對于消費(fèi)類產(chǎn)品和服務(wù)來說，國人最關(guān)注的一個詞就是“性價比”侵贵。讓客戶花更少的錢得到更好的服務(wù)這個經(jīng)營理念可以放在任何一個大眾消費(fèi)領(lǐng)域朴皆。最近很熱的51Talk也是主打“性價比”這張牌娩怎，試想花15塊錢跟老外聊半個小時搔课，是不是覺得比本山大叔的“話療”更便宜呢。
國內(nèi)在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)51Talk截亦，其產(chǎn)品定位是“提供平價的外教一對一課程的網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)信滥啵”。從2011年啟動到現(xiàn)在崩瓤，已經(jīng)經(jīng)歷到了D輪袍啡，當(dāng)然其融資額度以及用戶量作假的消息最近也鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。這次我們來看看51Talk這款產(chǎn)品的模式却桶。
戰(zhàn)略層
·行業(yè)及市場：成人教育市場境输，每年約1.5~3.5億人次。
·產(chǎn)品定位：性價比最高的一對一在線英語教培訓(xùn)平臺
·商業(yè)模式：付費(fèi)服務(wù)模式
·盈利模式：付費(fèi)課程
·競爭優(yōu)勢：高性價比
產(chǎn)品層
·目標(biāo)用戶：有學(xué)習(xí)英語口語需求的成人及青少年群體
·用戶價值：一對一與外國人對話，練習(xí)英語口語
·需求質(zhì)量：廣泛嗅剖、中頻蛋逾、剛需
實(shí)現(xiàn)層
·功能設(shè)計：由于盈利模式清晰，本APP功能設(shè)計非常簡單：課程（教師）列表->約課->上課窗悯。考慮到利用手機(jī)上視頻課程體驗不佳偷拔，所以提供了專門上課使用的PC客戶端蒋院。另外，付費(fèi)購買套餐是在官網(wǎng)完成的莲绰，在APP中不能付費(fèi)欺旧。
小結(jié)
51Talk產(chǎn)品解決的痛點(diǎn)在于：真人一對一英語課程，如果在線下學(xué)習(xí)的話費(fèi)用非常昂貴蛤签，況且大多數(shù)做不到一對一辞友。而利用在線教育平臺，可以對接菲律賓的廉價教育資源震肮，將價格降低到原先的1/5称龙，一對一教學(xué)體驗更好。
但是該模式問題點(diǎn)在于戳晌，如何提高由免費(fèi)用戶到付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化率鲫尊。下載該APP的用戶，肯定是有學(xué)習(xí)提高英語口語水平的需求沦偎，但是在國內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)的付費(fèi)習(xí)慣還未養(yǎng)成的階段疫向，想讓免費(fèi)用戶下付費(fèi)決策，是很難的一件事豪嚎。51Talk采用的方式是人工電話銷售搔驼，注冊用戶后，馬上會有電話銷售跟進(jìn)侈询，跟進(jìn)客戶下單舌涨。這種傳統(tǒng)銷售+互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的模式也不失為一計良策。
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