這篇文章是來自獵來社區(qū)，寫得很好攘蔽，拿出來分享給更多的獵頭朋友龙屉！

寫在前面：

【為什么要寫這篇技巧？】

1.幫師父螞殼分擔(dān)教學(xué)壓力吧，由我這個不怎么出色的小徒來寫點什么转捕。

2.STAR尋訪技巧是馬師父給我私人上的第一課作岖，受益匪淺，收益到我每次做尋訪報告幾乎都會用到五芝。也成為我獵頭生涯的核心技巧痘儡。

【STAR尋訪的別的原因？】

1.相信很多小獵枢步，在我之后的晚輩都未必懂什么是STAR尋訪沉删。但這是成長成專業(yè)獵頭的重要一課，必須經(jīng)歷且學(xué)會醉途。

2.STAR尋訪是最直觀的矾瑰，能一下搞定HR的信息搜集方式，而HR面試的時候隘擎，通常也是以STAR提問的方式來做詢問（換言之殴穴，STAR詢問都不會的HR都是業(yè)余的），我們把STAR的內(nèi)容都搞定了货葬，HR方面對報告會有加分和好感采幌。

3.我們應(yīng)該普及STAR尋訪技巧，在我的業(yè)務(wù)實務(wù)之中震桶，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象休傍。當(dāng)我看到候選人簡歷自己把STAR內(nèi)容寫好的時候，我一眼就能肯定這是份好簡歷蹲姐。因為這是一種人生態(tài)度尊残。簡歷對于求職者就是一份名片，你的名片拿出手的那一刻淤堵，就決定了很多要素——人品人格，自我認(rèn)定等等顷扩。

我的業(yè)務(wù)之中拐邪，其實也不乏很多和獵聘無關(guān)卻和本文有關(guān)的內(nèi)容——普及STAR尋訪的技巧，教獵頭隘截，教候選人扎阶，目的只有一個，讓不會寫簡歷的人寫出好簡歷婶芭。

【正文】：

起因：在招聘面試中东臀，僅僅通過應(yīng)聘者的簡歷無法全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗犀农、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格惰赋、性格特點等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應(yīng)聘者做出全面而客觀的評價。

因此：STAR尋訪工具——獲取真實信息的途徑赁濒。

【目的】是通過尋訪轨奄，挖掘候選人背后的真實且有效的信息，這些信息可能被遺忘拒炎，卻不容忽視（因為有效性原則挪拟，往往最重要的信息才是最有說服力的信息）。

【STAR最基本的理解】

STAR是個單詞击你，是將一個深藏不露的職業(yè)人的工作業(yè)績凸顯出來玉组，展現(xiàn)星光如STAR的一個尋訪作業(yè)。

沒有料的職業(yè)人怎配得上STAR呢？當(dāng)然不行糙捺。

所謂STAR原則：即

Situation（情景氓癌，背景）、Task（任務(wù)）吨凑、Action（行動）和Result（結(jié)果）四個英文單詞的首字母組合。

【具體流程】：

首先：要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）户辱。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題鸵钝，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)庐镐，多少是和市場的狀況恩商、行業(yè)的特點有關(guān)。

其次必逆，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作怠堪，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的名眉。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗粟矿，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。

再次损拢，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動（ACTION）陌粹，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動福压，所采取的行動是如何幫助他完成工作的掏秩。通過這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式荆姆、思維方式和行為方式蒙幻。

最后，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT）胆筒，每項任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么邮破，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么决乎。

【業(yè)務(wù)實際】

要完成一個翔實的STAR尋訪队询，其實是很煩的。出于獵頭的業(yè)務(wù)特點构诚，秉承高效率且高針對性的原則蚌斩，如果每個候選人都要完完全全按照要求，做完整套STAR尋訪及記錄范嘱，是非常耗時和消耗精力送膳。而且針對中層和下層職業(yè)人，完全STAR尋訪會消耗多余精力丑蛤，效率低下叠聋，但這并不表示我們就不需要進(jìn)行STAR尋訪了。因此受裹，針對中低層職業(yè)人碌补，我做的STAR尋訪業(yè)務(wù)會做許多簡化步驟，而留下最精準(zhǔn)的核心信息棉饶，加以詢問和記錄厦章。

簡化流程：

S：背景理解——對于拿到一個新候選人簡歷的時候，做背景預(yù)判：行業(yè)照藻、職能袜啃。然后根據(jù)這些預(yù)判信息，設(shè)計核心問題幸缕。

舉例：IT行業(yè)群发，SAP（ERP）實施顧問

思路：實施顧問是類似于企業(yè)FAE職能的職員。預(yù)判行業(yè)（甲方：ORACLE, SAP,用友发乔，金蝶熟妓，金算盤，鼎捷栏尚。乙方：企垠起愈、騰燊嘉實、塞依科技等）實施顧問主要是做項目抵栈，操作產(chǎn)品ERP系統(tǒng)，針對客戶：銀行坤次、電力古劲、物流、電商缰猴、各行各業(yè)的項目产艾。所以準(zhǔn)備設(shè)計的問題，圍繞于項目。

T:任務(wù)闷堡，任務(wù)的提問邏輯比較簡單隘膘。就是精確到項目上，以下舉例：銷售人員針對于【產(chǎn)品是他們的銷售任務(wù)】杠览，實施人員【項目是他們的實施任務(wù)】弯菊，HR們【六大模塊各個負(fù)責(zé)點，薪資踱阿、招聘管钳、培訓(xùn)、員工關(guān)系软舌、績效考核等都是針對他們的提問】才漆，總監(jiān)們【決策層的各項決策和依據(jù)是他們的業(yè)務(wù)任務(wù)】

A：行動：問完了他們的任務(wù)，簡要問他們有否特別的行動依據(jù)佛点，比如：遭遇過怎樣的突發(fā)狀況醇滥、項目投融資是否有失敗案例、或是異常成功的特別案例超营。如有鸳玩，如發(fā)生，他們具體是做了哪些有助于催化或是彌補的行為糟描。

R：結(jié)果：實質(zhì)性的提問怀喉，以下舉例：【銷售】產(chǎn)生了具體多少的業(yè)績、【實施】完成了多少規(guī)模的項目船响、【采購】實現(xiàn)了多少成本管控和性價比提升躬拢、【HR】實現(xiàn)減少了多少員工離職率、培訓(xùn)項目采購见间、【IT】完成了多少量的項目聊闯、以及編碼量、【金融】實現(xiàn)多少投融資額度米诉、拒絕多少不符合要求的項目菱蔬、盡職調(diào)查的結(jié)果如何∈仿拢——務(wù)求獲取數(shù)字Ｋ┟凇！

階段總結(jié)：

【二次簡化】惊橱，我通常會精簡地問：“我要知道你的相關(guān)項目經(jīng)驗蚪腐！基本要求，按照我的基本提問來說税朴！”

一：時間-時間

二：項目名稱

三：簡要項目介紹

四：項目業(yè)績回季，精確到數(shù)字

【提問：為何一定要精確到數(shù)字】

思路：因為我們要做的事家制，是記錄下候選人的業(yè)務(wù)狀況信息。這些信息的目的泡一，是要說服HR颤殴，我們提供的人選是足以有能力達(dá)標(biāo)貴司的業(yè)務(wù)要求。我知道貴司的業(yè)務(wù)范疇鼻忠，但候選人的簡歷里未必有涵但。所以我們要問，要記錄粥烁∠桶剩【但是】有經(jīng)驗的候選人，會懂得吹牛讨阻，甚至把同事參與過的項目當(dāng)成自己的來說芥永。【關(guān)鍵】數(shù)字是最有說服力的文字钝吮！所以埋涧，一定需要：時間，知道發(fā)生的時候奇瘦、項目名稱棘催，針對于招聘公司的實際業(yè)務(wù)、項目業(yè)績耳标，數(shù)字最有說服力醇坝。

我們需要收集這些信息，【唯一目的次坡，就是為了去說服HR呼猪，我們提供的候選人，能操作貴司業(yè)務(wù)砸琅，直接可以上手匹配該職位的人選宋距！】

完成STAR尋訪的好處：

你也可以通過尋訪，對一個行業(yè)症脂、一個職位更有深刻了解谚赎。可以將你從一個原本外行的獵頭诱篷，帶入行業(yè)入門壶唤，走進(jìn)專業(yè)的行業(yè)獵頭的第一步∽厮可以提升自己的說話技巧和邏輯闸盔，為日后成為一個大獵頭打下扎實基礎(chǔ)〕鹊剩可以不誤判我們的候選人蕾殴，將真正匹配的人選推送至正確的職位，提升準(zhǔn)確率岛啸、提升說服性钓觉。在業(yè)界，完成漂亮尋訪報告（具有STAR尋訪內(nèi)容的報告）坚踩，也能提升獵頭的行業(yè)口碑荡灾，更能明白，從事獵頭職業(yè)的真正道理瞬铸。

本人的因為STAR尋訪而將HR拒絕候選人的決定翻盤的真實案例：

有一個CDD批幌，從事汽車零部件制造行業(yè)，裝配工藝工程師職位嗓节。由于人選之前誤投過甲方職位：塑模工程師荧缘，被拒。原因是CDD本身就不是塑模工程師拦宣。人選簡歷上并沒有寫清楚截粗。而后時隔數(shù)月，甲方開放職位：裝配工藝工程師鸵隧，要求SOP前期绸罗，裝配工藝。我將未經(jīng)過STAR尋訪的CDD簡歷上交HR豆瘫，直接被拒——理由是CDD投過塑模工程師職位珊蟀，HR認(rèn)為他是做塑模設(shè)計的，且不符合要求外驱。后來我仔細(xì)再閱讀JD描述育灸，向CDD做二次尋訪，STAR形式略步，尋放出CDD的業(yè)務(wù)——工藝裝配方向描扯，完成XX流水線裝配、SOP前期趟薄，完成多少種類產(chǎn)品的绽诚、XX類型工藝的裝配。做成尋訪報告杭煎。結(jié)果可想而知：HR給了個很給力的反饋：他們COVER掉了CDD之前的投遞記錄恩够，重新接納了我的尋訪報告，并給予CDD一次正確評估和面試機會羡铲。這是真實案例蜂桶！

好，分享到此結(jié)束也切，謝謝大家扑媚，歡迎補充和指教腰湾！接受教誨！

King@SW Consulting

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