《復盤+：把經驗轉化為能力》
作者：邱昭良
出版社：機械工業(yè)出版社
出版時間：2015-08
系統(tǒng)思考是從全局而不是局部、對構成系統(tǒng)的關鍵要素及其相互關系、變化的動態(tài)與趨勢等進行分析没炒，從而找到系統(tǒng)內在的規(guī)律浓领。
管理學大師彼得·圣吉將“系統(tǒng)思考”稱為建設學習型組織的“第五項修煉”，是應對復雜性挑戰(zhàn)奋蔚、制定睿智決策的有效方法她混。
按照我的實踐心得烈钞，我認為，要做到系統(tǒng)思考坤按，需要在思考的深度毯欣、廣度和動態(tài)性三個維度上實現(xiàn)根本轉變，恰如一個“魔方”臭脓，如下圖
（1）深入思考——利用“冰山模型”加深思考的深度
系統(tǒng)思考中的“冰山模型”酗钞，揭示了人們認識世界的思維層次，可以作為幫助管理者加深思考深度的一個輔助框架来累。
系統(tǒng)思考看待世界砚作，不只是關注一個個孤立的事件，而是主張看到事件之間的相互關聯(lián)與作用模式以及發(fā)展趨勢嘹锁，更進一步地要看清影響葫录、推動該模式與趨勢發(fā)生的潛在的“結構”。
在這里兼耀，“結構”不是指邏輯架構或組織成員之間的匯報關系压昼，而是表示系統(tǒng)中的關鍵影響要素（或稱為“變量”）及其之間的相互聯(lián)系方式（或稱為“連接”）。
在系統(tǒng)思考看來瘤运，“結構影響行為”——正是構成系統(tǒng)的主要變量之間的相互作用與影響窍霞，驅動著系統(tǒng)的變化，生成不同的行為模式拯坟，從而表現(xiàn)出一個個事件但金。
只有深入思考，洞悉左右其趨勢或模式的深層次結構郁季，才能順勢而為冷溃，或者找到巧妙的“杠桿解”或“根本解”——前者是指在某處施加一個小的改變，就能讓系統(tǒng)產生顯著的變化梦裂；后者是指能夠讓系統(tǒng)實現(xiàn)徹底的似枕、根本性的變化。這需要領導者具備深刻的洞察力年柠，事實上也有路徑可循凿歼。
（2）全面思考——通過實體關系圖縱觀全局
組織是一個環(huán)環(huán)相扣的復雜系統(tǒng)，任何一個部門或成員的一個舉措冗恨，都可能在不同的時間答憔、對系統(tǒng)中的不同主體產生這樣或那樣的影響，因此我們要跳出局部和本位掀抹，看到全局和整體虐拓。
要學會“退出畫面看畫”，也就是能夠從自己所在的局部抽離出來傲武，退出來看到全局蓉驹、看到整體城榛。事實上，我們許多人在做一件事情時戒幔，容易沉迷在具體的工作步驟中吠谢，而忘記了根本目的土童，也無法顧全大局诗茎。不要只顧著低頭拉車，不抬頭看路献汗。
那么敢订，如何進行全面思考呢？我認為罢吃，在梳理具體的因果關系之前楚午，應該首先確認有哪些利益相關者，包括直接參與其中的“玩家”尿招、對“玩家”們施加影響的人矾柜、受到“玩家”行為影響的人，以及制定規(guī)則就谜、維持秩序的人怪蔑，等等。把這些利益相關方梳理清楚丧荐，不遺漏重要實體缆瓣，然后使用“實體關系圖”工具，將其高階或主要的相互反饋關系勾勒出來虹统，有助于人們建立整體的觀點弓坞，看到彼此的互動，增進相互理解车荔，而不是站在本位渡冻、各自為戰(zhàn)。
（3）動態(tài)思考——通過因果回路圖洞悉因果之間的互動
傳統(tǒng)上忧便，人們傾向于采用事件（問題）驅動族吻、反應式、線性思維模式茬腿。這是一種關注問題呼奢、關注眼前、“條件反射”式的應對方式切平。但在真實世界中握础，問題往往是非常復雜的，問題背后可能隱藏著更多悴品、更大的問題禀综，而且造成問題的原因也是多方面的简烘。因此，系統(tǒng)思考需要人們采用動態(tài)和相互關聯(lián)的思維方法定枷。
線性思考在企業(yè)管理方面最為典型的應用是孤澎，針對一個問題，人們通過“頭腦風暴”等方法欠窒，借助“魚骨圖”“腦圖”等工具覆旭，分析其各種可能的原因，然后再探討解決方案岖妄。而系統(tǒng)思考借助“系統(tǒng)循環(huán)圖”（或稱為“因果回路圖”）等“新語言”型将，倡導動態(tài)或環(huán)型思考的方法，讓人們看清影響系統(tǒng)行為的一些關鍵要素及其之間的相互連接荐虐，有助于把握關鍵七兜、應對變化。
