(gè)招呼娘赴，恭候業(yè)主规哲，歡迎業(yè)主回到溫馨小區(qū)，有時(shí)還可以和業(yè)主增加互動(dòng)诽表，方便收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)媳叨。
二是業(yè)主生日、新婚关顷、節(jié)日等喜慶日子糊秆。物業(yè)公司在這個(gè)時(shí)候送上祝福，鋪上紅毯议双，最能打動(dòng)業(yè)主的心痘番，密切相互之間的關(guān)系。如三八婦女節(jié)的時(shí)候開展的“送人玫瑰平痰，手留余香”的活動(dòng)汞舱。
三是業(yè)主生病、搬家等需要幫助時(shí)宗雇。物業(yè)公司應(yīng)提供力所能及的幫助昂芜，危難之時(shí)顯身手，就能實(shí)現(xiàn)滿意到感動(dòng)的超越赔蒲。如某項(xiàng)目市政停水泌神，除提前溫馨提示外，還安排管家?guī)椭鷺巧系臉I(yè)主在一樓打水送上去舞虱。僅此一個(gè)舉措欢际，就能夠贏得業(yè)主的好口碑！
? ? 所謂物業(yè)服務(wù)的重要區(qū)域矾兜，就是最容易出現(xiàn)安全隱患的地方损趋。也是業(yè)主每天必須經(jīng)過的地方，在這些位置必須安裝監(jiān)控設(shè)備椅寺，具體位置有：
重 點(diǎn) 區(qū) 域
一是進(jìn)出口浑槽。如果業(yè)主每天進(jìn)出口能感受物業(yè)服務(wù)人員的微笑和問候，那種親切溫暖的感覺油然而生返帕。這也是防盜的第一關(guān)桐玻，管理嚴(yán)才能杜絕安全事故發(fā)生。
二是地下車庫溉旋。特別是通往地下停車場的電梯廳畸冲，一要標(biāo)識明確，二要整潔衛(wèi)生观腊。
三是設(shè)備房邑闲。設(shè)備設(shè)施管理的好壞，能體現(xiàn)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)水平梧油。因此苫耸，物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期組織業(yè)主參觀設(shè)備房，既能讓業(yè)主體驗(yàn)到物業(yè)服務(wù)的艱辛儡陨，又能增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的自豪感褪子。
